Σε ισχύ οι διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα
Η ΕΕΤΤ ανακοινώνει ότι από 25 Νοεμβρίου 2020, τίθενται σε ισχύ οι διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου (ΕΚΑΔ) για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα. Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο θα ενημερώνουν πλέον τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες της σύνδεσής τους, και όχι μόνο για τις ονομαστικές και
Συγκεκριμένα, οι πάροχοι σταθερών δικτύων πρόσβασης υποχρεούνται να ενημερώνουν τους συνδρομητές για την ελάχιστη, μέγιστη και συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα που αναμένεται στη σύνδεσή τους. Η ενημέρωση αφορά τόσο τους νέους συνδρομητές όσο και τους υφιστάμενους συνδρομητές ενός παρόχου.
Έτσι, ένας νέος συνδρομητής θα μπορεί, στο πλαίσιο της προσυμβατικής ενημέρωσης, να λαμβάνει πληροφόρηση για τις ταχύτητες που μπορεί να αναμένει στη σύνδεσή του, πριν την υπογραφή της σύμβασης. Η ενημέρωση θα γίνεται τόσο από τα καταστήματα όσο και από την ιστοσελίδα ή τις γραμμές τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του παρόχου. Παρόμοια, ένας υφιστάμενος συνδρομητής θα μπορεί να ενημερώνεται για τις ταχύτητες σύνδεσης είτε τηλεφωνικά είτε από την ιστοσελίδα του παρόχου (π.χ. μέσω του προσωπικού του λογαριασμού στην ιστοσελίδα του παρόχου).
Η ενημέρωση για τις ταχύτητες σύνδεσης αποτελεί μέρος των όρων της σύμβασης, ενώ ο συνδρομητής αποκτά δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα. Παραδείγματα δυνατών επανορθώσεων ή αποζημιώσεων είναι η έκπτωση στον λογαριασμό, η δυνατότητα επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα, η επιστροφή τμήματος ή συνόλου του παγίου, ή ο συνδυασμός αυτών. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών (με εξαίρεση τις υποχρεώσεις του συνδρομητή για καταβολή τυχόν υπολοίπων επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο).
Η υποβολή παραπόνων από τους συνδρομητές για αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα, θα γίνεται μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της κάθε εταιρείας και θα εκκινεί διαδικασία ελέγχου του παραπόνου, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει και διενέργεια μετρήσεων από την πλευρά των συνδρομητών, με βάση τα μετρητικά εργαλεία που παρέχει η κάθε εταιρεία/πάροχος. Επίσης, οι πάροχοι θα επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων σύνδεσης τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και οι συνδρομητές θα έχουν δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον υποβαθμίζονται οι ήδη παρεχόμενες ταχύτητες.
Οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν με τους παρόχους για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τις νέες διαδικασίες, καθώς και να αναζητούν περισσότερες πληροφορίες στις παρακάτω ιστοσελίδες των παρόχων για το Ανοιχτό Διαδίκτυο:
Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html Nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/ Wind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/Επιπλέον, θα υπάρχει και προσωποποιημένη ενημέρωση στους υφιστάμενους συνδρομητές για τις αλλαγές των όρων της σύμβασης, μέσω του λογαριασμού τους ή μέσω SMS ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Οι σχετικές διατάξεις, που τίθενται σε εφαρμογή, περιγράφονται αναλυτικά στο άρθρο 7 του Κεφαλαίου Β, καθώς και στα Κεφάλαια Γ και Δ του ΕΚΑΔ. Ολόκληρο το κείμενο του ΕΚΑΔ είναι διαθέσιμο εδώ.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Νέο trailer για το Foreclosed στο πλαίσιο των Golden Joystick Awards 2020
- Το Black Mesa Definitive Edition είναι πλέον διαθέσιμο
- Destiny 2: Beyond Light – Review
- Redmi Note 9 Pro 5G: Επίσημα με οθόνη 120Hz, κάμερα 108MP και τιμή από €205
- ΕΥ: Ο μετασχηματισμός της Ελλάδας περνά από την ψηφιακή τεχνολογία και την εκπαίδευση
- Black Friday 2020: Οι προσφορές της Sony σε παιχνίδια, αξεσουάρ και κονσόλες PlayStation 4
- Σε ισχύ οι διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα
- What3words: Πες μου πού είσαι με τρεις λέξεις
- Black Friday: Για laptop και tablet κοιτάς στη Huawei!
- Cuphead: Αναβολή DLC περιπέτειας
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TechPress
- Τελευταία Νέα TechPress
- Σε ισχύ οι διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα
- ΕΥ: Ο μετασχηματισμός της Ελλάδας περνά από την ψηφιακή τεχνολογία και την εκπαίδευση
- Uni Systems: Λειτουργία του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Υγείας των Κυκλάδων στο G-Cloud
- Ανοδική η πορεία του Ομίλου Quest το εννεάμηνο 2020
- Η AOC κυκλοφορεί δύο νέες 31,5” gaming κυρτές οθόνες της σειράς G2
- Η Xerox στην μάχη ενάντια στον covid19, την ανισότητα κα την κλιματική αλλαγή
- Συνδυάστε την εμπνευσμένη από τον κόσμο της τέχνης OLED GX TV με το GX Soundbar
- Η Κωτσόβολος Premium Sponsor στο SingularityU Greece Summit 2020
- TP-Link: Τηλεργασία και τηλεκπαίδευση με τα προϊόντα WiFi, Deco Mesh
- Χάρης Μπρουμίδης: Ιστορική ευκαιρία για τεχνολογικά άλματα το 5G και Ταμείο Ανάκαμψης για την Ελλάδα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Το Black Mesa Definitive Edition είναι πλέον διαθέσιμο
- Destiny 2: Beyond Light – Review
- Redmi Note 9 Pro 5G: Επίσημα με οθόνη 120Hz, κάμερα 108MP και τιμή από €205
- What3words: Πες μου πού είσαι με τρεις λέξεις
- Cuphead: Αναβολή DLC περιπέτειας
- Black Friday 2020: Οι προσφορές της Sony σε παιχνίδια, αξεσουάρ και κονσόλες PlayStation 4
- Νέο trailer για το Foreclosed στο πλαίσιο των Golden Joystick Awards 2020
- Black Friday: Για laptop και tablet κοιτάς στη Huawei!
- Super Mario Bros. 3: Συλλεκτικό αντίτυπο δημοπρατήθηκε έναντι 156.000$!
- Ξεκίνησε το Steam Autumn Sale με εκπτώσεις σε εκατοντάδες τίτλους