Πως επηρεάζει τη διαδικασία στην παροχή υπηρεσιών ο κορονοϊός

​Ο κορονοϊός και οι διαδικασίες για προφύλαξη από αυτόν μετασχηματίζουν τη διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών. Υπάρχουν δύο μεταβλητές που διαμορφώνουν την εξυπηρέτηση του πελάτη, που είναι η διαδικασία και το αποτέλεσμα της υπηρεσίας που παρέχεται. Πολλοί παροχείς υπηρεσιών επικεντρώνονται στο αποτέλεσμα, δίνοντας λιγότερη σημασία στη διαδικασία παροχής της υπηρεσίας. Βέβαια, πολλοί πελάτες αξιολογούν περισσότερο τη διαδικασία παροχής της υπηρεσίας, αξιολογώντας τη συμπεριφορά του παροχέα, τα βήματα που τηρούνται, τη γλώσσα του σώματος και τις λεπτομέρειες της παροχής της υπηρεσίας.
Keywords
Τυχαία Θέματα