Αυξήθηκαν οι καταγγελίες για τις τράπεζες το 2009

Σταθερά αυξητική πορεία σημείωσαν το 2009 οι εργασίες του Μεσολαβητή Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών Μεσολαβητή.

Συνολικά δέχθηκε 12.269 τηλεφωνικές κλήσεις και επισκέψεις στα γραφεία του, αυξημένες κατά 12,06% συγκριτικά με την προηγούμενη χρονιά και έλαβε 2.077 γραπτά παράπονα, αυξημένα κατά 5,86%, από ιδιώτες, επαγγελματίες, μικρές επιχειρήσεις και επενδυτές, που αφορούσαν τράπεζες και επενδυτικές εταιρίες.

Επίσης, στα πλαίσια συμμετοχής του στο Ευρωπαϊκό Δίκτυο FIN-NET, έλαβε 100 διασυνοριακά παράπονα.

Συνολικά περατώθηκε η διερεύνηση 1.971 γραπτών υποθέσεων, αυξημένων κατά 35,84% σε σχέση με το 2008.

Ως προς την κατανομή των υποθέσεων κατά προϊόν και αιτία παραπόνου διαπιστώνονται τα ακόλουθα:

•        33,07% αφορούσε τα μέσα πληρωμών, 47,82% τα δάνεια, 12,67% τις καταθέσεις και 4,95% τις επενδυτικές υπηρεσίες, ενώ 1,49% διάφορες άλλες υπηρεσίες.

•        22,34% αφορούσε την αμφισβήτηση συναλλαγών / υπολογισμών, 25,18% την ποιότητα τ