Το savoir vivre των δημοσίων υπαλλήλων
09:22 6/4/2012
- Πηγή: 24wro
Οι δημόσιοι υπάλληλοι είναι εκτελεστές της θέλησης του κράτους και υπηρετούν το λαό...
Οφείλουν πίστη στο Σύνταγμα και αφοσίωση στην Πατρίδα». Με το άρθρο 103 παράγραφος 1 του Συντάγματος ξεκινάει ο οδηγός καλής συμπεριφοράς που έδωσε στη δημοσιότητα ο υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης, Δημήτρης Ρέππας προς γνώση και συμμόρφωση των δημοσίων υπαλλήλων.
Στις 49 σελίδες του οδηγού με τίτλο «Σχέσεις δημοσίων υπαλλήλων και πολιτών:
Οδηγός ορθής διοικητικής συμπεριφοράς» περιγράφονται οι συμπεριφοράς και υποχρεώσεις που έχουν οι δημόσιοι υπάλληλοι έναντι των πολιτών.
Πιο συγκεκριμένα το δεύτερο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο στις «αρετές» που θα πρέπει να διαθέτει ο κάθε δημόσιος υπάλληλος, όπως ευπρέπεια, σεβασμό, επαγγελματισμό, ανεξαρτησία, αμεροληψία, ανιδιοτέλεια, ακεραιότητα, υπευθυνότητα και εχεμύθεια.
Έτσι η εικόνα του δημοσίου υπαλλήλου – υπόδειγμα όπως περιγράφεται στον οδηγό έχει ως εξής:
• Ο δημόσιος υπάλληλος πρέπει να συμπεριφέρεται πάντοτε κατά τρόπο που να καθίσταται άξιος της εμπιστοσύνης του κοινού. Πρέπει να τηρεί, σε κάθε περίσταση, τους βασικούς κανόνες καλής συμπεριφοράς ανεξαρτήτως της ψυχικής του διάθεσης.
• Έχει επιμελημένη και ευπρεπή εμφάνιση.
• Συμπεριφέρεται με ευγένεια και κοσμιότητα
• Απευθύνεται στους πολίτες στον πληθυντικό.
• Δεν καπνίζει.
• Εξυπηρετεί τους πολίτες κατά το ωράριο που έχει ορίσει η υπηρεσία του, σύμφωνα με τις κείμενες γενικές και ειδικές διατάξεις, αφιερώνοντας εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά το χρόνο εργασίας του στα καθήκοντά του, και παραμένοντας και πέρα του ισχύοντος χρόνου εργασίας, εφόσον έκτακτες και εξαιρετικές υπηρεσιακές ανάγκες επιβάλλουν τούτο.
• Δεν κάνει εξωϋπηρεσιακή χρήση του ηλεκτρονικού υπολογιστή του.
• Δεν επιτρέπεται η ακρόαση μουσικής εκτός αν προέρχεται από κεντρικό ηχητικό σύστημα της υπηρεσίας.
• Δεν επιτρέπεται να διακόπτει για προσωπικές του υποθέσεις την επικοινωνία με τους πολίτες που συναλλάσσεται. Αν ωστόσο, προκύψει λόγος τόσο σοβαρός, ώστε να επιβάλλεται η διακοπή της συνομιλίας, ο δημόσιος υπάλληλος οφείλει να ζητήσει συγγνώμη από τον πολίτη και να παρακαλέσει άλλον συνάδελφό του να συνεχίσει τη συναλλαγή.
• Απαντά στις τηλεφωνικές κλήσεις, δηλώνει το όνομά του και αντιμετωπίζει με ευγένεια και προθυμία τις ερωτήσεις που του απευθύνονται. Εάν είναι αναρμόδιος, διευκολύνει τον πολίτη να εντοπίσει τον αριθμό κλήσης και το ονοματεπώνυμο του αρμοδίου. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, φροντίζει να παραπέμψει τον πολίτη σε κάποια υπηρεσία πληροφόρησης κοινού.
• Όταν έρχεται σε επαφή με πολίτη δύστροπο ή ιδιαιτέρως εριστικό, οφείλει να τον αντιμετωπίζει με ψυχραιμία και κατανόηση, αποφεύγοντας τις εντάσεις ή τους διαπληκτισμούς. Ακόμη και αν ο πολίτης τον προσβάλει, ο δημόσιος υπάλληλος οφείλει να διατηρήσει τον αυτοέλεγχό του και, εφόσον χρειασθεί, να ζητήσει τη συνδρομή του προϊσταμένου του για τη διευθέτηση της κατά
Οφείλουν πίστη στο Σύνταγμα και αφοσίωση στην Πατρίδα». Με το άρθρο 103 παράγραφος 1 του Συντάγματος ξεκινάει ο οδηγός καλής συμπεριφοράς που έδωσε στη δημοσιότητα ο υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης, Δημήτρης Ρέππας προς γνώση και συμμόρφωση των δημοσίων υπαλλήλων.
Στις 49 σελίδες του οδηγού με τίτλο «Σχέσεις δημοσίων υπαλλήλων και πολιτών:
Πιο συγκεκριμένα το δεύτερο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο στις «αρετές» που θα πρέπει να διαθέτει ο κάθε δημόσιος υπάλληλος, όπως ευπρέπεια, σεβασμό, επαγγελματισμό, ανεξαρτησία, αμεροληψία, ανιδιοτέλεια, ακεραιότητα, υπευθυνότητα και εχεμύθεια.
Έτσι η εικόνα του δημοσίου υπαλλήλου – υπόδειγμα όπως περιγράφεται στον οδηγό έχει ως εξής:
• Ο δημόσιος υπάλληλος πρέπει να συμπεριφέρεται πάντοτε κατά τρόπο που να καθίσταται άξιος της εμπιστοσύνης του κοινού. Πρέπει να τηρεί, σε κάθε περίσταση, τους βασικούς κανόνες καλής συμπεριφοράς ανεξαρτήτως της ψυχικής του διάθεσης.
• Έχει επιμελημένη και ευπρεπή εμφάνιση.
• Συμπεριφέρεται με ευγένεια και κοσμιότητα
• Απευθύνεται στους πολίτες στον πληθυντικό.
• Δεν καπνίζει.
• Εξυπηρετεί τους πολίτες κατά το ωράριο που έχει ορίσει η υπηρεσία του, σύμφωνα με τις κείμενες γενικές και ειδικές διατάξεις, αφιερώνοντας εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά το χρόνο εργασίας του στα καθήκοντά του, και παραμένοντας και πέρα του ισχύοντος χρόνου εργασίας, εφόσον έκτακτες και εξαιρετικές υπηρεσιακές ανάγκες επιβάλλουν τούτο.
• Δεν κάνει εξωϋπηρεσιακή χρήση του ηλεκτρονικού υπολογιστή του.
• Δεν επιτρέπεται η ακρόαση μουσικής εκτός αν προέρχεται από κεντρικό ηχητικό σύστημα της υπηρεσίας.
• Δεν επιτρέπεται να διακόπτει για προσωπικές του υποθέσεις την επικοινωνία με τους πολίτες που συναλλάσσεται. Αν ωστόσο, προκύψει λόγος τόσο σοβαρός, ώστε να επιβάλλεται η διακοπή της συνομιλίας, ο δημόσιος υπάλληλος οφείλει να ζητήσει συγγνώμη από τον πολίτη και να παρακαλέσει άλλον συνάδελφό του να συνεχίσει τη συναλλαγή.
• Απαντά στις τηλεφωνικές κλήσεις, δηλώνει το όνομά του και αντιμετωπίζει με ευγένεια και προθυμία τις ερωτήσεις που του απευθύνονται. Εάν είναι αναρμόδιος, διευκολύνει τον πολίτη να εντοπίσει τον αριθμό κλήσης και το ονοματεπώνυμο του αρμοδίου. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, φροντίζει να παραπέμψει τον πολίτη σε κάποια υπηρεσία πληροφόρησης κοινού.
• Όταν έρχεται σε επαφή με πολίτη δύστροπο ή ιδιαιτέρως εριστικό, οφείλει να τον αντιμετωπίζει με ψυχραιμία και κατανόηση, αποφεύγοντας τις εντάσεις ή τους διαπληκτισμούς. Ακόμη και αν ο πολίτης τον προσβάλει, ο δημόσιος υπάλληλος οφείλει να διατηρήσει τον αυτοέλεγχό του και, εφόσον χρειασθεί, να ζητήσει τη συνδρομή του προϊσταμένου του για τη διευθέτηση της κατά
Keywords
savoir vivre, savoir vivre, συνταγμα, αφοσίωση, εμφάνιση, ευγένεια, σταση εργασιας, γνωση, αρθρο, αφιερωμενο, αφοσίωση, δευτερο, εμφάνιση, επικοινωνια, ερχεται, εχεμυθεια, υπηρεσια, εικονα, κεφαλαιο, οδηγος, ονομα, πιστη, ρεππας, σελιδες, συγκεκριμενα, ψυχραιμια, δημητρης, ερωτησεις, ευγένεια
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Blogs
- Tα καλύτερα… κρύα ανέκδοτα του Στάθη
- Στα χέρια της ΕΛ.ΑΣ. ο λαθρέμπορος όπλων της Λούτσας
- Ο ΜΙΧΑΛΗΣ ΜΙΝΟΓΙΑΝΝΗΣ ΣΤΗ ΝΕΑΠΟΛΗ ΛΑΚΩΝΙΑΣ…
- Μπλατ: "Μου αρέσει πολύ ο Διαμαντίδης, αλλά δεν θέλω να τον ξαναδώ!"
- To βίντεο της Guardian για την αυτοκτονία του 77χρονου...
- Τη Μεγάλη Τρίτη το δώρο Πάσχα για ανέργους
- Ευχές από Δ.Δ.Ε. Αρκαδίας – Πάσχα 2012
- Τα σενάρια επιστροφής στη δραχμή και η …ομελέτα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις 24wro
- Φ.ΣΕΡΓΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ: Με ενοχλεί όταν ο άλλος πιστεύει ότι είμαι βλάκας
- Με κουπόνια ο φθηνός οβελίας στον Έβρο
- Συνεδριάζει η ΠΝΟ για την απεργία μέσα στη Μ.Εβδομάδα
- Συνελήφθη o 50χρονος δικηγόρος για το οπλοστάσιο στην Αρτέμιδα
- Κοιμούνται αγκαλιά με τα... κατοικίδια
- Η Κέρκυρα πόθος των Βρετανών
- Ο καιρός σήμερα 6 Απριλίου...
- Δούρειος ίππος θερίζει υπολογιστές Mac σε όλο τον κόσμο
- Σας έκανε την πρόταση; Μάθετε τι συμβολίζει το δαχτυλίδι που επέλεξε
![Το savoir vivre των δημοσίων υπαλλήλων,](https://images.inewsgr.com/141/to-savoir-vivre-ton-dimosion-ypallilon-2.jpg)
- Τελευταία Νέα 24wro
- Το savoir vivre των δημοσίων υπαλλήλων
- VIDEO: Κόντρα για την επίθεση των Anonymous
- Πώς να μη σας καθοδηγεί ο θυμός σας
- Ο καιρός σήμερα 6 Απριλίου...
- Προγράμματα για ανέργους!
- Συνελήφθη o 50χρονος δικηγόρος για το οπλοστάσιο στην Αρτέμιδα
- Αντίστροφη μέτρηση από σήμερα για τις τραπεζικές ανακεφαλαιοποιήσεις
- Το ΔΝΤ παρεμβαίνει και προκαλεί ίλιγγο σε ΠΑΣΟΚ και ΝΔ
- Πρόβλημα για το ΠΑΣΟΚ η επιστροφή των διαγραφέντων
- Κοιμούνται αγκαλιά με τα... κατοικίδια
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Blogs
- Ο ΣΥΡΙΖΑ έφερε στη Βουλή, το θέμα της απογραφής του 2011 σε σχέση με τις εκλογές..
- Αποσπάσεις εκπαιδευτικών Β/θμιας σε Παιδαγωγικό Τμήμα Παν/μιου Κρήτης (Ρέθυμνο)
- Το ΔΝΤ παρεμβαίνει και προκαλεί ίλιγγο σε ΠΑΣΟΚ και ΝΔ
- [Αχ Ελλάδα] Άγριο έγκλημα με θύμα 52χρονο
- [Μαγειρική] Κολοκυθάκια με ντοματίνια
- Πυρκαγιά σε διαμέρισμα στα Κάτω Πατήσια
- Συνεχίζονται οι επαφές του Παπαδήμου στην Κύπρο
- Με κρανιοεγκεφαλική κάκωση ο Μ. Λώλος από την επίθεση με το γκλοπ
- Η ανακοίνωση του Χρήστου Φερεντίνου...
- Πέντε πλατείες της Αθήνας μετατρέπονται σε γκέτο...