Σε ποιους κλάδους προτιμούν οι Έλληνες τα προγράμματα επιβράβευσης
Εξαιτετικά υψηλή διείσδυση παρουσιάζουν τα προγράμματα επιβράβευσης, σύμφωνα με την έρευνα με θέμα «Πόσο τα προγράμματα επιβράβευσης επηρεάζουν τις αγοραστικές συνήθειες των Ελλήνων καταναλωτών» που πραγματοποίησε η ClientIQ, εταιρεία που προσφέρει ολοκληρωμένες στρατηγικές λύσεις στους τομείς διαχείρισης πελατολογίων και customer analytics, σε συνεργασία με την εταιρεία
Συγκεκριμένα, το 97% των καταναλωτών είναι εγγεγραμμένοι σε τουλάχιστον ένα πρόγραμμα επιβράβευσης, ενώ ο μέσος καταναλωτής έχει στο πορτοφόλι του 8,3 προγράμματα επιβράβευσης.
Επιπλέον, όπως προκύπτει, ο μέσος Έλληνας καταναλωτής έχει στην κατοχή του προγράμματα επιβράβευσης από 5 διαφορετικούς κλάδους, με τον κλάδο των Super Market να παρουσιάζει την υψηλότερη διείσδυση σε ποσοστό 92%. Ακολουθεί ο κλάδος των Τραπεζών με ποσοστό 77% και ο κλάδος των Μεταφορών με ποσοστό διείσδυσης 73%.
Ιδιαίτερα υψηλή εμφανίζεται και η επίδραση των προγραμμάτων επιβράβευσης στις καταναλωτικές συνήθειες των Ελλήνων. Σύμφωνα με την έρευνα, το 80% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι κάνουν συστηματική χρήση των προγραμμάτων που έχουν στην κατοχή τους, ενώ το 60% των ερωτηθέντων επιλέγουν συχνότερα για τις αγορές τους εταιρείες οι οποίες τους προσφέρουν επιβράβευση. Ενδιαφέρον παρουσιάζει και το γεγονός, ότι μόνο 6% των καταναλωτών φαίνεται να μένει ανεπηρέαστο από την ύπαρξη προγραμμάτων επιβράβευσης και από την άλλη μεριά ένα 10% των πελατών να δηλώνει ότι αγοράζουν αποκλειστικά από εταιρείες που τους προσφέρουν επιβράβευση. Αξίζει να αναφέρουμε ότι πάνω από του μισούς ερωτηθέντες (55%) δήλωσαν ότι έχουν αυξήσει το ποσό που ξοδεύουν σε εταιρείες, οι οποίες τους προσφέρουν κάποια επιβράβευση.
Παράλληλα, η έρευνα της ClientIQ ανέδειξε ενδιαφέροντα στοιχεία αναφορικά με τις απαιτήσεις που εμφανίζονται να έχουν οι καταναλωτές από τις εταιρείες με τις οποίες συναλλάσσονται. Οι Έλληνες καταναλωτές – εκτός από την επιβράβευση- ζητούν πλέον από τις εταιρίες να «διαβάζουν» τις ανάγκες τους, όπως αυτές προκύπτουν από την καταναλωτική τους συμπεριφορά και να τους επικοινωνούν προσφορές που ταιριάζουν με αυτές. Ενδεικτικά, 8 στους 10 ερωτηθέντες δηλώνουν ότι θα χρησιμοποιούσαν περισσότερο τα προγράμματα που έχουν στην κατοχή τους, εφόσον λαμβάνουν προσωποποιημένες προσφορές σύμφωνες με τις δικές τους, προσωπικές ανάγκες.
Όπως επισήμανε η Αλεξάνδρα Χριστοπούλου, Chief Executive Officer της ClientIQ «Η έρευνα ανέδειξε ενδιαφέροντα στοιχεία, ιδιαιτέρως όσο αφορά τον υψηλό βαθμό εξοικείωσης των Ελλήνων με τα προγράμματα επιβράβευσης αλλά και για τις απαιτήσεις που έχουν οι καταναλωτές από τα προγράμματα αυτά. Από τις απαντήσεις των καταναλωτών διαφαίνεται, ότι ύπαρξη ενός προγράμματος επιβράβευσης είναι ένα ισχυρό χαρτί στα χέρια μιας επιχείρησης, αλλά δεν μπορεί να αποτελέσει από μόνη της ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας καθώς οι καταναλωτές ζητούν πλέον περισσότερα. Μέσω των προγραμμάτων επιβράβευσης οι καταναλωτές απαιτούν οι εταιρίες να καταλαβαίνουν τις ανάγκες τους, όπως αυτές διαφαίνονται από την καταναλωτική τους συμπεριφορά και να τους επικοινωνούν προσφορές που ταιριάζουν με αυτές. Η χρήση εργαλείων customer analytics είναι αυτή που θα βοηθήσει τις εταιρείες να αξιοποιήσουν σωστά τις πληροφορίες της καταναλωτικής συμπεριφοράς που συγκεντρώνουν από τα προγράμματα επιβράβευσης και θα τους οδηγήσει στην υιοθέτηση μιας πελατοκεντρικής στρατηγικής marketing και πωλήσεων που θα αυξήσει την προστιθέμενή αξία τόσο για τον πελάτη όσο και για την ίδια την εταιρεία.»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Παράταση ισχύος ως τις 15 Νοεμβρίου για τις κάρτες των ΜΜΜ
- Στα...χαρακώματα Θεοδωράκης-Καμίνης-Ανδρουλάκης-Μανιάτης και Ραγκούσης
- Eurostat: Στο 21% η ανεργία στην Ελλάδα τον Ιούλιο
- Σημαντικά ευρήματα από την αρχαιολογική έρευνα στην Αρχαία Τενέα
- Nordea: Σε δέκα χρόνια θα εργάζονται στις τράπεζες οι μισοί εργαζόμενοι από τους σημερινούς
- Πυρά Ραγκούση σε Γεννηματά - Θεοδωράκη
- Σε ποιους κλάδους προτιμούν οι Έλληνες τα προγράμματα επιβράβευσης
- Πουτζντεμόν: Αβάσιμες οι κατηγορίες της Μαδρίτης, δεν ζητάω άσυλο στο Βέλγιο
- Υπερδιπλάσια τα κέρδη της Pfizer στο γ' τρίμηνο
- Βρούτσης: Επιχείρηση «πλαστογραφίας» από ΣΥΡΙΖΑ για Ελάχιστο Εγγυημένο Εισόδημα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Nordea: Σε δέκα χρόνια θα εργάζονται στις τράπεζες οι μισοί εργαζόμενοι από τους σημερινούς
- Σε ποιους κλάδους προτιμούν οι Έλληνες τα προγράμματα επιβράβευσης
- Υπεγράφη η σύμβαση με Total, Edison, ΕΛΠΕ για το οικόπεδο 2 στο Ιόνιο
- Το Συνταγματικό Δικαστήριο ακύρωσε την κήρυξη ανεξαρτησίας της Καταλονίας
- Έρευνα: Οι κινητές επικοινωνίες κυρίαρχος πυλώνας γα την ανάπτυξη της οικονομίας
- Λεφτά υπάρχουν από την ΕΔΑ Αττικής
- Ο Πουτζδεμόν αποδέχεται τις εκλογές του Δεκεμβρίου - Δεν ζητά άσυλο

- Τελευταία Νέα New Money
- Σε ποιους κλάδους προτιμούν οι Έλληνες τα προγράμματα επιβράβευσης
- Λεφτά υπάρχουν από την ΕΔΑ Αττικής
- Nordea: Σε δέκα χρόνια θα εργάζονται στις τράπεζες οι μισοί εργαζόμενοι από τους σημερινούς
- Έρευνα: Οι κινητές επικοινωνίες κυρίαρχος πυλώνας γα την ανάπτυξη της οικονομίας
- Υπεγράφη η σύμβαση με Total, Edison, ΕΛΠΕ για το οικόπεδο 2 στο Ιόνιο
- Ο Πουτζδεμόν αποδέχεται τις εκλογές του Δεκεμβρίου - Δεν ζητά άσυλο
- Το Συνταγματικό Δικαστήριο ακύρωσε την κήρυξη ανεξαρτησίας της Καταλονίας
- Eurowings: Προσθέτει 22 νέους προορισμούς στο καλοκαιρινό πρόγραμμα πτήσεων για το 2018
- Τζανακόπουλος: Η αξιολόγηση θα κλείσει εντός του χρονοδιαγράμματος
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Στα...χαρακώματα Θεοδωράκης-Καμίνης-Ανδρουλάκης-Μανιάτης και Ραγκούσης
- Βελγικός Τύπος για την επίσκεψη Πουτζντεμόν στις Βρυξέλλες
- Δυναμική είσοδος της SearchNode στην ελληνική αγορά
- Έπιασε τις 750 μονάδες το Χρηματιστήριο Αθηνών-Θα τις κρατήσει;
- Επίθεση Καμίνη σε Γεννηματά - Θεοδωράκη για... κρυφή συμφωνία
- ΣΦΕΕ: Είχαμε επισημάνει τους κινδύνους της νέας φαρμακευτικής πολιτικής
- Έτοιμος για επιτάχυνση των συνομιλιών για το Brexit δηλώνει ο Μπαρνιέ
- Eurostat: Μειώθηκε στο 21% η ανεργία στην Ελλάδα τον Ιούλιο
- Ένωση Κεντρώων: Κάθε καναλάρχης κάνει «ό,τι του γουστάρει»