1555 ΕΦΚΑ – χρέωση και ωράριο: Το νέο υπερσύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο
Με 15 δευτερόλεπτα αναμονής οι πολίτες μπορούν να εξυπηρετούνται από το τηλεφωνικό κέντρο του ΕΦΚΑ 1555 για επιδόματα, για ασφάλιση, για συντάξεις καθώς και για θέματα της επιθεώρησης εργασίας, της ΕΡΓΑΝΗ και για τη βία κατά των γυναικών. Παράλληλα μέσω της ιστοσελίδας του 1555 θα υπάρξει η δυνατότητα chat με όλες τις υπηρεσίες του
«Η ανάγκη για άμεση εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων ήταν επιβεβλημένη- επεσήμανε ο κ. Χατζηδάκης- Μόνο ο ΕΦΚΑ εξυπηρετεί 6,5 εκ. εργαζόμενους και συνταξιούχους. Το παλιό τηλεφωνικό κέντρο του ΕΦΚΑ δεχόταν 800 κλήσεις την ημέρα με μέσο χρόνο εξυπηρέτησης 20 λεπτά. Είχαμε συνεχή παράπονα και καταγγελίες».
Το νέο τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και χωρίς χρέωση. Οι 800 κλήσεις που γινόντουσαν καθημερινά σήμερα γίνονται 4.700 κλήσεις . Η αναμονή των 20 λεπτών έγινε 15 δευτερόλεπτα. Οι πολίτες μπορούν να καλούν χωρίς χρέωση και με ελάχιστο χρόνο αναμονής για να ζητήσουν πληροφορίες, να υποβάλλουν αιτήματα και να ενημερωθούν για τις εκκρεμείς υποθέσεις τους.
Μάλιστα το Ενιαίο Τηλεφωνικό Κέντρο θα εξυπηρετεί εκτός από τον ΕΦΚΑ τον ΟΑΕΔ και τον ΟΠΕΚΑ.
Δηλαδή θα δέχεται αιτήματα για:– Σώμα Επιθεωρητών Εργασίας (ΣΕΠΕ)
– ΕΡΓΑΝΗ
– Θέματα Κοινωνικής Αλληλεγγύης
– Θέματα Κοινωνικής Ασφάλισης
– Εργασιακά Θέματα και Προγράμματα Απασχόλησης/Κατάρτισης
– Θέματα Ισότητας και Δημογραφικής και Οικογενειακής Πολιτικής
– Γραμμή για τη βία κατά των γυναικών.
Ειδικά όσον αφορά στα θέματα του ΣΕΠΕ, επισημαίνεται ότι οι καταγγελίες περί μη τήρησης της εργασιακής νομοθεσίας δεν θα τυγχάνουν χειρισμού από το front office του 1555, αλλά θα προωθούνται αμέσως στους Επιθεωρητές Εργασίας που θα τις εξετάζουν και θα τις διαχειρίζονται. Επίσης, όσον αφορά στη Γραμμή για τη βία κατά των γυναικών (15900) θα δίνεται η δυνατότητα επικοινωνίας και μέσω του 1555. Το 1555 όμως θα διαβιβάζει αμέσως την κλήση στους ειδικούς επιστήμονες που ασχολούνται ούτως ή άλλως με τα θέματα αυτά. Οι νέες υπηρεσίες θα λειτουργήσουν δοκιμαστικά για μικρό χρονικό διάστημα (ώστε να αντιμετωπιστούν τυχόν προβλήματα) και στη συνέχεια το Ενιαίο Τηλεφωνικό Κέντρο θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ρόδος: 14χρονη βγήκε με τους γονείς της και τους περίμενε... καθηγητής για σκηνή ζηλοτυπίας
- Πιο κοντά νέα μέτρα και για εμβολιασμένους στα σούπερ μάρκετ
- «Λύγισε» ο Γρηγοράκος: 11 μήνες δεν έχω ξεπεράσει πλήρως τον ιό - Υποχρεωτικότητα στο δημόσιο, δεν πάει άλλο
- Αριστομένης Γιαννόπουλος: Αυτή είναι η νέα σύντροφός του μετά το διαζύγιο με την Παναγιώταρου
- Ο παπάς, η αστεφάνωτη και η στεφανωμένη…
- Στο τραπέζι σκληρά νέα μέτρα: To plan b για τους ανεμβολίαστους
- Εμβόλια: Ανακαλύφθηκε μέθοδος που θα μπορεί να προσφέρει ισχυρότερη ανοσία κατά του Covid
- Λάρισα: «Με βίασαν 4 κουκουλοφόροι και με παράτησαν σε υπόγεια διάβαση» – Στο νοσοκομείο η 27χρονη
- Αλεξανδρούπολη: Φοιτητής έπεσε από ταράτσα πολυκατοικίας και σκοτώθηκε
- Νοσοκομείο Βόλου: Και σήμερα τέσσερις θάνατοι από κορονοϊό
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Attiki Press
- Σασμός επεισόδιο 41 – Πέμπτη 11/11: Τι θα δούμε σήμερα
- Ζώδια σήμερα 11/11: Προβλέψεις για την Πέμπτη
- Η Γη της Ελιάς 11/11: Τι θα δούμε σήμερα Πέμπτη
- Άγριες Μέλισσες επεισόδιο 28 11/11: Τι θα δούμε σήμερα Πέμπτη
- 18χρονη τροχαίο – Λάρισα: Θλίψη για τη Μαρία, στο τέσσερα ακόμη παιδιά
- Πτυχίο Ερντογάν: Νέος “γύρος” στην Τουρκία για τις σπουδές του προέδρου
- Ολλανδή δημοσιογράφος για Έλληνες: «Η Ελλάδα είναι η χώρα των παιδιών μου”
- 1555 ΕΦΚΑ – χρέωση και ωράριο: Το νέο υπερσύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο
- Ανασυγκρότηση Εύβοιας: Σύσκεψη Μητσοτάκη σήμερα
- Συμμορίες ανηλίκων Κολωνός: Στον ανακριτή σήμερα οι συλληφθέντες
![1555 ΕΦΚΑ –,1555 efka –](https://images32.inewsgr.com/4318/43180776/1555-efka--chreosi-kai-orario-to-neo-ypersygchrono-tilefoniko-kentro-160.jpg)
- Τελευταία Νέα Attiki Press
- 1555 ΕΦΚΑ – χρέωση και ωράριο: Το νέο υπερσύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο
- Ζώδια σήμερα 11/11: Προβλέψεις για την Πέμπτη
- Η Γη της Ελιάς 11/11: Τι θα δούμε σήμερα Πέμπτη
- 18χρονη τροχαίο – Λάρισα: Θλίψη για τη Μαρία, στο τέσσερα ακόμη παιδιά
- Σασμός επεισόδιο 41 – Πέμπτη 11/11: Τι θα δούμε σήμερα
- Τρίτη δόση εμβολίου – Ελλάδα: Η ανάρτηση του Γιώργου Παπανδρέου
- Ανασυγκρότηση Εύβοιας: Σύσκεψη Μητσοτάκη σήμερα
- Πτυχίο Ερντογάν: Νέος “γύρος” στην Τουρκία για τις σπουδές του προέδρου
- Άγριες Μέλισσες επεισόδιο 28 11/11: Τι θα δούμε σήμερα Πέμπτη
- Συμμορίες ανηλίκων Κολωνός: Στον ανακριτή σήμερα οι συλληφθέντες
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κορονοϊός – Γερμανία: Ρεκόρ κρουσμάτων με πάνω από 50.000 – Αυστηροί περιορισμοί στο Βερολίνο για τους ανεμβολίαστους
- Ακάρ – Η Ελλάδα να αφήσει τους εξοπλισμούς – Να διδαχθεί από την Ιστορία και το 1922
- Αναβάλλονται εκ νέου οι εκλογές στην ΕΔΕΚ μετά το Διάταγμα
- Βράδυ Σαββάτου
- Μόσχα: Ξεκινά η τρίτη φάση δοκιμών για εμβολιασμό εφήβων με Sputnik M - Η διαφορά με το Sputnik V
- Νευροϊνωμάτωση: Τι είναι και τι θεραπεία υπάρχει – Κύφωση, σκολίωση και κατάγματα κνήμης
- Εκστρατεία για τον καρκίνο του μαστού: «Eίσαι γυναίκα. Είσαι δύναμη!»
- Όπου και αν είστε, δεν μπορείτε να κρυφτείτε από τη γάτα σας
- Ingeborg Beugel: «Η ελληνική δημοσιογραφία βαδίζει κατευθείαν στην κόλαση» (video)
- ΗΡΕΜΟΛΟΓΙΟ Πέμπτης 11/11/2021