Ο ceo των public αναγνωρίζει ότι υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με τις παραδόσεις προϊόντων
Την πολύ μεγάλη αύξηση που παρουσιάστηκε στο ηλεκτρονικό εμπόριο κατά τη διάρκεια της καραντίνας περιγράφει ο διευθύνων σύμβουλος της Public Χρήστος Καλογεράκης σε επιστολή προς τους πελάτες της εταιρείας. Όπως υποστηρίζει, «από τις 18 Μαρτίου, όταν και υποδεχτήκαμε θετικά την απόφαση της Πολιτείας να κλείσουν τα καταστήματα, μέσα σε λίγες μόλις ημέρες βρεθήκαμε αντιμέτωποι με μια νέα πραγματικότητα με σημαντικές προκλήσεις, δίνοντας καθημερινά μάχη προκειμένου να ανταποκριθούμε
Η διακοπή της λειτουργίας των 49 καταστημάτων της Public, γράφει ο κ. Καλογεράκης, είχε ως αποτέλεσμα «να αυξηθούν οι online παραγγελίες στο public.gr κατά 7,8 φορές. Με μόνη επιλογή την παραλαβή προϊόντων στο χώρο σας, ο όγκος παραδόσεων αυξήθηκε πανελλαδικά κατά 26 φορές, ενώ μόνο στην περιοχή της Αττικής αυξήθηκε κατά 35 φορές. Από τις 18/3 μέχρι και σήμερα έχουμε διακινήσει 620 χιλιάδες προϊόντα».
Για την Media Markt, που ανήκει στον όμιλο της Olympia, ο κ. Καλογεράκης γράφει, σε άλλη επιστολή προς τους πελάτες της συγκεκριμένης αλυσίδας, πως ο όγκος των online παραγγελιών αυξήθηκε κατά 11,7 φορές.
Προσθέτει πως «στον αντίποδα της προσπάθειάς μας κληθήκαμε, όμως, να αντιμετωπίσουμε και την αδυναμία των εταιρειών ταχυμεταφορών να ανταποκριθούν εμπρόθεσμα στους χρόνους παράδοσης». Για να αντιμετωπιστεί το συγκεκριμένο πρόβλημα, σύμφωνα με όσα γράφει ο διευθύνων σύμβουλος, «έχουμε επιστρατεύσει σύσσωμη την ομάδα του Public, ώστε να παρακολουθεί και να φροντίζει, μία προς μία, κάθε σας παραγγελία και κάθε σας αίτημα».
Επιπλέον, «ενδυναμώσαμε δραστικά τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών για να ετοιμάζουμε τις παραγγελίες σας ενώ πλέον οι ομάδες στα social media και στο τηλεφωνικό μας κέντρο αριθμούν πάνω από 660 άτομα. Παράλληλα, έχουμε ενισχύσει το τηλεφωνικό μας κέντρο με 2 νέες συνεργασίες με εταιρείες call center». Επίσης, «διευρύναμε το δίκτυο συνεργατών μας στη διανομή μέσω δύο επιπλέον εταιρειών ταχυμεταφορών, ενώ παράλληλα ξεκινήσαμε συνεργασία με 2 εταιρείες ταξί με στόλο 500 αυτοκινήτων». Τέλος, «υλοποιήσαμε μέσα σε ελάχιστες ημέρες υπηρεσία ηλεκτρονικής δωροκάρτας που σας επιτρέπει σε 1 μόλις λεπτό να προσφέρετε στους αγαπημένους σας το ιδανικό δώρο».
Ο κ. Καλογεράκης επισημαίνει στους πελάτες της εταιρείας πως «θέλω να σας διαβεβαιώσω πως κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να λυθούν τυχόν προβλήματα. Ταυτόχρονα, για όσους στεναχωρήσαμε, θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι θα δώσουμε τον καλύτερο εαυτό μας προκειμένου να ξανά-κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Blogs
- Ευάγγελος Σπανός: Νεκρός ο πρόεδρος της ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ από κορωνοϊό. Πώς πέθανε, βιογραφικό [video]
- Μητσοτάκης για Τσιόδρα: Έχουμε γίνει φίλοι - Μου τον πρότεινε ο Κικίλιας
- Πότε και πώς θα βγούμε από την καραντίνα: Η ημερομηνία – «ορόσημο» – Ποια καταστήματα ανοίγουν πρώτα
- Συντάξεις: Αυξημένες επικουρικές από τον Ιούλιο - Τα τελικά ποσά για 300.000 συνταξιούχους
- Συντάξεις: Έρχονται αυξήσεις στις επικουρικές – Πότε και σε ποιους θα δοθούν
- Μόσιαλος : Αυτή η χώρα θα αποτελέσει οδηγό μας για το άνοιγμα των σχολείων
- Πέθανε από κορωνοϊό ο ιδρυτής της βιοϊατρικής
- Ο ceo των public αναγνωρίζει ότι υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με τις παραδόσεις προϊόντων
- Τελέστηκε περιφορά του Επιταφίου στο Ναύπλιο
- ΕΚΤΑΚΤΟ: Βανδάλισαν την Εκκλησία της Αγίας Πακού στον Γαλησσά της Σύρου
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fimotro
- Πέθανε από κορωνοϊό ο ιδρυτής της βιοϊατρικής
- Ο ceo των public αναγνωρίζει ότι υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με τις παραδόσεις προϊόντων
- Κορωνοϊός: πονοκέφαλος οι ασθενείς που βρέθηκαν ξανά θετικοί
- Επεκτείνεται η λίστα με τους δικαιούχους των €800
- Επίθεση με μολότοφ στον σκαϊ τα ξημερώματα
- Γερμανία: ελαφρά μείωση στα θύματα, 242 σε ένα 24ωρο
- Τελευταία Νέα Fimotro
- Ο ceo των public αναγνωρίζει ότι υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με τις παραδόσεις προϊόντων
- Κορωνοϊός: πονοκέφαλος οι ασθενείς που βρέθηκαν ξανά θετικοί
- Γερμανία: ελαφρά μείωση στα θύματα, 242 σε ένα 24ωρο
- Επεκτείνεται η λίστα με τους δικαιούχους των €800
- Πέθανε από κορωνοϊό ο ιδρυτής της βιοϊατρικής
- Επίθεση με μολότοφ στον σκαϊ τα ξημερώματα
- Επιτροπή ανταγωνισμού: ερχονται νέες αυτεπάγγελτες έρευνες
- Ρωσία: αναβάλλεται η παρέλαση της 9ης μαΐου στη μόσχα λόγω κορωνοϊού
- Αυτή είναι η απόφαση για τους περιορισμούς το πάσχα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Blogs
- Το 107ο θύμα του κορονοϊού ο πρόεδρος της Βιοϊατρικής Ευάγγελος Σπανός
- Ευάγγελος Σπανός: Νεκρός ο πρόεδρος της ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ από κορωνοϊό. Πώς πέθανε, βιογραφικό [video]
- Απαγόρευση κυκλοφορίας το Πάσχα: Τα έκτακτα μέτρα και οι μετακινήσεις που επιτρέπονται
- ΕΚΤΑΚΤΟ: Βανδάλισαν την Εκκλησία της Αγίας Πακού στον Γαλησσά της Σύρου
- Πάσχα 2020 – Οι ευχές του Κυριάκου Μητσοτάκη: «Μένουμε σπίτι για να ανταμώσουμε και πάλι»
- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΝΕΣΤΗ! – ΑΛΗΘΩΣ ΑΝΕΣΤΗ!
- Πάσχα: Το αρνί …αλλιώς στα νησιά του Αιγαίου, λόγω παράδοσης και όχι λόγω κορονοϊού
- Απίστευτες εικόνες στην Πτολεμαΐδα: Έκαναν περιφορά του Επιταφίου πάνω σε αγροτικό
- Jennifer Lopez: Η «Νονά» και το εμπόριο ναρκωτικών