Ριζικές αλλαγές στην κινητή τηλεφωνία. Τέλος στη φραγή εισερχομένων κλήσεων. Απλοποιείται η διαδικασία «σπασίματος» συμβολαίου. Τι θα ισχύσει με τις χρεώσεις
Μια αναβαθμισμένη δέσμη όρων και υποχρεώσεων στους παρόχους υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας εισάγει ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, το νέο πλαίσιο στοχεύει στην προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και διαδικτύου, ενισχύοντας σημαντικά την προστασία των καταναλωτών.
Μεταξύ πολλών άλλων τροποποιήσεων, η ΕΕΤΤ βάζει «φρένο» στη δυνατότητα των παρόχων να κάνουν
Κάντε κλικ στο podstories.gr της Μηχανής του Χρόνου και ακούστε τις ιστορίες μας. Ακούστε δωρεάν επιλεγμένα άρθρα και περιηγηθείτε στο podcast μας
Ειδικότερα, ο νέος Κανονισμός επιφέρει αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες υποχρεώσεις:
• Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
• Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
• Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
• Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
• Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
• Να αναφέρουν στη σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο)
Απλοποιείται η διαδικασία «σπασίματος» συμβολαίου
Επιπλέον, με τον Νέο Κανονισμό Γενικών Αδειών:
• Απλοποιείται η διαδικασία υπολογισμού του τέλους πρόωρης διακοπής, στην περίπτωση που ο συνδρομητής διακόψει τη σύμβασή του πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου του συμβολαίου του.
• Μειώνεται το ελάχιστο όριο, που ο πάροχος υποχρεούται, κατόπιν εντολής του συνδρομητή, να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών, όταν διαπιστώνει ότι η χρέωση του συνδρομητή υπερβεί το όριο αυτό. Το νέο όριο ορίζεται στα 100 ευρώ για μηνιαίο κύκλο τιμολόγησης και στα 200 ευρώ για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από 150 ευρώ και 300 ευρώ που ίσχυαν αντίστοιχα.
• Εάν ο συνδρομητής λαμβάνει δέσμη υπηρεσιών από έναν πάροχο και θέλει να καταγγείλει μία υπηρεσία της δέσμης πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της σύμβασης, για λόγους αδυναμίας συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, τότε μπορεί να καταγγείλει αζημίως το σύνολο υπηρεσιών της δέσμης.
Σημειώνεται ότι οι διατάξεις του νέου Κανονισμού θα τεθούν σε ισχύ σταδιακά, ενώ θα είναι όλες σε πλήρη ισχύ σε εννέα μήνες από τη δημοσίευση του Κανονισμού στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Ακούστε και απολαύστε δωρεάν podcast της Μηχανής του Χρόνου
The post Ριζικές αλλαγές στην κινητή τηλεφωνία. Τέλος στη φραγή εισερχομένων κλήσεων. Απλοποιείται η διαδικασία «σπασίματος» συμβολαίου. Τι θα ισχύσει με τις χρεώσεις appeared first on ΜΗΧΑΝΗ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ψυχαγωγία
- Τροχός της Τύχης: Βρέθηκε το νέο κορίτσι του τηλεπαιχνιδιού
- Ο δολοφόνος της Αγγελικής Πεπόνη κυκλοφορεί ακόμα ελεύθερος
- Σαββατοκύριακο με τον Μάνεση… Εκτάκτως εξ’ αποστάσεως-Tι συνέβη στον παρουσιαστή;
- Eurovision: Οι 12 νικητές που το άξιζαν πραγματικά
- Έγκλημα στα Γλυκά Νερά: Το νέο στοιχείο «κλειδί» για τους δράστες – Πληροφορίες ότι καταγράφηκαν σε κάμερες
- Έλα στη θέση μου: Περίληψη και φωτογραφίες επεισόδια 174-178
- Συγκινεί η Ματίνα Παγώνη – «Έχασα τη μητέρα μου από ιατρικό λάθος»
- Eurovision: Η κόρη του Κυριάκου Καραταΐδη είναι χορεύτρια της Έλενας Τσαγκρινού (pics)
- Νίκος Μάνεσης: Γιατί εμφανίστηκε εξ αποστάσεως στην εκπομπή του;
- Ηράκλειο: Συγκλονίζει ο σύζυγος της 44χρονης που νοσηλεύεται στη ΜΕΘ μετά το AstraZeneca
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Mixani tou Xronou
- Τελευταία Νέα Mixani tou Xronou
- Ριζικές αλλαγές στην κινητή τηλεφωνία. Τέλος στη φραγή εισερχομένων κλήσεων. Απλοποιείται η διαδικασία «σπασίματος» συμβολαίου. Τι θα ισχύσει με τις χρεώσεις
- Επίσκεψη Τσίπρα στην Ακρόπολη: Σταματήστε να κακοποιείτε την πολιτιστική μας κληρονομιά – Ο αυταρχισμός της κυβέρνησης «πληγώνει τον πολιτισμό μας»
- ΗΠΑ. Με εφαρμογές γνωριμιών συνεργάζεται ο Λευκός Οίκος για να προωθήσει τον εμβολιασμό – Προνόμια για τους χρήστες που έκαναν το εμβόλιο
- Φωτιά στον Σχίνο. Συνεχίζονται οι αναζωπυρώσεις σε διάσπαρτες εστίες. Ανησυχία για τα μέτωπα σε Καλκάνι και Παπαγιαννέικα
- Δείτε live την καθιερωμένη ενημέρωση για τον κορωνοϊό στη χώρα μας
- ΕΜΑ. Συστήνει να μην λάβουν τη β’ δόση της AstraZeneca όσοι παρουσίασαν θρόμβους μετά την πρώτη
- Φάνη Πάλλη – Πετραλιά. Έφυγε από τη ζωή ο σύζυγός της, Νίκος Πάλλης. Ήταν ο παλαιότερος έμπορος της οδού Ερμού
- Στα 2.020 τα νέα κρούσματα, 617 οι διασωληνωμένοι και 56 θάνατοι. 994 εντοπίστηκαν στην Αττική, 158 στη Θεσσαλονίκη – Ο χάρτης της διασποράς
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ψυχαγωγία
- Συγκινεί η Ματίνα Παγώνη – «Έχασα τη μητέρα μου από ιατρικό λάθος»
- Έλα στη θέση μου: Περίληψη και φωτογραφίες επεισόδια 174-178
- Έγκλημα στα Γλυκά Νερά: Το νέο στοιχείο «κλειδί» για τους δράστες – Πληροφορίες ότι καταγράφηκαν σε κάμερες
- Γιουβέντους: Οι «σίγουροι» της νέας σεζόν (photos)
- Προμηθέας-Λαύριο: Σήμερα στην Πάτρα το Game 2 των ημιτελικών
- Στην τελική ευθεία για τον μεγάλο τελικό της Eurovision, με Ελλάδα και Κύπρο να δίνουν το παρόν!
- Παύλος Παυλίδης – “Άνοιξη / Στο μάτι του κυκλώνα”
- Πόσο μας έλειψε να απολαμβάνουμε τα πιάτα με θαλασσινά του Λατίνι με απίστευτη θέα
- Λουκία Παπαδάκη: «Πάντα γίνονταν αυτές οι ανοησίες στο θέατρο, είναι φαιδρό και λυπηρό»
- Ηράκλειο: Συγκλονίζει ο σύζυγος της 44χρονης που νοσηλεύεται στη ΜΕΘ μετά το AstraZeneca