Νοσοκομείο Παίδων: Την ουρά δεν την γλιτώνεις

Υπάρχει (ευτυχώς) η λύση των απογευματινών επισκέψεων όπου πληρώνεις. Κλείνεις ραντεβού βλέπει ο γιατρός το παιδί όλα καλά. Ζητάς τη γνωμάτευση. Α, αυτό –σου λένε- δεν γίνεται γιατί το πρωτόκολλο είναι κλειστό. Πρέπει να έρθετε αύριο να κάνετε αίτηση. Τι να κάνεις, δεν μπορείς να βγάλεις πέρα με τις γραφειοκρατίες, πας το άλλο πρωί στο πρωτόκολλο, στέκεσαι στην ουρά, κάνεις την αίτηση. Σου δίνουν ένα χαρτάκι με τον αριθμό πρωτοκόλλου και σου λένε να τηλεφωνήσεις σε ένα τηλέφωνο μετά από 10 εργάσιμες ημέρες (!) για να σου πουν αν είναι έτοιμη η γνωμάτευση ώστε να ξαναπάς στο νοσοκομείο να την πάρεις. Περνούν επιτέλους οι 10 εργάσιμες και τηλεφωνείς. Μάταια το τηλέφωνο –μια μόνο γραμμή για την εξυπηρέτηση του πολίτη- βουίζει σταθερά από τις 9 το πρωί. Αλήθεια πόσο δύσκολο στην εποχή μας είναι ένα μεγάλο νοσοκομείο να παρέχει στοιχειώδη εξυπηρέτηση στους πολίτες;