Είναι η εταιρεία σας καινοτόμος; Αυτά τα πέντε χαρακτηριστικά κάνουν τη διαφορά
του Michael Miebach
Τι θέλετε να γίνετε όταν μεγαλώσετε; Κάποιος μου έθεσε αυτό το ερώτημα πρόσφατα και η απάντηση ήταν δυσκολότερη απ’ ό,τι νόμιζα. Είναι εύκολο να σκεφτείς μια απάντηση όταν είσαι εφτά χρονών κι ο κόσμος είναι η γειτονιά σου. Αλλά το τι κάνεις ως ενήλικας είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία.
Όταν ήμουν παιδί και μεγάλωνα στη Γερμανία, ήθελα να γίνω πιλότος και να εξερευνήσω τη ζωή πέρα από τις Άλπεις. Όμως, καθώς μεγαλώνουμε, οι επιλογές μας φαντάζουν λιγότερο σαφείς. Οι απαντήσεις μας γίνονται πιο «θολές».
Πολλές εταιρείες αντιμετωπίζουν τις ίδιες προκλήσεις.
Τι σημαίνει, όμως, αυτό; Και έχει άραγε την ίδια σημασία για τα στελέχη και για τους καταναλωτές;
Η εταιρεία μου, η Mastercard, ήθελε απαντήσεις. Έτσι, συνεργαστήκαμε με το Harvard Business Review για να ζητήσουμε από κορυφαία στελέχη τις απόψεις τους, τις οποίες και συγκεντρώσαμε σε μια έκθεση με την επωνυμία “Become 2020” που δημοσιεύτηκε σήμερα. Στην έκθεση, θα βρείτε και τον νέο Δείκτη Business Innovators, ο οποίος διερευνά τα σημεία εκείνα που ξεχωρίζουν τις πραγματικά καινοτόμες εταιρείες από τις υπόλοιπες.
Ποια είναι τα ευρήματα; Καταρχήν, οι περισσότεροι οργανισμοί κατανοούν τη σημασία της καινοτομίας για την οικονομική επιτυχία. Επιπλέον, σχεδόν οι μισοί καταναλωτές θεωρούν την καινοτομία προτεραιότητα στις αγοραστικές αποφάσεις τους.
Όμως, μόνο 17% των οργανισμών πληρούν τις προϋποθέσεις για να θεωρηθούν καινοτόμοι ηγέτες, σύμφωνα με την έρευνα.
Βρήκαμε ότι υπάρχουν πέντε κοινά χαρακτηριστικά που κάνουν τους καινοτόμους ηγέτες να ξεχωρίζουν από τους υπόλοιπους: ταχύτητα δράσης, λήψη αποφάσεων βασισμένη σε δεδομένα, δέσμευση στην καινοτομία μέσω της ηγεσίας, εταιρική κουλτούρα, και μόνιμη εστίαση στον πελάτη.
Τα χαρακτηριστικά αυτά είναι μάλλον γνωστά σε όλους· ρωτήστε ένα στέλεχος τι είναι σημαντικό για την επιχειρηματική επιτυχία και το πιθανότερο είναι ότι θα σας απαντήσει με τον ίδιο τρόπο.
Γιατί, λοιπόν, το ποσοστό είναι μόνο 17%; Επειδή η γνώση αυτή δεν μεταφράζεται πάντα σε δράση. Οι καινοτόμοι ηγέτες σπανίζουν επειδή είναι δύσκολη η εκτέλεση. Οι πελάτες, όμως, περιμένουν ακριβώς αυτό: την υλοποίηση. Όπως μας είπε στη μελέτη η Gabrielle Cournoyer, αντιπρόεδρος καρτών και λύσεων πληρωμών για την Εθνική Τράπεζα του Καναδά, «το βήμα δεν το ορίζουμε πλέον εμείς· το ορίζουν οι καταναλωτές μας».
Τα δύο τρίτα των διευθυντών που ρωτήσαμε πιστεύουν ότι οι αυξημένες προσδοκίες των πελατών για νέες τεχνολογίες είναι η κορυφαία τάση που επιδρά στις στρατηγικές εμπειρίας των καταναλωτών τους.
* Ο Michael Miebach είναι επικεφαλής προϊόντων και καινοτομίας της Mastercard.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Μητσοτάκης στην ΚΟ της ΝΔ: Δείξαμε ότι έχουμε σχέδιο
- Είναι η εταιρεία σας καινοτόμος; Αυτά τα πέντε χαρακτηριστικά κάνουν τη διαφορά
- Ο φόρος εισοδήματος με τη νέα κλίμακα
- Μακρόν: Ας φανούμε «αντάξιοι» της «υπόσχεσης» που δόθηκε πριν από 30 χρόνια
- Μέρκελ: Έπρεπε να σκεφθώ καλά τι θα κάνω με την Ελλάδα και το ευρώ
- ΕΥ: Βελτιωμένο το επενδυτικό προφίλ της Ελλάδας
- Αντιτρομοκρατική: Το λάθος στη ληστεία στον Χολαργό που οδήγησε στις συλλήψεις
- Αυτή η πόλη στην Ιταλία χαρίζει δωρεάν σπίτια – Με μία προϋπόθεση
- O ανατολικοευρωπαϊκός Τύπος για την Πτώση του Τείχους
- «Αλλαγή σελίδας» για την People for Business
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Τελευταία Νέα Fortune
- Είναι η εταιρεία σας καινοτόμος; Αυτά τα πέντε χαρακτηριστικά κάνουν τη διαφορά
- Μητσοτάκης στην ΚΟ της ΝΔ: Δείξαμε ότι έχουμε σχέδιο
- Τι βρήκε η Αντιτρομοκρατική σε μεγάλη επιχείρηση που αποκάλυψε βαρύ οπλοστάσιο
- Νέες τράπεζες στην εγχώρια αγορά μετά από πολλά χρόνια «λειψυδρίας»
- Ο μεγιστάνας των media Μάικλ Μπλούμπεργκ κατεβαίνει στην προεδρική κούρσα του 2020
- Εκτεταμένη επιχείρηση της Αντιτρομοκρατικής στην Αττική: Βρέθηκαν όπλα, χειροβομβίδες και πυροκροτητές
- Έρχεται νέο κύμα βροχοπτώσεων – Πώς μπορεί να επηρεαστεί ο 37ος Αυθεντικό Μαραθώνιος της Αθήνας
- Οι ελληνικές μετοχές – «χρυσορυχείο» με άνοδο ακόμη και πάνω από 500%
- Μείωση πλεονασμάτων στο 2% έβαλε ως στόχο για το 2021 ο Χρήστος Σταϊκούρας
- Στην Ελλάδα έρχεται αύριο ο Κινέζος πρόεδρος Σι Τζινπίνγκ
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ο φόρος εισοδήματος με τη νέα κλίμακα
- ΕΥ: Βελτιωμένο το επενδυτικό προφίλ της Ελλάδας
- Στον στενό κλοιό της Αντιτρομοκρατικής οι εμπλεκόμενοι στην «Επαναστατική Αυτοάμυνα»
- Μητσοτάκης: Είμαστε κυβέρνηση για 4 μήνες - Χτίζουμε για 4 χρόνια
- Ηράκλειο: Συνελήφθησαν δύο άνδρες για κατοχή και διακίνηση ναρκωτικών
- Ταυτοποιήθηκε Καλάνσικοφ που χρησιμοποιήθηκε σε τρομοκρατικές ενέργειες
- Αντιτρομοκρατική: Το λάθος στη ληστεία στον Χολαργό που οδήγησε στις συλλήψεις
- Κ. Μητσοτάκης: Έχουμε ξεπεράσει τις προσδοκίες των πολιτών
- O ανατολικοευρωπαϊκός Τύπος για την Πτώση του Τείχους
- Πιερρακάκης: Στόχος η αναβάθμιση των υπηρεσιών των ΚΕΠ