Νέα ανακοίνωση της Skroutz: «Παραμένουμε πιστοί στη δέσμευσή μας να βρισκόμαστε στο πλευρό του καταναλωτή»
Διευκρινίσεις σχετικά με τις καταγγελίες για εξαπάτηση πελατών, δίνει με νέα ανακοίνωσή της η Skroutz.
Συγκεκριμένα οι καταγγελίες αφορούν συνεργαζόμενη με την πλατφόρμα επιχείρηση η οποία δεν παρέδωσε ποτέ στους καταναλωτές παραγγελίες που είχε λάβει.
Αναλυτικά η ανακοίνωση της Skroutz έχει ως εξής:
«Αναφορικά με το συμβάν που έχει προκύψει με την επιχείρηση
Πιο συγκεκριμένα, αξίζει να αναφερθεί ότι το κατάστημα 365 SHOP GR MONOΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, με έδρα την Κατερίνη, δραστηριοποιούνταν στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών του Skroutz από το 2019, συμμετέχοντας σε διάφορες κατηγορίες προϊόντων, πληρώντας τις τότε ισχύουσες προϋποθέσεις για ένταξη στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών.
Στις 9/02/2022 προέβη σε αλλαγή ιδιοκτησιακού καθεστώτος με έδρα την Αθήνα, ενώ η αλλαγή αναρτήθηκε επίσημα στο ΓΕΜΗ (Γενικό Εμπορικό Μητρώο) στις 31/3/2022. Τη Δευτέρα 4/4/2022 λάβαμε τις πρώτες αρνητικές κριτικές για το συγκεκριμένο κατάστημα και ενεργοποιήθηκαν άμεσα οι μηχανισμοί ελέγχου μας.
Το κατάστημα την ίδια ημέρα αφαιρέθηκε από την πλατφόρμα σύγκρισης τιμών του Skroutz, καθώς διαπιστώθηκε η αλλαγή του καθεστώτος ιδιοκτησίας στο ΓΕΜΗ, για την οποία δεν ήταν ενήμερες ούτε οι τράπεζες με τις οποίες συνεργαζόταν εως τότε το κατάστημα. Με κύριο γνώμονα την προστασία των καταναλωτών, το κατάστημα αφαιρέθηκε άμεσα από την πλατφόρμα και προχωρήσαμε σε άμεση επικοινωνία με τους καταναλωτές ώστε να τους ενημερώσουμε να προχωρήσουν σε αμφισβήτηση της τραπεζικής τους συναλλαγής.
Εν συνεχεία με πρωταρχικό μας μέλημα μας την άψογη αγοραστική εμπειρία των καταναλωτών αποφασίσαμε να προχωρήσουμε σε ενέργειες στήριξης και αποζημίωσης των καταναλωτών. Αξίζει να αναφερθεί ότι από την έναρξη του συμβάντος μέχρι και σήμερα η εταιρεία έχει ήδη απαντήσει σε 492 emails καταναλωτών στα οποία είτε προσφέρει αποζημίωση με μορφή κουπονιού ίσης αξίας με εκείνη της παραγγελίας – μέσω του Skroutz Marketplace – για τους καταναλωτές που ολοκλήρωσαν την αγορά τους μέσω τραπεζικής κατάθεσης, είτε στηρίζει και βοηθά τους καταναλωτές που έκαναν την αγορά τους με κάρτα (χρεωστική η πιστωτική) να λάβουν πίσω τα χρήματά τους από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας μέσω της διαδικασίας αμφισβήτησης συναλλαγής. Έως τώρα έχουν εκδοθεί 106 κουπόνια αξίας: €51,418.75.
Ειδική μνεία οφείλει να γίνει στην πολιτική ένταξης καταστημάτων στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών της Skroutz η οποία και μεταβάλλεται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου με στόχο να γίνεται όλο και πιο αυστηρή ώστε να διασφαλιστεί η προστασία των καταναλωτών.
Πιο συγκεκριμένα, η ισχύουσα πολιτική συμμετοχής στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών της Skroutz από το Φεβρουάριο του 2022 είναι η εξής: Κάθε κατάστημα που επιθυμεί να εγγραφεί στο Skroutz με το δικό του e-shop θα πρέπει να έχει ολοκληρώσει τουλάχιστον τρεις ετήσιες χρήσεις πριν την υποβολή της αίτησης. Παράλληλα, η εταιρεία θα πρέπει να έχει ετήσιο κύκλο εργασιών ύψους τουλάχιστον 50.000 ευρώ. Αν το κατάστημα έχει λιγότερες από τρεις (κλεισμένες) χρήσεις και καταγράφει ετήσιο κύκλο εργασιών χαμηλότερο των 50.000 ευρώ (σε κάθε χρήση), τότε μπορεί να αξιοποιήσει το Skroutz Marketplace για τα επόμενα δύο χρόνια. Με την πάροδο των δύο ετών, θα μπορεί να αξιολογηθεί το ενδεχόμενο ενεργοποίησης του redirection μοντέλου. Αν η εταιρεία έχει περισσότερες από τρεις χρήσεις και καταγράφει ετήσιο κύκλο εργασιών υψηλότερο των 50.000 ευρώ/χρήση, τότε μπορεί να αξιοποιήσει τόσο το μοντέλο συμμετοχής στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών όσο και το Skroutz Marketplace.Οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο κινητής τηλεφωνίας, laptop, tablet, κονσόλες παιχνιδιών θα μπορούν να πωλούν τα προϊόντα τους μόνο μέσω του Skroutz Marketplace (για τουλάχιστον δύο χρόνια).
Να υπογραμμιστεί τέλος, ότι τα στοιχεία κάθε εταιρείας ελέγχονται για την εγκυρότητά τους μέσω της εφαρμογής του GSIS (Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων) ενώ είναι υποχρεωτική η εγγραφή στο ΓΕΜΗ (Γενικό Εμπορικό Μητρώο). Περισσότερες πληροφορίες για τη συμμετοχή των εταιρειών στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών της Skroutz μπορείτε να βρείτε εδώ.
Κλείνοντας, να τονιστεί ότι η Skroutz δεν διαμεσολαβεί στις αγορές μεταξύ του καταναλωτή και του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν εκπροσωπεί ούτε υποκαθιστά οποιοδήποτε εμπορικό κατάστημα παρά μόνο για τις παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας Skroutz Marketplace, όπου η συναλλαγή ολοκληρώνεται με πλήρη ασφάλεια στην σελίδα μας (περισσότερες πληροφορίες εδώ).
Να υπογραμμίσουμε δε, ότι παραμένουμε πιστοί στη δέσμευσή μας να βρισκόμαστε στο πλευρό του καταναλωτή ανά πάσα στιγμή και θα συνεχίσουμε να επενδύουμε σε συστήματα και διαδικασίες που προσφέρουν άμεση, γρήγορη και εύκολη αγοραστική εμπειρία στους καταναλωτές, συνδυαζόμενη με την κατάλληλη υποστήριξη και εξυπηρέτηση».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Skroutz: Η απάντηση για το «365shop» μετά τον σάλο και λουκέτο της εταιρείας
- Ωνάσειο: "Η κεταμίνη που χορηγήσαμε στη Τζωρτζίνα δεν έχει καμία σχέση με τον θάνατό της"
- Νένα Χρονοπούλου: «Αν κάτι δεν πάει καλά στην εγκυμοσύνη, να αφήσω τον Χρήστο ορφανό;»
- Καταργείται το δωρεάν σύγγραμμα στα Πανεπιστήμια με ηλεκτρονικό τρικ
- Ο καιρός με την Νικολέτα Ζιακοπούλου: Έρχονται βροχές από την Κυριακή των Βαΐων – Καλοκαιρία έως την Παρασκευή (video)
- Εφορία: Τι είναι ο «βοηθός εκπλήρωσης» φορολογικών υποχρεώσεων – Ποιος μπορεί να γίνει
- H Μαριέττα Χρουσαλά σε μια σπάνια εμφάνιση με τα παιδιά της - Δείτε πόσο μεγάλωσε η μικρή Μάργκω
- Ο Μαρτίνς αλλάζει θέση στον Βρουσάι
- Γλυκά Νερά: Ο Αναγνωστόπουλος πήρε 2.000 ευρώ από τη μητέρα της Καρολάιν την ημέρα της κηδείας της κόρης της
- Ωνάσειο - Διαψεύδει τον δικηγόρο της Πισπιρίγκου: "Δεν χορηγήσαμε κεταμίνη στην Τζωρτζίνα"
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Το Πεντάγωνο διαψεύδει το Κίεβο για τη ρωσική ναυαρχίδα «Moskva»: «Yπήρξε έκρηξη, αλλά δεν βυθίστηκε»
- Γλυκά Νερά: «Κακοποίησε το παιδί του αφήνοντάς το πλάι στην νεκρή Καρολάιν», είπε η σύμβουλος ψυχικής υγείας
- Νέα ανακοίνωση της Skroutz: «Παραμένουμε πιστοί στη δέσμευσή μας να βρισκόμαστε στο πλευρό του καταναλωτή»
- Ο Πούτιν ξέρει... κι άλλο μονοπάτι για να διοχετεύσει τη ρωσική ενέργεια, «δεν μπορούν να βγάλουν πέρα χωρίς εμάς»
- Τέλος από αύριο το πρόστιμο για ανεμβολίαστους άνω των 60 ετών
- Meteo: Ανησυχητική αύξηση των δασικών πυρκαγιών το πρώτο τρίμηνο του 2022
- Πόσα χρόνια ζωής έχει η μπαταρία ενός ηλεκτρικού αυτοκινήτου
- Μητσοτάκης: Με τον «προσωπικό βοηθό» τα άτομα με αναπηρία παύουν να μένουν αποκλεισμένα
- Ιερουσαλήμ: Ανακαλύφθηκε πολύτιμο κειμήλιο της Αγίας Τράπεζας στο Ναό της Αναστάσεως
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Νέα ανακοίνωση της Skroutz: «Παραμένουμε πιστοί στη δέσμευσή μας να βρισκόμαστε στο πλευρό του καταναλωτή»
- Μητσοτάκης: Με τον «προσωπικό βοηθό» τα άτομα με αναπηρία παύουν να μένουν αποκλεισμένα
- Ιερουσαλήμ: Ανακαλύφθηκε πολύτιμο κειμήλιο της Αγίας Τράπεζας στο Ναό της Αναστάσεως
- Το Πεντάγωνο διαψεύδει το Κίεβο για τη ρωσική ναυαρχίδα «Moskva»: «Yπήρξε έκρηξη, αλλά δεν βυθίστηκε»
- Γλυκά Νερά: «Κακοποίησε το παιδί του αφήνοντάς το πλάι στην νεκρή Καρολάιν», είπε η σύμβουλος ψυχικής υγείας
- Ο Πούτιν ξέρει... κι άλλο μονοπάτι για να διοχετεύσει τη ρωσική ενέργεια, «δεν μπορούν να βγάλουν πέρα χωρίς εμάς»
- Πόσα χρόνια ζωής έχει η μπαταρία ενός ηλεκτρικού αυτοκινήτου
- Meteo: Ανησυχητική αύξηση των δασικών πυρκαγιών το πρώτο τρίμηνο του 2022
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Αθανάσιος Σκουτέλης στα Παραπολιτικά: Οι αλήθειες για την 4η δόση...
- Φρίκη για 14χρονη: Άνδρας αυνανιζόταν μπροστά της, στη μέση του δρόμου
- Θάνατος Τζωρτζίνας – Ωνάσειο: Η απάντηση για την κεταμίνη
- Άνδρας αυνανιζόταν μπροστά σε 14χρονη στη μέση του δρόμου
- Πολιτική εθελοτυφλία
- Πάτρα: Το μυστηριώδες τηλεφώνημα σε δημοσιογράφο για την υπόθεση – «Να ψάξετε τον κύριο Δασκαλάκη…»
- Πόλεμος στην Ουκρανία - Κίεβο: Η Ρωσία απαγάγει παιδιά και τα μεταφέρει στο έδαφός της
- Η περιγραφή Έλληνα που ζει σε καραντίνα 25 ημέρες στην Σανγκάη – Τι κάνουν τα ρομπότ
- ΑΑΔΕ: Απλήρωτοι φόροι 1,733 δισ. ευρώ τον Φεβρουάριο
- Κορονοϊός: Συνεχίζεται η μείωση στο ιικό φορτίο των λυμάτων στη Θεσσαλονίκη