Η ΔΕΗ ανοίγει καταστήματα και το απόγευμα και σου απαντάει ακόμα και μέσω... messenger
Νέες υπηρεσίες προσθέτει στην φαρέτρα της η ΔΕΗ, έχοντας ως στόχο την βελτίωση εξυπηρέτησης χιλιάδων πελατών. Ήδη από την Δευτέρα, τρία καταστήματά της παραμένουν ανοιχτά έως τις 8 το βράδυ ενώ, εισέρχονται και νέες δυνατότητες εξυπηρέτησης των καταναλωτών ακόμα και μέσω... messenger.
Σε αυτό το πλαίσιο ανακοινώνει ότι από τη Δευτέρα 15.06.2020 έχει ξεκινήσει η πιλοτική εφαρμογή διευρυμένου ωραρίου σε τρία κεντρικά καταστήματα σε Αθήνα
Πρόκειται για τα καταστήματα:
Αθήνας: Αριστείδου 5-7
Ομόνοιας: Αγίου Κωνσταντίνου 11
Κεντρικής Θεσσαλονίκης: Τσιμισκή 136.
Τα συγκεκριμένα καταστήματα λειτουργούν πλέον καθημερινά από τις 7:30π.μ. έως τις 20:00μ.μ., καταγράφοντας ήδη, από τις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας τους σημαντικό αριθμό πελατών που εξυπηρετήθηκαν στο απογευματινό ωράριο.
Παράλληλα, η ΔΕΗ εγκαινίασε από τη Δευτέρα 15.06.2020 την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού για τα παραπάνω καταστήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της να εξυπηρετηθούν στο χρόνο και τον χώρο που επιθυμούν χωρίς αναμονή.
Οι πελάτες μπορούν να κλείσουν το ραντεβού:
Μέσα από τη σελίδα της ΔΕΗ www.dei.gr,
Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 11770
Και αυτή η υπηρεσία παρέχεται πιλοτικά στα τρία κεντρικά καταστήματα Αθήνας, Ομόνοιας και Κεντρικής Θεσσαλονίκης και ήδη στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της υπάρχει αυξημένη
ζήτηση από τους πελάτες.
Σε συνέχεια των πρωτοβουλιών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης από απόσταση, που έλαβε η ΔΕΗ το τελευταίο τρίμηνο, έρχεται να προστεθεί και η εφαρμογή της νέας «Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕΗ», η οποία παρέχεται:
μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr,
μέσω της σελίδας της ΔΕΗ στο Facebook, @DEHGreece
Μέσω της εφαρμογής messenger στο ΔΕΗ Chatbot
Η Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός της ΔΕΗ απαντά άμεσα στις ερωτήσεις των πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΔΕΗ όλο το 24ωρο. Μέσα στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της έχει ήδη απαντήσει σε περισσότερα από 2.300 μηνύματα πελατών.
Ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕΗ αρμόδιος για θέματα Εμπορίας κ. Γιώργος Καρακούσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ συνεχίζει τη διαδικασία εκσυγχρονισμού της Εμπορίας της εγκαινιάζοντας τρεις νέες υπηρεσίες, που στόχο έχουν να απλοποιήσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Μέσα στο τελευταίο τρίμηνο ενισχύσαμε τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και εντάξαμε σε αυτά σύγχρονες υπηρεσίες όπως οι τηλεφωνικές πληρωμές, το ηλεκτρονικό συμβόλαιο, η εξυπηρέτηση μέσω Facebook . Συνεχίζουμε με νέες πρωτοβουλίες που θα μειώσουν το χρόνο αναμονής των πελατών στα καταστήματα, θα διευκολύνουν την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και θα βελτιώσουν την εμπειρία τους, ενώ θα εμπλουτίζουμε διαρκώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στο πρότυπο των αντίστοιχων μεγάλων διεθνών παρόχων ενέργειας».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Απαγωγή Μαρκέλλας: Αποκάλυψη στο Newsbomb.gr - «Γι' αυτό της έδωσαν ναρκωτικά»
- Ανατριχιαστικό βίντεο με τη «βουτιά αυτοκτονίας» πατέρα με τις 2χρονες δίδυμες κόρες του
- Έχετε πατήσει τα 50; Ο ευχάριστος τρόπος να προσθέσετε χρόνια στη ζωή σας
- Καταγγελία για επικίνδυνο κόλπο οδηγού νταλίκας για να μην πληρώσει διόδια στη Φθιώτιδα
- Η νέα σειρά του Μανούσου Μανουσάκη...
- Πάτρα: Κάγκελο καρφώθηκε στον λαιμό 12χρονου μετά από πτώση
- Μαρκέλλα: Συνελήφθη η «κοκκινομάλλα γυναίκα» για την απαγωγή – Ήταν γειτόνισσα
- Νέα επίθεση Γαλλίας κατά Άγκυρας στο ΝΑΤΟ : Υπάρχει τουρκικό πρόβλημα, ας μην στρουθοκαμηλίζουμε
- Στην δημοσιότητα τα στοιχεία του 47χρονου «γιατρού» που εμφανιζόταν ως Νίκος Κοντός - Τι τον πρόδωσε
- Ελένη Μενεγάκη: Τα σημάδια της μικρής κόρης της, Μαρίνας – Τι συνέβη;
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Πάτρα: Συναγερμός στο ΕΚΑΒ, 12χρονος έπεσε από ύψος και καρφώθηκε σε κάγκελα
- Η ΔΕΗ ανοίγει καταστήματα και το απόγευμα και σου απαντάει ακόμα και μέσω... messenger
- Νέα γκάφα στις Πανελλήνιες 2020 - Έδωσαν σε μαθητή λάθος θέματα
- UEFA: Σε Final-8 Champions και Europa League, στην Αθήνα οι κληρώσεις για την ερχόμενη χρονιά
- Γιαννακόπουλος: Διαφωνεί με το συλλαλητήριο υπέρ της παραμονής του
- Τα μέτρα και οι ρυθμίσεις για την ασφάλιση και την συνταξιοδότηση των αγροτών
- Έμποροι: Ο «Μεγάλος Περίπατος» θα αποτύχει αν δεν εισακουστούν οι προτάσεις μας
- Φάρμακα: Τι μέλλει γενέσθαι με το τέλος εισόδου 25% - Τι ισχύει για τα υψηλού κόστους
- ΝΔ: Ο ΣΥΡΙΖΑ πολιτεύεται αδιαφορώντας αν με τις ενέργειές του βλάπτει τη χώρα
- Στο e-eggrafes.minedu.gov.gr οι αιτήσεις εγγραφής στα ΓΕΛ και ΕΠΑΛ
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Η ΔΕΗ ανοίγει καταστήματα και το απόγευμα και σου απαντάει ακόμα και μέσω... messenger
- Πάτρα: Συναγερμός στο ΕΚΑΒ, 12χρονος έπεσε από ύψος και καρφώθηκε σε κάγκελα
- Παρατείνονται μέχρι το τέλος του 2020 οι μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ για τα 5 νησιά του Αιγαίου
- Πανελλήνιες 2020: Οι απαντήσεις σε Αρχαία και Μαθηματικά με παλαιό σύστημα
- UEFA: Σε Final-8 Champions και Europa League, στην Αθήνα οι κληρώσεις για την ερχόμενη χρονιά
- Έμποροι: Ο «Μεγάλος Περίπατος» θα αποτύχει αν δεν εισακουστούν οι προτάσεις μας
- Νέα γκάφα στις Πανελλήνιες 2020 - Έδωσαν σε μαθητή λάθος θέματα
- Τα μέτρα και οι ρυθμίσεις για την ασφάλιση και την συνταξιοδότηση των αγροτών
- Τράπεζα της Ελλάδος: Στα 8,8 δισ. ευρώ το ταμειακό έλλειμμα το διάστημα Ιανουαρίου – Μαΐου
- Στο e-eggrafes.minedu.gov.gr οι αιτήσεις εγγραφής στα ΓΕΛ και ΕΠΑΛ
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Τουρισμός για όλους: Με κωδικούς taxisnet οι αιτήσεις, πού γίνονται
- Αυτές είναι οι επιχειρήσεις που θα μείνουν κλειστές από 17 έως 28 Ιουνίου
- Μαντλίν: «Είναι νεκρή» - Οι αποδείξεις των Γερμανών ερευνητών
- Τότε θα γίνει ο τελικός του Champions League
- Πανελλήνιες εξετάσεις 2020: Χρήσιμες συμβουλές για τους υποψηφίους
- Επιστολή στήριξης των Λογιστών από το 10ο Π.Τ. του ΟΕΕ Β/Δ Πελοποννήσου και Δυτικής Ελλάδος
- Φθιώτιδα: Μπαίνουν ανάποδα για να μην πληρώσουν διόδια!
- «Τουρισμός για Όλους»: Πότε ξεκινούν οι αιτήσεις
- Κορωνοϊός: Ανατροπή για το κάπνισμα - Πώς επιδρά σε νέους ασθενείς