Τέλος σε πλασματικές ταχύτητες Ίντερνετ – Οι πάροχοι θα ενημερώνουν για τις πραγματικές
Το χάσμα μεταξύ των πραγματικών ταχυτήτων Διαδικτύου και αυτών που διαφημίζουν οι πάροχοι αποτελεί «πονοκέφαλο» για τους καταναλωτές, όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και σε ολόκληρη την Ευρώπη. Δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις κατά τις οποίες παρότι ένα πρόγραμμα Ιντερνετ και τηλεφώνου προβλέπει ταχύτητες έως 24 Mbps, αυτές, εντέλει, περιορίζονται σε μόλις 3 Mbps.
Δεδομένου
Όπως, αναφέρει η Καθημερινή, οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο θα ενημερώνουν πλέον τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες της σύνδεσής τους, και όχι μόνο για τις ονομαστικές και διαφημιζόμενες ταχύτητες. Η ενημέρωση, που περιλαμβάνει τόσο τους νέους όσο και τους υφιστάμενους συνδρομητές, αφορά την ελάχιστη, τη μέγιστη και συνήθως τη διαθέσιμη ταχύτητα.
Έστω, δηλαδή, ότι γίνεται εκτίμηση για την περιοχή του Δήμου Αθηναίων για το πακέτο ονομαστικών ταχυτήτων 24 Mbps (download) και 1 Mbps (upload) βάσει των αποτελεσμάτων μετρήσεων του συστήματος αποτίμησης ποιότητας ευρυζωνικών δικτύων «Υπερίων». Και κατ’ επέκταση, όπως προκύπτει από τις (υποθετικές) μετρήσεις, η ελάχιστη ταχύτητα κυμαίνεται από περίπου 1 έως 3,5 Mbps, η μέγιστη κυμαίνεται 11,8 έως 13,6 Mbps και η συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα διαμορφώνεται από 6,5 έως 8,6 Mbps.
Για τον πάροχο (υπό την έννοια ότι επισείει το δικαίωμα του συνδρομητή για επανορθώσεις ή αποζημιώσεις), δεσμευτικό είναι μόνο το κάτω όριο του διαστήματος της ελάχιστης ταχύτητας, δηλαδή το 1 Mbps. Και απόκλιση ή σημαντική απόκλιση υπάρχει όταν η ταχύτητα που «πιάνει» ο συνδρομητής είναι απλώς μικρότερη ή κατά 30% χαμηλότερη από το κατώτατο όριο του 1 Mbps, αντίστοιχα.
Η ενημέρωση για τις ταχύτητες σύνδεσης αποτελεί μέρος των όρων της σύμβασης, ενώ ο συνδρομητής αποκτά δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα (καλώδιο χαλκού) και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, οπτική ίνα προς το σπίτι-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών.
Πώς μπορεί να αποζημιωθεί ένας συνδρομητής; Μέσω παροχής έκπτωσης στον λογαριασμό, επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα, ή της επιστροφής τμήματος ή συνόλου του παγίου.
Προτού φτάσει η υπόθεση στο στάδιο της αποζημίωσης, ο συνδρομητής δύναται να υποβάλει παράπονα μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της κάθε εταιρείας, η οποία θα εκκινεί διαδικασία ελέγχου. Οι πάροχοι οφείλουν να επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων σύνδεσης τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και οι συνδρομητές θα έχουν δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον υποβαθμίζονται οι ήδη παρεχόμενες ταχύτητες. Πάντως, όπως αναφέρουν στελέχη των τηλεπικοινωνιών, η μετάβαση από τον χαλκό στην οπτική ίνα, θα ελαχιστοποιήσει, σταδιακά, τα προβλήματα των χαμηλών ταχυτήτων στα δίκτυα σταθερής.
Πηγή: Καθημερινή
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Να πάρει «κεφάλια» ο Μητσοτάκης: Ανω - κάτω ο ΕΟΔΥ, στα σχοινιά οι λοιμωξιολόγοι...
- Ο Τσόκλης δεν καταλαβαίνει γιατί έχει αξία η ζωή ενός μωρού - Του απάντησαν στο Twitter
- Απίστευτο: Μείωσαν τον αριθμό των τεστ Covid-19!
- Συναγερμός: Έτοιμος να «χτυπήσει» την Ελλάδα ο Ερντογάν
- Έκτακτη ενίσχυση σε 105.818 συνταξιούχους – Πότε θα καταβληθούν τα χρήματα
- Έκτακτο βοήθημα συνταξιούχων: Πότε θα μπουν τα λεφτά
- Der Spiegel: Η ελληνική τραγωδία με τον κορονοϊό
- Μερικό lockdown μέχρι τον Γενάρη - Τα σενάρια που συζητιούνται
- «Ξαναχτύπησε» η Συριζαία Μυρσίνη Βουνάτσου - Θέλει... κρεμάλες για την κυβέρνηση
- «Τελειώνει» με Αστέρα ο Καρέρα – Το πρώτο όνομα πιθανού αντικαταστάτη του
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις tomanifesto
- Έργα 35 εκατ. ευρώ στις περιφέρειες Δυτ. Μακεδονίας, Ηπείρου και Πελοποννήσου
- Τέλος σε πλασματικές ταχύτητες Ίντερνετ – Οι πάροχοι θα ενημερώνουν για τις πραγματικές
- Εκμεταλλεύονται τους νεκρούς και ζητούν κρεμάλες οι ΣΥΡΙΖΑίοι
- Σκέρτσος: Τα ταμειακά διαθέσιμα είναι επαρκή
- Οργισμένη απάντηση ΕΟΔΥ: «Αποκυήματα νοσηρής φαντασίας τα δημοσιεύματα»
- Αξιωματούχος ΕΚΤ: «Να επιταχύνουν την μείωση των κόκκινων δανείων οι ελληνικές τράπεζες»
- Φουλ του δύο απόψε στο ΤΖΟΚΕΡ – Εύκολη και γρήγορη εγγραφή για τα 2.222.222 ευρώ
- Κικίλιας: Το εμβόλιο είναι σημαντικό- Μέχρι το καλοκαίρι θα χτίσουμε την ανοσία
- Τελευταία Νέα tomanifesto
- Τέλος σε πλασματικές ταχύτητες Ίντερνετ – Οι πάροχοι θα ενημερώνουν για τις πραγματικές
- Αξιωματούχος ΕΚΤ: «Να επιταχύνουν την μείωση των κόκκινων δανείων οι ελληνικές τράπεζες»
- Εκμεταλλεύονται τους νεκρούς και ζητούν κρεμάλες οι ΣΥΡΙΖΑίοι
- Κικίλιας: Το εμβόλιο είναι σημαντικό- Μέχρι το καλοκαίρι θα χτίσουμε την ανοσία
- Σκέρτσος: Τα ταμειακά διαθέσιμα είναι επαρκή
- Φουλ του δύο απόψε στο ΤΖΟΚΕΡ – Εύκολη και γρήγορη εγγραφή για τα 2.222.222 ευρώ
- Έργα 35 εκατ. ευρώ στις περιφέρειες Δυτ. Μακεδονίας, Ηπείρου και Πελοποννήσου
- Οργισμένη απάντηση ΕΟΔΥ: «Αποκυήματα νοσηρής φαντασίας τα δημοσιεύματα»
- 4η Υγειονομική Περ. Μακεδονίας-Θράκης: Το νοσοκομείο Δράμας δεν έχει πρόβλημα
- Σκυλακάκης: Κάθε εβδομάδα lockdown πιέζει ακόμα περισσότερο την οικονομία
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ο Χιλ Μανθάνο σφυρίζει το Μαρσέιγ-Ολυμπιακός
- Αντιδήμαρχος Αθηναίων νοσταλγεί το σπίτι του στη Γερμανία και την αγαπημένη του... Aston Martin
- Μυστήριο: Ο μεταλλικός μονόλιθος που βρέθηκε στη Γιούτα… εξαφανίστηκε
- Χαρδαλιάς καταγραφές ΕΟΔΥ: Η απάντηση του υπουργού στα δημοσιεύματα
- Χαρδαλιάς: Η απάντησή του στα δημοσιεύματα για τις καταμετρήσεις του ΕΟΔΥ
- Καραντίνα έως 21 Δεκεμβρίου; Φόβοι για νέα έξαρση - Τι θα ανοίξει
- Κορωνοϊός: Στη ΜΑΦ του «Ευαγγελισμού» νοσηλεύεται ο Γιάννης Πλακιωτάκης
- ΣΥΡΙΖΑ: Σε γνώση του Μαξίμου το παράλληλο σύστημα του ΕΟΔΥ