Attica Group: Το πρώτο AI ChatBot στον κλάδο επιβατηγού ναυτιλίας
Η Attica Group ακολουθεί δυναμικά την παγκόσμια τάση για digital transformation και επενδύει σταθερά στις νέες τεχνολογίες προς όφελος των πελατών της.
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση της ακτοπλοϊκής, με σκοπό να ενισχύσει την εμπειρία εξυπηρέτησης των επισκεπτών του ιστότοπου Seasmiles για το loyalty πρόγραμμά της, παρουσιάζει μία καινοτόμα, διαδραστική και ταυτόχρονα πρωτοποριακή για τα δεδομένα της ελληνικής ακτοπλοΐας, λύση επικοινωνίας, η οποία είναι διαθέσιμη για ταυτόχρονη εξυπηρέτηση σε χιλιάδες
Η χρήση του ειδικού λογισμικού στον ιστότοπο seasmiles.com, βασίζεται στον τομέα της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (Natural Language Processing), που αποτελεί τον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence) με αντικείμενο την αλληλεπίδραση μεταξύ των υπολογιστών και των ανθρώπινων γλωσσών (π.χ. Ελληνικά).
Το Chatbot αντιλαμβάνεται τον χρήστη όταν πληκτρολογεί την ερώτησή του και τον κατευθύνει ώστε να λάβει απάντηση, ξεκινώντας την πλοήγηση με μενού. Στη συνέχεια o ψηφιακός βοηθός απαντά σε ελεύθερα ερωτήματα που τίθενται από τα υποψήφια μέλη στην αναζήτησή τους για πληροφορίες εγγραφής και προνομίων που παρέχονται με την κάρτα Seasmiles. Ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί εύκολα και άμεσα για το Seasmiles πρόγραμμα επιβράβευσης, με μία απλή συζήτηση στο Chatbot.
Στις δυνατότητες εξυπηρέτησης του Chatbot για τα εγγεγραμμένα μέλη, περιλαμβάνονται επίσης, ειδικευμένες απαντήσεις σε ερωτήματα που αφορούν τη δυνατότητα αλλαγής στοιχείων στο προφίλ, την ενημέρωση για τους διαθέσιμους πόντους λογαριασμού, τον τρόπο για τη διαδικασία εξαργύρωσης, την αναλυτική κίνηση συναλλαγών, την πρόσβαση στην ψηφιακή κάρτα και άλλα.
Η χρήση του συγκεκριμένου μέσου εξυπηρέτησης τέθηκε σε εφαρμογή τον Ιούλιο 2020 σε συνεργασία με το ελληνικό καινοτόμο startup SmartRep ενισχύοντας την υπεύθυνη πολιτική και πρακτική του Ομίλου για στήριξη εγχώριων προμηθευτών.
Μέχρι σήμερα, το Seasmiles ChatBot της Attica Group έχει απαντήσει σε περισσότερες από 53.000 ερωτήσεις, έχοντας εξυπηρετήσει περισσότερους από 18.000 χρήστες. Η γνωσιακή βάση του Chatbot διευρύνεται συνεχώς με στόχο να ενσωματωθούν και νέες λειτουργικότητες, ενώ παράλληλα προγραμματίζεται η δυνατότητα εξυπηρέτησης και ξενόγλωσσων χρηστών με αγγλόφωνη εκδοχή.
Το πρόγραμμα επιβράβευσης Seasmiles απευθύνεται στους επιβάτες της Attica Group που ταξιδεύουν με τα πλοία της SUPERFAST FERRIES, της BLUE STAR FERRIES και της HELLENIC SEAWAYS, στις Κυκλάδες, στα Δωδεκάνησα, στα νησιά του Β.Α. Αιγαίου, στα νησιά του Σαρωνικού, στις Σποράδες, στην Κρήτη και στις γραμμές Ελλάδας – Ιταλίας. Είναι σχεδιασμένο να παρέχει στα μέλη του αποκλειστικά προνόμια, δώρα, ειδικές προσφορές και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Attica GroupChatBotΕΠΙΒΑΤΗΓΟΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑAISeasmiles- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Βροχή οι καταγγελίες από τα νοσοκομεία
- Takeda: Αρχίζει την κλινική δοκιμή θεραπείας με πλάσμα αίματος, κατά του κορωνοϊού
- Συσκευασμένο μέλι απέσυρε από την αγορά ο ΕΦΕΤ
- ΕΦΕΤ: Ανακαλείται νοθευμένο μέλι
- Αυτή είναι η fintech που κάνει τη μεγαλύτερη IPO όλων των εποχών
- Στο Εφετείο η Τζώρτζια Γλέζου
- ΕΦΕΤ: Ανάκληση νοθευμένου μελιού
- ΕΛΣΤΑΤ: Στο -2% ο ετήσιος πληθωρισμός τον Σεπτέμβριο
- Χωρίς φρένο η πτώση της τουρκικής λίρας, ανησυχία για τα συναλλαγματικά αποθέματα που εξαντλούνται
- O 70χρονος εφευρέτης του Playstation ξεκινά καινούργια καριέρα αμισθί
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Ιανός: Εκατοντάδες ήδη οι αιτήσεις ενίσχυσης επιχειρήσεων και νοικοκυριών
- Attica Group: Το πρώτο AI ChatBot στον κλάδο επιβατηγού ναυτιλίας
- Νόμπελ Ειρήνης 2020 στο Παγκόσμιο Πρόγραμμα Τροφίμων του ΟΗΕ
- Ετήσια μείωση 3,8% του δείκτη βιομηχανικής παραγωγής τον Αύγουστο
- Σταϊκούρας: Τι θα κάνουμε για την προστασία από πλειστηριασμούς
- Επίθεση στα γραφεία του Πρύτανη του ΕΜΠ στην Πολυτεχνειούπολη
- Απώλειες το πετρέλαιο-Σημαντική άνοδος των μετάλλων
- Αύξηση 3% στα οχήματα που κυκλοφόρησαν πρώτη φορά το Σεπτέμβριο
- Σε χαμηλά επίπεδα ο πληθωρισμός το Σεπτέμβριο-Ετήσια πτώση 2%
- Επανεκλογή Παραδιά στην προεδρία της Διεθνούς Ένωσης Ιδιοκτητών Ακινήτων
- Τελευταία Νέα Reporter
- Attica Group: Το πρώτο AI ChatBot στον κλάδο επιβατηγού ναυτιλίας
- Ντέρμπι αιωνίων, Τσιτσιπάς και Εθνική Ομάδα
- Σε χαμηλά επίπεδα ο πληθωρισμός το Σεπτέμβριο-Ετήσια πτώση 2%
- Απώλειες το πετρέλαιο-Σημαντική άνοδος των μετάλλων
- Αύξηση 3% στα οχήματα που κυκλοφόρησαν πρώτη φορά το Σεπτέμβριο
- Ναγκόρνο Καραμπάχ: Τηλεφωνήματα Μακρόν στις δυο πλευρές για εκεχειρία
- Σταϊκούρας: Τι θα κάνουμε για την προστασία από πλειστηριασμούς
- Νόμπελ Ειρήνης 2020 στο Παγκόσμιο Πρόγραμμα Τροφίμων του ΟΗΕ
- Επίθεση στα γραφεία του Πρύτανη του ΕΜΠ στην Πολυτεχνειούπολη
- Ιανός: Εκατοντάδες ήδη οι αιτήσεις ενίσχυσης επιχειρήσεων και νοικοκυριών
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ελληνογερμανικό: Προγραμματισμένες συναντήσεις με περισσότερους από 165 επιχειρηματίες
- Υπό τη σκιά του κορωνοϊού ο φετινός εορτασμός της Παγκόσμιας Ημέρας Ταχυδρομείου. Το μήνυμα UPU, EETT, ΕΛΤΑ
- Ναύπλιο: Ημερίδα για κτηνοτροφία με περισσότερη βιοασφάλεια
- ΕΦΕΤ: Ανακαλείται νοθευμένο μέλι
- Σκελετός τυραννόσαυρου πωλήθηκε σε δημοπρασία για 31,8 εκ. δολάρια
- Π. Τσακλόγλου: Πέντε επιδόματα δικαιούνται οι εργαζόμενοι στον πολιτισμό
- Βροχή οι καταγγελίες από τα νοσοκομεία
- «Ξήλωμα» διεθνών δικτύων παραπληροφόρησης από Facebook και Twitter
- ΕΛΣΤΑΤ: Αύξηση πωλήσεων 3% εμφάνισε η αγορά αυτοκινήτου τον Σεπτέμβριο
- Κυριάκος Πιερρακάκης: Σήμερα η παρουσίαση του χάρτη υγειονομικής ασφάλειας της επικράτειας