Σταθερά δίκτυα:Σε ισχύ οι διατάξεις του ΕΚΑΔ για τις ταχύτητες
Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) ανακοίνωσε ότι από σήμερα, 25 Νοεμβρίου 2020, τίθενται σε ισχύ οι διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου (ΕΚΑΔ) για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα. Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο θα ενημερώνουν πλέον τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες της σύνδεσής τους, και όχι μόνο για τις ονομαστικές και διαφημιζόμενες
Ειδικότερα, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, οι πάροχοι σταθερών δικτύων πρόσβασης υποχρεούνται να ενημερώνουν τους συνδρομητές για την ελάχιστη, μέγιστη και συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα που αναμένεται στη σύνδεσή τους. Η ενημέρωση αφορά τόσο τους νέους συνδρομητές όσο και τους υφιστάμενους συνδρομητές ενός παρόχου.
Έτσι, ένας νέος συνδρομητής θα μπορεί, στο πλαίσιο της προσυμβατικής ενημέρωσης, να λαμβάνει πληροφόρηση για τις ταχύτητες που μπορεί να αναμένει στη σύνδεσή του, πριν την υπογραφή της σύμβασης. Η ενημέρωση θα γίνεται τόσο από τα καταστήματα όσο και από την ιστοσελίδα ή τις γραμμές τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του παρόχου. Παρόμοια, ένας υφιστάμενος συνδρομητής θα μπορεί να ενημερώνεται για τις ταχύτητες σύνδεσης είτε τηλεφωνικά είτε από την ιστοσελίδα του παρόχου (π.χ. μέσω του προσωπικού του λογαριασμού στην ιστοσελίδα του παρόχου).
Η ενημέρωση για τις ταχύτητες σύνδεσης αποτελεί μέρος των όρων της σύμβασης, ενώ ο συνδρομητής αποκτά δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα. Παραδείγματα δυνατών επανορθώσεων ή αποζημιώσεων είναι η έκπτωση στον λογαριασμό, η δυνατότητα επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα, η επιστροφή τμήματος ή συνόλου του παγίου, ή ο συνδυασμός αυτών. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών (με εξαίρεση τις υποχρεώσεις του συνδρομητή για καταβολή τυχόν υπολοίπων επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο).
Η υποβολή παραπόνων από τους συνδρομητές για αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα, θα γίνεται μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της κάθε εταιρείας και θα εκκινεί διαδικασία ελέγχου του παραπόνου, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει και διενέργεια μετρήσεων από την πλευρά των συνδρομητών, με βάση τα μετρητικά εργαλεία που παρέχει η κάθε εταιρεία/πάροχος. Επίσης, οι πάροχοι θα επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων σύνδεσης τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και οι συνδρομητές θα έχουν δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον υποβαθμίζονται οι ήδη παρεχόμενες ταχύτητες.
Οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν με τους παρόχους για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τις νέες διαδικασίες, καθώς και να αναζητούν περισσότερες πληροφορίες στις παρακάτω ιστοσελίδες των παρόχων για το Ανοιχτό Διαδίκτυο:
Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.htmlNova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiouVodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/Wind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/Επιπλέον, θα υπάρχει και προσωποποιημένη ενημέρωση στους υφιστάμενους συνδρομητές για τις αλλαγές των όρων της σύμβασης, μέσω του λογαριασμού τους ή μέσω SMS ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Οι σχετικές διατάξεις, που τίθενται σε εφαρμογή, περιγράφονται αναλυτικά στο άρθρο 7 του Κεφαλαίου Β, καθώς και στα Κεφάλαια Γ και Δ του ΕΚΑΔ. Ολόκληρο το κείμενο του ΕΚΑΔ είναι διαθέσιμο εδώ.
Εθνικός Κανονισμός Ανοιχτού ΔιαδικτύουΕΕΤΤσυνδρομητέςΔιαδίκτυοταχύτητα ΙnternetCosmoteNOVAvodafoneWind- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Χρήστος Σταϊκούρας: «Ένεση» ρευστότητας 12 δισ. ευρώ στην οικονομία μέχρι το τέλος του 2020
- Συλλυπητήρια από την Ε.Ο.Ε. για το θάνατο της Μαρίας Μοσχολιού.
- Το ελληνικό σχέδιο για το «μερίδιο» των 32 δισ. ευρώ του Ταμείου Ανάκαμψης
- ΕΕΤΤ: Τέλος στις "εικονικές" ταχύτητες σύνδεσης στο Internet
- Τι αλλάζει στην εκτός σχεδίου δόμηση
- Ερντογάν: Η Τουρκία θα έχει το δικό της εμβόλιο μέχρι τον Απρίλιο
- Γ. Βρούτσης: Εμβληματική η μείωση των ασφαλιστικών εισφορών
- Αυτά τα Χριστούγεννα τα δώρα μας θα είναι από τα Παιδικά Χωριά SOS – Μια κίνηση αγάπης σε τιμές Black Friday
- Μητσοτάκης: Διπλασιάζεται τον Δεκέμβριο το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα για τους σχεδόν 500.000 δικαιούχους
- Κατ’ αρχήν συμφωνία PostNL – εργαζομένων για μισθολογικές αυξήσεις 5,5% την προσεχή 2ετία
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Χάρης Μπρουμίδης (Vodafone): Ιστορική ευκαιρία για τεχνολογικά άλματα το 5G
- Σταϊκούρας:Το ΥΠΟΙΚ έχει πάρει «στην πλάτη» του την ελληνική κοινωνία
- Σταθερά δίκτυα:Σε ισχύ οι διατάξεις του ΕΚΑΔ για τις ταχύτητες
- «Ουρές» capes έξω από κινεζικά λιμάνια
- Σκυλακάκης: Το Ταμείο θα κινητοποιήσει ιδιωτικούς πόρους €32δισ. για επενδύσεις
- ΔΕΠΑ: Νέα πρατήρια φυσικού αερίου κίνησης Fisikon στον ΣΕΑ Ευαγγελισμού
- Μητσοτάκης:Η κυβέρνηση μάχεται για την υγεία και την ευημερία όλων
- Σκέρτσος για Σχέδιο Ανάκαμψης: «Παντρεύει» μεταρρυθμίσεις με επενδύσεις
- ΥΠΑΑΤ: Δικαιούχοι της Επιστρεπτέας Προκαταβολής 4 οι αγρότες
- Οι πυλώνες του Ελληνικού Σχεδίου Ανάκαμψης-Ενδεικτικές μεταρρυθμίσεις και επενδύσεις (πίνακες)
- Τελευταία Νέα Reporter
- Σταθερά δίκτυα:Σε ισχύ οι διατάξεις του ΕΚΑΔ για τις ταχύτητες
- Σκυλακάκης: Το Ταμείο θα κινητοποιήσει ιδιωτικούς πόρους €32δισ. για επενδύσεις
- Μητσοτάκης:Η κυβέρνηση μάχεται για την υγεία και την ευημερία όλων
- ΥΠΑΑΤ: Δικαιούχοι της Επιστρεπτέας Προκαταβολής 4 οι αγρότες
- Σταϊκούρας:Το ΥΠΟΙΚ έχει πάρει «στην πλάτη» του την ελληνική κοινωνία
- Οι πυλώνες του Ελληνικού Σχεδίου Ανάκαμψης-Ενδεικτικές μεταρρυθμίσεις και επενδύσεις (πίνακες)
- «Ουρές» capes έξω από κινεζικά λιμάνια
- ΔΕΠΑ: Νέα πρατήρια φυσικού αερίου κίνησης Fisikon στον ΣΕΑ Ευαγγελισμού
- Χάρης Μπρουμίδης (Vodafone): Ιστορική ευκαιρία για τεχνολογικά άλματα το 5G
- Σκέρτσος για Σχέδιο Ανάκαμψης: «Παντρεύει» μεταρρυθμίσεις με επενδύσεις
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Πέντε απλά πράγματα για να διασφαλίσετε την ασφάλεια του οικιακού σας γραφείου
- Δικαιούχοι της Επιστρεπτέας Προκαταβολής 4 οι αγρότες
- Υποδομές: Δανειακή σύμβαση 450 εκ. ευρώ ΕΤΕΠ- ΕΓΝΑΤΙΑΣ ΟΔΟΥ για έργα οδικής ασφάλειας
- Επιστρεπτέα προκαταβολή 4: Πιστώνονται σήμερα 700 εκατ. ευρώ
- Τζόνσον: «Σκληρές αποφάσεις» για την οικονομική ανάκαμψη
- Ολοκληρώθηκε η συμφωνία ΕΕ-Moderna για 160 εκατ. δόσεις του εμβολίου
- Δεκαπέντε ερωτήσεις και απαντήσεις από το ΥΠΕΝ για το νέο Χωροταξικό – Πολεοδομικό νομοσχέδιο
- UBS: "Βλέπει" νέο ράλι του S&P 500 στις 3.800 μονάδες μέχρι το καλοκαίρι
- Θεσσαλονίκη: Ψυχολογική υποστήριξη σε πολίτες και σε οικογένειες νοσηλευομένων με COVID από το Παπανικολάου
- Διάσκεψη για περαιτέρω περιορισμούς στη Γερμανία