Σε λειτουργία ο θεσμός του υπαλλήλου υποδοχής και ροής στα υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ
Σε λειτουργία τίθεται ο θεσμός του υπαλλήλου υποδοχής και του υπαλλήλου ροής στον ΕΦΚΑ, που αποτελεί ένα ακόμα σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση της καλύτερης εξυπηρέτησης των πολιτών.
Ο θεσμός του υπαλλήλου υποδοχής και του υπαλλήλου ροής ήδη έχει ξεκινήσει σε 27 υποκαταστήματα σε Αθήνα, Πάτρα, Θεσσαλονίκη
Το πώς λειτουργεί ο νέος θεσμός είχε την ευκαιρία να δει ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Κωστής Χατζηδάκης, κατά τη σημερινή επίσκεψή του στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ στη Νέα Φιλαδέλφεια, στο οποίο έχουν ήδη τοποθετηθεί οι εν λόγω υπάλληλοι, συνοδευόμενος από τον διοικητή του ΕΦΚΑ, κ. Παναγιώτη Δουφεξή και τον αρμόδιο υποδιοικητή, κ. Γιώργο Γκράτζιο.
Όπως αναφέρει το υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων σε ανακοίνωσή του, η τοποθέτηση υπαλλήλων ροής και υποδοχής έρχεται σε συνέχεια μίας σειράς πρωτοβουλιών, που έχουν ήδη αναληφθεί, με γνώμονα τη βελτίωση της καθημερινότητας του πολίτη κατά τις συναλλαγές τους με τον ΕΦΚΑ, οι οποίες είναι οι εξής:
Θεσμοθέτηση των ηλεκτρονικών ραντεβού.Ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο 1555, το οποίο στον 1,5 χρόνο λειτουργίας του «μετρά» σχεδόν 5 εκατομμύρια απαντημένες κλήσεις.Συνεχής διεύρυνση των υπηρεσιών οι οποίες παρέχονται ηλεκτρονικά από τον ΕΦΚΑ, που έχουν φτάσει τις 80, ενώ οι συναλλαγές που έχουν διενεργηθεί ηλεκτρονικά, υπερβαίνουν τα 230 εκατομμύρια.Διεκπεραίωση συναλλαγών του ΕΦΚΑ μέσα από τα ΚΕΠ.Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ και το σύστημα απομακρυσμένης επικοινωνίας myEFKALive, που απευθύνεται σε κατοίκους ορεινών, νησιωτικών και απομακρυσμένων περιοχών.Ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Κωστής Χατζηδάκης, δήλωσε: «Ο ΕΦΚΑ, η πιο προβληματική ίσως μέχρι πρότινος δημόσια υπηρεσία, γίνεται ένας φορέας πιο φιλικός στους πολίτες κάθε μέρα. Όχι στα λόγια, στην πράξη. Με τα ηλεκτρονικά ραντεβού, που αντικατέστησαν τις ουρές. Με τη συνεργασία με τα ΚΕΠ. Με το 1555, που εξυπηρετεί κάθε μέρα τους πολίτες. Με το Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας. Με το myEFKAlive και, τώρα, με τις υπηρεσίες υποδοχής και ροής, που κάνουμε στα μισά και πιο πολυσύχναστα υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ. Είναι εξυπηρέτηση του πολίτη στην καθημερινότητά του!».
Από την πλευρά του, ο διοικητής του ΕΦΚΑ, Παναγιώτης Δουφεξής, υπογράμμισε: «Σήμερα, εγκαινιάζουμε την υπηρεσία υποδοχής και εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων στον ΕΦΚΑ. Σε πρώτη φάση, καλύπτουμε το 60% των υποκαταστημάτων του φορέα, με κριτήριο τη μεγαλύτερη πληθυσμιακή πυκνότητα. Θα ακολουθήσει και δεύτερη φάση, ώστε να καλύψουμε το 100% των υποκαταστημάτων μας».
Τι κάνουν οι υπάλληλοι ροής και οι υπάλληλοι υποδοχήςΌσον αφορά τους υπαλλήλους ροής και υποδοχής, σε περίπτωση που κάποιος δεν έχει κλείσει ηλεκτρονικό ραντεβού, ο υπάλληλος υποδοχής, που βρίσκεται στην είσοδο του υποκαταστήματος του ΕΦΚΑ, μπορεί να του κλείσει ραντεβού ή σε κάποιες περιπτώσεις να τον βοηθήσει να εξυπηρετηθεί επί τόπου, ιδίως αν πρόκειται για ευπαθείς συμπολίτες μας (ΑμεΑ, έγκυες, ηλικιωμένοι κλπ.).
Οι υπάλληλοι καθοδηγούν τους ασφαλισμένους, που προσέρχονται στο υποκατάστημα, αναφορικά με το ποιο τμήμα ακριβώς πρέπει να επισκεφθούν. Επίσης, ενημερώνουν και «εκπαιδεύουν» τους πολίτες για τις παρεχόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες του φορέα, που διευρύνονται συνεχώς και για τη διαδικασία κλεισίματος ραντεβού, μέσω της σχετικής πλατφόρμας.
Παράλληλα, προβλέπεται σε κάθε υποκατάστημα του ΕΦΚΑ η τοποθέτηση υπαλλήλου ροής, που έχει ως βασική αποστολή να βοηθά και να κατευθύνει τους ασφαλισμένους στο αρμόδιο κάθε φορά τμήμα για τη διεκπεραίωση της υπόθεσής τους και να τους ενημερώνει για τα απαιτούμενα για κάθε υπηρεσία δικαιολογητικά και να συνδράμει στον έλεγχο της πληρότητάς τους.
Όπως επισημαίνεται στην ανακοίνωση, στόχος είναι να δοθεί τέλος στο φαινόμενο των άσκοπων μετακινήσεων και της αναμονής σε διάφορες υπηρεσίες του ΕΦΚΑ εντός του υποκαταστήματος.
Με τη συνδρομή του υπαλλήλου ροής, ο κάθε ασφαλισμένος θα ξέρει πού ακριβώς πρέπει να απευθυνθεί, κάτι που «μεταφράζεται» σε εξοικονόμηση χρόνου και μείωση της ταλαιπωρίας τόσο των ίδιων των ασφαλισμένων, όσο και των υπαλλήλων του ΕΦΚΑ.
Έχει ήδη ξεκινήσει η διαδικασία πρόσληψης υπαλλήλων υποδοχής και υπαλλήλων ροής στον ΕΦΚΑ, μέσω του προγράμματος απασχόλησης μακροχρόνια ανέργων, ηλικίας 55-67 ετών, της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης (ΔΥΠΑ), ωφελούμενοι του οποίου είναι άνεργοι αυτής της ηλικιακής κατηγορίας, που είναι εγγεγραμμένοι στα μητρώα της ΔΥΠΑ για πάνω από 12 μήνες.
Τη στιγμή αυτή, απασχολούνται ήδη 62 άτομα σε 27 υποκαταστήματα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα και Κρήτη, ενώ σε εξέλιξη βρίσκονται οι διαδικασίες πρόσληψης ακόμα 51 υπαλλήλων ροής και υποδοχής σε 23 υποκαταστήματα, που θα ολοκληρωθούν έως τις αρχές Μαρτίου.
Ο σχεδιασμός προβλέπει συνολικά την πρόσληψη 126 ατόμων σε 55 υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ έως τις 15 Μαρτίου.
Το επόμενο διάστημα, θα συνεχιστεί το πρόγραμμα στελέχωσης με υπαλλήλους υποδοχής και ροής σε όλες τις δομές του φορέα, όπου διαπιστώνεται η ανάγκη γι’ αυτές τις υπηρεσίες.
Πηγή: ΑΠΕ – ΜΠΕ
To άρθρο Σε λειτουργία ο θεσμός του υπαλλήλου υποδοχής και ροής στα υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Βρέθηκε γυαλί σε καφέδες. Ανακαλούνται χιλιάδες συσκευασίες Starbucks
- Γ. Οικονόμου για Market Pass: Ανοίγει αύριο 21/2 η πλατφόρμα για συγκεκριμένα ΑΦΜ
- Νεαρός ξυλοκόπησε την κοπέλα του στο κέντρο της Πάτρας - Την γλίτωσαν περαστικοί
- Γιώργος Λιάγκας για Κώστα Τσουρό: Αν τον αφήσει το Mega, τον έχω κλείσει ήδη...
- Ηττημένοι ναι, κυβέρνηση όχι
- Βρετανία - Εξαφάνιση Νίκολα Μπούλι: Aγωνία για την ταυτοποίηση σορού που βρέθηκε στην περιοχή εξαφάνισης
- Συναγερμός στην Αγία Βαρβάρα: Άνδρας με καλάσνικοφ άνοιξε πυρ στον δρόμο
- Γιώργος Καρατζαφέρης: Μηνύει το «Μακελειό» – Η ανακοίνωση του Αλέξη Κούγια
- Ξεχάστε τις μίνι φούστες, αυτό είναι το νέο στυλ που βλέπουμε παντού
- Προβλέψεις κινέζικης αστρολογίας από 20/02 έως 21/03
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- «Καρφιά» Λιάγκα κατά Βανδή – Μπισμπίκη: «Έχουν σχεδόν ξεμωραθεί και κάνουν αυτά τα πράγματα δημόσια»
- ΕΟΠΥΥ: Ο Πανελλήνιος Ιατρικός Σύλλογος σαμποτάρει τις εκδηλώσεις για τα 10 χρόνια
- Χριστίνα Σάλτη: Εγώ δεν κρίνω, η Ανδρομάχη θα δει πώς θα της βγει όλο αυτό
- Το ECDC προειδοποιεί για έξαρση ασθενειών τις επόμενες εβδομάδες στις σεισμόπληκτες περιοχές της Τουρκίας και της Συρίας
- Με «δώρα» όπλα για τον αγώνα των Ουκρανών ο Μπάιντεν στο Κίεβο - «Το ήξερα ότι θα επιστρέψω»
- Ο Πανελλήνιος Ιατρικός Σύλλογος απέχει από τις εκδηλώσεις για τα 10 χρόνια του ΕΟΠΥΥ
- Το ΚΚΕ «κατεβαίνει» με Κουτσούμπα στα Βόρεια, οι υπόλοιποι υποψήφιοι
- Διονύσης και Άννα Κορακάκη κατέλαβαν την 8η θέση στο Παγκόσμιο Κύπελλο του Καΐρου
- Έκκληση ανθρωπιστικής βοήθειας στους σεισμόπληκτους σε Τουρκία και Συρία
- Εκλογές εξπρές! Στις 9 το βράδυ το αποτέλεσμα της αναμέτρησης - Οι αλλαγές που θα ισχύσουν πρώτη φορά
![ΕΦΚΑ,efka](https://images32.inewsgr.com/4823/48238234/se-leitourgia-o-thesmos-tou-ypallilou-ypodochis-kai-rois-sta-ypokatastimata-tou-efka-160.jpg)
- Τελευταία Νέα NewsIt
- Σε λειτουργία ο θεσμός του υπαλλήλου υποδοχής και ροής στα υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ
- Το ECDC προειδοποιεί για έξαρση ασθενειών τις επόμενες εβδομάδες στις σεισμόπληκτες περιοχές της Τουρκίας και της Συρίας
- Διονύσης και Άννα Κορακάκη κατέλαβαν την 8η θέση στο Παγκόσμιο Κύπελλο του Καΐρου
- Χριστίνα Σάλτη: Εγώ δεν κρίνω, η Ανδρομάχη θα δει πώς θα της βγει όλο αυτό
- Απορρίπτουν οι καλλιτέχνες την ΚΥΑ – Επιστολή στον πρωθυπουργό
- Εφιάλτης ξηρασίας απειλεί την Ιταλία - «Στέγνωσαν» οι ποταμοί και οι Άλπεις
- Αλέξανδρος Γκιννής: «Τρελή ιστορία που κάποτε θα διηγηθώ στα εγγόνια μου»
- Ο Πανελλήνιος Ιατρικός Σύλλογος απέχει από τις εκδηλώσεις για τα 10 χρόνια του ΕΟΠΥΥ
- ΕΟΠΥΥ: Ο Πανελλήνιος Ιατρικός Σύλλογος σαμποτάρει τις εκδηλώσεις για τα 10 χρόνια
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Η Τράπεζα Πειραιώς ανανεώνει τη συνεργασία της με το YΠΕΘΑ
- ΗΠΑ: Η Ουάσινγκτον είχε ενημερώσει τη Μόσχα για την επίσκεψη Μπάιντεν στο Κίεβο
- Παναθηναϊκός: Ραγδαίες εξελίξεις στην ΚΑΕ – «Τελειώνει» ο Ράντονιτς
- Κεκλεισμένων των θυρών η συνάντηση Ερντογάν – Μπλίνκεν στην Άγκυρα
- Ποδοσφαιριστής έκανε πρόταση γάμου στην αγαπημένη του στο στάδιο Έδεσσας
- Καρδιά-Εγκεφαλικό: Προσοχή στα ελεύθερα σάκχαρα – Σε ποιες «αθώες» τροφές περιέχονται
- Τουρισμός: Πάνω από 2 δισ. έσοδα το τελευταίο 3μηνο του έτους
- Ακροδεξιοί έριξαν άσπρη μπογιά σε άγαλμα του Βίκτωρ Ουγκώ, γιατί ήταν πολύ «σκούρο»
- O Ζελένσκι απαξιώνει τον Μακρόν: Άχρηστες οι συνομιλίες του με τον Πούτιν
- Παρίστανε τη δημοτική υπάλληλο στη Σάμο και έκανε «μαϊμού» έρανο