Τα δικαιώματα που έχουν όσοι ταξιδεύουν με αεροπλάνο
Τα δικαιώματα των ευρωπαίων πολιτών που ταξιδεύουν με αεροπλάνο περιγράφει μέσα από ερωτήσεις-απαντήσεις η Κομισιόν:
Μια ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία έχασε πρόσφατα τις αποσκευές μου. Διαμαρτυρήθηκα στον αερομεταφορέα, αλλά δεν με ικανοποίησε απόλυτα η αντίδρασή του. Μπορώ να απευθύνω σε κάποιον άλλον την καταγγελία μου;
ΝΑΙ - Για διεθνή πτήση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών της χώρας σας. Για εσωτερική πτήση, επικοινωνήστε με κέντρο καταναλωτών της χώρας σας.
Όταν
ΝΑΙ - Και το κόστος κάθε στοιχείου του εισιτηρίου (ναύλος, φόροι, επιβαρύνσεις, πρόσθετες επιβαρύνσεις και τέλη) πρέπει να είναι σαφές.
Εάν ταξιδεύω από χώρα εκτός ΕΕ, π.χ. από τις ΗΠΑ στο Παρίσι, έχω δικαιώματα σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης μου;
ΝΑΙ - Υπό την προϋπόθεση ότι ο αερομεταφορέας σας έχει αδειοδοτηθεί για ευρωπαϊκή χώρα.
Αγόρασα ένα εισιτήριο για πτήση από το Λονδίνο στη Βαρκελώνη. Λόγω κυκλοφοριακής συμφόρησης, έφθασα στο αεροδρόμιο καθυστερημένα, αλλά μόλις ένα λεπτό προτού κλείσει η πύλη επιβίβασης. Δεν με άφησαν να επιβιβαστώ στο αεροσκάφος. Έχω κάποια δικαιώματα;
ΟΧΙ - Γιατί δεν συμμορφωθήκατε με την απαίτηση να βρίσκεστε στο σημείο ελέγχου των εισιτηρίων εντός του καθορισμένου χρόνου.
Υπάρχει χρονικό όριο εντός του οποίου μπορώ να ασκήσω αγωγή αποζημίωσης για ακυρωθείσα πτήση;
Αυτό εξαρτάται από τη νομοθεσία κάθε ευρωπαϊκής χώρας και, ως εκ τούτου, διαφέρει από χώρα σε χώρα της ΕΕ.
Έχω κάποια δικαιώματα αν δεν μου επιτραπεί να επιβιβαστώ στην πτήση ανταπόκρισης επειδή έφθασα καθυστερημένα στην πύλη λόγω καθυστέρησης της πρώτης πτήσης;
ΝΑΙ - Αν οι πτήσεις αποτελούν τμήμα ενιαίου εισιτηρίου, ο αερομεταφορέας οφείλει να σας προσφέρει είτε την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου και μια πτήση επιστροφής στο αεροδρόμιο αναχώρησης το συντομότερο δυνατό, είτε τη μεταφορά σας στον τελικό σας προορισμό το συντομότερο δυνατό, είτε την αλλαγή του εισιτηρίου σας για μεταγενέστερη ημερομηνία που θα επιλέξετε εσείς, υπό παρεμφερείς όρους μεταφοράς, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των θέσεων. Σε περίπτωση που ταξιδέψετε με άλλη πτήση και φθάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση 3 ωρών ή παραπάνω δικαιούστε αποζημίωση.
Η πτήση μου από το Λονδίνο ήταν προγραμματισμένη για αναχώρηση σήμερα το πρωί, αλλά μόλις έλαβα ένα μήνυμα από τον αερομεταφορέα ότι η πτήση ακυρώθηκε. Έχω κάποια δικαιώματα;
ΝΑΙ - Έχετε δικαιώματα βάσει των κανόνων της ΕΕ. Δικαιούστε επιστροφή ολόκληρου του αντιτίμου του εισιτηρίου σας για το τμήμα της διαδρομής που δεν πραγματοποιήθηκε, ή να ταξιδέψετε με άλλη πτήση το συντομότερο δυνατό. Αν βρίσκεστε ήδη στο αεροδρόμιο και επιλέξετε να πετάξετε με άλλη πτήση, δικαιούστε επίσης γεύματα και αναψυκτικά ανάλογα με τον χρόνο αναμονής, καθώς και δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις, αποστολή γραπτών μηνυμάτων ή email. Δικαιούστε επίσης διανυκτέρευση αν πρόκειται να ταξιδέψετε με άλλη πτήση την επομένη της προγραμματισμένης πτήσης σας και, ανάλογα με τις περιστάσεις, χρηματική αποζημίωση.
Η πτήση μου καθυστέρησε τέσσερις ώρες. Δικαιούμαι χρηματική αποζημίωση;
Εφόσον η πτήση σας έχει καθυστερήσει για περισσότερες από τρεις ώρες, μπορεί να δικαιούστε χρηματική αποζημίωση αν ο αερομεταφορέας δεν μπορεί να αποδείξει ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε εξαιτίας έκτακτων περιστάσεων που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα.
Όταν έφθασα στον έλεγχο εισιτηρίων, πληροφορήθηκα ότι η πτήση μου Βρυξέλλες - Λονδίνο είχε ακυρωθεί. Επέλεξα να μην ταξιδέψω και μου είπαν ότι θα μου επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου και ότι θα λάβω χρηματική αποζημίωση. Έχουν περάσει μερικές εβδομάδες και δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα. Υπάρχει χρονικό όριο για την καταβολή των επιστροφών και των αποζημιώσεων;
ΝΑΙ - Θα έπρεπε να σας είχε επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου σας εντός επτά ημερών από την ακύρωση. Η αποζημίωση εξαρτάται από τον λόγο ακύρωσης της πτήσης, αλλά οι κανόνες της ΕΕ δεν προβλέπουν προθεσμία για την πληρωμή αυτή.
Δικαιούμαι αποζημίωση μόνο για ακύρωση πτήσης ή και για καθυστέρηση πτήσης;
Και στις δύο περιπτώσεις δικαιούστε αποζημίωση. Σε περίπτωση ακύρωσης/καθυστέρησης πτήσης, δεν θα λάβετε αποζημίωση αν η ακύρωση/καθυστέρηση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις, π.χ. σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες. Σε περίπτωση που η ακύρωση/καθυστέρηση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις, μπορεί να μην έχετε δικαίωμα αποζημίωσης, αλλά ο αερομεταφορέας είναι υποχρεωμένος να σας παράσχει βοήθεια (επιστροφή χρημάτων ή προώθηση σε άλλη πτήση) και φροντίδα (γεύματα και/ή κατάλυμα) για όσο διάστημα περιμένετε για εναλλακτικό τρόπο μεταφοράς.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- 132 χώροι θα παραμείνουν ανοιχτοί για την Πανσέληνο του Αυγούστου!
- Δεσμεύεται όλη η ακίνητη περιουσία της Euromedica – Η απόφαση του Δικαστηρίου
- Αμφίπολη: Εξέλιξη εργασιών στον λόφο Καστά
- Δεσμεύεται η κινητή περιουσία της Euromedica – Η απόφαση του Δικαστηρίου
- Ενημέρωση για όσους ταξιδεύουν σήμερα 6 Αυγούστου με το Aqua Blue
- Μποτιλιάρισμα στην ΕΟ Θεσσαλονίκης - Κατερίνης λόγω έργων (φωτο+vid)
- «Καμπάνα» στον Πολάκη για συκοφαντικές αναρτήσεις σε βάρος του προέδρου της ΠΟΕΔΗΝ
- Πώς το ρωσικό αέριο εξελίσσεται σε πρόβλημα της Γερμανίας
- Δεσμεύεται προσωρινά η κινητή περιουσία της Euromedica
- Ιταλία: Και μείωση φόρων και στήριξη ανέργων;
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Οι πιο βάναυσες μέθοδοι βασανιστηρίων στην ιστορία
- Τα δικαιώματα που έχουν όσοι ταξιδεύουν με αεροπλάνο
- Πάλι ξεπέρασε τα 2 ευρώ η βενζίνη
- Αποζημίωση 25.000 ευρώ θα καταβάλλει ο Πολάκης στην ΠΟΕΔΗΝ
- Σε νέο ιστορικό χαμηλό η τουρκική λίρα
- ΕΦΚΑ: Διαθέτει υπαλλήλους του στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πυρόπληκτων
- Στη «Διαύγεια» η απόφαση για αναστολή καταβολής εισφορών και οφειλών για τους πυρόπληκτους
- ΣΕΠΕ: Πάνω από 2.000 έλεγχοι και πρόστιμα 2,2 εκατ.
- Αμφίπολη: Τον Σεπτέμβριο ξαναρχίζουν εργασίες στον Τύμβο Καστά
- ΕΕ: Λυπούμαστε για τις νέες κυρώσεις των ΗΠΑ στο Ιράν
- Τελευταία Νέα New Money
- Τα δικαιώματα που έχουν όσοι ταξιδεύουν με αεροπλάνο
- ΕΦΚΑ: Διαθέτει υπαλλήλους του στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πυρόπληκτων
- Πάλι ξεπέρασε τα 2 ευρώ η βενζίνη
- Αμφίπολη: Τον Σεπτέμβριο ξαναρχίζουν εργασίες στον Τύμβο Καστά
- Οι πιο βάναυσες μέθοδοι βασανιστηρίων στην ιστορία
- ΕΕ: Λυπούμαστε για τις νέες κυρώσεις των ΗΠΑ στο Ιράν
- ΣΕΠΕ: Πάνω από 2.000 έλεγχοι και πρόστιμα 2,2 εκατ.
- Στη «Διαύγεια» η απόφαση για αναστολή καταβολής εισφορών και οφειλών για τους πυρόπληκτους
- Αποζημίωση 25.000 ευρώ θα καταβάλλει ο Πολάκης στην ΠΟΕΔΗΝ
- Σε νέο ιστορικό χαμηλό η τουρκική λίρα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Χαλκίδα: Εξαρθρώθηκε οργανωμένο κύκλωμα εμπορίας βρεφών – Προσπάθησαν να πουλήσουν νεογέννητο για 18.000 ευρώ
- Αμφίπολη: Εξέλιξη εργασιών στον λόφο Καστά
- Κομισιόν: 10 ερωτήσεις - απαντήσεις για τα δικαιώματα όσων ταξιδεύουν με αεροπλάνο
- Περιφέρεια Αττικής: Καθαρισμοί ρεμάτων στη βόρεια Αθήνα
- Henry Schein: Καλύτερα των εκτιμήσεων κέρδη και πωλήσεις
- Μηνυτήρια αναφορά της Ζ. Κωνσταντοπούλου για την πυρκαγιά στην Αν. Αττική
- Μηνυτήρια αναφορά από την Κωνσταντοπούλου για τις φονικές πυρκαγιές
- Συγκροτήθηκε ομάδα εργασίας στο Εθνικό Σχέδιο Δράσης για την Εφοδιαστική για την ανανέωση του στόλου φορτηγών οχημάτων
- ΣΕΠΕ: Έλεγχοι και πρόστιμα σε τουριστικές επιχειρήσεις στα νησιά
- Δεν σταματά η «κατρακύλα» της τουρκικής λίρας – Σε νέο ιστορικό χαμηλό