mAIgov: Όσα πρέπει να ξέρετε για τον ψηφιακό βοηθό στο gov.gr – Πώς λειτουργεί η τεχνητή νοημοσύνη – Πώς θα λαμβάνετε απαντήσεις
«Πώς μπορώ να βγάλω ταυτότητα», «πώς μπορώ να εκδώσω οικογενειακό πιστοποιητικό», «ο γιος μου γεννήθηκε το 2010, δικαιούται youth pass»; είναι ορισμένα από τα ερωτήματα στα οποία καλείται από σήμερα να απαντά ο πρώτος «Ψηφιακός Βοηθός» -«mAigov» Τεχνητής Νοημοσύνης, ο οποίος είναι πλέον διαθέσιμος στο gov.gr. Πώς εξυπηρετεί τον πολίτη. Ήδη αρκετοί πολίτες υπέβαλαν τα πρώτα τους ερωτήματα στην εφαρμογή.
Η εφαρμογή είναι στον αέρα από τις 15.00 το μεσημέρι περίπου και λειτουργεί, ώστε
Ο πολίτης μπορεί να του υποβάλλει και πιο …περίεργες ερωτήσεις όπως «ακούω τον γείτονά μου στο διπλανό διαμέρισμα, φοβάμαι ότι μπορεί να κακοποιεί τον σκύλο του» και να λάβει την ανάλογη απάντηση από τον ψηφιακό βοηθό.
Πηγές του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης αναφέρουν στο topontiki.gr ότι από την ώρα που «ανέβηκε» η εφαρμογή μέχρι και 2,5 ώρες μετά ( μέχρι τις 17.50 ) υποβλήθηκαν 3.800 ερωτήματα από τους πολίτες.
Τέλος στη γραφειοκρατία;Η εφαρμογή αυτή mAIgov αποτελεί το πρώτο και καθοριστικό βήμα της κυβέρνησης για τα στρατηγικά της σχέδια να γίνει πρωτοπόρος χώρα μελέτης και εφαρμογής τεχνητής νοημοσύνης στην Ευρωπαϊκή Ένωση και πρακτικά να είναι η πρώτη χώρα, η οποία εισάγει την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη (Generative AI) στο Δημόσιο και στην εξυπηρέτηση των πολιτών.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου παρουσίασε το mAIgov αναφέροντας ότι «το “mAIgov.gr” θα έχει πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα για τον Έλληνα πολίτη και την ελληνική δημόσια διοίκηση. Το στοίχημα είναι πώς το εργαλείο του gov.gr θα γίνει ακόμη πιο επιτυχημένο. Ο δρόμος ήταν μακρύς. Το “mAIgov.gr” ήρθε να δώσει ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία στο gov.gr». Ο κ. Παπαστεργίου μίλησε για μεγάλη πρόκληση για την τεχνολογία, την ανθρωπότητα. «Δεν το λέω ανησυχώντας, αλλά με ενθουσιασμό για την προοπτική που η τεχνολογία δίνει πάντα στην ζωή μας. Το mΑΙgov.gr θα μπορέσει να αντικαταστήσει κάποια σημεία διεπαφής του κράτους με τον πολίτη» πρόσθεσε.
Ο κ. Παπαστεργίου επεσήμανε ότι είναι χρήσιμο οι πολίτες να καταλάβουν ότι «το μοντέλο όσο πιο πολύ το χρησιμοποιούμε τόσο πιο πολύ εκπαιδεύεται. Αυτό που θέλουν από τους πολίτες είναι να το δούνε, να το δουλέψουν, να κρίνουν αν οι απαντήσεις είναι σωστές» συμπληρώνοντας ότι «είναι μόνο η αρχή, σκοπός έιναι να πάρουμε κι άλλες εφαρμογές κι άλλες ιδέες».
Από την πλευρά του, ο υφυπουργός Κωνσταντίνος Κυρανάκης τόνισε ότι «δεχτήκαμε την πρόκληση και το βάλαμε στοίχημα για να μπορέσουμε να παραδώσουμε κάτι το οποίο θα εξυπηρετεί όλους τους πολίτες, για όλα τα θέματα όλες τις ώρες». Ο κ. Κυρανάκης ανέφερε ότι «θα είναι ένα συνεχές εργαλείο το οποίο θα δίνει ένα συνεχές, καθημερινό feedback ώστε να μπορούμε να κάνουμε το κράτος συνολικά καλύτερο».
Πρωτοποριακή η εφαρμογή για τα ευρωπαϊκά δεδομέναΓια καινοτόμα υιοθέτησης της τεχνολογίας έκανε λόγο ο Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο, ο οποίος είπε χαρακτηριστικά ότι «η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει για πρώτη φορά στο Δημόσιο. Πρόκειται για μια τεράστια ευκαιρία. Αυτή η εφαρμογή είναι πρωτοποριακή και για τα ευρωπαϊκά δεδομένα. Δεν υπάρχει κάτι αντίστοιχο πανευρωπαϊκά» σχολίασε από την πλευρά του κατά την τελετή παρουσίασης της νέας υπηρεσίας ο γενικός γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος.
«Σήμερα γίνεται ένα πρώτο, αλλά πολύ σημαντικό βήμα, για την επόμενη γενιά επικοινωνίας των πολιτών με τις υπηρεσίες του Δημοσίου. Ο ψηφιακός βοηθός «mAΙgov» είναι μια καινοτόμα εφαρμογή, που δείχνει στην πράξη πώς οι τεχνολογίες αιχμής, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, μπορούν να διευκολύνουν την καθημερινότητα των πολιτών.» σχολίασε ο Γρηγόρης Χριστόπουλος, Chief Commercial Officer Business Segment ΟΤΕ. Να σημειωθεί ότι ο ΟΤΕ έχει αναλάβει την υποδομή και την υποστήριξή της όπως και το τεχνικό help desk.
«Η χώρα αλλάζει σελίδα και περνάει στην εποχή της Τεχνητής νοημοσύνης. Η κυβέρνηση αγκαλιάζει τη νέα τεχνολογία. Είμαστε συν-πλοηγός σε αυτή την προσπάθεια» τόνισε από την πλευρά της η CEΟ της Microsoft Ελλάδας, Κύπρου, Μάλτας. Γιάννα Ανδρονοπούλου (σσ ο ψηφιακός βοηθός «πατά» στο OpenAI της Microsoft).
Πώς θα λειτουργείΜε την είσοδο της ΑΙ στο gov.gr ο πολίτης ή η επιχείρηση δεν θα χρειάζεται να ψάχνει τις υπηρεσίες του gov και τις διαδικασίες του «Μίτος». Θα αρκεί μια γραπτή ερώτηση -ακόμα και μια εκφώνηση- και η εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης θα αναζητά και θα δίνει αναλυτική και βήμα προς βήμα καθοδήγηση ως προς το τι πρέπει να κάνουμε για την υπηρεσία που ψάχνουμε. Ο ψηφιακός βοηθός θα αναζητά όλες τις δημόσιες υπηρεσίες και θα καθοδηγεί τον πολίτη, δίνοντας συνδυαστικές απαντήσεις σε απλά, αλλά και πιο σύνθετα ερωτήματα.
Να σημειωθεί ότι τα δεδομένα θα είναι όλα ανωνυμοποιημένα, σε περίπτωση μάλιστα που τα προσθέσει ο πολίτης το ίδιο το σύστημα θα τα σβήσει, η δε «συνομιλία» θα παραμένει για 20 μέρες. Η ΒΕΤΑ έκδοση θα είναι στον αέρα μέχρι να τεσταριστεί το σύστημα και να συγκεντρωθεί η απαραίτητη εμπειρία.
Έτσι, οι πολίτες μπορούν να συνομιλήσουν με τον «Ψηφιακό Βοηθό» τόσο από το κινητό τους τηλέφωνο, όσο και από τον ηλεκτρονικό τους υπολογιστή. Υποβάλλουν το ερώτημά τους σε φυσική γλώσσα, γραπτά ή φωνητικά, ώστε ο «Ψηφιακός Βοηθός» να τους βοηθήσει να εντοπίσουν με τρόπο απλό και φιλικό την υπηρεσία που ψάχνουν, ενώ στο τέλος της «συνομιλίας» έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν την εφαρμογή. Η αναζήτηση πραγματοποιείται στις -έως σήμερα- 1610 υπηρεσίες του gov.gr και τις 3270 διοικητικές διαδικασίες του Εθνικού Μητρώου Διοικητικών Διαδικασιών «MITOS». Επισημαίνεται ότι το μοντέλο έχει συλλογιστική και απαντάει με βάση τα στοιχεία που καταχωρούνται. Λαμβάνει υπόψη την αρχική ερώτηση και διατηρεί στη μνήμη του τη συνομιλία κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη εμπειρία για κάθε χρήστη.
Πόσοι πολίτες μπορούν να εξυπηρετηθούν ταυτόχρονα από την εφαρμογήΤο mAigov Beta παρέχει -αυτή τη στιγμή- τη δυνατότητα εξυπηρέτησης έως 240 συνομιλιών στα ελληνικά ανά λεπτό. O χρόνος αλληλεπίδρασης κάθε πολίτη με το σύστημα δεν υπερβαίνει τα 5 λεπτά ανά συνεδρία. Με στόχο να διασφαλιστεί μια καλή εμπειρία για τον τελικό χρήστη, αλλά και η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας για όσο το δυνατόν μεγαλύτερο αριθμό πολιτών, ειδικά το πρώτο διάστημα όπου αναμένεται αυξημένο ενδιαφέρον, το σύστημα του mAigov περιλαμβάνει εξειδικευμένο μηχανισμό αναμονής (queueing). Μόλις καλυφθεί ο μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων εξυπηρετούμενων χρηστών, ο αμέσως επόμενος οδηγείται σε ουρά αναμονής μέχρι να μπορέσει να εξυπηρετηθεί.
Να αναφέρουμε ότι το mAigov εγκαινιάζεται σε πιλοτική «Beta» λειτουργία, καθώς όπως συμβαίνει με όλες τις εφαρμογές ΤΝ τα υπολογιστικά συστήματα χρειάζονται χρόνο για να μαθαίνουν, ενώ συγχρόνως εξελίσσονται με βάση τα δεδομένα που εισάγουν οι χρήστες, οι οποίοι στη συγκεκριμένη περίπτωση είναι οι πολίτες. H περίοδος αυτή επιτρέπει τη βελτίωση της εφαρμογής με βάση τις ανάγκες και την ανταπόκριση των χρηστών/ πολιτών.
Τι πρέπει να γνωρίζουμε για τα προσωπικά δεδομέναΕπισημαίνεται ότι για την υλοποίηση του έργου έχουν αξιοποιηθεί πόροι με χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, οι οποίοι προβλέπονται για την ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας. Αφορούν σε σύμβαση του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης για cloud services, και την παρακολουθεί η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ ΜΑΕ)
Ανάδοχος του έργου είναι ο ΟΤΕ με υπεργολάβους την Accenture και τη UBITECH η οποία έκανε την υλοποίηση, ενώ τεχνολογικός πάροχος είναι η Microsoft με την τεχνολογία Azure Open AI.
Το πρώτο chatbot του ελληνικού Δημοσίου σχεδιάστηκε χρησιμοποιώντας τεχνολογίες αιχμής που βασίζονται σε μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και υπολογιστικού νέφους και υλοποιήθηκε σύμφωνα με το Πρότυπο Υπεύθυνης Τεχνητής Νοημοσύνης της Microsoft (Microsoft Responsible AI Standard) διασφαλίζοντας μεταξύ άλλων διαφάνεια, ισότητα και σεβασμό προς την ιδιωτικότητα των χρηστών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR).
Διαβάστε επίσης:
Ξάνθη: Κατέληξε η 19χρονη που παρέσυρε και εγκατέλειψε αστυνομικός
Βριλήσσια: Προθεσμία για να απολογηθεί πήρε ο κομμωτής που είχε βάλει κρυφές κάμερες – «Νιώθω αηδία» λέει η θετή του κόρη (Videos)
Στη Δικαιοσύνη για τη στάση εργασίας σε Μετρό και Τραμ προσέφυγε η ΣΤΑΣΥ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Γέμισαν τα νοσοκομεία από ασθενείς με κορονοϊό - «Δεν δηλώνουν τα θετικά τεστ»
- Ρέντη: Ακρωτηρίασαν από το ένα πόδι τον αστυνομικό που τραυματίστηκε από τη φωτοβολίδα
- Aνακαλύφθηκε απολυμαντικό που σκοτώνει τη σαλμονέλα σε 5 δευτερόλεπτα!
- Τιμολόγια ρεύματος: Τι ισχύει στο κάθε χρώμα, ποιο συμφέρει τους καταναλωτές – Αναλυτικός οδηγός
- Επεισόδια στου Ρέντη: Ακρωτηρίασαν το πόδι του 31χρονου αστυνομικού – Το ιατρικό ανακοινωθέν
- Πέθανε η 19χρονη κοπέλα που παρασύρθηκε από Αστυνομικό στον Παλαιό Ζυγό Ξάνθης
- Εκπρόσωπος Τύπου ΕΛΑΣ: Η αστυνομία δεν βλέπει σημάδια ανθρώπινης κακοποίησης στον Όλιβερ
- Ρέντη: Η επίσημη ανακοίνωση για τον ακρωτηριασμό του αστυνομικού - Κρίσιμη η κατάστασή του
- Νίκος Κουρής: Ο γάμος του με την Έλενα Τοπαλίδου - Δείτε βίντεο και φωτογραφίες
- Πώς ξεσκεπάστηκε ο κομμωτής με τις κρυφές κάμερες στα Βριλήσσια – «Ήταν μικρές σαν φακή, είχε βάλει και στο σπίτι»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Το Ποντικι
- mAIgov: Όσα πρέπει να ξέρετε για τον ψηφιακό βοηθό στο gov.gr – Πώς λειτουργεί η τεχνητή νοημοσύνη – Πώς θα λαμβάνετε απαντήσεις
- Nova: Πρωταγωνιστεί και σαρώνει με 35 υποψηφιότητες σε όλες τις Premium Κατηγορίες για ταινίες και σειρές στις Χρυσές Σφαίρες!
- Βρυξέλλες: «Πολύχρωμη» διαδήλωση κατά της ευρωπαϊκής λιτότητας – Στους δρόμους χιλιάδες εργαζόμενοι
- Πειθαρχική δίωξη στον Αχιλλέα Μπέο
- Υπερψηφίστηκε το νομοσχέδιο για το Κτηματολόγιο – Οι βασικές αλλαγές
- Ισπανία: 30άρια λίγο πριν τα Χριστούγεννα – Θερμοκρασίες ρεκόρ στην Ιβηρική Χερσόνησο
- Ξάνθη: Κατέληξε η 19χρονη που παρέσυρε και εγκατέλειψε αστυνομικός
- Ακρωτηρίασαν το πόδι του αστυνομικού που τραυματίστηκε από ναυτική φωτοβολίδα – Τι λέει το ιατρικό ανακοινωθέν
- Έξαλλοι οι ένστολοι για τα «30 αργύρια» σε όσους απασχολούνται σε γήπεδα
- «Καρφιά» Δραγασάκη: Ο ΣΥΡΙΖΑ έχει χάσει τα στρατηγικά του πλεονεκτήματα – Η σκέψη μου πάει κατευθείαν στο τρίτο ημίχρονο
- Τελευταία Νέα Το Ποντικι
- mAIgov: Όσα πρέπει να ξέρετε για τον ψηφιακό βοηθό στο gov.gr – Πώς λειτουργεί η τεχνητή νοημοσύνη – Πώς θα λαμβάνετε απαντήσεις
- Ισπανία: 30άρια λίγο πριν τα Χριστούγεννα – Θερμοκρασίες ρεκόρ στην Ιβηρική Χερσόνησο
- Ξάνθη: Κατέληξε η 19χρονη που παρέσυρε και εγκατέλειψε αστυνομικός
- Πειθαρχική δίωξη στον Αχιλλέα Μπέο
- Nova: Πρωταγωνιστεί και σαρώνει με 35 υποψηφιότητες σε όλες τις Premium Κατηγορίες για ταινίες και σειρές στις Χρυσές Σφαίρες!
- Βρυξέλλες: «Πολύχρωμη» διαδήλωση κατά της ευρωπαϊκής λιτότητας – Στους δρόμους χιλιάδες εργαζόμενοι
- Βριλήσσια: Προθεσμία για να απολογηθεί πήρε ο κομμωτής που είχε βάλει κρυφές κάμερες – «Νιώθω αηδία» λέει η θετή του κόρη (Videos)
- Στη Δικαιοσύνη για τη στάση εργασίας σε Μετρό και Τραμ προσέφυγε η ΣΤΑΣΥ
- «Καρφιά» Δραγασάκη: Ο ΣΥΡΙΖΑ έχει χάσει τα στρατηγικά του πλεονεκτήματα – Η σκέψη μου πάει κατευθείαν στο τρίτο ημίχρονο
- Ακρωτηρίασαν το πόδι του αστυνομικού που τραυματίστηκε από ναυτική φωτοβολίδα – Τι λέει το ιατρικό ανακοινωθέν
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ξυλοδαρμό και βασανιστήρια από αστυνομικούς καταγγέλλει 26χρονος
- Γυναικοκτονία στο Ρέθυμνο: Ένοχος ο 61χρονος που σκότωσε τη γυναίκα του με 14 μαχαιριές
- Σοκ στη Βραζιλία: Ποδοσφαιριστής χτυπήθηκε από κεραυνό εν ώρα αγώνα και σκοτώθηκε!
- «Εξευτελιστικό φιλοδώρημα» χαρακτήρισαν οι συνδικαλιστές της ΕΛ.ΑΣ. την ειδική αποζημίωση που τους έδωσε η κυβέρνηση
- Νίκος Κουρής και Έλενα Τοπαλίδου: Παντρεύτηκαν με θρησκευτικό γάμο
- Είδαμε την παράσταση «Ενσαρκώνοντας τον Παζολίνι»: Αποθέωσε τον queer καλλιτέχνη η Τίλντα Σουίντον
- Παιδικό πάρτυ σε escape room, μία επιλογή που συναρπάζει!
- Η Ζ. Κωνσταντοπούλου στον REAL FM με θέμα το Έγκλημα των Τεμπών και την απαγγελία κατηγοριών από την Ευρ. Εισαγγελία κατά 23 προσώπων
- Ξάνθη: Πέθανε η 19χρονη που παρέσυρε και εγκατέλειψε αστυνομικός