Αιφνιδιαστική επίσκεψη Χατζηδάκη σε υποκατάστημα ΕΦΚΑ- Έλειπαν σχεδόν οι μισοί υπάλληλοι
Ατελείωτα αρχεία με στοιχεία ασφαλισμένων σε φακέλους και σακούλες που μεταφέρονται από κατάστημα σε κατάστημα του e-ΕΦΚΑ διαπίστωσαν υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης και ο Διοικητής του e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής κατά την αιφνιδιαστική επίσκεψη τους στον e-ΕΦΚΑ της Αγίας Παρασκευής.
Ο
Γνωρίζω τις αντίξοες συνθήκες δουλειάς και προσπαθούμε να τις εκσυγχρονίσουμε. Γνωρίζω επίσης τις όποιες οικονομικές δυσκολίες. Εξίσου όμως γνωρίζω και υπογραμμίζω ότι μέσα σε αυτές τις συνθήκες παρά πολλοί υπάλληλοι του ΕΦΚΑ κάνουν σωστά τη δουλειά τους απέναντι στους ασφαλισμένους. Καλώ και τους υπόλοιπους να ακολουθήσουν τον ίδιο δρόμο».
Για την επίσκεψη του τόνισε «καθώς ο ΕΦΚΑ είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα που έχω να χειριστώ στο υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, θέλω να παρακολουθώ αυτόν τον προβληματικό Οργανισμό από κοντά» τόνισε ο υπουργός σημειώνοντας ότι νωρίτερα σήμερα είχε επισκεφτεί το βασικό κέντρο έκδοσης συντάξεων στην Αθήνα και τα ΚΕΠΑ στη Πειραιώς.
«Μου έγινε μια ακόμα φορά προφανές ότι πρέπει να αφαιρέσω με σύστημα μια σειρά από αγκάθια τα οποία δεν αφήνουν «κανένα ρόδο να ανθίσει» στον ΕΦΚΑ. Όταν αναφέρομαι στο «ρόδο που θέλει να ανθίσει» εννοώ την προσπάθεια να μπουν στον ΕΦΚΑ όσο περισσότερο γίνεται οι ψηφιακές συναλλαγές (ήδη υπάρχουν 50 τέτοιες υπηρεσίες με μέσο όρο 1 εκατ. συναλλαγές τον μήνα).
Εννοώ τις προσπάθειες παρά πολλών υπαλλήλων του ΕΦΚΑ να λειτουργήσουν καμία φορά και με το περίσσευμα της καρδιάς τους για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων. Εννοώ και τη διαδικασία των ραντεβού που θεσπίστηκε λόγω Covid-19 πέρσι και που πρέπει ολοφάνερα να μονιμοποιηθεί, διότι έβαλε μια τάξη στην εξυπηρέτηση των πολιτών. Το αναγνώρισαν όλοι οι πολίτες με τους οποίους συνομίλησα σήμερα».
Σύμφωνα με τον υπουργό Εργασίας «τα αγκάθια όμως δεν μπορούν να κρυφτούν με τίποτα. Η ψηφιοποίηση πρέπει να προχωρήσει. Βλέπετε στις φωτογραφίες τα ατελείωτα αρχεία με στοιχεία των ασφαλισμένων, αλλά και τις σακκούλες που μεταφέρονται από κατάστημα σε κατάστημα με διαφορά επίσημα έγγραφα, παραπέμποντας στη δεκαετία του ‘60 και του ‘70. Σε μερικές περιπτώσεις επίσης, όπου έχει προχωρήσει η ψηφιοποίηση, αυτό δεν έγινε πάντοτε με τον σωστό τρόπο. Και χρειάζεται αντίστοιχη αναθεώρηση. Και αυτό θα γίνει φυσικά!».
Παράλληλα σύμφωνα με τον κ. Χατζηδάκη οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται στους πολίτες πρέπει να αυξηθούν παραπέρα.
«Και η ιστοσελίδα του ΕΦΚΑ μετά τις τελευταίες της αναβαθμίσεις να μετατραπεί σε βασικό κόμβο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης του πολίτη. Είναι και αυτό ζήτημα άμεσης προτεραιότητας για εμάς.
Είναι τέλος το μεγάλο ζήτημα με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Πριν γίνω υπουργός Εργασίας, η διοίκηση του ΕΦΚΑ είχε προωθήσει την ιδέα να υπάρχουν σε γνώση του κοινού δύο αριθμοί τηλεφώνων ανά κατάστημα προκειμένου να επικοινωνούν οι ασφαλισμένοι.
Η ιδέα ήταν ένα βήμα μπροστά, αλλά οι δύο υπάλληλοι που είναι χρεωμένοι με αυτό έχουν παράλληλα και άλλες δουλειές. Ταυτόχρονα οι ασφαλισμένοι γνωρίζουν ήδη τηλέφωνα άλλων επιμέρους υπαλλήλων τα οποία χρησιμοποιούν, αλλά σε πολλές περιπτώσεις χωρίς επιτυχία.
Είτε διότι οι υπάλληλοι έχουν άλλες δουλειές, ειτε διότι φαίνεται ότι ορισμένοι δεν κάνουν πάντοτε σωστά τη δουλειά τους. Υπάρχουν και σχετικές καταγγελίες για αυτό. Σημείωσα άλλωστε σήμερα ότι από τους 35 υπαλλήλους του υποκαταστήματος ήταν εκεί 21, παρότι βεβαίως υπήρχαν ασθένειες και άδειες. Μπορεί όλα να ήταν τυπικά εντάξει, αλλά δεν σας κρύβω ότι θα περίμενα περισσότερους παρόντες».
Διευκρινίζοντας ότι απέναντι σε αυτά τα φαινόμενα (παρουσία και τηλεφωνική εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων) δεν θα μείνουμε φυσικά απαθείς.
Ο διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής έχει αποστείλει ήδη σχετική επιστολή ζητώντας να γίνει το αυτονόητο Να ανταποκρίνονται οι υπηρεσίες στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών.
Πέρα από αυτό, ετοιμάζουμε ένα μεγάλο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο του υπουργείου και όλων των εποπτευόμενων οργανισμών, όπως είναι ο ΕΦΚΑ, με 24ωρη λειτουργία και δωρεάν κλήσεις των πολιτών, για να υπάρχει σύντομα μια συνεχής, αναβαθμισμένη και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Με κατάλληλη σύνδεση του τηλεφωνικού κέντρου με τις επιμέρους υπηρεσίες για την αναζήτησή πληροφορίας. Μέσα στο καλοκαίρι όλο αυτό θα γίνει πράξη!».
{https://www.facebook.com/KostiHatzidaki}
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Μπαλάσκας για Γλυκά Νερά: Αν δεν ήταν βλάκας σε 4 χρόνια θα ήταν έξω – Ανακοίνωση από τον ΣΥΡΙΖΑ
- Από τις 19/5 χρήστης του Twitter είχε αναγνωρίσει την ενοχή του πιλότου με τη γλώσσα του σώματος
- Τι δηλώνει ο συνήγορoς του 33χρονου πιλότου
- Γλυκά Νερά: Ο Μπάμπης ήταν αποφασισμένος να παίξει μέχρι τέλους τον ρόλο του τεθλιμμένου συζύγου
- Η γυναικοκτονία που «θυμίζει» Γλυκά Νερά: Στραγγάλισε τη σύντροφό του και την «έψαχνε» στη Νικολούλη
- Γλυκά Νερά: «Για πέντε λεπτά ένιωθα τον πνιγμό της Καρολάιν» – Οι δραματικές ώρες στη μεζονέτα
- Έγκλημα στα Γλυκά Νερά: Το δράμα της Καρολάιν – Οι απεγνωσμένες προσπάθειες να γλιτώσει από τον σύζυγό της
- Survivor τελικός: Ο Σάκης «τσακίζει» τους Amigos και παίρνει από το χέρι την Μαριαλένα
- Γνωρίζονται οἱ ψυχές στήν πέραν τοῦ τάφου ζωή;
- Πέθανε 55χρονη στα Καλάβρυτα μετά τη δεύτερη δόση Pfizer, δεν φαίνεται αλλεργικό σοκ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Πέθανε 55χρονη στα Καλάβρυτα μετά τη δεύτερη δόση Pfizer, δεν φαίνεται αλλεργικό σοκ
- Γλυκά Νερά: «Μπάμπη, είναι κάτι που θέλεις να πεις τώρα»; - Πώς «έσπασε» ο συζυγοκτόνος και ομολόγησε
- Υπό μερικό έλεγχο η φωτιά στην Ελευσίνα (εικόνες)
- Στο Hall of Fame της Fiba ο Γιαννάκης - Συγκλονιστική ομιλία
- Πανελλαδικές 2021: Υποψήφιοι στο Ηράκλειο πιάστηκαν για αντιγραφή
- Αιφνιδιαστική επίσκεψη Χατζηδάκη σε υποκατάστημα ΕΦΚΑ- Έλειπαν σχεδόν οι μισοί υπάλληλοι
- Κυριάκος Μητσοτάκης: «Να σπεύσει να εμβολιαστεί η νεολαία, να χτίσουμε το τείχος ανοσίας»
- Επιτροπή Βιοηθικής: Υποχρεωτικός εμβολιασμός, αν δεν λειτουργήσουν τα υπόλοιπα μέτρα
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Αιφνιδιαστική επίσκεψη Χατζηδάκη σε υποκατάστημα ΕΦΚΑ- Έλειπαν σχεδόν οι μισοί υπάλληλοι
- Επιτροπή Βιοηθικής: Υποχρεωτικός εμβολιασμός, αν δεν λειτουργήσουν τα υπόλοιπα μέτρα
- Πανελλαδικές 2021: Υποψήφιοι στο Ηράκλειο πιάστηκαν για αντιγραφή
- Κυριάκος Μητσοτάκης: «Να σπεύσει να εμβολιαστεί η νεολαία, να χτίσουμε το τείχος ανοσίας»
- Πέθανε 55χρονη στα Καλάβρυτα μετά τη δεύτερη δόση Pfizer, δεν φαίνεται αλλεργικό σοκ
- Γλυκά Νερά: «Μπάμπη, είναι κάτι που θέλεις να πεις τώρα»; - Πώς «έσπασε» ο συζυγοκτόνος και ομολόγησε
- Στο Hall of Fame της Fiba ο Γιαννάκης - Συγκλονιστική ομιλία
- Υπό μερικό έλεγχο η φωτιά στην Ελευσίνα (εικόνες)
- Αιμοδοσία: Η απαράδεκτη προϋπόθεση για να είναι κανείς αιμοδότης
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Δυτική Ελλάδα: Έχασε τη μάχη με τον κορονοϊό 44χρονος επαγγελματίας
- Άστατος ο καιρός το Σάββατο σε αρκετές περιοχές της χώρας
- H Ισπανία θα καταργήσει από τις 26 Ιουνίου την υποχρεωτική χρήση μάσκας σε εξωτερικούς χώρους
- ΠΑΟ: Προφορική συμφωνία με Ντιαλό
- Το ξέσπασμα της Μελέτη κατά του ΣΚΑΙ: Ήταν ψέματα, με έδιωξαν έγκυο
- Χανιά | Καθημερινά πλέον η διενέργεια των δωρεάν rapid test – Που θα πραγματοποιούνται οι έλεγχοι
- Χαλκιδική: Μειωμένη από 60 έως 80% η φετινή παραγωγή πράσινης ελιάς
- Ακύρωση εορτασμών Κατακλυσμού και Φεστιβάλ Νερού στην Αγία Νάπα
- Ρεάλ Μαδρίτης: Λάσο μέχρι το 2023
- Μ. Συρεγγέλα: Η κοινωνία έχει μηδενική ανοχή στη βία κατά των γυναικών