Πριν μπεις στο πλοίο για το νησί, ρίξε μια ματιά εδώ
Attikipress.gr |Ηλεκτρονική ενημέρωση.
Σύμφωνα με το πληροφοριακό υλικό για τα δικαιώματα των επιβατών στις ακτοπλοϊκές μεταφορές οι καταναλωτές πρέπει να είναι ενήμεροι για τα εξής παρακάτω:
Κατά την κράτηση του εισιτηρίου
Ο εκδότης του εισιτηρίου οφείλει να σε ενημερώσει για τη συνολική τιμή του, καθώς και για τυχόν εκπτώσεις που δικαιούσαι.
Όταν πραγματοποιείς την κράτησή σου ηλεκτρονικά, να διασταυρώνεις τους γραπτούς όρους και τις πληροφορίες με τους όρους και
Η τιμή δεν μπορεί να αλλάξει, εφόσον έγινε κράτηση μέσω συστήματος ηλεκτρονικής κράτησης θέσης, μέχρι την ημερομηνία που συμφωνήθηκε η παραλαβή ή η πληρωμή του εισιτηρίου.
Καμία επιβάρυνσή σου δεν επιτρέπεται λόγω χρήσης συγκεκριμένου μέσου πληρωμής, όπως είναι η πιστωτική και η χρεωστική κάρτα.
Αν είσαι άτομο με αναπηρία ή μειωμένης κινητικότητας με ποσοστό αναπηρίας 80% και άνω, δικαιούσαι έκπτωση 50% επί του ναύλου επιβάτη και αναπηρικού ΙΧΕ οχήματος.
Να δίνεις στοιχεία επικοινωνίας (εφόσον το επιθυμείς), ώστε να μπορεί η εταιρεία να σε ειδοποιήσει σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου σου.
Πριν το ταξίδι
Να προσέρχεσαι για επιβίβαση στο πλοίο τουλάχιστον μισή ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και, αν έχεις όχημα, τουλάχιστον 1 ώρα πριν.
Εφόσον διαθέτεις εισιτήριο, έχεις δικαίωμα επιβίβασης στο πλοίο. Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, είτε λαμβάνεις αποζημίωση τριπλάσια της αξίας του ναύλου μεταφοράς επιβάτη είτε μεταφέρεσαι σε χρόνο της επιλογής σου ή προωθείσαι, το συντομότερο δυνατόν, στον τελικό προορισμό σου με μέριμνα και δαπάνη της εταιρείας, λαμβάνοντας ως αποζημίωση την αξία του ναύλου μεταφοράς επιβάτη, καθώς και τροφή και κατάλυμα, όπου απαιτείται.
Εάν το ταξίδι ακυρωθεί με υπαιτιότητα του μεταφορέα, έχεις δικαίωμα πλήρους αποζημίωσης ή άλλων αντισταθμιστικών παροχών κατ’ επιλογήν σου, εκτός αν ενημερωθείς μια εβδομάδα πριν από τον προγραμματισμένο απόπλου και σου επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου ή αν ενημερωθείς τουλάχιστον 12 ώρες πριν τον απόπλου και προωθηθείς στον προορισμό σου εντός 12 ωρών από την προγραμματισθείσα αναχώρηση.
Εάν ο απόπλους καθυστερήσει εξαιτίας βλάβης, ζημιάς του πλοίου ή, εν γένει, με υπαιτιότητα της εταιρείας, μπορείς να υπαναχωρήσεις και να σου καταβληθεί ως αποζημίωση το αντίτιμο του εισιτηρίου επιβάτη και οχήματος, εκτός εάν η καθυστέρηση είναι μικρότερη των 90 λεπτών.
Αν δεν επιλέξεις την υπαναχώρηση, η ακτοπλοϊκή εταιρεία οφείλει να σου παρέχει α) ελαφρά γεύματα ή αναψυκτικά, διαμονή επί του πλοίου και προώθηση στον προορισμό σου με δαπάνη και μέριμνά της, β) για καθυστέρηση άνω των 4 ωρών, τροφή, και εφόσον είναι αναγκαίο, διανυκτέρευση στο πλοίο ή σε ξενοδοχείο (έως 3 διανυκτερεύσεις, με κόστος έως 80 ευρώ / διανυκτέρευση) και μεταφορά από και προς τον λιμένα αναχώρησης, γ) αποζημίωση ανάλογα με τη διάρκεια του ταξιδιού και της καθυστέρησης ή δ) άλλη αντισταθμιστική παροχή κατόπιν συμφωνίας.
Αποζημίωση δεν δίνεται για καθυστέρηση, διακοπή, ακύρωση ή τροποποίηση του δρομολογίου σου, εφόσον οφείλονται σε λόγους δημόσιας τάξης και ασφάλειας (ιδίως λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών), συμμόρφωσης στη νομοθεσία ή σε εντολές της αρμόδιας Αρχής.
Με την έκδοση του εισιτηρίου σου δικαιούσαι να μεταφέρεις δωρεάν χειραποσκευές βάρους έως 50 κιλών και, εάν είσαι άτομο μειωμένης κινητικότητας, κάθε εξοπλισμό που χρειάζεσαι για τη μετακίνησή σου. Επιπλέον αποσκευές χρεώνονται επιπροσθέτως.
Να παραδίδεις τις αποσκευές σου για φύλαξη, λαμβάνοντας σχετική απόδειξη για να διεκδικήσεις αποζημίωση, σε περίπτωση φθοράς, κλοπής ή απώλειάς τους
Έχεις δικαίωμα τροποποίησης του εισιτηρίου σου, μόνο εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις και μέχρι 48 ώρες πριν από τον προγραμματισμένο απόπλου.
Δικαιούσαι να ακυρώσεις το εισιτήριό σου, αν δεν έχει ήδη τροποποιηθεί, και να σου επιστραφεί ολόκληρος ο ναύλος (περιλαμβανομένων των κρατήσεων υπέρ τρίτων και ΦΠΑ), εφόσον η ακύρωση γίνει έως και 14 ημέρες πριν από τον απόπλου ή αν οφείλεται, αποδεδειγμένα, σε ανωτέρα βία. Διαφορετικά, επιστρέφεται τουλάχιστον 50% του ναύλου, οι κρατήσεις υπέρ τρίτων και ο ΦΠΑ, εφόσον η ακύρωση γίνει από 7 μέρες έως 12 ώρες πριν από την αναχώρηση.
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
Έχεις δικαίωμα να καθίσεις στη θέση ή τον τύπο της καμπίνας που αναγράφεται στο εισιτήριό σου. Διαφορετικά, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε: – Υπαναχώρηση από τη σύμβαση, λαμβάνοντας την αξία του ναύλου, και αποζημίωση με ποσό προσαυξημένο κατά 100% επί της τιμής του ναύλου εισιτηρίου επιβάτη που κατέβαλες. – Ταξίδι σε κατώτερη θέση και αποζημίωση με ποσό ίσο με τη διαφορά της τιμής των δύο ναύλων, προσαυξημένο κατά 100%. – Ταξίδι σε ανώτερη θέση, ύστερα από συμφωνία με την εταιρεία, καταβάλλοντας τη διαφορά τιμής του ναύλου με έκπτωση 50%. Στην περίπτωση που ταξιδέψεις σε ανώτερη θέση με πρωτοβουλία της εταιρείας, δεν υποχρεούσαι σε καταβολή της διαφοράς.
Τα δικαιώματά σου είναι διαφορετικά ανάλογα με το είδος της τροποποίησης του δρομολογίου σου, τον χρόνο που διήρκεσε, την τυχόν απώλεια κάποιας ανταπόκρισης για τη συνέχιση του ταξιδιού σου και την αιτία που την προκάλεσε. Μπορεί να περιλαμβάνουν αποζημίωση, διαμονή στο πλοίο, προώθηση στον προορισμό σου με το ίδιο ή άλλο πλοίο. Η επιλογή ανήκει σε εσένα και θα πρέπει να ασκήσεις το σχετικό δικαίωμά σου με ενυπόγραφη συμπλήρωση του σχετικού εντύπου που θα σου χορηγηθεί από την εταιρεία κατά την ενημέρωσή σου.
Υποχρεούσαι να ακολουθείς τους κανονισμούς του πλοίου και τις οδηγίες των μελών του πληρώματος, προκειμένου να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η ευταξία του ταξιδιού.
Για οποιοδήποτε παράπονο κατά τη διάρκεια του πλου, μπορείς να απευθυνθείς στον αρμόδιο αξιωματικό του πλοίου.
Μετά το ταξίδι
Μέσα σε διάστημα δύο μηνών από το τέλος του ταξιδιού, μπορείς να διαμαρτυρηθείς κατά της ακτοπλοϊκής εταιρείας, του εκδότη του εισιτηρίου, του κατά λιμένα οριζόμενου ναυτικού πράκτορα ή του φορέα εκμετάλλευσης του λιμενικού τερματικού σταθμού, κάνοντας χρήση του ειδικού εντύπου παραπόνων που θα βρεις εντός του πλοίου, στα γραφεία έκδοσης εισιτηρίων, στις λιμενικές Αρχές και τις λιμενικές εγκαταστάσεις.
Εφόσον δεν ικανοποιηθείς, μπορείς να απευθυνθείς στις λιμενικές αρχές επιβίβασης ή αποβίβασης ή στη Διεύθυνση Θαλασσίων Συγκοινωνιών του Υ.ΝΑ.Ν.Π. Σε κάθε περίπτωση μπορείς να υποβάλεις αναφορά εντός 1 έτους από το περιστατικό στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή χωρίς προθεσμία, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας.
Εφόσον δικαιούσαι επιστροφή ναύλου ή αποζημίωση (π.χ. λόγω ανυπαίτιας τροποποίησης του δρομολογίου σου), οφείλεις να παραδώσεις αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου σου ή το απόκομμά του στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ή στον εκδότη ή στον, κατά λιμένα, οριζόμενο από την εταιρεία ναυτικό πράκτορα έως και 7 ημέρες μετά την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου.
Τυχόν αποδείξεις για έξοδα που έκανες, εφόσον το δρομολόγιό σου δεν πραγματοποιηθεί όπως είχε αρχικά προγραμματιστεί, πρέπει να φυλάσσονται για την περίπτωση που διεκδικείς αποζημίωση.
Δείτε ακόμη:
Πας διακοπές; Όσα δικαιούσαι στο ξενοδοχείο και δεν ήξερεςΤο άρθρο Πριν μπεις στο πλοίο για το νησί, ρίξε μια ματιά εδώ εμφανίστηκε πρώτα στο Alphafreepress.gr.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Απανθρακωμένη σορός γυναίκας στη Γλυφάδα!
- Νυχτερινή εφίδρωση: Τι μπορεί να σας συμβαίνει αν ιδρώνετε το βράδυ που κοιμάστε
- "Έφυγε" ο "πατέρας" των σούπερ μάρκετ "Γαλαξίας"
- Σαρωτικός ανασχηματισμός στην Περιφέρεια
- Τι είναι η Νόσος των Λεγεωνάριων; Πώς μεταδίδεται
- Συγκλονιστικό θαύμα της Παναγίας στη Λέρο!
- Αυτό είναι το κόλπο για να καταλάβεις πότε σου λένε ψέματα!
- Βρήκαμε τη Βάλια από το «Καφέ της Χαράς» και αλήθεια δεν έχει αλλάξει και πολύ από τότε
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Attiki Press
- Πληρώνονται τα αναδρομικά 196.897 συνταξιούχων
- Ρεπόρτερ του ΣΚΑΪ προκαλεί ρίγη: Μάζευαν τους ανθρώπους με φτυάρι
- Πριν μπεις στο πλοίο για το νησί, ρίξε μια ματιά εδώ
- 21χρονος πυροβόλησε τον πατέρα του
- Το τέλειο οικονομικό γκάτζετ για εσένα που «σκας» στο γραφείο
- Ουζουνίδης: Θα είμαστε έτοιμοι για το Champions League
- Κατατέθηκε η πρώτη μήνυση από συγγενείς θυμάτων της φονικής πυρκαγιάς
- Στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας ο Άκης Σακελλαρίου
- Νύχτες Πρεμιέρας: Αυλαία, με τον «Ψυχρό Πόλεμο»
- Τοσουνίδης: Επιτέλους, ας κοιταχτούμε στον καθρέφτη
- Τελευταία Νέα Attiki Press
- Πριν μπεις στο πλοίο για το νησί, ρίξε μια ματιά εδώ
- Πληρώνονται τα αναδρομικά 196.897 συνταξιούχων
- 21χρονος πυροβόλησε τον πατέρα του
- Το τέλειο οικονομικό γκάτζετ για εσένα που «σκας» στο γραφείο
- Κατατέθηκε η πρώτη μήνυση από συγγενείς θυμάτων της φονικής πυρκαγιάς
- Ρεπόρτερ του ΣΚΑΪ προκαλεί ρίγη: Μάζευαν τους ανθρώπους με φτυάρι
- Νύχτες Πρεμιέρας: Αυλαία, με τον «Ψυχρό Πόλεμο»
- Στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας ο Άκης Σακελλαρίου
- Ουζουνίδης: Θα είμαστε έτοιμοι για το Champions League
- Τοσουνίδης: Επιτέλους, ας κοιταχτούμε στον καθρέφτη
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Άσαντ: Η νίκη μας είναι κοντά
- Γερμανικός Τύπος για ελληνική οικονομία: «Δεν λέγεται η αλήθεια στους Γερμανούς φορολογουμένους»
- Έδεσσα: 21χρονος πυροβόλησε τον πατέρα του με κυνηγετικό όπλο!
- Παράλληλο σχέδιο ταχείας κατεδάφισης αυθαιρέτων – Τα πρόστιμα και η κατεδάφιση με ίδια έξοδα
- Μάτι: Υπάλληλος του Υπουργείου Πολιτισμού και οι γονείς του ανάμεσα στα θύματα
- Σταθάκης: Επιταχύνονται οι κατεδαφίσεις αυθαιρέτων
- Τεράστιο πριμ από Σαββίδη για πρόκριση του ΠΑΟΚ – Ο καύσωνας… χτύπησε και τη Βασιλεία (εικόνες)
- Απορρίφθηκε ο διορισμός του νέου προέδρου της Rai από την αρμόδια κοινοβουλευτική επιτροπή
- 5o Πανελλήνιο Σεμινάριο Στέγης Ελληνικών Χορωδιών στην Πολυφωνική