Ζαγορίτης: Κατά 14,1% αυξήθηκαν οι καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή το 2020 σε σχέση με το 2019
«Το 2020 ήταν αναμφισβήτητα μία χρονιά πρωτόγνωρη κατά τη διάρκεια της οποίας το κράτος, η αγορά και οι καταναλωτές δοκιμάστηκαν από την πανδημία του ιού COVID-19 και υποχρεώθηκαν σε μία βίαιη προσαρμογή στη νέα και εξαιρετικά δύσκολη πραγματικότητα», δήλωσε σήμερα ο Συνήγορος του Καταναλωτή,
Και πρόσθεσε: «Σε μία περίοδο, όπου περιορίστηκαν σημαντικά οι φυσικές συναλλαγές και θα έπρεπε να υπάρχει αντίστοιχη μείωση των αναφορών προς τον Συνήγορο του Καταναλωτή, παρατηρήθηκε, αύξηση κατά 14,1% σε σχέση με το 2019, δεδομένου ότι ανέβηκαν κατακόρυφα οι υποθέσεις που αφορούσαν το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Υπήρξαν επιτήδειοι που, εκμεταλλευόμενοι την άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, επιχείρησαν -και, σε ορισμένες περιπτώσεις, κατάφεραν- να εξαπατήσουν τους καταναλωτές, εισπράττοντας μεγάλα χρηματικά ποσά για προϊόντα που ποτέ δεν παρέδωσαν. Το φαινόμενο αντιμετωπίστηκε αποτελεσματικά με την ενημέρωση των καταναλωτών, την επιβολή των οικονομικών κυρώσεων στους παραβάτες και την παραπομπή τους στη Δικαιοσύνη.
Η αύξηση των υποθέσεων οφείλεται ακόμη στο γεγονός ότι, λόγω COVID-19, επλήγησαν σε μεγάλο βαθμό οι κλάδοι των αερομεταφορών και του τουρισμού από τις μαζικές ματαιώσεις ταξιδιών και τις ακυρώσεις τουριστικών πακέτων.
'Αλλοι κλάδοι, όπως οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες και οι ταχυδρομικές υπηρεσίες, εμφάνισαν ανεπάρκειες, εξαιτίας της κατακόρυφης αύξησης της ζήτησης. Οι καθυστερημένες επιδόσεις ταχυδρομικών αντικειμένων ξεπέρασαν κάθε προηγούμενο, προκαλώντας την εύλογη αγανάκτηση των καταναλωτών, ενώ οι απαιτήσεις της τηλε-εργασίας, της τηλε-εκπαίδευσης και των ηλεκτρονικών συναλλαγών υπονομεύτηκαν από τις χαμηλές ταχύτητες στο ίντερνετ αφού σε πάμπολες περιπτώσεις υπήρξαν μεγάλες αποκλίσεις ανάμεσα στις ονομαστικές (συμβατικά προβλεπόμενες) και στις πραγματικές ταχύτητες που μπόρεσαν να έχουν εν τέλει στη διάθεσή τους οι καταναλωτές αυτή την κρίσιμη περίοδο.
Σε κάθε περίπτωση, η πανδημία ανέδειξε τη σημασία των υψηλών ταχυτήτων που απαιτεί η εποχή σε όλους τους τομείς για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη-καταναλωτή, αλλά και για την υποστήριξη των συναλλαγών που, πλέον, γίνονται εξ αποστάσεως σε ολοένα μεγαλύτερο βαθμό.
Στη συγκυρία αυτή, τα ανακλαστικά της Αρχής υπήρξαν κατά τεκμήριο άμεσα και αποτελεσματικά, αφού με τις ουσιαστικές παρεμβάσεις της σε όλα τα προβληματικά ζητήματα που ανέκυψαν συνέβαλε αποφασιστικά στη σταδιακή αποκατάσταση και επίλυσή τους.
Επιδεικνύοντας προσαρμοστικότητα, προσήλωση και αποτελεσματικότητα στο νέο περιβάλλον και με όπλο τις υψηλού επιπέδου διαμεσολαβητικές του υπηρεσίες, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνεχίζει και θα συνεχίσει να αποτελεί εγγυητικό παράγοντα της ομαλής και σύννομης λειτουργίας της αγοράς».
Σημειώνεται τέλος ότι, στη συνάντηση που έγινε στο γραφείο του Προέδρου συμμετείχαν η Αναπληρώτρια Συνήγορος Βασιλική Μπώλου και ο Βοηθός Συνήγορος Ευθύμιος Τσίγκας.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Θ.Πλεύρης: Ουδέποτε θέλησα να προσβάλω τον εβραϊκό λαό και ζητώ συγνώμη εάν το έπραξα
- Πόσο αύξησε την προστασία η τρίτη δόση με το εμβόλιο της Pfizer στο Ισραήλ
- Μπουρλά: Δόθηκε στον πρώτο ασθενή το φάρμακο για τον κορονoϊό της Pfizer - Στην φάση δύο των μελετών
- Kαλύτερη του αναμενομένου η ανάπτυξη στην Τουρκία: Βελτίωσαν τις προβλέψεις τους JP Morgan και Goldman
- Ιαπωνία: Καθησυχαστικό το υπ. Υγείας για την επικινδυνότητα των ξένων σωματιδίων στο εμβόλιο της Moderna
- Η Κύπρος ζητά την τεχνική συνδρομή του EMSA για πετρελαιοκηλίδα
- Υποχρεωτικός εμβολιασμός υγειονομικών: Ενεργοποιήθηκε η πλατφόρμα για την πρόσληψη επικουρικού προσωπικού
- NFTs: Το «Doge» πουλήθηκε έναντι 4 εκατ. δολαρίων, όμως ο καθένας μπορεί να πάρει... μερίδιο με 1 δολάριο
- e-ΕΦΚΑ: 15 νέες διευθύνσεις για καλύτερη εξυπηρέτηση στους πολίτες
- Viohalco: O Νικόλαος Μαρίου νέος επικεφαλής Στρατηγικής και Ανάπτυξης
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Businessnews
- Υποχρεωτικός εμβολιασμός υγειονομικών: Ενεργοποιήθηκε η πλατφόρμα για την πρόσληψη επικουρικού προσωπικού
- MEGA Γεγονότα: Ο Γιάννης Πρετεντέρης στη θέση του βασικού σχολιαστή
- Ζυμαρικά Kiddo Pasta της ΗΛΙΟΣ: Ταξιδεύουν στις ΗΠΑ και μέσω Fresh Direct
- Υπεβλήθη στον πρόεδρο της Βουλής η Ετήσια Έκθεση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για το 2020
- Χατζηδάκης για νέο ασφαλιστικό: Όραμά μας είναι να προχωρήσουμε όπως η Σουηδία, η Ολλανδία και η Δανία
- Ταμείο Ανάκαμψης: Χρηματοδότηση 26,23 εκατ. ευρώ στο Ελληνικό Ινστιτούτο Παστέρ
- Ζαγορίτης: Κατά 14,1% αυξήθηκαν οι καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή το 2020 σε σχέση με το 2019
- Ουκρανία: Ζητά την ένταξή της στο ΝΑΤΟ ως αντάλλαγμα για το Nord Stream 2
- Τελευταία Νέα Businessnews
- Ζαγορίτης: Κατά 14,1% αυξήθηκαν οι καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή το 2020 σε σχέση με το 2019
- MEGA Γεγονότα: Ο Γιάννης Πρετεντέρης στη θέση του βασικού σχολιαστή
- Χατζηδάκης για νέο ασφαλιστικό: Όραμά μας είναι να προχωρήσουμε όπως η Σουηδία, η Ολλανδία και η Δανία
- Ουκρανία: Ζητά την ένταξή της στο ΝΑΤΟ ως αντάλλαγμα για το Nord Stream 2
- Υποχρεωτικός εμβολιασμός υγειονομικών: Ενεργοποιήθηκε η πλατφόρμα για την πρόσληψη επικουρικού προσωπικού
- Υπεβλήθη στον πρόεδρο της Βουλής η Ετήσια Έκθεση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για το 2020
- Ζυμαρικά Kiddo Pasta της ΗΛΙΟΣ: Ταξιδεύουν στις ΗΠΑ και μέσω Fresh Direct
- Ταμείο Ανάκαμψης: Χρηματοδότηση 26,23 εκατ. ευρώ στο Ελληνικό Ινστιτούτο Παστέρ
- ΑΝΤ1: Το κεντρικό Δελτίο Ειδήσεων του σταθμού ταξιδεύει σε όλη τη χώρα
- Viohalco: Νέος επικεφαλής στρατηγικής και ανάπτυξης ο Νικόλαος Μαρίου
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Πλεύρης: Ουδέποτε θέλησα να προσβάλω τον εβραϊκό λαό και ζητώ συγνώμη αν το έπραξα
- Πυροδοτείται η «βόμβα» ΣΕΒ στους μισθούς!
- Θ.Πλεύρης: Ουδέποτε θέλησα να προσβάλω τον εβραϊκό λαό και ζητώ συγνώμη εάν το έπραξα
- Θεσσαλονίκη: Σύσκεψη υπό τον πρωθυπουργό εν όψει ΔΕΘ
- Σκρέκας: Γιατί θα είναι υψηλότεροι οι λογαριασμοί ρεύματος
- ΠΟΥ: Ερχεται από την Κολομβία το νέο στέλεχος Mu
- Sparkle: Εγκαινιάζει το πρώτο «πράσινο» Data Center στην Ελλάδα
- Λαγκάρντ: Nα διαφοροποιηθεί από μαζική σε στοχευμένη η υποστήριξη
- Ισορρπεί χαμηλότερα το χρηματιστήριο