Αυξάνονται οι καταγγελίες για περίεργες πρακτικές από την Aegean...
16:30 24/5/2020
- Πηγή: Kafeneio-gr
Πληθαίνουν οι καταγγελίες από πολίτες εις βάρος της Aegean με άξονα την (μη) επιστροφή χρημάτων και το περιβόητο κουπόνι.
Σύμφωνα με το άρθρο 61 της ΠΝΠ που ψήφισε η κυβέρνηση στις αρχές Απριλίου καθιστούσε υποχρεωτική τη...
χορήγηση πιστωτικών κουπονιών διάρκειας 18 μηνών για τις πτήσεις που έχουν ματαιωθεί μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2020 εξαιτίας της πανδημίας. Στόχος της κυβέρνησης ήταν να βοηθήσει την αεροπορική εταιρεία να
σωθεί από την οικονομική ασφυξία, αφού οι περισσότεροι επιβάτες θα ζητούσαν επιστροφή χρημάτων.
Ωστόσο, η κίνηση αυτή αποτελεί σαφή παραβίαση του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 261/2004 (άρθρο 8) και αντιβαίνει στις Ειδικές Οδηγίες της Κομισιόν της 18ης Μαρτίου που προσδιορίζουν ότι ακόμη και σε περίπτωση που ο αερομεταφορέας προσφέρει πιστωτικά κουπόνια, αυτή η προσφορά δεν επηρεάζει το δικαίωμα των επιβατών να επιλέξουν την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου αντί του voucher.
Αναγνώστης του documentonews.gr περιγράφει τις δυσκολίες που αντιμετώπισε όταν πήγε να αλλάξει την πτήση του.
Ακολουθεί η καταγγελία αναγνώστη:
«Ζω κι εργάζομαι στη Βαρκελώνη τα τελευταία 13 χρόνια. Στέλνω εδώ αυτό το μέιλ γιατί δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Πριν από περίπου 5 μήνες, έκλεισα το εισιτήριό μου με την Aegean, αξίας 180€ μετ’ επιστροφής + 220€ στάνταρ χρέωση για κατοικίδιο.
Πριν από 5 μέρες η Aegean ακύρωσε όλες τις πτήσεις Απριλίου, Μαΐου, Ιουνίου.
Μας έστειλε ένα email, αναφέροντας τις ακυρώσεις και το τι μπορούμε να κάνουμε. Οι επιλογές ήταν τρεις:
α) να αλλάξουμε τις πτήσεις ονλάιν
β) να πάρουμε τηλέφωνο στο call center
γ) να πάρουμε κουπόνι της αξίας του αρχικού εισιτηρίου (για αποζημιώσεις δεν μιλάμε καθόλου, δεν τις αναφέρουν καν).
Μπαίνω λοιπόν να αλλάξω την πτήση μου και μόλις πάω να το κάνω ονλάιν, βγαίνει μήνυμα που μου λέει ότι δεν μπορώ να κάνω αλλαγές ονλάιν για τη συγκεκριμένη πτήση, αλλά να πάρω τηλέφωνο ή να πάρω το ΚΟΥΠΟΝΙ.
Παίρνω λοιπόν τηλέφωνο, εδώ και 5 μέρες, όλες τις ώρες της ημέρας (έχω καλέσει μέχρι και 4 τα ξημερώματα γιατί λένε πως είναι 24/7) και είναι αδύνατον να συνδεθείς, διότι έχουν βάλει κόφτη στα 10 λεπτά, μένεις 10 λεπτά συνδεδεμένος και μετά σε πετάει, δηλαδή η περίπτωση να πιάσεις είναι σα να περιμένεις να πιάσεις λαχείο.
Όσο είσαι βέβαια στην αναμονή, μονίμως σου λέει: “Για να μην περιμένετε στην αναμονή, μπορείτε να αιτηθείτε voucher”.
Γιατί τώρα αυτή η κάψα με τα κουπόνια. Μα βέβαια, τα κουπόνια πια έχουν την αξία χαρτιού υγείας. Η πτήση για να πάω στη Θεσσαλονίκη κόστιζε 85€ και τώρα έχει πάει πάνω από 200€. Δηλαδή αν θέλω να χρησιμοποιήσω το κουπόνι μου, πρέπει να πληρώσω άλλες δύο φορές πάνω την αξία της αρχικής πτήσης. Με λίγα λόγια δηλαδή, ΞΑΝΑΓΟΡΑΖΩ το εισιτήριό μου.
Επίσης υπάρχει και η έξτρα χρέωση 220€ για το κατοικίδιο, το οποίο δεν εμφανίζεται ΠΟΥΘΕΝΑ στο κουπόνι!»...
documentonews.gr
Σύμφωνα με το άρθρο 61 της ΠΝΠ που ψήφισε η κυβέρνηση στις αρχές Απριλίου καθιστούσε υποχρεωτική τη...
χορήγηση πιστωτικών κουπονιών διάρκειας 18 μηνών για τις πτήσεις που έχουν ματαιωθεί μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2020 εξαιτίας της πανδημίας. Στόχος της κυβέρνησης ήταν να βοηθήσει την αεροπορική εταιρεία να
Ωστόσο, η κίνηση αυτή αποτελεί σαφή παραβίαση του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 261/2004 (άρθρο 8) και αντιβαίνει στις Ειδικές Οδηγίες της Κομισιόν της 18ης Μαρτίου που προσδιορίζουν ότι ακόμη και σε περίπτωση που ο αερομεταφορέας προσφέρει πιστωτικά κουπόνια, αυτή η προσφορά δεν επηρεάζει το δικαίωμα των επιβατών να επιλέξουν την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου αντί του voucher.
Αναγνώστης του documentonews.gr περιγράφει τις δυσκολίες που αντιμετώπισε όταν πήγε να αλλάξει την πτήση του.
Ακολουθεί η καταγγελία αναγνώστη:
«Ζω κι εργάζομαι στη Βαρκελώνη τα τελευταία 13 χρόνια. Στέλνω εδώ αυτό το μέιλ γιατί δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Πριν από περίπου 5 μήνες, έκλεισα το εισιτήριό μου με την Aegean, αξίας 180€ μετ’ επιστροφής + 220€ στάνταρ χρέωση για κατοικίδιο.
Πριν από 5 μέρες η Aegean ακύρωσε όλες τις πτήσεις Απριλίου, Μαΐου, Ιουνίου.
Μας έστειλε ένα email, αναφέροντας τις ακυρώσεις και το τι μπορούμε να κάνουμε. Οι επιλογές ήταν τρεις:
α) να αλλάξουμε τις πτήσεις ονλάιν
β) να πάρουμε τηλέφωνο στο call center
γ) να πάρουμε κουπόνι της αξίας του αρχικού εισιτηρίου (για αποζημιώσεις δεν μιλάμε καθόλου, δεν τις αναφέρουν καν).
Μπαίνω λοιπόν να αλλάξω την πτήση μου και μόλις πάω να το κάνω ονλάιν, βγαίνει μήνυμα που μου λέει ότι δεν μπορώ να κάνω αλλαγές ονλάιν για τη συγκεκριμένη πτήση, αλλά να πάρω τηλέφωνο ή να πάρω το ΚΟΥΠΟΝΙ.
Παίρνω λοιπόν τηλέφωνο, εδώ και 5 μέρες, όλες τις ώρες της ημέρας (έχω καλέσει μέχρι και 4 τα ξημερώματα γιατί λένε πως είναι 24/7) και είναι αδύνατον να συνδεθείς, διότι έχουν βάλει κόφτη στα 10 λεπτά, μένεις 10 λεπτά συνδεδεμένος και μετά σε πετάει, δηλαδή η περίπτωση να πιάσεις είναι σα να περιμένεις να πιάσεις λαχείο.
Όσο είσαι βέβαια στην αναμονή, μονίμως σου λέει: “Για να μην περιμένετε στην αναμονή, μπορείτε να αιτηθείτε voucher”.
Γιατί τώρα αυτή η κάψα με τα κουπόνια. Μα βέβαια, τα κουπόνια πια έχουν την αξία χαρτιού υγείας. Η πτήση για να πάω στη Θεσσαλονίκη κόστιζε 85€ και τώρα έχει πάει πάνω από 200€. Δηλαδή αν θέλω να χρησιμοποιήσω το κουπόνι μου, πρέπει να πληρώσω άλλες δύο φορές πάνω την αξία της αρχικής πτήσης. Με λίγα λόγια δηλαδή, ΞΑΝΑΓΟΡΑΖΩ το εισιτήριό μου.
Επίσης υπάρχει και η έξτρα χρέωση 220€ για το κατοικίδιο, το οποίο δεν εμφανίζεται ΠΟΥΘΕΝΑ στο κουπόνι!»...
documentonews.gr
Keywords
aegean, aegean, εταιρεία, προσφορες, επηρεάζει, voucher, μαΐου, ιουνίου, email, κουπονι, θεσσαλονικη, αξια, νεα κυβερνηση, Καλή Χρονιά, εξτρα, voucher, κουπονι, βαρκελωνη, πτησεις, τηλεφωνο, email, αρθρο, βγαινει, υπαρχει, επηρεάζει, εταιρεία, μειλ, κυβερνηση, κινηση, λαχειο, λογια, μαΐου, μηνες, μπορειτε, ξημερωματα, πτηση, ωρες, δικαιωμα, ιουνίου, θελω να, υγειας
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Blogs
- ΔΗΜΟΤΙΚΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΑΝΟΙΓΜΑ – ΑΓΙΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΟΣ ΑΡΓΙΑ 2020
- Ιωάννα Παλιοσπύρου: 2 νέα βίντεο καρφώνουν την δράστη. Η συνεργός και το αυτοκίνητο
- Γιατί δεν μπορούμε να κοιμηθούμε χωρίς σεντόνι ακόμα κι όταν κάνει ζέστη;
- Μυστικός αριθμός στις συντάξεις: ΟΓΑ ΙΚΑ ΚΕΑ ΕΦΚΑ ΟΠΕΚΑ Ιουνίου, Ιουλίου 2020- ΟΠΕΚΕΠΕ
- Ποτέ ξανά καραντίνα: Αυτό είναι το απόρρητο plan b της Ελλάδας αν ανέβουν ξανά τα κρούσματα
- Κορονοϊός: Μικρότερος ο κίνδυνος στις πισίνες από ό,τι στη θάλασσα – Βοηθά η υψηλή θερμοκρασία
- Ηλεία: «Πανικός» σε δύο εστιατόρια που άνοιξαν πρόωρα – Συλλήψεις και πρόστιμα
- Αυξάνονται οι καταγγελίες για περίεργες πρακτικές από την Aegean...
- «Άγριες Μέλισσες»: Ποια ηθοποιός δήλωσε ότι δε θα τη δούμε ξανά στη σειρά;
- Η κυβέρνηση Μητσοτάκη σπάει το ένα ρεκόρ μετά το άλλο στην ανεργία
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Kafeneio-gr
- Τελευταία Νέα Kafeneio-gr
- Αυξάνονται οι καταγγελίες για περίεργες πρακτικές από την Aegean...
- Η κυβέρνηση Μητσοτάκη σπάει το ένα ρεκόρ μετά το άλλο στην ανεργία
- 50 ευρώ μισθός τον μήνα σε 580.000 νέους άνεργους
- Είδες αυξήσεις η ΔΕΗ;
- Ψηφίστηκε το νομοσχέδιο που ολοκληρώνει την καταστροφή που ξεκίνησε το υπουργείο Περιβάλλοντος
- Τι περιλαμβάνει το σχέδιο του μπλοκ των «σκληρών» της ΕΕ...
- Δυσφορία για το πρωτοσέλιδο των «Νέων»...
- Φάσκει και αντιφάσκει ο Δένδιας για τον Έβρο...
- Βέλγιο και Ολλανδία έλυσαν ένα παρόμοιο ζήτημα στα σύνορά τους το 2016
- Η αντιπρόταση Αυστρίας, Ολλανδίας, Σουηδίας Δανίας στο Ταμείο Ανάκαμψης – Νέο «όχι» Κουρτς
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Blogs
- 5 κόμικ επιστημονικής φαντασίας που αξίζουν τον χρόνο σου
- Κορονοϊός Νότια Αφρική: Έκλεισε το χρυσωρυχείο Μπονένγκ αφού βρέθηκαν θετικοί στον ιό 53 εργαζόμενοι
- Οι καταπράσινες οάσεις της Αθήνας μέσα απ’ τον φακό του iPop.gr!
- Γιατί δεν μπορούμε να κοιμηθούμε χωρίς σεντόνι ακόμα κι όταν κάνει ζέστη;
- Τι είναι Ορθοδοξία ;
- Ευχές στον Πατριάρχη Μόσχας και πασών των Ρωσιών κ.κ. Κύριλλο για τα ονομαστήριά του
- Τζιτζικώστας: «Η Τουρκία έχει μόνιμη ανοσία στην ιστορική αλήθεια»
- ΠΡΟΝΟΙΑΚΑ ΕΠΙΔΟΜΑΤΑ 2020: Αιτήσεις ΟΠΕΚΑ, κοινωνικός τουρισμός ΟΑΕΔ, ΚΕΑ ΑΝΑΔΡΟΜΙΚΑ
- Θεσσαλονίκη: Έτσι θα αναπτυχθούν τα τραπεζοκαθίσματα στο κέντρο της πόλης από αύριο Δευτέρα
- Γερμανία: Η Lufthansa ανακοίνωσε την επιστροφή στις πτήσεις και για την Ελλάδα