Διαδικτυακές αγορές: Σωρηδόν οι καταγγελίες καταναλωτών – Προπληρώνουν προϊόντα που δεν έρχονται ποτέ
Αποδέκτες μεγάλου αριθμού παραπόνων και καταγγελιών σχετικά με προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές με τις διαδικτυακές αγορές τους, ιδίως προϊόντων υψηλής τεχνολογίας (κινητών τηλεφώνων, τάμπλετ, φορητών υπολογιστών, κλπ.) δηλώνουν ότι γίνονται οι οργανώσεις καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ και ΠΟΜΕΚ – Η Παρέμβαση.
Συγκεκριμένα, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, οι καταναλωτές καταγγέλλουν ότι δεν παραλαμβάνουν τα προϊόντα τα οποία έχουν ήδη προπληρώσει, δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με το κατάστημα,
Συχνά τα προϊόντα αυτά διατίθενται προς πώληση σε ιδιαίτερα προνομιακές τιμές σε σχέση με τον ανταγωνισμό, προσελκύοντας μεγάλο αριθμό ενδιαφερόμενων πελατών, όπως συμβαίνει με τα αποκαλούμενα «προϊόντα-κράχτες».
Η ΕΚΠΟΙΖΩ γνωστοποιεί ότι παρενέβη για το θέμα αυτό, με αφορμή καταγγελίες καταναλωτών για ηλεκτρονικά καταστήματα τα οποία εφαρμόζουν αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, με σκοπό την προσέλκυση πελατών και την εξαπάτησή τους, εκμεταλλευόμενες των περιοριστικών μέτρων που επιβλήθηκαν από την υγειονομική κρίση.
Ήδη, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή έχει επιβάλει διοικητικά πρόστιμα σε έξι ηλεκτρονικά καταστήματα συνολικού ύψους 630.000 ευρώ ενώ προέβη σε καταγγελία για ένα ακόμα ηλεκτρονικό κατάστημα, για το οποίο έχει λάβει τις τελευταίες μέρες πλήθος καταγγελιών και ζητά την επιβολή διοικητικών κυρώσεων και την επιστροφή των ποσών που παράνομα παρακρατεί από τους καταναλωτές.
Συμβουλές
Η ΕΚΠΟΙΖΩ συμβουλεύει τους καταναλωτές να είναι πολύ προσεκτικοί όταν παραγγέλνουν ένα προϊόν και ιδιαίτερα αυτή τη δύσκολη περίοδο που βιώνουμε. Ειδικότερα:
Να επιλέγετε να κάνετε τις αγορές σας από αξιόπιστα και γνωστά ηλεκτρονικά καταστήματα, και να προσέχετε (επωνυμία, έδρα, αριθμός εμπορικού μητρώου, ψηφιακό πιστοποιητικό, επαγγελματική ένωση στην οποία ανήκει η επιχείρηση πώλησης και άλλα στοιχεία επικοινωνίας όπως αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, κτλ.). Η ύπαρξη μόνο ηλεκτρονικής διεύθυνσης (e-mail) και κινητού τηλεφώνου δεν αρκεί, και μάλιστα αποτελεί ένδειξη απάτης.Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, τιμή, νόμισμα, τρόπος πληρωμής, επιπλέον προβλεπόμενα έξοδα, πιθανοί φόροι και δασμοί.Τον τρόπο και χρόνο παράδοσης του προϊόντος.Τις περιπτώσεις γεωγραφικού αποκλεισμού (περιορισμοί αποστολής σε ορισμένες χώρες) και προσεκτικός έλεγχος της πολιτικής επιστροφών.Τις προσφερόμενες υπηρεσίες μετά την πώληση και το μηχανισμό επίλυσης διαφορών.Τους όρους ασφάλειας, απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων.Να είστε ιδιαίτερα υποψιασμένοι όταν βλέπετε χαμηλές τιμές σε σχέση με τον ανταγωνισμό.Προσοχή! Να προτιμάτε να πληρώνετε με αντικαταβολή και όχι να προκαταβάλετε το ποσό.Διαβάστε τους όρους της σύμβασης, θα πρέπει να είναι γραμμένοι σε απλή και κατανοητή γλώσσα και να είναι προσβάσιμοι.Επιλέξτε με προσοχή τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε. Πρέπει τα χαρακτηριστικά του προϊόντος να είναι σαφή, αληθή και εύκολα να μπορείτε να τα δείτε.Να δίνετε μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά σας στοιχεία για τη συναλλαγή.Να περιμένετε να ολοκληρωθούν όλα τα βήματα της παραγγελίας. Δεν δίνετε νέα εντολή πιστεύοντας ότι θα επιταχυνθεί η διαδικασία, διότι μπορεί να κάνετε διπλή παραγγελία.Ελέγξτε ότι λάβατε επιβεβαίωση της συναλλαγής, μέσω e-mail.Αποθηκεύστε ή εκτυπώστε την επιβεβαίωση της συναλλαγής και τους όρους επιστροφών.Εάν προβλέπεται επιπλέον χρέωση για την επιλογή συγκεκριμένου μέσου πληρωμής, η χρέωση αυτή δεν μπορεί να υπερβαίνει το πραγματικό κόστος.Προεπιλεγμένες κρυφές χρεώσεις είναι παράνομες.Προτιμήστε προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες.Για αγορές είναι προτιμότερες οι προπληρωμένες δικτυακές υπηρεσίες, καθώς παρέχονται από εταιρείες φερέγγυες και σοβαρές που προσφέρουν αποζημίωση σε περίπτωση εξαπάτησης.Να ζητάτε πάντα εγγύηση για το προϊόν που παραγγείλατε.Να μην ξεχνάτε ότι έχετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, δηλαδή να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να σας επιστρέψουν τα χρήματά σας.Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Το «πακέτο» Καλάθη – Σλούκα στον Ολυμπιακό και πώς θα «απαντήσει» ο Γιαννακόπουλος
- Κρητικός ιερέας: Αν δεν μεταδίδονται ασθένειες με τη Θεία Κοινωνία τότε δεν θα χώριζαν ζευγάρια από θρησκευτικό γάμο
- Τσιόδρας: Νέα κρούσματα κορονοϊού στην Ελλάδα σήμερα Πέμπτη 21/05
- Έκτακτο – Κορωνοϊός: Δείτε live την ενημέρωση στο υπουργείο Υγείας
- Ηλεκτρικό έπιασε φωτιά κατά τη φόρτιση (video)
- Κακοκαιρία στη Χαλκιδική: «Πνίγηκαν» στη βροχή Νέα Μουδανιά και Κασσάνδρα
- Πώς θα γίνει η εξεταστική στα Πανεπιστήμια
- Αν δεν μεταδίδονται ασθένειες με τη Θεία Κοινωνία τότε δεν θα χώριζαν ζευγάρια από θρησκευτικό γάμο, λέει ιερέας
- Τι είναι ο φυσίατρος; Για ποιους λόγους πρέπει να τον επισκεφτείτε;
- Οι παραλίες με γαλάζια σημαία στην Αττική
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις altsantiri
- Τσιόδρας: Ένα ένζυμο στη μύτη η «πανοπλία» των παιδιών στον κορονοϊό – Τι είπε για τον τουρισμό
- Απίστευτο περιστατικό στην Τουρκία: Τζαμιά μετέδωσαν το… «Bella Ciao» αντί καλέσματος προσευχής (video)
- Περίπατο με τον σύζυγό της φορώντας μάσκες έκανε γνωστή πρωταγωνίστρια
- Εξετάσεις στα ΑΕΙ και το Σαββατοκύριακο – Οι ρυθμίσεις για την ολοκλήρωση του εξαμήνου
- «Ρουκέτες» ΣΥΡΙΖΑ κατά Μητσοτάκη για «δημιουργική λογιστική»: Τα 24 δισ. υπάρχουν μόνο στα όνειρά του
- Κορονοϊός: Πάνω από 328.000 οι νεκροί παγκοσμίως – Ξεπέρασαν τα πέντε εκατ. τα κρούσματα (video)
- Μωρό δύο ημερών «έσβησε» από κορονοϊό στη Νότια Αφρική
- Κορονοϊός: Για πρώτη φορά κάτω από 50 οι νεκροί σε 24 ώρες στην Ισπανία
- Διαδικτυακές αγορές: Σωρηδόν οι καταγγελίες καταναλωτών – Προπληρώνουν προϊόντα που δεν έρχονται ποτέ
- Χαρδαλιάς: Μόνο ένα τεστ κορονοϊού θετικό σε 21 πτήσεις (video)
- Τελευταία Νέα altsantiri
- Διαδικτυακές αγορές: Σωρηδόν οι καταγγελίες καταναλωτών – Προπληρώνουν προϊόντα που δεν έρχονται ποτέ
- Τσιόδρας: Ένα ένζυμο στη μύτη η «πανοπλία» των παιδιών στον κορονοϊό – Τι είπε για τον τουρισμό
- Τηλεδιάσκεψη Μητσοτάκη με Νετανιάχου – Έτοιμο το Ισραήλ να στείλει τουρίστες στην Ελλάδα
- Μωρό δύο ημερών «έσβησε» από κορονοϊό στη Νότια Αφρική
- Κορονοϊός: Για πρώτη φορά κάτω από 50 οι νεκροί σε 24 ώρες στην Ισπανία
- Χαρδαλιάς: Μόνο ένα τεστ κορονοϊού θετικό σε 21 πτήσεις (video)
- Εξετάσεις στα ΑΕΙ και το Σαββατοκύριακο – Οι ρυθμίσεις για την ολοκλήρωση του εξαμήνου
- Περίπατο με τον σύζυγό της φορώντας μάσκες έκανε γνωστή πρωταγωνίστρια
- Απίστευτο περιστατικό στην Τουρκία: Τζαμιά μετέδωσαν το… «Bella Ciao» αντί καλέσματος προσευχής (video)
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΠΡΙΝ ΛΙΓΟ: Δίπλωσε νταλίκα στο Δερβένι - Κλειστό το ρεύμα εξόδου από Θεσσαλονίκη (ΦΩΤΟ)
- Ελένη Μενεγάκη: Η πρώτη ανάρτηση στα social media μετά την ανακοίνωση ότι θα μείνει εκτός τηλεόρασης!
- Εγγραφές στους παιδικούς σταθμούς Δήμου Αμαρουσίου με ευνοϊκά κριτήρια για ευάλωτες οικονομικά οικογένειες
- Σημαντική τηλεδιάσκεψη Μητσοτάκη με Νετανιάχου – Διαβάστε τι συζητήθηκε
- Κορωνοϊός: «Καμπανάκι» Τσιόδρα για μπαρ, πλοία, θέρετρα - «Κομβικά σημεία στη διασπορά του ιού»
- 4 εκατ. ευρώ οι οφειλές της παλιάς ΠΑΕ Αρης σε ποδοσφαιριστές!
- Πλησιάζουν τα 40 εκατομμύρια οι άνεργοι στις ΗΠΑ
- Χαρδαλιάς: Δεν θα ανοίξει η Ελλάδα για όλους τους τουρίστες από την 1η Ιουλίου
- Σία Κοσιώνη: Έτσι ευχήθηκε στον Κώστα Μπακογιάννη
- Κορωνοϊός: 3 νέα κρούσματα, 2 θάνατοι, 21 διασωληνωμένοι