Με απλά λόγια, το FinTech στη ζωή μας!

Του Κώστα Τσαούση

Η κα Μαρία Λεοντίου, επικεφαλής του Innovation Center της Eurobank είναι ένα από τα βασικά μέλη της ομάδας των στελεχών που βρίσκεται πίσω από την διοργάνωση του 2ου στη σειρά περιφερειακής εμβέλειας διαγωνισμού Beyond Hackathon – ο τελευταίος ξεκινά την προσεχή Παρασκευή 17 Μαρτίου και ολοκληρώνεται το βράδυ της Κυριακής 19 Μαρτίου με την ανάδειξη των νικητών.

Ερ. Η ανάδυση του FinTech στην επιφάνεια του ενδιαφέροντος στην εγχώρια

Οι ελληνικές τράπεζες διαθέτουν τις προϋποθέσεις και τις υποδομές ώστε να μπορούν να λειτουργούν ως μονάδες ουσιαστικής εκκόλαψης νέων τεχνολογιών στο χώρο του FinTech. Η διεθνής εμπειρία έχει αποδείξει ότι η συνεργασία με το οικοσύστημα των startups μπορεί να επιφέρει σημαντικές αλλαγές και εποικοδομητικά αποτελέσματα, τόσο στο εσωτερικό περιβάλλον της τράπεζας με την εισροή τεχνογνωσίας, την αλλαγή που παρατηρείται στην οργανωσιακή της κουλτούρα και τη δέσμευση των ανθρώπων της στη διαρκή τεχνολογική πρόοδο και καινοτομία, όσο και στη σχέση με τους πελάτες της που αναζητούν νέα προϊόντα και υπηρεσίες, προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις και τις δυνατότητες της νέας ψηφιακής εποχής.

Οι τρόποι συνεργασίας είναι αρκετοί. Μπορεί, για παράδειγμα, να πραγματοποιηθούν συνεργασίες με σκοπό την πώληση των καινοτόμων προϊόντων που έχουν αναπτύξει οι startups στους πελάτες της τράπεζας ή ακόμα και να ενταχθούν οι άνθρωποι που βρίσκονται πίσω από ένα καινοτόμο προϊόν, στις δομές της.

Η “χαμένη ευκαιρία”, θα προκύψει εάν δεν καταφέρει ο τραπεζικός τομέας στη χώρα μας να αντιληφθεί και να επενδύσει στην ανάγκη ανασχηματισμού και προσαρμογής του στη νέα πραγματικότητα που φέρνει η τεχνολογία και η ψηφιακή οικονομία, κάτι που σε όλες τις προηγμένες χώρες συμβαίνει ήδη.

Οι συμμετέχοντες του πρώτου διαγωνισμού Beyond Hackathon

Ερ. Σε ποιο βαθμό είναι έτοιμες οι ελληνικές τράπεζες να υποδεχθούν τα σχήματα των νέων σε ηλικία επιστημόνων που δραστηριοποιούνται στο FinTech, να συνομιλήσουν μαζί τους, να εντάξουν τα μέλη τους σε μια προοπτική σύμπραξης που θα δώσει πολλαπλασιαστικά αποτελέσματα;

Οι ελληνικές τράπεζες έχουν αυξημένο βαθμό ετοιμότητας σε ό,τι αφορά την υποδοχή και τη σύμπραξη νέων σχημάτων. Στη Eurobank, τα τελευταία τέσσερα χρόνια μέσα από το egg αλλά και τον τελευταίο χρόνο, μέσα από τις δράσεις που έχει σχεδιάσει και υλοποιεί το Κέντρο Καινοτομίας της Τράπεζας όπως το Beyond Hackathon, υποστηρίζουμε και επενδύουμε στους νέους ανθρώπους, στο ταλέντο και τη διάθεση που κουβαλούν. Αξιοποιώντας στο έπακρο και εξελίσσοντας το πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της Τράπεζας, στόχος μας είναι να ενισχύουμε έμπρακτα τη νεανική επιχειρηματικότητα και καινοτομία, επενδύοντας σε κάθε νέα ιδέα που μπορεί να μετατραπεί σε ένα καινοτόμο προϊόν που θα ενώσει και θα ωφελήσει τους δύο κόσμους και κατ’ επέκταση θα ικανοποιήσει τον τελικό πελάτη.

Ο κος Σ. Συρμακέζης, Γενικός Διευθυντής & Group Chief Digital Officer της Eurobank, απονέμει το 1ο βραβείο στην ομάδα Counterfactual στον πρώτο διαγωνισμό

Ερ. Το ίδιο το FinTech με ποιο τρόπο θα μπορούσε να συμβάλλει στην περαιτέρω ενίσχυση και την εν τέλει, καθιέρωση της σκηνής των startup στην Ελλάδα;

H νέα ψηφιακή εποχή, η ταχύτητα με την οποία τρέχουν οι τεχνολογικές εξελίξεις και οι ολοένα αυξανόμενες ανάγκες των πελατών στο σημερινό παγκόσμιο τραπεζικό περιβάλλον, έχουν φέρει στο ίδιο τραπέζι της διαπραγμάτευσης τους μεγάλους τραπεζικούς οργανισμούς και τις νεοφυείς επιχειρήσεις, με στόχο μια win-win κατάσταση και για τις δύο πλευρές. Εδραιωμένοι παίκτες και νέες επιχειρήσεις, έρχονται κοντά, συμπράττουν, σχεδιάζουν και αναπτύσσουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες της σημερινής αγοράς, με αποτέλεσμα να αυξάνονται οι startups που ολοκληρώνουν με επιτυχία έναν ολοκληρωμένο επιχειρηματικό κύκλο ενώ οι τραπεζικοί οργανισμοί επιτυγχάνουν την τεχνολογική πρόοδο και καινοτομία στα προϊόντα τους, με ορατό τον θετικό κοινωνικό και οικονομικό αντίκτυπο και στην κοινωνία.

Ο κος Θ. Καλαντώνης, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος, Retail Banking της Eurobank, απονέμει το 2ο βραβείο στην ομάδα Xbots στον πρώτο διαγωνισμό.

Ερ. Με την αναγκαστική στροφή των τραπεζών στο νέο τύπου τραπεζικό «λιανεμπόριο» (POS, χρεωστικές κάρτες, ηλεκτρονικές πληρωμές, συνδυασμοί με κινητά και social media) πόσο δεκτικό είναι το ίδιο το τραπεζικό περιβάλλον για να δεχθεί και να υποστηρίξει εφαρμογές που ξεφεύγουν από την πεπατημένη χρόνων;

Τα τελευταία χρόνια παρατηρούνται σημαντικές εξελίξεις στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών, καθοδηγούμενες τόσο από συνεχείς μετατοπίσεις στη συμπεριφορά των καταναλωτών, όσο και από τη διάθεση καινοτόμων τεχνολογιών, δημιουργώντας ένα νέο και δυναμικά εξελισσόμενο συναλλακτικό οικοσύστημα. Με άξονες την αυξανόμενη διείσδυση των έξυπνων τηλεφώνων, τη ραγδαία αύξηση της χρήσης του Mobile internet, καθώς και την ανάπτυξη ευέλικτων λύσεων στα σημεία διεπαφής, οι εξελίξεις στην τεχνολογία έρχονται να απαντήσουν στις νέες αυτές ανάγκες και προσδοκίες των καταναλωτών για άμεσες, end to end λύσεις ηλεκτρονικών πληρωμών. Σημαντικό ρόλο σε αυτό το νέο οικοσύστημα θα παίξουν τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, κυρίως αυτά που αφορούν κινητά τηλέφωνα (mobile wallets). Τα νέα λανσαρίσματα και οι ανακοινώσεις για νέα σχήματα και λύσεις από σημαντικούς διεθνείς παίκτες της αγοράς είναι καταιγιστικά (Applepay, Google Pay, Paypal, Masterpass της Mastercard, κλπ) με κύριο στόχο την απόκτηση μεριδίου από τη συνεχώς αυξανόμενη αγορά του e-commerce αλλά και την αγορά συναλλαγών με μετρητά σε φυσικά σημεία (proximity payments).

Στη Eurobank, ήδη προφέρουμε καινοτόμες λύσεις ηλεκτρονικών πληρωμών, προσπαθώντας να καλύψουμε τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών μας, είτε κάνουν τις αγορές τους online ή σε φυσικό σημείο, ακόμα και να μοιράζονται τα έξοδα με τους φίλους τους. Για παράδειγμα, μέσω της υπηρεσίας «Pay a Friend», οι χρήστες του Eurobank Mobile App έχουν τη δυνατότητα να στέλνουν χρήματα σε οποιονδήποτε μέσω email ή αρ. κινητού ή ακόμα κι αν είναι φίλοι τους στο Facebook και χρησιμοποιούν και αυτοί την υπηρεσία. Η πρωτοπορία για τα Ελληνικά δεδομένα είναι ότι ο παραλήπτης μπορεί να είναι ο οποιοσδήποτε κάτοχος email ή κινητού, με λογαριασμό σε οποιαδήποτε Ελληνική Τράπεζα, χωρίς να χρειάζεται να είναι κι αυτός γραμμένος στην υπηρεσία Pay a Friend. Μάλιστα, αν δεν είναι εγγεγραμμένος χρήστης, μπορεί να παραλάβει τα χρήματά του σε οποιαδήποτε Τράπεζα, χωρίς κόστος!

Επίσης, το επόμενο προσεχές διάστημα, θα λανσάρουμε το Eurobank Wallet, το ηλεκτρονικό πορτοφόλι για συναλλαγές μέσω internet, το οποίο ενσωματώνει καινοτόμα λειτουργικά χαρακτηριστικά σε παγκόσμιο επίπεδο. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας μοναδική εμπειρία χρήσης κατά την εκτέλεση των συναλλαγών τους.

Οι παραπάνω υπηρεσίες και η στρατηγική μας για συνεχή αναβάθμιση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που προσφέρουμε στους πελάτες μας, αποδεικνύουν πρακτικά την ετοιμότητά μας να αναπτύσσουμε και να παρέχουμε πρωτοποριακές, εύχρηστες και τεχνολογικά άρτιες mobile-first λύσεις, που ανταγωνίζονται δημιουργικά και με ορατά αποτελέσματα, αντίστοιχες λύσεις διεθνών τραπεζών αλλά και εξωτραπεζικών παικτών. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι το μέλλον, η κατανόηση τον αναγκών του πελάτη και η αναβάθμιση της εμπειρίας του παραμένει πάντα ο βασικός γνώμονας των προσπαθειών μας, συνεπώς η δημιουργία κάθε νέας υπηρεσίας που πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, αποτελεί στρατηγική μας προτεραιότητα.

Ο κ. Σ. Ιωάννου, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος, Group Chief Operating Officer (COO) & Διεθνείς Δραστηριότητες της Eurobank, απονέμει το 3ο βραβείο στην ομάδα “Imperia Mobile” από την Βουλγαρία κατά τον πρώτο διαγωνισμό.

Ερ. Η τεχνολογία ανήκει στους «νέους» (με ή χωρίς εισαγωγικά) , οι τράπεζες στους «παλιούς» (κάθε ηλικίας) πως μπορούν να έρθουν κοντά χάρις στο FinTech;

Οι «νέοι» μπορούν να αντλήσουν έμπνευση άλλα πάνω από όλα πολύτιμη γνώση και εμπειρία από τους «παλιούς», ιδιαίτερα στο χώρο του Fintech ο οποίος εξ ορισμού γειτνιάζει με έναν από τους παραδοσιακότερους κλάδους της οικονομίας. Αμφότεροι μπορούν να έρθουν πιο κοντά, αντιλαμβανόμενοι και αποδεχόμενοι ότι με τη γνώση και τις δεξιότητες που διαθέτουν αλληλοσυμπληρώνονται και το αποτέλεσμα αυτής της «σύμπραξης» μπορεί να τους ωφελήσει εξίσου. Οι «νέοι» άνθρωποι, έχουν τη δυνατότητα να ενταχθούν, με τον πιο ουσιαστικό τρόπο, σε έναν από τους πιο δυναμικούς κλάδους της αγοράς, να αποκτήσουν τεχνογνωσία και να αντλήσουν εμπειρία στην πράξη από τους παλαιότερους, ενώ αντίστοιχα, οι τράπεζες που αναζητούν νέες καινοτόμες ιδέες και επιχειρηματικά σχέδια, προσδίδουν αξία στο «προϊόν» τους μέσα από το δημιουργικό τρόπο σκέψης, τη φρεσκάδα και τον δυναμισμό που φέρνουν τα startups στο εσωτερικό τους.