Στελέχη επιχειρήσεων και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Εμείς που ανήκουμε.
Μία από τις σημαντικότερες δεξιότητες που πρέπει να διαθέτει ένα στέλεχος, σε όποιο κλάδο κι αν δραστηριοποιείται, είναι η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων (problem solving skills). Αυτό συμβαίνει επειδή, όποιο επάγγελμα και αν ασκεί, πάντα θα έρχεται αντιμέτωπος με μικρά ή μεγάλα προβλήματα, τα οποία θα χρειάζεται να επιλύσει.
Πρόβλημα θεωρείται κάποιο εμπόδιο, δυσκολία, ή πρόκληση που δυσκολεύει την έκβαση ενός στόχου ή αποτελέσματος και που χρήζει αντιμετώπισης.
Γενικότερα, τα προβλήματα μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως προς την δυνατότητα επίλυσής τους και είναι:
α)Επιλύσιμα
β) Ανοικτά (η λύση τους δεν έχει ακόμα βρεθεί αλλά δεν έχει αποδειχθεί ότι δεν επιλύονται) και
γ) Άλυτα (έχει αποδειχθεί ότι δεν επιλύονται).
Μπορούν επίσης να κατηγοριοποιηθούν ως προς τον βαθμό δόμησης των λύσεών τους και είναι:
α) Δομημένα (ο τρόπος λύσης είναι αυτοματοποιημένος και δεν αφήνει εναλλακτικές επιλογές),
β) Ημιδομημένα (ο τρόπος λύσης μπορεί να επιλεγεί από ένα πλήθος δυνατών λύσεων και
γ) Αδόμητα (οι λύσεις τους δεν μπορούν να δομηθούν ή δεν έχει διερευνηθεί η δυνατότητα δόμησής τους).
Τέλος, τα προβλήματα μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως προς το είδος επίλυσής τους και είναι:
α) Απόφασης (απαντούν συνήθως σε διαζευκτικές ή διχοτομικές ερωτήσεις)
β) Υπολογιστικά (απαιτούν υπολογισμούς ώστε να βρεθεί η λύση τους) και
γ) Βελτιστοποίησης (απαιτούν να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση από όλες τις προτεινόμενες αποδεκτές λύσεις).
Αρκετές έρευνες κατά καιρούς έχουν αναδείξει ότι η δεξιότητα επίλυσης προβλημάτων είναι αυτή πουλείπει συχνότερα από τους αποφοίτους ανώτερης/ανώτατης εκπαίδευσης, ωστόσο είναι εκείνη που αναζητούν περισσότερο οι επιχειρήσεις από τα στελέχη τους.
Η δεξιότητα της επίλυσης προβλημάτων αφορά στην ικανότητα να αξιολογεί κανείς καταστάσεις, να εντοπίζει προβλήματα, να εξετάζει τρόπους επίλυσής τους και να επιλέγει τον πλέον κατάλληλο.
Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει την αναγνώριση των μακροπρόθεσμων συνεπειών, καθώς και τη σύλληψη, εφαρμογή και αξιολόγηση ενός σχεδίου δράσης για την επίλυση του προβλήματος.
Επομένως, όταν ένα στέλεχος βρεθεί αντιμέτωπος με ένα πρόβλημα, θα πρέπει να προσπαθήσει να βρει τη λύση και να διατυπώσει πιθανές εναλλακτικές προτάσεις.
Μάλιστα, στο εργασιακό περιβάλλον εκτιμώνται ιδιαίτερα οι άνθρωποι εκείνοι που αναλαμβάνουν προσωπική ευθύνη για να διασφαλίσουν την επίτευξη των στόχων.
Άνθρωποι που μπορούν να διαβλέψουν ότι ίσως υπάρχει καλύτερος τρόπος για να γίνει κάτι και που είναι έτοιμοι να διερευνήσουν και να εφαρμόσουν αλλαγές. Επίσης, είναι οι άνθρωποι που δεν πανικοβάλλονται και δεν τα παρατούν όταν κάτι δεν πάει καλά, αλλά προσπαθούν να βρουν τη καλύτερη και αποδοτικότερη λύση σε προβλήματα που προκύπτουν καθημερινά.
Συνεπώς, η επιτυχία μιας επιχείρησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την προθυμία της να βοηθήσει το στελεχιακό της δυναμικό να βελτιώσει τις ικανότητές τους στην επίλυση προβλημάτων. Προς αυτή την κατεύθυνση βοηθούν οι δραστηριότητες που στοχεύουν στην ανάπτυξη της ομαδικότητας και αφορούν τομείς, όπως η επικοινωνία και η συνεργασία, η προσαρμοστικότητα ή η ενίσχυση των τεχνικών λήψης αποφάσεων.
Για να αντιμετωπισθεί σωστά ένα πρόβλημα πρέπει πρώτα από όλα να προηγηθεί η κατανόησή του. Η κατανόηση ενός προβλήματος αποτελεί συνάρτηση δύο παραγόντων, της σωστής διατύπωσης εκ μέρους του δημιουργού του και της αντίστοιχα σωστής ερμηνείας από την μεριά εκείνου που καλείται να το αντιμετωπίσει. Εν συνεχεία, ξεκινούν οι διαδικασίες επίλυσης του προβλήματος και τα κυριότερα στάδια προς την επίλυσή τους είναι τα κάτωθι:
Κατανόηση (η κατανόηση του προβλήματος σημαίνει τον εντοπισμό του ζητούμενου, των δεδομένων, των περιορισμών και των συνθηκών που το περιγράφουν).
Οργάνωσηενός σχεδίου λύσης (η επινόηση ενός σχεδίου αφορά στη διαδρομή από την κατανόηση του προβλήματος ως τη σύλληψη ενός σχεδίου και την εξεύρεση της σχέσης μεταξύ των δεδομένων και του ζητούμενου).
Υλοποίηση σχεδίου λύσης (η υλοποίηση του σχεδίου αφορά στην εφαρμογή του σχεδίου με την λεπτομερή εξέταση των λεπτομερειών και τον έλεγχο κάθε βήματος).
Έλεγχος (αφορά στην ανασκόπηση και αναθεώρηση της λύσης, την επανεξέταση του αποτελέσματος, αλλά και της πορείας που οδήγησε σε αυτό, την αιτιολόγησή του και την πιθανή εύρεση ενός διαφορετικού τρόπου επίλυσης. Επίσης, αφορά στην χρησιμοποίηση του ίδιου του αποτελέσματος ή της μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε σε κάποιο άλλο παρεμφερές πρόβλημα).
Εν κατακλείδι, είναι γεγονός πως τα στελέχη πλέον για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των σύγχρονων επιχειρήσεων, θα πρέπει να διαθέτουν την δεξιότητα επίλυσης προβλημάτων. Και αυτό γιατί οι επιχειρήσεις σήμερα αναζητούν στελέχη που να θεωρούνται«problem solvers» (και όχι «problem creators»), άτομα δηλαδή που θα κάνουν ότι περνά από το χέρι τους για να βρουν την καλύτερη και αποδοτικότερη λύση στα μικρά ή μεγάλα προβλήματα που προκύπτουν στις επιχειρήσεις.
ΠΡΙΝ ΦΥΓΕΤΕ...Υπ. Εργασίας: Αρκεί το rapid test για δικαιολογημένη απουσία από την εργασίαΕργασία τεσσεράμισι ημερών στα ΗΑΕ και "σαββατοκύριακο" το Σάββατο και την ΚυριακήΠλεύρης: Νέο ωράριο λειτουργίας καταστημάτων - Οι ώρες προσέλευσης στην εργασία- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Επιδότηση ηλεκτρικών συσκευών με αίτηση: Τα ποσά και τα κριτήρια
- Θεσσαλονίκη: Δύο γυναίκες εντοπίστηκαν νεκρές μέσα σε διαμέρισμα στην Τούμπα
- Αυτή είναι η Τάφρος του Β. Αιγαίου - Μπορεί να δώσει 7,6 Ρίχτερ και να στείλει τσουνάμι στον Θερμαϊκό
- Ο άτυχος Αλέξης Τσίπρας
- Καιρός- meteo.gr: Αεροχείμαρρος φέρνει πολικές θερμοκρασίες - Πότε θα «σαρώσει» την Ελλάδα
- Survivor: Ο Γιώργος Λιανός ανακοίνωσε με συνοπτικές διαδικασίες το «τέλος» τους
- Απίστευτο: Πήγε με 417 χλμ/ώρα σε δημόσιο δρόμο (+video)
- Ανησυχία στη Θεσσαλονίκη για τον μυστήριο ήχο στο δάσος του Σέιχ Σου
- Σεισμός 3,4 Ρίχτερ στην Κρήτη - Ταρακουνήθηκε το Ηράκλειο
- O «πόλεμος» των καθηγητών της ΑΣΟΕΕ: Η «κορμάρα», το «διαζύγιο» και τα ποσά που ζαλίζουν
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Huffington Post Greece
- Το πρώτο W ξενοδοχείο στην Ελλάδα ανοίγει στην Costa Navarino
- Ηφαίστειο Τόνγκα: Ανοιχτό ενδεχόμενο ενός mega-τσουνάμι στον Ειρηνικό Ωκεανό
- Κορονοϊός: Φόβοι για παραλλαγές «Φρανκεστάιν» μετά την Ομικρον
- Αργεντινή: Πόλη βυθίστηκε στο σκοτάδι λόγω επιδρομής εκατομμυρίων σκαθαριών
- Επτά διατροφικές αλλαγές που οι διατροφολόγοι θα ήθελαν να κάνουμε φέτος
- Στελέχη επιχειρήσεων και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Εμείς που ανήκουμε.
- Νέα βακτήρια στα νερά της Βρετανίας: Πώς η κλιματική κρίση δηλητηριάζει τα τρόφιμα
- Η κεραία Starlink του Έλον Μασκ αντιμέτωπη με πρόβλημα έκπληξη
- Γραφήματα: Η δύναμη του ελληνικού Πολεμικού Ναυτικού σήμερα και στο μέλλον
- Τσεντουρίπε: Η μικρή πόλη στη Σικελία που έχει σχήμα ανθρώπου για την οποία μίλησε ο Θουκυδίδης
- Τελευταία Νέα Huffington Post Greece
- Στελέχη επιχειρήσεων και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Εμείς που ανήκουμε.
- Τσεντουρίπε: Η μικρή πόλη στη Σικελία που έχει σχήμα ανθρώπου για την οποία μίλησε ο Θουκυδίδης
- Επτά διατροφικές αλλαγές που οι διατροφολόγοι θα ήθελαν να κάνουμε φέτος
- Η πριγκίπισσα και ο Καραβάτζιο: Ο εμφύλιος για τη ρωμαϊκή βίλα με τη μοναδική τοιχογραφία
- Η κεραία Starlink του Έλον Μασκ αντιμέτωπη με πρόβλημα έκπληξη
- Αργεντινή: Πόλη βυθίστηκε στο σκοτάδι λόγω επιδρομής εκατομμυρίων σκαθαριών
- Νέα βακτήρια στα νερά της Βρετανίας: Πώς η κλιματική κρίση δηλητηριάζει τα τρόφιμα
- Ηφαίστειο Τόνγκα: Ανοιχτό ενδεχόμενο ενός mega-τσουνάμι στον Ειρηνικό Ωκεανό
- Γραφήματα: Η δύναμη του ελληνικού Πολεμικού Ναυτικού σήμερα και στο μέλλον
- Κορονοϊός: Φόβοι για παραλλαγές «Φρανκεστάιν» μετά την Ομικρον
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ο Ηγούμενος της Μονής Θάρρι, π. Νεκτάριος Πόκκιας, αποκλειστικά στο dogma.gr: Να ακούμε περισσότερο τους νέους – Να τους δείξουμε ότι η Εκκλησία είναι ο φυσικός τους χώρος
- Παστίτσιο με «μπεσαμέλ» γιαουρτιού
- ΟΑΕΔ πληρωμές: Χρήματα στους λογαριασμούς τους θα δουν 58.200 δικαιούχοι
- Αλέξης Μητρόπουλος - Δημήτρης Μητρόπουλος: Εκτός Συντάγματος το νομοσχέδιο για τον «εκσυγχρονισμό» τού ΕΦΚΑ!!
- Άστατος ο καιρός την Δευτέρα – Σε ποιες περιοχές θα βρέξει
- Μεταβίβαση ακινήτου, έναρξη ατομικής επιχείρησης, άυλο διαζύγιο στον υπολογιστή σας: Οι ψηφιακές παρεμβάσεις το επόμενο διάστημα
- Στο Ντουμπάι ο Νόβακ Τζόκοβιτς μετά την απέλαση από την Αυστραλία
- Βαρούσι: Ταξίδι στο χρόνο μέσα από την αριστοκρατική γειτονιά των Τρικάλων
- Χρήστος Μέγας: Από τους επιδημιολόγους στους δημοσκόπους…
- Δήμος Βερύκιος: Εκλογές - Με γυναικείο άρωμα…