Delta Airlines: Τι προτείνει ο CEO της εταιρείας για την αντιπαράθεση των επιβατών με τα ανακλινόμενα καθίσματα

«Νομίζω ότι το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι ότι, εάν πρόκειται να ξαπλώσουμε προς το μέρος κάποιου, να ρωτήσουμε πρώτα αν είναι εντάξει και στη συνέχεια να το κάνουμε»

Θέση στο ζήτημα που απασχολεί ολοένα και περισσότερο τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά και τους επιβάτες θέλησε να πάρει ο επικεφαλής της Delta Airlines, Εντ Μπάστιαν. Πιο συγκεκριμένα, το ζήτημα που απασχολεί τον τελευταίο καιρό είναι αυτό των ανακλινόμενων θέσεων στα αεροπλάνα, των θέσεων δηλαδή που επιτρέπουν σε κάποιον

να ξαπλώνει, τοποθετώντας το κάθισμά του σε πιο οριζόντια θέση. Αυτό, όπως είναι φυσικό δημιουργεί μεν μία διευκόλυνση σε εκείνον που επιλέγει αυτή τη θέση στο κάθισμά του, προκαλεί ωστόσο και πρόβλημα στους διπλανούς του, καθώς τα αεροσκάφη συνήθως δεν έχουν σχεδιαστεί να διαθέτουν τόσο χώρο, ώστε να μην η κίνηση του ενός καθίσματος να μην επηρεάζει το άλλο.

Σε συνέντευξη που παραχώρησε στο CNBC το πρωί ο επικεφαλής της αεροπορικής εταιρείας δήλωσε ότι εκείνο που συνηθίζεται είναι να ζητά κανείς την άδεια από τον συνεπιβάτη του, πριν μετακινήσει την πλάτη του καθίσματός του, ειδικότερα εάν ο επιβάτης που κάθεται πίσω του είναι ψηλός.

«Νομίζω ότι αν κάποιος ξέρει ότι υπάρχει ένας ψηλός άνθρωπος πίσω του και θέλει να ξαπλώσει το κάθισμά του, το ευγενικό θα ήταν να βεβαιωθεί ότι ο συνεπιβάτης του είναι εντάξει με το μετακινήσει την πλάτη του καθίσματος», δήλωσε ο Bastian. «Ποτέ δεν ξαπλώνω, γιατί δεν νομίζω ότι είναι κάτι – από τη στιγμή που είμαι ο διευθύνων σύμβουλος της αεροπορικής εταιρείας – που θα έπρεπε να κάνω με τη θέση μου. Και ποτέ δεν λέω τίποτα, αν κάποιος ξαπλώνει προς τα εμένα», συμπλήρωσε.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι δηλώσεις του Μπάστιαν αναπαρήχθησαν σε ένα βίντεο που κυκλοφόρησε στο Twitter και έκανε το γύρο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς απεικονίζει τον πρόεδρο της Delta να προχωρά σε αυτές τις…ευγενείς δηλώσεις και στη συνέχεια αναπαράγεται ένα απόσπασμα από πτήση της εταιρείας, στο οποίο απεικονίζεται ένας επιβάτης να σπρώχνει επαναλαμβανόμενα το κάθισμα μίας γυναίκας που κάθεται μπροστά του και έχει ξαπλώσει το κάθισμά της.

Ο Κάτει Χιλ της MarketWatch έγραψε ότι περισσότεροι από 4 στους 10 (ή το 41%) ανθρώπους πιστεύουν ότι είναι πολύ αγενές να ξαπλώνει κάποιος τη θέση του κατά τη διάρκεια μιας πτήσης, επικαλούμενη έρευνα του FiveThirtyEight.

Ο Μπαστιάν, ωστόσο, επιμένει ότι οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ξαπλώνουν. Παρ’ όλα αυτά, δεσμεύτηκε ότι η εταιρεία προχωρά σε δοκιμές μείωσης της δυνατότητας ανάκλισης των καθισμάτων στα αεροσκάφη της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη την εντεινόμενη αντιπαράθεση που έχει προκύψει.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Delta είναι ο μεγαλύτερος  αερομεταφορέας των ΗΠΑ, με την εμπορική της αξία να φτάνει τα 38 δισ. δολάρια. Πρόσφατα, η εταιρεία ανακοίνωσε προσαρμοσμένα κέρδη τέταρτου τριμήνου ύψους 1,70 δολ. ανά μετοχή, σε σύγκριση με τις προσδοκίες των αναλυτών, που έκαναν λόγο για 1,40 δολ. ανά μετοχή.

Μάλιστα, σε αντίθεση με αρκετές άλλες αεροπορικές εταιρείες, η Delta δεν διαθέτει τον τύπο αεροσκάφους Boeing Co. 737 MAX στον στόλο της.