ΤΡΑΙΝΟΣΕ: Νέα πιστοποίηση ποιότητας από την TUV Nord για τις υπηρεσίες της
15:49 5/1/2021
- Πηγή: Dimoprasion
Πιστοποίηση ποιότητας για τις υπηρεσίες που παρέχει στο επιβατικό κοινό της έλαβε για μια ακόμη χρόνια η ΤΡΑΙΝΟΣΕ από την TUV Nord.
Όπως ανακοίνωσε η εταιρεία, έχει εγκαταστήσει και υλοποιεί ένα πλήρες σύστημα ελέγχου ποιότητας των επιβατικών υπηρεσιών σύμφωνα με το ευρωπαϊκό πρότυπο ΕΝ 13816:2002 «μεταφορές – εφοδιαστική και υπηρεσίες – μαζική μεταφορά κοινού – ορισμός της ποιότητας των υπηρεσιών,
Σε αυτό το πλαίσιο, η ΤΡΑΙΝΟΣΕ έχει οργανώσει και παρακολουθεί μια σειρά Δεικτών Ποιότητας ώστε να βελτιώνει διαρκώς τις υπηρεσίες της, βασισμένη σε τριμηνιαίες έρευνες ικανοποίησης επιβατών και τριμηνιαίες αξιολογήσεις με χρήση μυστικών επιβατών, που γίνονται από ανεξάρτητη εξειδικευμένη εταιρεία ερευνών.
Ενδεικτικά, το τελευταίο τρίμηνο του 2020 οι επιβάτες της ΤΡΑΙΝΟΣΕ βαθμολογώντας το ταξίδι τους:
– δηλώνουν σε ποσοστό 83,98% πως είναι απόλυτα ή παρά πολύ ικανοποιημένοι(67,50% το αντίστοιχο τρίμηνο του 2019)
– αξιολογούν από πολύ καλά έως και άριστα την ασφάλεια που εισπράττουν στο ταξίδι τους σε ποσοστό 83,27% (62,90% το 2019)
– αξιολογούν από πολύ καλά έως και άριστα τη συνέπεια των δρομολογίων σε ποσοστό 77,03% (66,43% το 2019), παρότι κάποια τμήματα του δικτύου παραμένουν χωρίς ηλεκτροκίνηση
– αξιολογούν από πολύ καλά έως και άριστα την καθαριότητα των τραίνων σε ποσοστό 77,33% (58,55% το 2019).
Αντίστοιχη βελτίωση παρουσιάζεται σε όλους τους Δείκτες Ποιότητας της ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΤΡΑΙΝΟΣΕ, η διοίκηση της εταιρείας και οι εργαζόμενοι ευχαριστούν το επιβατικό κοινό για την εμπιστοσύνη που δείχνει στο ταξίδι με τραίνο όλα αυτά τα χρόνια και δεσμεύονται πως θα ανεβάσουν τον πήχη των στόχων της ΤΡΑΙΝΟΣΕ όλο και πιο ψηλά, ώστε να παρέχει τις βέλτιστες υπηρεσίες.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
Keywords
τραινοσε, νέα, tuv, ΟΣΕ, τραινοσε, υπηρεσιες, πιστοποιηση, tuv, εταιρεία, αθηνα, θεσσαλονικη, intercity, πήχη, απε-μπε, Καλή Χρονιά, πλαισιο, απε, γινονται, διοικηση, δειχνει, ερευνες, εταιρεία, σειρα, υλοποιηση, ασφαλεια, intercity, πήχη, ταξιδι
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- PlaisioBots: Γνωρίστε την ομάδα ρομποτικής που κέρδισε την παγκόσμια πρωτιά
- Πέθανε ο π. πρόεδρος των ξενοδόχων Κέρκυρας Παναγιώτης Μπράμος
- Στο Άσπεν για τις γιορτές η Αμαλία Κωστοπούλου
- Η κλήρωση του Κυπέλλου Ελλάδας
- Την παραίτηση του διοικητή του νοσοκομείου Καρδίτσας ζήτησε ο Κικίλιας
- Ποδόσφαιρο: Χωρίς ντέρμπυ η κλήρωση του κυπέλλου
- Οι καταθέσεις αυξάνονται αλλά τα δάνεια δίνονται με το σταγονόμετρο
- Η Vodafone ενεργοποιεί το Vodafone Giga Network 5G
- Με δύναμη από την Αρκαδία: Νέα διευθύντρια στο Εθνικό Αρχαιολογικό Μουσείο η δρ Άννα Βασιλική Καραπαναγιώτου
- Μέχρι 15/1 αιτήσεις για επιστρεπτέα ενίσχυση 1.000 ευρώ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dimoprasion
- Νέες διατάξεις του υπουργείου Μεταφορών για την ενίσχυση των ΜΜΜ
- ΤΡΑΙΝΟΣΕ: Νέα πιστοποίηση ποιότητας από την TUV Nord για τις υπηρεσίες της
- Folli Follie: Στη Βουλή η δικογραφία για Χαρίτση και Φλαμπουράρη
- Καταγγελία για ξυλοδαρμό διανομέα από εκπρόσωπο της εργοδοσίας
- ΤτΕ: Αυξήθηκαν κατά 3,1 δισ. ευρώ οι καταθέσεις το Νοέμβριο
- Τη Δευτέρα θα λειτουργήσει ξανά το click away
- Τελευταία Νέα Dimoprasion
- ΤΡΑΙΝΟΣΕ: Νέα πιστοποίηση ποιότητας από την TUV Nord για τις υπηρεσίες της
- ΤτΕ: Αυξήθηκαν κατά 3,1 δισ. ευρώ οι καταθέσεις το Νοέμβριο
- Καταγγελία για ξυλοδαρμό διανομέα από εκπρόσωπο της εργοδοσίας
- Νέες διατάξεις του υπουργείου Μεταφορών για την ενίσχυση των ΜΜΜ
- Τη Δευτέρα θα λειτουργήσει ξανά το click away
- Folli Follie: Στη Βουλή η δικογραφία για Χαρίτση και Φλαμπουράρη
- Εμβόλιο – BioNTech: Η μέγιστη αποτελεσματικότητα δεν είναι εγγυημένη εάν καθυστερήσει η 2η δόση
- Κ. Μητσοτάκης: Η Εκκλησία να αναλάβει τις ευθύνες της
- «Ψυχή»:Μια ταινία της Pixar για το νόημα της ζωής
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Οικονομική στήριξη ζητούν οι παραγωγοί κηπευτικών
- Wall Street: Απώλειες για τα futures με το βλέμμα στη Τζόρτζια
- Σε καθολικό lockdown η Βρετανία μέχρι τα μέσα Φεβρουαρίου
- Χαρίτσης για Folli: Ουδεμία σχέση έχω με την εν λόγω υπόθεση
- Άνοιξε η πλατφόρμα για την Επιστρεπτέα Προκαταβολή 5
- Νοσοκομείο Καρδίτσας: Ο Κικίλιας ζήτησε την παραίτηση του διοικητή-Ο λόγος
- Γ.Κούστας: Πώς κερδίζει η Danaos από την IPO της ΖΙΜ
- Εμβόλιο Pfizer-BioNTech: Η Κομισιόν διαπραγματεύεται για επιπλέον 300 εκατ. δόσεις
- Νέα δεδομένα για τη δοκιμαστική κυκλοφορία οχημάτων προς πώληση
- Χαρίτσης: Ουδεμία σχέση έχω με την υπόθεση της Folli Follie