ΕΥΔΑΠ: Ένα νέο μοντέλο ολοκληρωμένης ψηφιακής εξυπηρέτησης για κάθε πελάτη
Στην ΕΥΔΑΠ εμπλουτίζουμε συνεχώς το εύρος των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών, με γνώμονα την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση του πελάτη, δημιουργώντας για εκείνον μία phygital εμπειρία.
Ιδιαίτερα την περίοδο της πανδημίας, αναπτύχθηκαν ψηφιακές λύσεις προσαρμοσμένες στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών, εξασφαλίζοντας παράλληλα την αδιάλειπτη ανταπόκριση της Εταιρείας.
Σήμερα, μέσω του eΕΥΔΑΠ – του ηλεκτρονικού καταστήματός της ΕΥΔΑΠ – οι καταναλωτές κατά την εγγραφή τους, ανακαλύπτουν περισσότερες δυνατότητες και οφέλη που διευκολύνουν σημαντικά την καθημερινότητά τους, πραγματοποιώντας πλήθος αιτημάτων και συναλλαγών από την άνεση του σπιτιού τους, εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια, όπως ακριβώς θα συνέβαινε κατά την επίσκεψή τους σε ένα από τα Περιφερειακά Κέντρα της ΕΥΔΑΠ.
Συγκεκριμένα, μέσα από το eΕΥΔΑΠ, οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση και πλήρη έλεγχο στη διαχείριση των παροχών των ακίνητών τους, προχωρούν σε πληρωμή των λογαριασμών τους ή διακανονισμού των οφειλών τους και εξόφληση των δόσεων. Επίσης, ενημερώνουν τα στοιχεία τους σε περίπτωση μεταβολής και υποβάλλουν αίτημα για την υπαγωγή τους στα ειδικά τιμολόγια της ΕΥΔΑΠ (επαγγελματικό, φιλανθρωπικό, πολυτέκνων, υπερηλίκων) ή στο Έκτακτο Ειδικό Τιμολόγιο, παρακολουθώντας την πορεία τους ηλεκτρονικά.
Ακόμη, έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν εξατομικευμένες ενημερώσεις μέσω sms, σε περίπτωση υψηλών καταναλώσεων και μέσω της υπηρεσίας eBILL να ενεργοποιήσουν την αποστολή ηλεκτρονικού λογαριασμού, καταργώντας τον έντυπο και μειώνοντας έτσι το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα.
Μάλιστα στην ΕΥΔΑΠ, στο πλαίσιο της καμπάνιας “Μαζί θα κάνουμε το χαρτί οξυγόνο”, για κάθε 5 λογαριασμούς που καταργούνται, φυτεύουμε ένα δέντρο σε συνεργασία με τη we4all.
Επιπλέον, για τους πελάτες που δεν είναι δυνατή η ηλεκτρονική διεκπεραίωση των αιτημάτων τους, παρέχεται η επιλογή να κλείσουν ραντεβού με την ΕΥΔΑΠ, μέσα από το ηλεκτρονικό ημερολόγιο κρατήσεων που βρίσκεται αναρτημένο στο eydap.gr, επιλέγοντας 2ώρα ραντεβού, την ημερομηνία και την ώρα που επιθυμούν. Εναλλακτικά, μπορούν να κλείσουν ραντεβού καλώντας στο 24ώρο Κέντρο Εξυπηρέτησης 1022 ή 210214444 ή να επικοινωνήσουν μέσω της υπηρεσίας Click2Call για να εξυπηρετηθούν για οποιοδήποτε ζήτημα.
Ένα ακόμη βήμα, προς την ολοκληρωμένη ψηφιακή εξυπηρέτηση για κάθε πελάτη, κάνει η ΕΥΔΑΠ με τη νέα αναβαθμισμένη εφαρμογή EYDAPP, για smartphones και tablet, που έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν οι καταναλωτές, απολαμβάνοντας μία νέα εμπειρία βασισμένη στο User Experience (UX) – Αρκεί να κατεβάσουν εκ νέου την εφαρμογή που ταιριάζει στο λογισμικό τους, iOS ή Android.
Η προβολή και η απευθείας πληρωμή των λογαριασμών, από το EYDAPP, είναι μία εύκολη υπόθεση. Τώρα, με τη λειτουργία barcode scanning, οι χρήστες έχουν την επιλογή να σκανάρουν τον αριθμό παραστατικού τους, χωρίς να χάνουν χρόνο πληκτρολογώντας, ή να συνδεθούν με τα στοιχεία του eΕΥΔΑΠ τους, username και password, για να αποκτήσουν πρόσβαση είτε στο λογαριασμό τους, είτε σε όλες τους τις παροχές.
Ακόμη, στην πορεία εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών, οι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται στο εξής από τη ΔΙΑΣ (Διατραπεζικά Συστήματα). Έτσι, οι χρήστες έχουν την επιλογή να εξοφλούν το λογαριασμό τους ή τη δόση του διακανονισμού τους με Χρεωστική, Πιστωτική ή Προπληρωμένη Κάρτα, χωρίς να απομακρύνονται από το ασφαλές περιβάλλον της εφαρμογής EYDAPP.
Επιπλέον, η ενότητα “Δήλωση Βλάβης” εμπλουτίστηκε με την υπηρεσία ιστορικού, όπου αποθηκεύονται οι υποβληθείσες δηλώσεις και δίνεται η δυνατότητα επανα-υποβολής τους, σε περίπτωση που δεν έχουν επιλυθεί.
Τέλος, τώρα το EYDAPP διατίθεται και στα Αγγλικά με νέες διαδραστικές οδηγίες, ενώ το minisite της Εφαρμογής πληροί τις προδιαγραφές για Άτομα Με Ειδικές Ανάγκες, όπως ορίζονται από τις οδηγίες προτύπου WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.0. Level AΑ.
Μείνετε συντονισμένοι μέσα από τις επίσημες σελίδες της ΕΥΔΑΠ στα social media Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter και Υoutube.
To άρθρο ΕΥΔΑΠ: Ένα νέο μοντέλο ολοκληρωμένης ψηφιακής εξυπηρέτησης για κάθε πελάτη δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- To θρυλικό «πάμε βουνό» όσων πήγαιναν στο «Μον Παρνές» να τζογάρουν: Η παταγώδης αποτυχία του ξενοδοχείου
- Νίκος Μουτσινάς: Όταν είπα στη μάνα μου ότι είμαι γκέι, ήρθε στην Αθήνα «να το παίξει πεθερά»
- Μωβ μέδουσες: Πολλαπλασιάζονται οι «κόκκινες» παραλίες - Ο χάρτης εξάπλωσης
- Νίκος Μουτσινάς: «Είμαι γκέι, έχω κάνει σχέσεις με γυναίκες, αλλά περισσότερες με άνδρες»
- Αυτές είναι οι αυξήσεις που «κλείδωσαν» στα ταξί: Ο νέος τιμοκατάλογος
- Πάτρα: Πήρε φωτιά το σπίτι του από φωτοβολίδα σε συναυλία του Βασίλη Παπακωνσταντίνου- Δείτε φωτό και βίντεο
- Μίνως Θεοχάρης – Ψάχνουν τον αντικαταστάτη του
- Κόκκινο Ποτάμι: Όσα αναμένεται να δούμε στο νέο κύκλο
- Σοκαριστικά περιστατικά bullying σε ανήλικους στη Θεσσαλονίκη
- Τα οφέλη της μπύρας για το έντερο (έρευνα)
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- Με Ολυμπιακός – Παναθηναϊκός και Μαρία Σάκκαρη οι αθλητικές μεταδόσεις (17/06)
- Αντίπαρος: Εύα Μέντες και Ράιαν Γκόσλινγκ κεντρίζουν τα βλέμματα στις διακοπές με τις κόρες τους
- Βόλος: Αποκαλύψεις για σπείρα που έβγαλε 60.000 ευρώ από τηλεφωνικές απάτες – H γυναίκα δηλητήριο
- Κολομβία: Νεκρή Ολλανδή τουρίστρια από πυρά εκτελεστών εναντίον διακινητή ναρκωτικών
- Κρήτη: Ο Τζιμπρίλ Σισέ τραγουδάει τον ύμνο του Παναθηναϊκού και τρώει αντικριστό στις διακοπές του
- Θεσσαλονίκη: Σοβαρός τραυματισμός γυναίκας σε τροχαίο – Έπαθε κάκωση στο κεφάλι από την παράσυρση
- Αυξάνονται τα κόμιστρα των ταξί λόγω των καυσίμων λέει ο ΣΑΤΑ – Πού θα φτάσουν οι τιμές
![ΕΥΔΑΠ,evdap](https://images32.inewsgr.com/4558/45589281/evdap-ena-neo-montelo-olokliromenis-psifiakis-exypiretisis-gia-kathe-pelati-160.jpg)
- Τελευταία Νέα NewsIt
- Σέλτικς – Γουόριορς 90-103: Η συγκλονιστική εμφάνιση του Στεφ Κάρι και η απονομή στους πρωταθλητές ΝΒΑ
- Ακριβότερα 10% από Οκτώβριο φάρμακα, εξετάσεις, νοσήλια για όσους δεν εγγραφούν στον προσωπικό γιατρό
- Πανελλήνιες 2022 ΕΠΑΛ: Τα θέματα σε Στοιχεία Ψύξης-Κλιματισμού, Κινητήρες Αεροσκαφών, Στοιχεία Σχεδιασμού Κεντρικών Θερμάνσεων
- Οι Γκόλντεν Στέιτ Γουόριορς του Στιβ Κερ ξεπέρασαν τους Σικάγο Μπουλς
- Θεσσαλονίκη: Σοβαρός τραυματισμός γυναίκας σε τροχαίο – Έπαθε κάκωση στο κεφάλι από την παράσυρση
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Βρετανία: Το αεροδρόμιο Gatwick ακυρώνει 4.000 καλοκαιρινές πτήσεις – Στον “αέρα” 800.000 τουρίστες
- Πανελλαδικές: Τα θέματα για τους υποψηφίους των ΕΠΑΛ
- «Ο Κίσινγκερ ν΄ απολογηθεί στην Κύπρο που υπηρέτησε τον τουρκικό ιμπεριαλισμό»
- Σκάνδαλο μεγατόνων στην Κύπρο: Ανώτερος αστυνομικός συνωμοτούσε με βαρυποινίτη για να «κάψει» διευθύντρια φυλακών
- Athens Pride 2022 με Καπουτζίδη παρουσιαστή και Παπαρίζου, Onirama στη σκηνή
- Ηλεία: Τον… πάτησε το αυτοκίνητό του – Στο νοσοκομείο 55χρονος
- Προβληματισμός
- Γιώργος Γεωργαντάς: Υπάρχει επάρκεια σιτηρών στην ελληνική αγορά