180+ συμμετέχοντες στο 3ο CX & Loyalty Συνέδριο της KPMG στην Ελλάδα

Oλοκληρώθηκε το 3ο CX & Loyalty Συνέδριο της KPMG στην Ελλάδα, την Τρίτη 10 Οκτωβρίου στο Ίδρυμα Βασίλη & Ελίζας Γουλανδρή. Με κεντρικό μήνυμα «Intelligent CX Loading» και με 35 ομιλητές, το συνέδριο ανέδειξε τη σημασία της εμπειρίας του καταναλωτή, νέες τεχνολογίες, personalization και insights.

Χαιρετισμό απηύθυνε ο Δημήτρης Παπαστεργίου, Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Τη σκυτάλη πήρε ο

Τάσος Πάντος, Director, Consulting, KPMG στην Ελλάδα, που αναφέρθηκε στον ρόλο που παίζουν για τις επιχειρήσεις οι σύγχρονες τάσεις και πρακτικές που ακολουθούνται για τη βελτίωση του customer experience. Ακολούθησαν ομιλίες, panel discussion, fireside chat κ.ά.

Το συνέδριο ολοκληρώθηκε με την παρουσίαση του James Dodkins, Customer Experience Rockstar, CX Evangelist @Pega, απαντώντας στην ερώτηση «Why do we need to re-think, re-define and re-frame Customer Experience in 2023 and beyond?».