CS Awards 2023: Ανακοινώθηκαν οι τρεις πρώτοι ανά κατηγορία βράβευσης

Ολοκληρώθηκε η πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων των φετινών Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), τα οποία διοργανώνονται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για 14η χρονιά φέτος και ανακοινώθηκαν οι τρεις πρώτοι ανά κατηγορία βράβευσης.

Συγκεκριμένα, οι τρεις που προκρίνονται στην επόμενη φάση αξιολόγησης, κατά αλφαβητική σειρά, ανά ενότητα, είναι: «Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη» Cosmote, Cosmote e-Value,

Imperial Brands Hellas, «H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη» Alpha Bank, Bee for Planet, Cosmote e-Value, «Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη» Efood, Pobuca – Volton, ΟΠΑΠ, «Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη» Alpha Bank, Kaizen Gaming, Novibet, «Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών» Cosmote, Nespresso Hellas, Volton, «Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών» Cosmote e-Value, Novibet, ΟΠΑΠ, «Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς» Cosmote, Icap Outsourcing Solutions, NRG Supply and Trading, «Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη» Efood, Ergo Ασφαλιστική, Papastratos – Concentrix+Webhelp, «Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο» Concentrix+Webhelp & Papastratos, Imperial Brands Hellas & Teleperformance, Public & CQS, «Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη» Alpha Bank, Efood, Novibet, «Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα» Ambience Services – ΑΒ Βασιλόπουλος, Metro, Novibet.

Οι τρεις φιναλίστ – νικητές από την κάθε κατηγορία θα παρουσιάσουν την υποψηφιότητά τους ενώπιον της κριτικής επιτροπής στις 7 Δεκεμβρίου για την ανάδειξη του μεγάλου νικητή. Η τελετή απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2023 θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 12 Δεκεμβρίου, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.