Κωνσταντίνος Χαμαλέλης (Teleperformance): Πως εξελίχθηκε σε έναν απ’ τους μεγαλύτερους εργοδότες στη χώρα
Διαχρονικά οι τράπεζες ήταν αυτές που συγκέντρωναν το περισσότερο προσωπικό στον τομέα των υπηρεσιών. Μόνο που τα τελευταία χρόνια τα πράγματα έχουν αλλάξει… Έτσι την ώρα που τα μεγάλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ανακοινώνουν διαδοχικά προγράμματα εθελούσιας εξόδου μειώνοντας σταθερά το προσωπικό τους την τελευταία δεκαετία, ένας σχετικά νέος αλλά δυναμικά αναπτυσσόμενος τομέας της ελληνικής οικονομίας, οι εταιρείες που αναλαμβάνουν το λεγόμενο outsourcing μεγάλων πολυεθνικών για την εξυπηρέτηση πελατών των τελευταίων
Ήδη η Teleperformance Greece, θυγατρική του πολυεθνικού γαλλικού ομίλου Teleperformance SE με χρηματιστηριακή αξία 22 δισ. ευρώ, έχει ξεπεράσει την Τράπεζα Πειραιώς, που θεωρείται ο μεγαλύτερος εργοδότης μεταξύ των τραπεζών με περίπου 9.500 υπαλλήλους!
Όπως έλεγε χθες κατά τη διάρκεια εταιρικής εκδήλωσης ο κ. Κωνσταντίνος Χαμαλέλης, Πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Teleperformance Greece, η εταιρεία έχει φθάσει πλέον να απασχολεί πάνω από 10.000 εργαζόμενους. Κάτι που αυτομάτως την κατατάσσει μεταξύ των μεγαλύτερων εργοδοτών στη χώρα.
Ένας αριθμός μάλιστα που πιθανόν να αυξηθεί ακόμα περισσότερο, παρά τις κατά καιρούς καταγγελίες για τις εργασιακές συνθήκες που βγαίνουν στο φως της δημοσιότητας, με βάση τις σημαντικές προοπτικές που σκιαγραφούσε στην τοποθέτηση του ο κ. Χαμαλέλης.
«Ο ψηφιακός κόσμος δεν έχει σύνορα και η ολική ψηφιοποίηση των υπηρεσιών θα οδηγήσει τον κλάδο σε διαφορετικά μονοπάτια», εξηγούσε ο κ. Χαμαλέλης υπογραμμίζοντας πως «αυτός που τολμά και πρωτοπορεί είναι κι αυτός που επικρατεί».
Κι η αλήθεια είναι πως σε αυτό το χώρο η Teleperformance και πρωτοπόρησε, αφού οι «ρίζες» της στην ελληνική αγορά ξεκινούν 32 ολόκληρα χρόνια πίσω, και τελικά επικράτησε αφού είναι μακράν ο leader της αγοράς συγκεντρώνοντας μία σειρά από χρυσά συμβόλαια είτε με κρατικούς φορείς είτε με εταιρείες, εγχώριες ή –κυρίως- πολυεθνικές, στις οποίες παρέχει τις υπηρεσίες της πανευρωπαϊκά, ακόμα και παγκόσμιας. Υπηρεσίες που πάντα αφορούν το κομμάτι της επικοινωνίας των πελατών της με τους καταναλωτές, είτε μέσω πολυάριθμων και πολύγλωσσων call centers είτε μέσω διαδικτύου.
Σύμφωνα με τις τελευταίες οικονομικές καταστάσεις που έχουν δημοσιοποιηθεί, η Teleperformance Greece (ή «Υπηρεσία 800-ΤΕΛΕΠΕΡΦΟΡΜΑΝΣ ΑΕΠΥ», όπως είναι η πλήρης επωνυμία της),) στη διάρκεια του 2020 αύξησε το προσωπικό της κατά 2.364 άτομα με το σύνολο να διαμορφώνεται σε 10.652!
Οι οικονομικές της επιδόσεις το ίδιο διάστημα ήταν εξίσου εντυπωσιακές. Τα έσοδα αυξήθηκαν 25,5% σε σχέση με ένα χρόνο πριν, φθάνοντας τα 346,28 εκατ. ευρώ. Με το μικτό περιθώριο κέρδους να διαμορφώνεται στο 16,5% τα κέρδη προ φόρων της εταιρείας αυξήθηκαν στα 76,37 εκατ. ευρώ (από 48,136 εκατ. το 2019) και τα καθαρά κέρδη εκτινάχθηκαν 59,69% φθάνοντας τα 52,28 εκατ. ευρώ! Σημειώστε πως μόλις πέντε χρόνια πριν, το 2016, η εταιρεία είχε έσοδα 126,09 εκατ. και καθαρά κέρδη 19,28 εκατ. Τα ίδια κεφάλαια της Teleperformance Greece στις 31 Δεκεμβρίου 2020 ήταν 126,29 εκατ. ευρώ…
H Teleperformance έχει 32 χρόνια παρουσία στην Ελλάδα. Ξεκίνησε ως εισπρακτική εταιρεία και στην πορεία εμπλούτισε τις εργασίες της, με αποτέλεσμα η θυγατρική της που τρέχει το κομμάτι της ενημέρωσης δανειοληπτών να αποτελεί πλέον μία μικρή οντότητα με κύκλο εργασιών πέρυσι μόλις 3,47 εκατ. ευρώ (Διαχείριση Πελατείας Αξίας ΑΕ)
Πτωτική είναι και η πορεία της ΜΑΝΤΕΛ Α.Ε., εταιρείας παροχής τηλεφωνικής υποστήριξης και ασφαλιστικού συμβούλου, με τον τζίρο της να υποχωρεί μόλις στα 548.000 ευρώ. Η θυγατρική «Υπηρεσία Άμεσης Ανταπόκρισης ΑΕ» που είχε την ευθύνη τηλεπωλήσεων εδώ και χρόνια δεν έχει δραστηριότητα.
Πέραν των ελληνικών θυγατρικών, κάτω απ’ την ομπρέλα της Υπηρεσίας 800 Τελεπερφόρμανς ΑΕΠΥ (Teleperformance Greece) βρίσκονται: η Teleperformance Egypt (με έσοδα 72,13 εκατ. ευρώ το 2020), η Teleperformance Lebanon (με 1,78 εκατ. ευρώ) και η TP Romania Service 800 CSP (με 19,58 εκατ. ευρώ).
Διαβάστε ακόμη
Συνεχίζεται το ράλι των ακινήτων – Ανοδος 6% – 6,5% στις τιμές το 2021
Ο Ρέι Ντάλιο προειδοποιεί για μια ακόμη οικονομική καταστροφή – Τι συμβουλεύει
Εκλογές στο ΚΙΝΑΛ – Οδηγία: Ποιοι έχουν δικαίωμα ψήφου – Προσοχή, για να μην υπάρξουν ακυρώσεις
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Στέιτ Ντιπάρτμεντ: «Πράσινο φως» για πιθανή πώληση τεσσάρων φρεγατών στην Ελλάδα
- Ο διπλωματούχος κύριος Τσίπρας, τα πρόστιμα και το κουτόχορτο
- Ζώδια: Οι προβλέψεις για σήμερα Σάββατο 11 Δεκεμβρίου 2021
- Πολύ κρίσιμη χαρακτηρίζεται από τους γιατρούς η κλινική εικόνα του Γιώργου Τράγκα
- Η Ελληνίδα κληρονόμος των 400 εκατ. δολ. που έκανε τέσσερις γάμους
- «Ξεχνάει» τα παλαιά χρέη ο ΕΦΚΑ, λόγω αδυναμίας είσπραξης!
- Στο φως μούμια με χρυσή γλώσσα, σε σφραγισμένο αιγυπτιακό τάφο
- Αποκάλυψη: Πωλούνται πιστοποιητικά νόσησης από… 80 ευρώ
- Νέα στοιχεία για την εγκληματική οργάνωση που “θησαύριζε” με κατευθυνόμενες και ψευδείς συνταγογραφήσεις
- Τουρκία: Ο οίκος αξιολόγησης S&P υποβαθμίζει την προοπτική του αξιόχρεου του δημοσίου
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Κωνσταντίνος Χαμαλέλης (Teleperformance): Πως εξελίχθηκε σε έναν απ’ τους μεγαλύτερους εργοδότες στη χώρα
- Ηλεκτρονικές πληρωμές: Όλες οι αλλαγές που πρέπει να γνωρίζουν έμποροι και καταναλωτές
- Εκλογές στο ΚΙΝΑΛ – Οδηγία: Ποιοι έχουν δικαίωμα ψήφου – Προσοχή, για να μην υπάρξουν ακυρώσεις
- Συνεχίζεται το ράλι των ακινήτων – Ανοδος 6% – 6,5% στις τιμές το 2021
- Τελευταία Νέα New Money
- Κωνσταντίνος Χαμαλέλης (Teleperformance): Πως εξελίχθηκε σε έναν απ’ τους μεγαλύτερους εργοδότες στη χώρα
- Ηλεκτρονικές πληρωμές: Όλες οι αλλαγές που πρέπει να γνωρίζουν έμποροι και καταναλωτές
- Εκλογές στο ΚΙΝΑΛ – Οδηγία: Ποιοι έχουν δικαίωμα ψήφου – Προσοχή, για να μην υπάρξουν ακυρώσεις
- Συνεχίζεται το ράλι των ακινήτων – Ανοδος 6% – 6,5% στις τιμές το 2021
- Χρυσός: Με κέρδη η τιμή του πολύτιμου μετάλλου
- Πετρέλαιο: Εβδομαδιαίο ράλι 7,5%
- Wall Street: Σε επίπεδα ρεκόρ ο S&P 500 – Άνοδος 200 μονάδων για τον Dow Jones
- Μητσοτάκης: Στους 29 μήνες διακυβέρνησης η πατρίδα αλλάζει πρόσωπο
- Γκάγκα: Όλα έτοιμα για να ξεκινήσουν οι θεραπείες με μονοκλωνικά αντισώματα στα περιφερειακά νοσοκομεία
- Μεγάλη Βρετανία: Για να ταξιδέψετε εκεί χρειάζεται διπλό τεστ για κορωνοϊό
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ο ΟΗΕ κατηγορεί τη Λιβύη πως εγκαταλείπει πρόσφυγες στην έρημο
- Τι πραγματικά ισχύει για τις "VIP" ΜΕΘ
- Ποια εμβόλια χορηγούνται στην τρίτη δόση - Τι αλλάζει από Δευτέρα για τους άνω των 60 ετών
- Είδος πολυτελείας ο καφές
- Gucci : Σημαντική άνοδος στις πωλήσεις μετά την προβολή της ταινίας
- Πού μπορείς να βρεις ακίνητα έως 160.000 ευρώ
- Κολομβία: 21 στρατιωτικοί ομολόγησαν ότι εκτελούσαν αμάχους και τους παρουσίαζαν ως αντάρτες
- Σκάνδαλο Οντεμπρέχτ: Εκδόθηκε στις ΗΠΑ κι ο δεύτερος γιος του πρώην προέδρου του Παναμά
- Ψηφιακά οι δηλώσεις για δωρεές και γονικές παροχές–Κλείνει προσωρινά η πλατφόρμα «myProperty»
- Οι εντάσεις Ρωσίας-Ουκρανίας κυριάρχησαν στη συνδιάλεξη Μπάιντεν - Σολτς