ΕΟΠΥΥ: Μοιράζεται το κόστος των τηλεφώνων για ραντεβού γιατρών
Θα λειτουργήσουν από την ερχόμενη Δευτέρα τα πενταψήφια τηλέφωνα για ραντεβού με γιατρό του ΕΟΠΥΥ, διαβεβαιώνει ο πρόεδρος του Οργανισμού κ. Γεράσιμος Βουδούρης, ο οποίος με ανακοίνωσή του εξηγεί ότι το υψηλότερο κόστος κλήσης οφείλεται στο κόστος 9 εκατ. ευρώ της τηλεφωνικής μονάδας εξυπηρέτησης, ενώ προσδοκά λόγω ανταγωνισμού να μειώσουν προοπτικά οι πάροχοι τις τιμές των κλήσεων.
Στη σχετική ανακοίνωσή του ο κ. Βουδούρης
Ειδικότερα, μέχρι σήμερα με τη γραμμή 184:
-Το κόστος λειτουργίας της Κεντρικής Τηλεφωνικής Μονάδας Εξυπηρέτησης (184) ανέρχεται σε 9.000.000€ ετησίως.
- Η χρέωση της κλήσεως γίνεται με χρονοχρέωση δηλαδή μία αστική μονάδα κάθε δύο λεπτά, ακόμα και αν αυτά αναλογούν σε χρόνο αναμονής.
- Το δε συνολικό ετήσιο κόστος της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, που επωμίζονται οι ασφαλισμένοι, εκτιμάται ότι ξεπερνά το 1.500.000 €.
- Από την αρχή της λειτουργίας του συστήματος μέχρι και σήμερα έχουν δαπανηθεί για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση ποσά τα οποία υπερβαίνουν τα 70.000.000 € .
- Το ποσό των 9.000.000€ καταλογίζονταν, μέχρι σήμερα, αποκλειστικά σε μία ανάδοχο εταιρεία.
- Η λειτουργία του κλεισίματος ραντεβού παρουσιάζει μεγάλους χρόνους τηλεφωνικής αναμονής ή και αδυναμία, σε κάποιες περιπτώσεις εξυπηρέτησης
Από τις 6 Αυγούστου 2012 και εφεξής:
- Η υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης - μετά από ανοικτό διαγωνισμό- παρέχεται από τέσσερις ανάδοχες εταιρείες (e-value, Newsphone, Callcenter, BPO-Vodafone), αντί του ενός αναδόχου. Η επιλογή αυτή αυξάνει τον ανταγωνισμό και κατά συνέπεια δύναται να αποφέρει πιο ποιοτικές υπηρεσίες και καλύτερα τιμολόγια.
- Το κόστος κλήσεως ανέρχεται έως και 0.90€, ανεξάρτητα από την διάρκεια κλήσεως. Επίσης, το κόστος βαρύνει τον εκάστοτε χρήστη της παροχής και μόνον και δεν επιμερίζεται σε όλους τους πολίτες μέσω του προϋπολογισμού του κράτους.
- Παραμένει η δυνατότητα του δωρεάν επιτόπιου κλεισίματος ραντεβού, στις ενταγμένες στο σύστημα Μονάδες Υγείας.
- Οι διαθέσιμοι τηλεφωνικοί εκπρόσωποι για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων πενταπλασιάζονται, με άμεσο όφελος τόσο στην ποιοτικότερη πληροφόρηση των ασφαλισμένων, όσο και στην ελαχιστοποίηση του χρόνου αναμονής για την εξυπηρέτηση τους.
- Μέσω της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης οι ασφαλισμένοι του Ε.Ο.Π.Υ.Υ θα μπορούν να ενημερώνονται για τη λειτουργία και τις παροχές του Οργανισμού και να κλείνουν τα ραντεβού τους με τους γιατρούς στις Μονάδες Υγείας του Οργανισμού και με τους συμβεβλημένους ιδιώτες γιατρούς.
- Το κόστος κλήσεως επωμίζεται ό
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Θανατηφόρο τροχαίο στην Κατερίνη
- ΔΕΙΤΕ: Οι μαγικοί καταρράκτες της Ελλάδας!
- ΣΟΚ ΜΕ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ ΑΡΣΙΒΑΡΙΣΤΑ ΣΤΟΥΣ ΟΛΥΜΠΙΑΚΟΥΣ *ΒΙΝΤΕΟ*
- Ολυμπιακοί Αγώνες: Οι ελληνικές συμμετοχές (3/8)
- Civitas: Η έλλειψη ρευστότητας οδηγεί στο «άρθρο 99»
- Φεστιβάλ Βαρβάρας στη Χαλκιδική
- To απόλυτο drift με το νέο Toyota GT-86
- Η ''φωτογραφική'' χαμένη Ατλαντίδα
- Προς παράταση της ρύθμισης οφειλών προς φορείς Κοιν. Ασφάλισης
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsBomb
- ΕΟΠΥΥ: Μοιράζεται το κόστος των τηλεφώνων για ραντεβού γιατρών
- Ανακαλύφθηκε παράξενο αμφίβιο χωρίς μάτια και πνεύμονες στον Αμαζόνιο!
- Όταν μια γάτα «προστατεύει» το παιδί από τη μαμά του
- Προοπτικές απασχόλησης φέρνει η ανάπτυξη του ιατρικού τουρισμού
- Die Zeit: Ας σταματήσουμε τα σχόλια περί των Ελλήνων και τεμπελιάς
- Οι «τυχεροί» και οι «άτυχοι» του ειδικού τέλους ακινήτων
- Χρυσή Αυγή: «Τα ορφανά του Τσαουσέσκου έχουν χάσει κάθε μέτρο»
- Τα …παιχνίδια του φακού!
- Κρήτη: Στάχτη σχεδόν 36.000 στρέμματα τον Ιούλιο
- Τελευταία Νέα NewsBomb
- ΕΟΠΥΥ: Μοιράζεται το κόστος των τηλεφώνων για ραντεβού γιατρών
- Παναθηναϊκός: Τέλος εποχής για Καραγκούνη
- Όταν μια γάτα «προστατεύει» το παιδί από τη μαμά του
- Ανακαλύφθηκε παράξενο αμφίβιο χωρίς μάτια και πνεύμονες στον Αμαζόνιο!
- Προοπτικές απασχόλησης φέρνει η ανάπτυξη του ιατρικού τουρισμού
- Τα …παιχνίδια του φακού!
- Κρήτη: Στάχτη σχεδόν 36.000 στρέμματα τον Ιούλιο
- Ροδόπη: Συνελήφθη 46χρονος για απόπειρα ανθρωποκτονίας
- Χρυσή Αυγή: «Τα ορφανά του Τσαουσέσκου έχουν χάσει κάθε μέτρο»
- Ντράγκι: «Το ευρώ είναι αμετάκλητο»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Τα νέα μέτρα των 11,5 δισ. οδηγούν στην επαναδιαπραγμάτευση, σύμφωνα με τον Κουβέλη
- Για απιστία και εγκλήματα κατά της εθνικής οικονομίας ψάχνει ο Πεπόνης
- Κόντρα ΔΗΜΑΡ – Χρυσής Αυγής για τα τρόφιμα
- Σταϊκούρας: Οκτώ δικογραφίες από τους μέχρι τώρα ελέγχους στα ενεχυροδανειστήρια
- Είχε διαπράξει 75 ένοπλες ληστείες την τελευταία δεκαετία
- Δεν θα δημοσιεύονται οι φωτογραφίες των φορέων του AIDS
- Τουρκία: Στρατιωτικές ασκήσεις στα σύνορα με Συρία πραγματοποιούν για δεύτερη ημέρα οι ένοπλες δυνάμεις
- Το 8,7% των χρηστών του Facebook δεν είναι πραγματικοί
- Πολύγυρος: Υπό πλήρη έλεγχο τέθηκε η πυρκαγιά στη Συκιά Χαλκιδικής
- Βρετανία: Παραμένουν οι διαφορές μεταξύ Μόσχας και Λονδίνου για το θέμα της Συρίας