Η Toyota θέτει νέα πρότυπα στην εξυπηρέτηση after-sales

Η Toyota θέτει νέα πρότυπα στην εξυπηρέτηση after-sales, παρουσιάζοντας το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα μακροχρόνιας εγγύησης στην αγορά.

Στόχος αποτελεί η διασφάλιση πως κάθε οδηγός Toyota απολαμβάνει διαρκή υποστήριξη και ηρεμία καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματός του.

Κάθε Toyota μπορεί

να απολαμβάνει την προστασία της κορυφαίας εγγύησης, μέχρι και το 11έτος ή τα 200.000χλμ., ενώ για την μπαταρία (υβριδική ή ηλεκτρική) έως 11 έτη ή 1.000.000χλμ.

Για κάθε νέο Toyota, νέα 6ετης ολοκληρωμένη εγγύηση, με μεγαλύτερες καλύψεις σε βάθος 6ετίας και έως 200.000χλμ (έναντι 180.000χλμ).Πρωτοποριακό πρόγραμμα Toyota Relax για έως και τα 11 έτη ή τα 200.000 χλμ.* για ολόκληρη τη γκάμα Toyota – καινούρια, επαγγελματικά και μεταχειρισμένα οχήματα1.000.000 χλμ. Εγγύηση υβριδικής και ηλεκτρικής μπαταρίαςΝέα 6ετή ολοκληρωμένη εγγύηση

Tο νέο πρόγραμμα καλύπτει κάθε νέο όχημα για 6 χρόνια ή 200.000χλμ, (αντικαθιστώντας το πρόγραμμα Υπερεγγύησης 6 ετών/180.000χλμ.) το οποίο για περισσότερα από 30 χρόνια αποτέλεσε έναν από του βασικούς πυλώνες ανάδειξης της αξιοπιστίας των προϊόντων μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό, ενδυναμώνοντας παράλληλα, την σχέση εμπιστοσύνης των πελατών μας με το επίσημο δίκτυό μας.

– Παρέχεται με μηδενικό κόστος για τον τελικό πελάτη και τον εξουσιοδοτημένο έμπορο, όπως ίσχυε έως σήμερα.

– Παρέχεται από την Toyota Ευρώπης, αποκλειστικά για την ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ και για

αυτοκίνητα που διανέμονται μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων εμπόρων.

Συγκριτικά με το προηγούμενο πρόγραμμα Υπερεγγύησης, το νέο πρόγραμμα, πέραν της αυξημένης χιλιομετρικής κάλυψης, – έως 200.000 χλμ. – παρέχει επίσης αυξημένες καλύψεις αναφορικά με συγκεκριμένα συστήματα/εξαρτήματα όπως: βολάν μετάδοσης, συμπιεστή A/C, ηλεκτρομοτέρ ρύθμισης φανών, μοτέρ εργοστασιακών ηλιοροφών, ντίζα ανοίγματος καπό ή αμορτισέρ πόρτας χώρου αποσκευών.

Πρωτοποριακό πρόγραμμα Toyota Relax για έως και 11 έτη ή τα 200.000 χλμ.*

Η Toyota παρουσιάζει το Toyota Relax, ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα εγγύησης που προσφέρει μοναδική κάλυψη έως και 11 έτη ή 200.000 χλμ. για ολόκληρη τη γκάμα της – καινούρια, επαγγελματικά και μεταχειρισμένα οχήματα. Για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά παρέχεται τέτοιο επίπεδο μακροχρόνιας υποστήριξης, επαναπροσδιορίζοντας την εμπειρία after-sales και τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη.

Με το Toyota Relax, η εμπειρία ιδιοκτησίας περνά σε νέο επίπεδο, προσφέροντας προβλεψιμότητα κόστους, αξιοπιστία και ευελιξία, ανεξαρτήτως κατηγορίας ή τύπου κίνησης του οχήματος. Το πρόγραμμα ισχύει για όλα τα Toyota και μεταφέρεται αυτόματα σε κάθε νέο ιδιοκτήτη, ενισχύοντας την αξία μεταπώλησης και προσθέτοντας πραγματική προστιθέμενη αξία.

Το πρόγραμμα εγγύησης Toyota Relax

Το Toyota Relax λειτουργεί συμπληρωματικά στην εργοστασιακή εγγύηση των 6 ετών ή 200.000 χλμ. που ήδη συνοδεύει κάθε νέο όχημα Toyota, προσθέτοντας ένα νέο επίπεδο υποστήριξης μετά τη λήξη της αρχικής κάλυψης.

Η ενεργοποίηση του Relax είναι εξαιρετικά απλή: πραγματοποιώντας την περιοδική συντήρηση του οχήματος, βάσει των προδιαγραφών του κατασκευαστή, σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Toyota, ο ιδιοκτήτης λαμβάνει αυτόματα 1 επιπλέον έτος ή 15.000 χλμ. εγγύησης. Η διαδικασία αυτή μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, για διάστημα έως 11 έτη ή 200.000 χλμ., εφόσον πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (όπως ο τεχνικός έλεγχος εντός 10 ετών ή μέχρι τα 185.000 χλμ.).

Η κάλυψη παρέχεται χωρίς επιπλέον κόστος, δεν επηρεάζεται από την αλλαγή ιδιοκτησίας και εφαρμόζεται αυτόματα, αρκεί να τηρούνται τα διαστήματα και οι προδιαγραφές του προγράμματος συντήρησης της Toyota. Με τον τρόπο αυτό, η Toyota καθιστά την εγγύηση όχι μόνο μακροχρόνια, αλλά και προσαρμοσμένη στις πραγματικές ανάγκες του πελάτη.  Σε περίπτωση που ο πελάτης, μετά την λήξη της περιόδου κάλυψης Relax, για τον οποιονδήποτε λόγο δεν επισκεφθεί κάποιον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή Toyota για την περιοδική συντήρηση του οχήματος του, το γεγονός αυτό δεν τον αποκλείει από μελλοντική κάλυψη Relax που θα λάβει εφόσον πραγματοποιήσει την επόμενη περιοδική συντήρηση του οχήματος σε κάποιο εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της Toyota και το όχημα πληροί τις προδιαγραφές  ένταξης στο πρόγραμμα Relax.

Η αξιοπιστία του προγράμματος ενισχύεται από το πανελλαδικό δίκτυο εξειδικευμένων Συνεργατών Toyota, διασφαλίζοντας ότι κάθε συντήρηση γίνεται σύμφωνα με τα υψηλά πρότυπα ποιότητας της μάρκας.

Εγγύηση μπαταρίας υψηλής τάσης στα Hybrid, Plug-in Hybrid και Battery Electric έως και 11 έτη ή 1 εκατ. χλμ.

Επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της Toyota στην αξιοπιστία των οχημάτων της και κατόπιν της πραγματοποίησης ελέγχου υγείας της μπαταρίας υψηλής τάσης (Hybrid, Plug-in Hybrid & Battery Electric), κατά την περιοδική συντήρηση, ο εξηλεκτρισμένος στόλος της μάρκας μπορεί να επωφεληθεί με επιπλέον φροντίδα για έως και 11 έτη ή 1.000.000 χιλιόμετρα, εφόσον πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (όπως ο τελευταίος τεχνικός έλεγχος να πραγματοποιηθεί εντός των 10 ετών από την πρώτη ημερομηνία κυκλοφορίας του οχήματος ή μέχρι τα 985.000χλμ.)

Η Toyota ενισχύει τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη, προσφέροντας στους πελάτες της τη δυνατότητα να υπολογίζουν με ακρίβεια το κόστος συντήρησης του οχήματός τους, μέσω του online εργαλείου υπολογισμού κόστους σέρβις.

Διαβάστε περισσότερα για τις εγγυήσεις Toyota στον σύνδεσμο που ακολουθεί: https://www.toyota.gr/owners/warranty/toyota-warranty

Το άρθρο Η Toyota θέτει νέα πρότυπα στην εξυπηρέτηση after-sales εμφανίστηκε πρώτα στο Metaforespress.