Motor Oil- Salesforce: Συνεργασία στο πεδίο της ψηφιακής στρατηγικής
Τη Salesforce, τον παγκόσμιο ηγέτη στο CRM, επέλεξε ο Όμιλος Motor Oil για την υποστήριξη της ψηφιακής του στρατηγικής στις θυγατρικές Coral (κάτοχος άδειας σήματος Shell σε Ελλάδα, Κύπρο και Νοτιοανατολική Ευρώπη) και nrg, τις δύο κορυφαίες εταιρείες
Η cloud πλατφόρμα Customer 360 της Salesforce, που υποστηρίζεται από ένα συγκεκριμένο μοντέλο δεδομένων για τον κλάδο, θα ενισχύσει τον Όμιλο Motor Oil μέσω ενός ενοποιημένου καναλιού, προσβάσιμου από οποιαδήποτε κατάλληλη συσκευή, καλύπτοντας τις λειτουργίες Πωλήσεων & Εξυπηρέτησης, back, front και middle office και δίνοντας μια ολοκληρωμένη εικόνα 360 μοιρών για κάθε ξεχωριστό πελάτη των εταιρειών.
Επιπρόσθετα, το Marketing Cloud της Salesforce θα υποστηρίζει τη διεύρυνση της πελατειακής βάσης και τα προγράμματα πιστότητας της Motor Oil, ενώ οι εφαρμογές της πλατφόρμας θα επιτρέψουν στον Όμιλο να ενισχύσει τη διακυβέρνηση και κανονιστική του συμμόρφωση.
Οι λύσεις της Salesforce θα συμβάλλουν στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών κάθε πελάτη της Motor Oil, μέσω της ανάκτησης πληροφοριών και δεδομένων από διάφορα συστήματα και τμήματα, οδηγώντας στην ενίσχυση της ψηφιακής στρατηγικής του Ομίλου.
Με αυτόν τον τρόπο, ο Όμιλος μπορεί τόσο να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών πωλήσεων, όσο και να οδηγήσει σε καλύτερα στοχευμένες καμπάνιες επικοινωνίας με τους πελάτες μέσα από πολλαπλά κανάλια.
Ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας είναι το Κέντρο Συνδρομών, ο μηχανισμός που δημιουργήθηκε για τη διαχείριση συναινέσεων των πελατών. Μέσω του Κέντρου Συνδρομών οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν τις προτιμήσεις των πελατών σχετικά με τα κανάλια που επιθυμούν να χρησιμοποιούν για την επικοινωνία, με αποτέλεσμα να ενδυναμώνεται η σχέση τους με αυτούς.
Με την ψηφιοποίηση και χρήση τεχνολογιών αιχμής, ο Όμιλος επιθυμεί να υποστηρίξει τους πυλώνες Βιωσιμότητας & Καινοτομίας, Ψηφιακού Εργασιακού Περιβάλλοντος & Λειτουργιών και Εκσυγχρονισμού Data Center (Data Center Modernization).
Πρωταρχικός στόχος του Ομίλου Motor Oil είναι η ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των οικιακών και εμπορικών καταναλωτών μέσω παροχής υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και προγραμμάτων που καλύπτουν όλες τις ενεργειακές τους ανάγκες.
H Salesforce υποστηρίζει την προσπάθεια του Ομίλου στη διαδικασία δημιουργίας ενός Κέντρου Αριστείας (CoE). Στόχος είναι να συνδράμει τον Όμιλο στην υλοποίηση ενός κέντρου καινοτομίας για την περαιτέρω ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού και τη βελτίωση των δεξιοτήτων των εργαζομένων του.
Ο κ. Ιάσων Ορφανίδης, Δ/ντής Νέων Τεχνολογιών & Retail του Ομίλου Motor Oil, σημειώνει: «Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε με τη Salesforce, κάνοντας το επόμενο βήμα στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού μας.
Φιλοδοξούμε να ηγηθούμε της ενεργειακής μετάβασης και να ενισχύσουμε τις ψηφιακές εμπειρίες που παρέχουμε στους πελάτες μας. Η συνεργασία με ηγέτες στην τεχνολογία, όπως η Salesforce, θα μας επιτρέψει να παραμείνουμε η πρώτη επιλογή των πελατών μας.
Πρωτοπορούμε εδώ και 50 χρόνια και στοχεύουμε να συνεχίσουμε να το κάνουμε. Μέρος της στρατηγικής μας είναι η συνεχής αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, ώστε να ανταποκρίνονται πλήρως στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς και των πελατών.
Η νέα προσέγγιση 360 μοιρών και το Κέντρο Αριστείας μας (CoE), με την υποστήριξη της Salesforce, θα ενισχύσουν τις καθημερινές μας λειτουργίες, επιτρέποντάς μας να επιτύχουμε τις δεσμεύσεις μας για βιωσιμότητα».
«Ο Όμιλος Motor Oil ενισχύει τη θέση του στον ψηφιακό κόσμο με όραμα την ανάπτυξη μιας στρατηγικής επικεντρωμένης στον πελάτη», δήλωσε ο Michael O' Grady, Διευθυντής Πωλήσεων Ελλάδας, Κύπρου & Μάλτας της Salesforce. «Είμαστε υπερήφανοι που συνεργαζόμαστε με τον Όμιλο Motor Oil, ως αξιόπιστος σύμβουλος στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού του, βοηθώντας τον να δημιουργεί περισσότερη αξία και να χτίζει ισχυρότερες σχέσεις με κάθε πελάτη ξεχωριστά».
Το σχέδιο ψηφιοποίησης του Ομίλου Motor Oil περιλαμβάνει πολυάριθμες πρωτοβουλίες, ενσωματώνοντας πολλές διαφορετικές τεχνολογίες (Τεχνητή Νοημοσύνη, Διαδίκτυο των Πραγμάτων, κλπ.), με στόχο την αποτελεσματικότερη και πιο βιώσιμη λειτουργία της εταιρείας.
Η τεχνολογία της Salesforce θα βοηθήσει τον Όμιλο να παρέχει νέες εξατομικευμένες υπηρεσίες με επίκεντρο τον πελάτη και να επιτύχει την ψηφιακή του ανάπτυξη.
Motor OilSalesforceψηφιακή στρατηγικήσυνεργασία- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- 50 εκατ. μπόνους σε 50.000 δημοσίους υπαλλήλους
- Νέες απειλές Τσαβούσογλου: "Ή θα κάνει ένα βήμα πίσω η Ελλάδα ή θα κάνουμε ό,τι χρειάζεται"
- Ράμα: Η Ελλάδα «εξαπάτησε» για να ενταχθεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση
- Κουρκουμάς: Με ποιο συστατικό να τον συνδυάσουμε για περισσότερα οφέλη για την υγεία
- Συνωστισμός από τάνκερ στα στενά του Βοσπόρου λόγω πλαφόν
- Σέρρες: Έρευνα του ΥΠΕΣ για τυχόν ευθύνες της Τοπικής Αυτοδιοίκησης
- Με το Βραβείο Βιωσιμότητας τιμήθηκε ο Αθανάσιος Πολυχρονόπουλος στα Lloyd’s List – Greek Shipping Awards 2022
- Η «καρδιά» των φετινών Χριστουγέννων χτυπά στη Μαρίνα Φλοίσβου!
- Alpha Bank: Άντλησε 450 εκατ. ευρώ – Στο 7,75% το επιτόκιο
- Αύξηση 29% στις εξαγωγές κλωστοϋφαντουργίας το 2022
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Alpha Bank: Πρόταση επαναγοράς ομολόγων 400 εκατ. ευρώ
- ΔΕΛΤΑ: Προχωρά σε αυξήσεις μισθών από 1η Ιανουαρίου
- Πολλοί ξένοι επιλέγουν την Κύπρο για σπουδές. Εσείς, γιατί όχι;
- Ένας ονειρικός κόσμος Χριστουγέννων στην Μαρίνα Φλοίσβου
- Δήμος Αθηναίων: Νέα σελίδα στον εθελοντισμό της πόλης
- Motor Oil- Salesforce: Συνεργασία στο πεδίο της ψηφιακής στρατηγικής
- ΕΛΣΤΑΤ: Μείωση 36% στην παραγωγή αποβλήτων το 2020
- Η Ελλάδα ο πιο οικονομικός προορισμός για σκι στην Ευρώπη
- Ινστιτούτο ifo: Οι ενστάσεις για υψηλότερο φόρο στα υψηλά εισοδήματα
- Schneider Electric- Terra Cloud: Στρατηγική συνεργασία για επιτάχυνση αποδοτικότητας- βιωσιμότητας
- Τελευταία Νέα Reporter
- Motor Oil- Salesforce: Συνεργασία στο πεδίο της ψηφιακής στρατηγικής
- ΕΛΣΤΑΤ: Μείωση 36% στην παραγωγή αποβλήτων το 2020
- Δήμος Αθηναίων: Νέα σελίδα στον εθελοντισμό της πόλης
- Η Ελλάδα ο πιο οικονομικός προορισμός για σκι στην Ευρώπη
- Ένας ονειρικός κόσμος Χριστουγέννων στην Μαρίνα Φλοίσβου
- Ο Αντώνης Νικοπολίδης στο ΟΠΑΠ Game Time: «Έρχονται πέναλτι στο Παγκόσμιο Κύπελλο»
- Πολλοί ξένοι επιλέγουν την Κύπρο για σπουδές. Εσείς, γιατί όχι;
- ΔΕΛΤΑ: Προχωρά σε αυξήσεις μισθών από 1η Ιανουαρίου
- Ινστιτούτο ifo: Οι ενστάσεις για υψηλότερο φόρο στα υψηλά εισοδήματα
- Επιφυλακτικότητα στο άνοιγμα των ευρωαγορών- Βλέμματα στις κεντρικές τράπεζες
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Fitch για ελληνικές τράπεζες: Εντείνονται οι πιέσεις, παρά την πρόοδο – Στο 5% τα ΝPEs το 2023
- Μητσοτάκης: Το Eurogroup αναγνώρισε πανηγυρικά την επιτυχία της ελληνικής οικονομίας
- Πτήσεις Αθήνα – Τουλούζη από τις 27 Μαΐου από τη Volotea
- Κουρκουμάς: Με ποιο συστατικό να τον συνδυάσουμε για περισσότερα οφέλη για την υγεία
- Bloomberg: Η Τσεχία πρότεινε πλαφόν στην τιμή του φυσικού αερίου στα 220 ευρώ
- Μπρατάκος: Aπέναντι στον κίνδυνο των ανατιμήσεων διατηρούμε το πλαφόν 3% στα επαγγελματικά μισθώματα
- Νέα έρευνα: Η σχέση των Ελλήνων με τις περιοχές Natura - Πόσο καλά ενημερωμένοι είναι;
- The Ellinikon Experience Park: Μια αξέχαστη, διαδραστική Χριστουγεννιάτικη εμπειρία από τις 9 Δεκεμβρίου
- Ράμα: Η Ελλάδα «εξαπάτησε» για να ενταχθεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση
- Επαναφορά της απαγόρευσης πώλησης καυσίμων σε τιμή κάτω του κόστους ζητά η ΠΟΠΕΚ