Ernst & young: ερχονται ριζικές αλλαγές στο τραπεζικό τοπίο
12:21 6/3/2017
- Πηγή: Fimotro
Οι μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών, ο τεχνολογικός μετασχηματισμός, η εξέλιξη του ανθρώπινου δυναμικού, σε συνδυασμό με την πίεση του ρυθμιστικού περιβάλλοντος και του έντονου ανταγωνισμού, θα μεταβάλουν ριζικά το τραπεζικό τοπίο διεθνώς την επόμενη πενταετία. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που θα κυριαρχούν στην αγορά στο τέλος της επόμενης πενταετίας θα διαφέρουν δραστικά από τους οργανισμούς που γνωρίζουμε σήμερα, σύμφωνα με έρευνα της Ernst & Young (ΕΥ) με τίτλο «Building financial institutions for the future now».
Τα
Στα χρόνια που ακολούθησαν την οικονομική κρίση του 2008, οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί διεθνώς μείωσαν δραστικά το προσωπικό τους, ενώ υπολογίζεται πως, μέχρι το 2020, με την ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας, θα έχουν εξαφανιστεί έως και 7,1 εκατομμύρια επιπλέον θέσεις εργασίας. Με την ψηφιοποίηση των καθημερινών δραστηριοτήτων, οι αυριανές θέσεις εργασίας θα απαιτούν πλέον εργαζόμενους με πολύ μεγαλύτερο εύρος δεξιοτήτων, με έφεση στην καινοτομία και ευέλικτους στην κινητικότητα. Ικανότητες όπως η ανάλυση δεδομένων, η λήψη στρατηγικών αποφάσεων και ο σχεδιασμός πελατοκεντρικών λύσεων θα έρθουν στο προσκήνιο.
Καθώς οι τράπεζες θα ανταγωνίζονται άμεσα τις εταιρείες τεχνολογίας στην αναζήτηση ανθρώπινου δυναμικού, η έμφαση θα πρέπει να μετατοπιστεί από το κόστος και την αποδοτικότητα, στην καινοτομία και την αποτελεσματικότητα. Ο ανταγωνισμός αυτός θα ενταθεί λόγω της περιορισμένης προσφοράς καταρτισμένου ανθρώπινου δυναμικού, ιδιαίτερα στους κρίσιμους κλάδους της τεχνολογίας, της μηχανικής και των μαθηματικών. Σε πρόσφατη έρευνα που διεξήγαγε το Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) για την αγορά εργασίας, το 24% των ερωτηθέντων στο χρηματοπιστωτικό τομέα αναφέρει ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες στην κάλυψη συγκεκριμένων θέσεων, ποσοστό υψηλότερο από όλους τους άλλους κλάδους της οικονομίας.
Παράλληλα, οι τραπεζικοί οργανισμοί θα πρέπει να διαχειριστούν τις μεταβαλλόμενες ανάγκες και επιθυμίες πέντε διαφορετικών γενεών εργαζομένων. Με την είσοδο της γενιάς που γεννήθηκε μετά το 2000 στην αγορά εργασίας, η παραδοσιακή έμφαση στις αμοιβές και τις προαγωγές ως εργαλείο προσέλκυσης και διατήρησης του ανθρώπινου δυναμικού, θα δώσει τη θέση της σε νέους παράγοντες όπως η ευελιξία, οι ικανοποιητικές συνθήκες εργασίας και η απόκτηση διαφορετικών εμπειριών και δεξιοτήτων. Παράλληλα, με την προσέλκυση των νέων αυτών εργαζομένων, θα πρέπει να δοθεί έμφαση και στην καλύτερη αξιοποίηση του ήδη υπάρχοντος προσωπικού, μέσω προγραμμάτων μετεκπαίδευσης με τη χρήση σύγχρονων εργαλείων, όπως το e-learning.
Με την εξέλιξη της τεχνολογίας, οι διευθύνσεις ανθρώπινου δυναμικού έχουν σήμερα στη διάθεση τους τόσο τα εργαλεία, όσο και τον όγκο των πληροφοριών που απαιτούνται για να διαχειριστούν το ανθρώπινο δυναμικό, καθώς και να διατηρήσουν και να προσελκύσουν τα ικανότερα ταλέντα στην αγορά.
Για να αξιοποιήσουν αυτό το ανθρώπινο δυναμικό στην ψηφιακή εποχή, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα χρειαστεί να εξελιχθούν, σχεδιάζοντας και εφαρμόζοντας νέες πρακτικές, όπως δυναμικές δομές εργασίας και ευέλικτα μοντέλα διακυβέρνησης και να πειραματιστούν με νέα οργανωτικά σχήματα.
Τα σημερινά μοντέλα οργάνωσης δεν είναι σε θέση να ανταποκριθούν στον καταιγιστικό ρυθμό των αλλαγών στην τεχνολογία, αλλά και στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Χρειάστηκαν 13 χρόνια για να πειστούν δύο εκατομμύρια καταναλωτές παγκοσμίως να χρησιμοποιήσουν το internet banking, ενώ η αντίστοιχη διείσδυση του mobile banking χρειάστηκε μόλις δύο μήνες. Τον προηγούμενο χρόνο, ένας στους πέντε καταναλωτές είχε πρόσβαση στον τραπεζικό του λογαριασμό αποκλειστικά μέσω κινητών συσκευών. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, η ικανότητα για καινοτομία και η δυνατότητα άμεσης ανταπόκρισης στις επιθυμίες και τις ανάγκες των πελατών θα κρίνουν τον κυρίαρχο του κλάδου στα επόμενα χρόνια.
Παραδοσιακά, οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί βασίζονταν σε ένα συντηρητικό διοικητικό σχήμα «ηγεσίας εκ των άνω» και σε μια άτυπη διάκριση μεταξύ αυτών που συλλαμβάνουν τις ιδέες και αυτών που τις εκτελούν. Σε ένα παρόμοιο περιβάλλον, οι εργαζόμενοι επικεντρώνονται στην εφαρμογή των εντολών που έχουν λάβει, ενώ οι περισσότερες προσπάθειες πειραματισμού με νέες ιδέες προσκρούουν στο αυστηρό διοικητικό πλαίσιο της επιχείρησης. Το σχήμα αυτό δεν είναι το καταλληλότερο για έναν κλάδο που σήμερα χαρακτηρίζεται από έντονη μεταβλητότητα και απαιτεί ευελιξία και τη συνεχή δημιουργία καινοτομιών.
Η ανάδειξη μιας νέας νοοτροπίας πιο φιλικής στην καινοτομία δε θα είναι ένα εύκολο βήμα, με δεδομένη την παραδοσιακή συντηρητική προσέγγιση των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων στην ανάληψη ρίσκων, αλλά και την ανάγκη συμμόρφωσής τους απέναντι σε ένα αυστηρό ρυθμιστικό πλαίσιο. Ένα πιο αποκεντρωμένο διοικητικό σχήμα, το οποίο θα ενθαρρύνει την ταχύτερη λήψη αποφάσεων, παρέχοντας στους εργαζόμενους μεγαλύτερη αίσθηση ενδυνάμωσης και υπευθυνότητας, αποτελεί προϋπόθεση.
Οι επιχειρήσεις που έχουν υιοθετήσει έναν σαφώς διατυπωμένο σκοπό και όραμα στη στρατηγική τους είναι αυτές που αναπτύσσονται ταχύτερα και καινοτομούν περισσότερο, και οι εργαζόμενοι που έχουν την αίσθηση ότι οι προσωπικοί τους στόχοι ταυτίζονται με αυτούς της επιχείρησης, αποδίδουν περισσότερο. Δυστυχώς, ελάχιστες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζών, κινούνται προς αυτήν την κατεύθυνση. Είναι επιτακτικό για τους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς να επικεντρωθούν όχι τόσο στο τι κάνουν, αλλά στο γιατί το κάνουν. Οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας αποτελούν ένα καλό παράδειγμα και για τις χρηματοπιστωτικές επιχειρήσεις. Οικοδομώντας ένα ισχυρό brand, ταυτισμένο με ένα ξεκάθαρο όραμα, τράπεζες και ασφαλιστικές επιχειρήσεις θα μπορέσουν να ισχυροποιήσουν την εμπιστοσύνη των πελατών και θα μεγιστοποιήσουν την απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού τους.
Keywords
ερχονται, ερχονται, ernst & young, building, future, τραπεζες, προσφορες, νέα, mobile, Καλή Χρονιά, τελος του κοσμου, αμοιβες, οικονομικη κριση, επιθυμιες, βημα, εργαλεια, πιεση, πλαισιο, αγορα, αγορα εργασιας, δυνατοτητα, δυστυχως, δοθει, δωσει, δυναμικο, ευκολο, εξελιξη, εποχη, ερευνα, τεχνολογια, ιδεες, θεσεις εργασιας, ληψη, μηνες, μοντελα, νοημα, οραμα, περιβαλλον, σχηματα, ψηφιακη, mobile, εφαρμογη, εμφαση, future, ιδιαιτερα, ογκο, θεσεις
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Blogs
- Φρίκη και αποτροπιασμός: Νέο ''Κωσταλέξι'' με νεκρό άντρα - Φυλακισμένος για 12 χρόνια σε αποθήκη 5 τετραγωνικών!
- Απίστευτη καταγγελία για 14χρονη Κατερίνα Κυροπούλου: «Ο πατέρας του 18χρονου ήθελε να…»
- Μιλάμε για προπονητή… σούργελο!
- Εξωφρενικές δηλώσεις Στηβ Γιατζόγλου για το Νίκο Γκάλη!
- Επικός Αλέφαντος : "Ο Μπέντο είναι ...."
- Σαββίδης και ΟΠΑΠ προσφέρουν ζεστό χρήμα σε MEGA και ALPHA
- Ο θείος της άτυχης 14χρονης καταγγέλλει: Ο πατέρας του 18χρονου επιχείρησε να εμφανιστεί ως ο οδηγός [εικόνες-βίντεο]
- Τέσσερις τηλεοπτικούς σταθμούς επιθυμούν οι καναλάρχες
- Μαυρίδης: Αρνήθηκα να παρουσιάσω το Survivor – Τι είπε για τον Τανιμανίδη
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fimotro
- Μιλάμε για προπονητή… σούργελο!
- Ernst & young: ερχονται ριζικές αλλαγές στο τραπεζικό τοπίο
- Ο ζιπέ δεν θα είναι υποψήφιος στις προεδρικές εκλογές
- Δεν θα ψηφίσει η νδ τα μέτρα, επανέλαβε ο πρόεδρός της
- Παρέμβαση σαρκοζί: ζητά συνάντηση με φιγιόν και ζιπέ
- Α. τσίπρας: γυρίσαμε σελίδα, θα συνθέσουμε την άνοιξη της ελληνικής οικονομίας
- Ο ολάντ χτυπάει καμπανάκι ότι η απειλή νίκης της λεπέν υφίσταται ακόμα
- Τελευταία Νέα Fimotro
- Ernst & young: ερχονται ριζικές αλλαγές στο τραπεζικό τοπίο
- Ο ζιπέ δεν θα είναι υποψήφιος στις προεδρικές εκλογές
- Μιλάμε για προπονητή… σούργελο!
- Ο ολάντ χτυπάει καμπανάκι ότι η απειλή νίκης της λεπέν υφίσταται ακόμα
- Παρέμβαση σαρκοζί: ζητά συνάντηση με φιγιόν και ζιπέ
- Α. τσίπρας: γυρίσαμε σελίδα, θα συνθέσουμε την άνοιξη της ελληνικής οικονομίας
- Δεν θα ψηφίσει η νδ τα μέτρα, επανέλαβε ο πρόεδρός της
- Συλλήψεις επειδή εξαπατούσαν ηλικιωμένους υποδυόμενοι τους υπαλλήλους της δεη
- Στο εδώλιο κάθεται σήμερα ο «δράκος» του αμαρουσίου
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Blogs
- Η μυστική ψηφοφορία με το… ανοιχτό παραβάν στα Τρίκαλα - ΦΩΤΟ
- Ο αέρας πρόδωσε τον Trump! Κολλάει την γραβάτα του με… ταινία! (Photos)
- Ο Ξυδάκης απαντά μετά τον σάλο: Την ΕΡΤ την αγαπώ και την τιμώ γι αυτό έχω απαιτήσεις
- Σαββίδης και ΟΠΑΠ προσφέρουν ζεστό χρήμα σε MEGA και ALPHA
- Πήγαν για ριφιφί και τους έπιασαν στα πράσα
- Η Κατερίνα Λάσπα επιστρέφει στην τηλεόραση
- Νέο Κωσταλέξι στο Πήλιο: Είχε τον αδελφό του κλειδωμένο 12 χρόνια
- Ξυδάκης στην ΕΡΤ: Ε οκ δεν είστε και τριτοκοσμικοί και εξευτελισμένοι!
- Πολύ ηλεκτρισμένη η ατμόσφαιρα μετά τις ήττες στον Ολυμπιακό
- O Τζον Σνόου έγινε ελληνικό τραγούδι!