Συνήγορος του Καταναλωτή: Αύξηση στις καταγγελίες πολιτών κατά 14,1%
Αύξηση κατά 14,1% σε σχέση με το 2019 παρουσίασαν οι καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή σύμφωνα με τον Λευτέρη Ζαγορίτη, ο οποίος παρέδωσε σήμερα την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» στον πρόεδρο της Βουλής, Κωνσταντίνο Τασούλα.
Στη συνάντηση, που έγινε στο γραφείο του προέδρου της Βουλής, συμμετείχαν η αναπληρώτρια συνήγορος, Βασιλική Μπώλου και ο βοηθός συνήγορος, Ευθύμιος
Όπως αναφέρεται στην έκθεση:
«Το 2020 ήταν αναμφισβήτητα μία χρονιά πρωτόγνωρη, κατά τη διάρκεια της οποίας το κράτος, η αγορά και οι καταναλωτές δοκιμάστηκαν από την πανδημία του ιού Covid-19 και υποχρεώθηκαν σε μια βίαιη προσαρμογή στη νέα και εξαιρετικά δύσκολη πραγματικότητα.
»Σε μία περίοδο, όπου περιορίστηκαν σημαντικά οι φυσικές συναλλαγές και θα έπρεπε να υπάρχει αντίστοιχη μείωση των αναφορών προς τον Συνήγορο του Καταναλωτή, παρατηρήθηκε αύξηση κατά 14,1% σε σχέση με το 2019, δεδομένου ότι ανέβηκαν κατακόρυφα οι υποθέσεις που αφορούσαν το ηλεκτρονικό εμπόριο.
»Υπήρξαν επιτήδειοι που, εκμεταλλευόμενοι την άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, επιχείρησαν -και σε ορισμένες περιπτώσεις κατάφεραν- να εξαπατήσουν τους καταναλωτές, εισπράττοντας μεγάλα χρηματικά ποσά για προϊόντα που ποτέ δεν παρέδωσαν.
»Το φαινόμενο αντιμετωπίστηκε αποτελεσματικά με την ενημέρωση των καταναλωτών, την επιβολή των οικονομικών κυρώσεων στους παραβάτες και την παραπομπή τους στη Δικαιοσύνη.
»Η αύξηση των υποθέσεων οφείλεται ακόμη στο γεγονός ότι, λόγω Covid-19, επλήγησαν σε μεγάλο βαθμό οι κλάδοι των αερομεταφορών και του τουρισμού από τις μαζικές ματαιώσεις ταξιδιών και τις ακυρώσεις τουριστικών πακέτων.
»Άλλοι κλάδοι, όπως οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες και οι ταχυδρομικές υπηρεσίες, εμφάνισαν ανεπάρκειες, εξαιτίας της κατακόρυφης αύξησης της ζήτησης. Οι καθυστερημένες επιδόσεις ταχυδρομικών αντικειμένων ξεπέρασαν κάθε προηγούμενο, προκαλώντας την εύλογη αγανάκτηση των καταναλωτών, ενώ οι απαιτήσεις της τηλεργασίας, της τηλεκπαίδευσης και των ηλεκτρονικών συναλλαγών υπονομεύτηκαν από τις χαμηλές ταχύτητες στο ίντερνετ, αφού σε πάμπολες περιπτώσεις υπήρξαν μεγάλες αποκλίσεις ανάμεσα στις ονομαστικές (συμβατικά προβλεπόμενες) και στις πραγματικές ταχύτητες που μπόρεσαν να έχουν εν τέλει στη διάθεσή τους οι καταναλωτές αυτή την κρίσιμη περίοδο.
»Σε κάθε περίπτωση, η πανδημία ανέδειξε τη σημασία των υψηλών ταχυτήτων που απαιτεί η εποχή σε όλους τους τομείς για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη – καταναλωτή, αλλά και για την υποστήριξη των συναλλαγών που πλέον γίνονται εξ αποστάσεως σε ολοένα μεγαλύτερο βαθμό.
»Στη συγκυρία αυτή, τα ανακλαστικά της Αρχής υπήρξαν κατά τεκμήριο άμεσα και αποτελεσματικά, αφού με τις ουσιαστικές παρεμβάσεις της σε όλα τα προβληματικά ζητήματα που ανέκυψαν συνέβαλε αποφασιστικά στη σταδιακή αποκατάσταση και επίλυσή τους.
»Επιδεικνύοντας προσαρμοστικότητα, προσήλωση και αποτελεσματικότητα στο νέο περιβάλλον και με όπλο τις υψηλού επιπέδου διαμεσολαβητικές του υπηρεσίες, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνεχίζει και θα συνεχίσει να αποτελεί εγγυητικό παράγοντα της ομαλής και σύννομης λειτουργίας της αγοράς».
Διαβάστε ακόμη
Η ελληνική ναυτιλία βασικός πυλώνας της ελληνικής οικονομίας με 13,8 δισ. ευρώ
Νταν Κρετίνσκι: Ο Τσέχος μεγιστάνας που θέλει να μπει στην ελληνική αγορά ενέργειας
Ουκρανία: Ζητεί ένταξη στο NATO ως αντάλλαγμα για τον Nord Stream 2
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Θ. Πλεύρης: Ζητώ συγγνώμη εάν προσέβαλα τον εβραϊκό λαό
- Κάθε ρεκόρ σπάνε οι επενδύσεις VC σε Fintech κατά το πρώτο μισό του 2021
- Θ. Πλεύρης: Ουδέποτε θέλησα να προσβάλω τον εβραϊκό λαό και ζητώ συγνώμη εάν το έπραξα
- Αρμενία: Ένας στρατιώτης σκοτώθηκε από Αζέρους στα σύνορα
- Το "Τουρκικό Πεντάγωνο" είναι το νέο μεγαλεπήβολο σχέδιο του Ερντογάν
- «Δορυφορικά» i-phone: Το νέο μεγάλο βήμα της Apple
- Ποιά είναι η πραγματική σχέση του Κατάρ με τους Ταλιμπάν ενόψει του παγκόσμιου κυπέλλου 2022;
- «Μου»: Η νέα παραλλαγή του κορονοϊού που εξετάζει ο ΠΟΥ
- Για στρατιωτικές επιχειρήσεις χωρίς τις ΗΠΑ κάνει λόγο η Βρετανία
- Ταμειακές μηχανές: Ξεκινά η υποχρεωτική σύνδεση με το Taxis
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- «Δορυφορικά» i-phone: Το νέο μεγάλο βήμα της Apple
- Ταμειακές μηχανές: Ξεκινά η υποχρεωτική σύνδεση με το Taxis
- Προσλήψεις αναπληρωτών: Για πρώτη φορά ψηφιακά η διαδικασία
- Ουκρανία: Ζητεί ένταξη στο NATO ως αντάλλαγμα για τον Nord Stream 2
- Χρηματιστήριο: Δεύτερη διαδοχική μέρα πτώσης
- Ξεμένουμε από καφέ: Ανησυχία για τις παγκόσμιες προμήθειες λόγω… Βιετνάμ
- Υποχρεωτικός εμβολιασμός: Γιατί το ΣτΕ απέρριψε προσφυγή που είχαν καταθέσει υγειονομικοί
- Αποκάλυψη: To αντί-TESLA ετοιμάζει η VW με τιμή κάτω από 20.000 ευρώ
- Συνήγορος του Καταναλωτή: Αύξηση στις καταγγελίες πολιτών κατά 14,1%
- Άλμπερτ Μπουρλά (Pfizer): Στη φάση 2 των μελετών το φάρμακο για τον κορωνοϊό
- Τελευταία Νέα New Money
- Συνήγορος του Καταναλωτή: Αύξηση στις καταγγελίες πολιτών κατά 14,1%
- Άλμπερτ Μπουρλά (Pfizer): Στη φάση 2 των μελετών το φάρμακο για τον κορωνοϊό
- Υποχρεωτικός εμβολιασμός: Γιατί το ΣτΕ απέρριψε προσφυγή που είχαν καταθέσει υγειονομικοί
- Eπίδομα 534 ευρώ: Ξεκινούν οι δηλώσεις για τις αναστολές Σεπτεμβρίου
- Αποκάλυψη: To αντί-TESLA ετοιμάζει η VW με τιμή κάτω από 20.000 ευρώ
- Ξεμένουμε από καφέ: Ανησυχία για τις παγκόσμιες προμήθειες λόγω… Βιετνάμ
- Προσλήψεις αναπληρωτών: Για πρώτη φορά ψηφιακά η διαδικασία
- Ταμειακές μηχανές: Ξεκινά η υποχρεωτική σύνδεση με το Taxis
- Ουκρανία: Ζητεί ένταξη στο NATO ως αντάλλαγμα για τον Nord Stream 2
- «Δορυφορικά» i-phone: Το νέο μεγάλο βήμα της Apple
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Meteo: Συχνές οι αποκλίσεις της θερμοκρασίας από τα φυσιολογικά επίπεδα το φετινό καλοκαίρι
- Ομόλογα: Σε υψηλό έξι εβδομάδων οι αποδόσεις του ευρώ
- Γυναίκες στην κυβέρνηση του Αφγανιστάν; Οι Ταλιμπάν ξεκαθαρίζουν…
- Κίνα: Ο νέος κίνδυνος που απειλεί οικονομία, τραπεζικό σύστημα και αγορές
- Αναστολή εργασίας: Ξεκινούν οι αιτήσεις για τον Σεπτέμβριο
- Ποιά είναι η πραγματική σχέση του Κατάρ με τους Ταλιμπάν ενόψει του παγκόσμιου κυπέλλου 2022;
- Ξεκινά η δεύτερη φάση δοκιμών σε φάρμακο της Pfizer κατά της Covid-19
- Με κέρδη η πρώτη συνεδρίαση του Σεπτεμβρίου στις ευρωαγορές
- «Καμπανάκι» Μόσιαλου: Τους επόμενους μήνες ο ιός μπορεί να γίνει πιο μεταδοτικός
- Με κέρδη έκλεισαν οι ευρωαγορές την πρώτη ημέρα του Σεπτεμβρίου