Butlair: Ο καλύτερος φίλος σου σ’ ό,τι ταξίδι κι αν κάνεις

Πόσες φορές δεν έχει τύχει να βρεθείς σ’ ένα ξένο μέρος και να σκέφτεσαι «Μακάρι να είχα κάποιον που να μπορεί να με βοηθήσει!»; Τώρα πια έχεις! Τον ιντερνετικό σου φίλο, τον Butlair, ο οποίος μπορεί να σε ακολουθήσει σε κάθε σου ταξίδι και να σου δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεσαι μέσα σε μόλις ένα λεπτό!

Λειτουργώντας εδώ και μόλις λίγους μήνες, ο Butlair προς το παρόν δραστηριοποιείται μόνο στην Αθήνα, όμως, στόχος του είναι να μπορέσει να καλύψει όσο τον δυνατόν περισσότερους προορισμούς σε εθνικό

αλλά και διεθνές επίπεδο.

Η ομάδα του Butlair- Λεωνίδας Καπράλος, Αγγελίνα Γραμματικάκη (ιδρυτές) και Διονύσης Καλογερόπουλος (developer)- μίλησαν στο iPop.gr για την πολλά υποσχόμενη υπηρεσία τους, αλλά και για το πώς νέα παιδιά τόλμησαν να δραστηριοποιηθούν στον επιχειρηματικό χώρο στην Ελλάδα του σήμερα.

Πώς εμπνευστήκατε την ιδέα για τον Butlair; Προέκυψε αρχικά από κάποια δική σας ανάγκη;Αν και ένα ταξίδι κρατάει συνήθως για λίγες μόνο μέρες, η οργάνωσή του χρειάζεται αρκετό χρόνο και προϋποθέτει μία σειρά από βαρετές και περίπλοκες διαδικασίες. Η πληροφορία που έχουμε να διαχειριστούμε είναι τεράστια και πολλές φορές αποπροσανατολιστική. Φυσικά, ακόμα και αν έχουμε οργανώσει το ταξίδι μας στην παραμικρή του λεπτομέρεια, μπορεί πάντοτε να προκύψουν απρόοπτες καταστάσεις, που η επίλυση τους συχνά απορροφά μεγάλο μέρος του χρόνου μας. Συνήθως, όμως ένα ταξίδι κρατάει λίγο και θέλουμε να νιώθουμε ότι εκμεταλλευτήκαμε στο μέγιστο τις μέρες που είχαμε, κάναμε τις πιο σωστές επιλογές και φυσικά περάσαμε όσο καλύτερα γινόταν.

Αρχικά, αστειευόμενοι με τις δικές μας ‘’ατυχείς’’ ταξιδιωτικές εμπειρίες, αρχίσαμε να αναρωτιόμαστε πώς θα ήταν αν είχαμε πάντα κάποιον δίπλα μας, για να απευθυνόμαστε κατά τη διάρκεια των ταξιδιών μας. Και κάπως έτσι ξεκίνησε o Butlair!

Ο Butlair είναι ο άνθρωπος σου στην Αθήνα – για την ώρα. Είναι μια υπηρεσία προσωπικού βοηθού που παρέχεται μέσα από Instant Messaging εφαρμογές (Facebook Messenger, WhatsApp και WeChat). ‘Eχει στόχο να βελτιώνει την ταξιδιωτική εμπειρία του χρήστη, παρέχοντας του εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε πραγματικό χρόνο τόσο κατά τη διάρκεια της προετοιμασίας του όσο και κατά την παραμονή του στον προορισμό που έχει επιλέξει.Θέλω να πάω ένα ταξίδι και χρειάζομαι την βοήθεια του Butlair. Ποια είναι τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσω;O ενδιαφερόμενος επισκέπτεται τη σελίδα butlair.com και πατώντας πάνω στο «Book Your Butlair Now» μπορεί να “κλείσει” τον Butlair του. Ο Butlair είναι διαθέσιμος μέσα από τρία πακέτα, μίας, τριών και επτά ημερών με το ανάλογο κόστος. Ακολουθώντας μία γρήγορη διαδικασία εγγραφής, επιλέγει με ποιο μέσο προτιμά να επικοινωνεί με τον Butlair του, αυτή τη στιγμή τα διαθέσιμα μέσα είναι: Facebook Messenger, WhatsApp ή WeChat, πότε και για πόσες μέρες επιθυμεί να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία.

Μέτα την εγγραφή ο ταξιδιώτης μπορεί να ξεκινήσει να επικοινωνεί με τον Butlair του σε ένα από τα παραπάνω μέσα, για ό,τι και αν χρειάζεται και να έχει άμεση απόκριση σε λιγότερο από ένα λεπτό, 24 ώρες το 24ωρο. Είναι σημαντικό να σημειώσουμε εδώ, γιατί πολλοί και από τους χρήστες μας έχουν μπερδευτεί, ότι ο Butlair δεν είναι app, δεν χρειάζεται δηλαδή να “κατεβάσεις” κάτι στο κινητό σου. Αφότου ολοκληρώσεις την διαδικασία εγγραφής, ξεκινάς να επικοινωνείς με τον Butlair σου σε όποιο μέσο επικοινωνείς και με τους φίλους σου!Ο Butlair είναι διαθέσιμος για μένα οποιαδήποτε στιγμή τον χρειαστώ;Ο Butlair είναι διαθέσιμος 24/7, με άμεση απόκριση σε λιγότερο από ένα λεπτόΤι πληροφορίες μπορεί να παρέχει ο Butlair; Είναι αυτόματα περασμένες ή απαντάει κάποιο άτομο την ώρα που ρωτάει ο χρήστης;Ο Butlair δεν είναι απλά ένας ταξιδιωτικός οδηγός ή ένα ευρετήριο πληροφοριών, αλλά μία υπηρεσία που βασίζεται σε ανθρώπους που εμπιστεύεσαι και μπορεί να συμβάλει σε κάθε πτυχή ενός ταξιδιού. Αντίθετα με την τάση για την αυτοματοποίηση του customer service με τη χρήση chat bots, θέλουμε η επικοινωνία με τον Butlair να είναι έχει ανθρώπινο χαρακτήρα και η τεχνολογία να λειτουργεί ενισχυτικά, ως εργαλείο για τους Butlairs. Σε σχέση με ένα bot ο άνθρωπος έχει συναισθηματική νοημοσύνη και έτσι μπορεί να κατανοήσει την περίσταση στην οποία βρίσκεσαι και να δράσει ανάλογα, γλιτώνοντας σου συνολικά πολύτιμο χρόνο από αναζητήσεις σε αμέτρητες σελίδες και ταξιδιωτικά apps.

Ο Butlair έχει σχεδιαστεί με στόχο να βελτιώσει την ταξιδιωτική εμπειρία οποιουδήποτε χρήστη, για τον λόγο αυτό έχουμε φροντίσει να καλύπτει ένα ιδιαίτερα ευρύ φάσμα επιλογών, προτάσεων και συμβουλών.
Οι πληροφορίες που μπορεί να παρέχει είναι από το πως μπορεί κάποιος να κινηθεί στην πόλη ή τι events παίζουν απόψε μέχρι να κάνει κράτηση για σένα σε ένα εστιατόριο ή να σου φέρει κάτι που ξέχασες να πάρεις μαζί σου. Γενικότερα οτιδήποτε μπορεί να σχετίζεται με το ταξίδι σου και τη διαμονή σου εδώ .Ποιες ήταν οι δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά το στήσιμο της υπηρεσίας;Πρόκειται για μία αρκετά πρωτόγνωρη εμπειρία για εμάς Επομένως, βρισκόμαστε σε μία διαδικασία που διαρκώς μαθαίνουμε! Ιδιαίτερα στην αρχή πολλά πράγματα και διαδικασίες που ίσως τώρα φαίνονται προφανείς ήταν εντελώς άγνωστες. Αυτό μπορεί σε κάποιες περιπτώσεις να λειτούργησε ως “πρόκληση” αλλά σε πολλές περιπτώσεις μας δυσκόλεψε αρκετά μέχρι να βρούμε κάποιες ισορροπίες.Ποια είναι η μέχρι στιγμής ανταπόκριση του κόσμου;Μέχρι στιγμής έχουμε επικοινωνήσει με ταξιδιώτες από αρκετές χώρες του κόσμου- Καναδά, Αγγλία, Βραζιλία, Μαλαισία και πολλές άλλες. Είναι πολύ σημαντικό για εμάς ότι το feedback είναι πάρα πολύ θετικό. Ενθουσιάζονται από την πρωτοτυπία της υπηρεσίας και κυρίως με το γεγονός ότι συνομιλούν με ένα πραγματικό άνθρωπο, με τον οποίο γρήγορα ξεκινούν να φέρονται σαν να είναι ένας φίλος τους. Προς το παρών το μεγαλύτερο ποσοστό έχει δείξει εμπιστοσύνη στο Butlair και χρησιμοποιεί την υπηρεσία καθ όλη τη διάρκεια της παραμονής του εδώ. Πολλοί μας έχουν πει ότι θα ήθελαν να έχουν τον “Butlair τους” σε όλα τους τα ταξίδια.

Start up στην Ελλάδα του σήμερα από δύο νέα παιδιά. Μπορεί μια τέτοια επιχείρηση να είναι κερδοφόρα με τα σημερινά δεδομένα;H Ελλάδα ποτέ δεν φημιζόταν για την ευνοϊκή φορολογία ή την παροχή κινήτρων αλλά αυτό δεν είναι κάτι νέο. Πέρα από αυτό ο ανταγωνισμός στην αγορά είναι παντού ο ίδιος και το να καταφέρεις να βρεις τη θέση σου σε αυτήν είναι μία δυσκολία που θα είχες να αντιμετωπίσεις όπου και αν ήσουν. Στην περίπτωση μας βέβαια τα υψηλά νούμερα τουρισμού, κάνουν την Ελλάδα ένα πολύ καλό περιβάλλον για να ξεκινήσεις και να δοκιμάσεις μία τέτοια ιδέα. Ο Butlair λειτουργεί μόνο 4 μήνες, αλλά μέχρι στιγμής τα δείγματα που έχουμε είναι πολύ θετικά.Υπάρχουν ιδέες που έχετε αναφορικά με το Butlair και δεν έχετε υλοποιήσει ακόμα; Αν ναι, θα μας δώσετε μερικά παραδείγματα;Σήμερα ο Butlair εξυπηρετεί ταξιδιώτες που έχουν ως προορισμό τους την Αθήνα, κάνοντας εξατομικευμένες προτάσεις για το ταξίδι τους. Στόχος μας είναι – και έχουμε ήδη ξεκινήσει να εργαζόμαστε σε αυτή την κατεύθυνση – είναι να καλύψει όσο το δυνατόν περισσότερους προορισμούς όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά παγκοσμίως. Με τον Butlair επιδιώκουμε να κάνουμε τη διαμονή των χρηστών ξέγνοιαστη και πλούσια σε εμπειρίες, όποιο μέρος κι αν επιλέξει να επισκεφτεί.

The post Butlair: Ο καλύτερος φίλος σου σ’ ό,τι ταξίδι κι αν κάνεις appeared first on iPop.