Απολογισμός για το 2018 με πρόστιμα 404,6 εκατ. ευρώ από τη Γ.Γ. Εμπορίου

Πρόστιμα συνολικού ύψους 404.600 ευρώ επέβαλε η ΓενικήΓραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή κατά το έτος 2018. Τα πρόστιμαήρθαν είτε κατόπιν εκτεταμένης αυτεπάγγελτης έρευνας, είτε κατόπιν καταγγελιώνκαταναλωτών και εισήγησης της αρμόδιας Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή, γιαπαραβάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και συγκεκριμέναγια τους γενικούς όρους συναλλαγών, τις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος,την εμπορία από απόσταση προϊόντων και υπηρεσιών, τις αθέμιτες εμπορικέςπρακτικές, τις εγγυήσεις, την λειτουργία των εταιρειών

ενημέρωσης οφειλετών,ειδικότερων τραπεζικών και ασφαλιστικών θεμάτων, κλπ.

Στην ανακοίνωση αυτή προχώρησε σήμερα η Γ.Γ. Εμπορίου καιΠροστασίας Καταναλωτή, που ενημερώνει ειδικότερα ότι επιβλήθηκαν:

Χρηματικάπρόστιμα συνολικού ύψους 277.500,00 ευρώσε εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα αναφορικάμε την συχνότητα όχλησης των οφειλετών, τη μη ταυτοποίησή τους, την όχλησή τουςστην εργασία και με περιπτώσεις που οι οφειλές τους βρίσκονται σε ρύθμιση ή διακανονισμό. Χρηματικάπρόστιμα συνολικού ύψους 85.500,00 ευρώσε επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου και ηλεκτρονικά καταστήματα, για μη εκπλήρωσητης εγγύησης, για είσπραξη ποσών για αγορά αγαθών τα οποία δεν παραδόθηκαν, γιαμη αναγνώριση του δικαιώματος της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης στην εξαποστάσεως σύμβαση εντός της ορισμένης χρονικής προθεσμίας των 14 ημερών, γιατην παραπλάνηση των καταναλωτών σχετικά με την τιμή και την διαθεσιμότητααγαθού, για την παραπλάνηση των καταναλωτών σε σχέση με τα δικαιώματά τους απότην νόμιμη εγγύηση και τις υποχρεώσεις του προμηθευτή ηλεκτρονικούκαταστήματος, για δημιουργία αναληθούς εντύπωσης ως προς την ταυτότητα τουπρομηθευτή, για παροχή εσφαλμένων πληροφοριών ως προς τα χαρακτηριστικά τουαγαθού και για μη επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε ο καταναλωτής μετά απόακύρωση σύμβασης αγοράς αγαθού εξ αποστάσεως. Χρηματικόπρόστιμο ύψους 39.600,00 ευρώ σεινστιτούτο αισθητικής, επειδή δεν κατήρτισε έντυπες συμβάσεις παροχήςυπηρεσιών με τους καταναλωτές και δεν επέστρεψε τα αχρεωστήτως εισπραχθένταποσά.Χρηματικόπρόστιμο ύψους 2.000,00 ευρώ σεχρηματοπιστωτικό ίδρυμα, επειδή δεν χορήγησε σε οφειλέτη, εντός τουπροβλεπόμενου χρονικού ορίου, την αναλυτική κατάσταση οφειλών του, προκειμένουνα την καταθέσει στο αρμόδιο Ειρηνοδικείο.Επιπλέονη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή επέβαλε 9 διοικητικές κυρώσεις σύστασης γιασυμμόρφωση επιχειρήσεων με την νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου καιΠροστασίας Καταναλωτή ανακοινώνει επίσης ότι, κατά την διάρκεια τουπροηγούμενου έτους πραγματοποιήθηκαν παρεμβάσεις από την Γενική ΔιεύθυνσηΠροστασίας Καταναλωτή με σκοπό την πληρέστερη ενημέρωση των καταναλωτών και τωνπρομηθευτών ως προς το νέο διαμορφωθέν θεσμικό πλαίσιο για την προστασία τωνκαταναλωτών, ως ακολούθως:

Συνεδρίαση του Εθνικού ΣυμβούλιουΚαταναλωτή & Αγοράς (ΕΣΚΑ) - 23.3.2018. Συζητήθηκαν μεταξύ άλλων επίκαιραθέματα για την προστασία των καταναλωτών όπως η «Νέα Συμφωνία για τουςΚαταναλωτές», ο νόμος 3758/2009 για τις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών, ηεξωδικαστική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών, η εφαρμογή του ΚώδικαΚαταναλωτικής Δεοντολογίας, ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 για τα προσωπικάδεδομένα, η Οδηγία 2011/83 για τα Δικαιώματα του Καταναλωτή, η εναλλακτική καιηλεκτρονική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών (ADR, ODR), η εκπαιδευτική δράση για ενημέρωσητων ευάλωτων ομάδων - παιδιά, θέματα ιδιωτικού χρέους, οιδιεθνείς εμπορικές συμφωνίες (ΙΑΠΩΝΙΑ, CETA, MERCOSU, κλπ), ηαπελευθέρωση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας και τα προβλήματα πουαντιμετωπίζουν οι καταναλωτές από τον βασικό προμηθευτή και τους εναλλακτικούς προμηθευτές. Ημερίδα για τον Γενικό ΚανονισμόΠροστασίας Δεδομένων-Ηλεκτρονικό Εμπόριο - 24.5.2018. Ηεκδήλωση για τον νέο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)-ΗλεκτρονικόΕμπόριο εστίασε στα δικαιώματα και στις υποχρεώσεις που απορρέουν από τηνεφαρμογή του νέου κανονισμού τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τουςπρομηθευτές.Ημερίδα «Εθνικός Διάλογος Καταναλωτών»- 13.9.2018. Η εκδήλωση διοργανώθηκε από τη ΓενικήΓραμματεία Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή σε συνεργασία με τηνΕυρωπαϊκή Επιτροπή. Σκοπός της εκδήλωσης ήταν η ενημέρωση των καταναλωτών γιατη «Νέα Συμφωνία για τους καταναλωτές» και η ανάκτηση της εμπιστοσύνης τουςστην ενιαία αγορά στο πλαίσιο των ραγδαίων μεταβολών της. Η εκδήλωση μεταδόθηκεταυτόχρονα διαδικτυακά και το σχετικό βίντεο αναρτήθηκε στον ιστότοπο τηςΕυρωπαϊκής Επιτροπής.

Επίσης, κατά το έτος 2018, η Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή εξέδωσε τέσσερα Δελτία Τύπου για την ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού σε θέματα επικαιρότητας και συνεργάστηκε με την Γενική Διεύθυνση Δικαιοσύνης και Καταναλωτών (DG JUST) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την προώθηση της ευρωπαϊκής καμπάνιας ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης για την ενεργειακή απόδοση μέσω της ανάρτησης σχετικών πληροφοριών στην ιστοσελίδα της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή www.efpolis.gr. Τέλος, η γραμμή καταναλωτή 1520 υποδέχτηκε καταγγελίες των καταναλωτών και παρείχε συμβουλές για τις συναλλαγές τους με τις επιχειρήσεις.