EY: Προβληματίζει τους καταναλωτές η αυξημένη χρήση του διαδικτύου στην ζωής τους
Σε έκρηξη της χρήσης του διαδικτύου, κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID-19 οδήγησε η αυξημένη ανάγκη για ψηφιακές υπηρεσίες από το σπίτι. Ωστόσο, ο αυξημένος βαθμός υιοθέτησης αυτών των υπηρεσιών,συνοδεύεται από τις, επίσης, αυξημένες ανησυχίες των καταναλωτών για τον αντίκτυπό τους στην ποιότητα ζωής, γεγονός που δημιουργεί την επείγουσα ανάγκη μιας νέας προσέγγισης από τους παρόχους. Το συμπέρασμα αυτό προκύπτει από το πρώτο μέρος της μελέτης της EY, Decoding the digital home,
Με ορισμένες γεωγραφικές διαφοροποιήσεις, η έρευνα διαπιστώνει ότι τα νοικοκυριά υιοθέτησαν μια σειρά υπηρεσιών για πρώτη φορά κατά τη διάρκεια των επιμέρους lockdowns. Οι βιντεοκλήσεις βρίσκονται στην κορυφή της κατάταξης, με αύξηση του ρυθμού υιοθέτησής τους κατά 25%, με τον ρυθμό υιοθέτησης των διαδικτυακών υπηρεσιών υγείας (20%) και εκπαίδευσης (18%) να έχει, επίσης, αυξηθεί ραγδαία. Ταυτόχρονα, σε όλες τις αγορές όπου διεξήχθη η έρευνα, το 44% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι οι ανάγκες τους για σύνδεση στο διαδίκτυο έχουν αυξηθεί.
Σημειώνεται ότι η αυξητική αυτή τάση συνδυάζεται με όλο και περισσότερους προβληματισμούς. Το 41% των ερωτηθέντων ανησυχούν περισσότερο σήμερα για τον αντίκτυπο του διαδικτύου στην ποιότητα ζωής τους, σε σχέση με την περίοδο πριν την πανδημία, ενώ το 39% είναι πολύ προσεκτικοί στη δημοσιοποίηση προσωπικών δεδομένων τους στο διαδίκτυο. Χαρακτηριστικά, η ηλικιακή ομάδα 18-34 ανησυχεί περισσότερο για τη δημοσιοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (43%), από ό,τι τα άτομα ηλικίας 45 ετών και άνω (36%).
Ο συσχετισμός μεταξύ ζήτησης και ανησυχιών είναι πιο έντονος μεταξύ των νοικοκυριών με παιδιά, καθώς το 60% των ερωτηθέντων που έχουν παιδιά αναφέρουν ότι οι ανάγκες τους για συνδεσιμότητα έχουν αυξηθεί (έναντι 44% κατά μέσο όρο), και πάνω από τους μισούς (52%) δηλώνουν ότι είναι πολύ πιθανό να εξετάσουν τον αντίκτυπο που έχει το internet στην ποιότητα ζωής τους (έναντι 41% κατά μέσο όρο).
Πολλοί ερωτηθέντες βιώνουν σήμερα ψηφιακή κόπωση,σύμφωνα με την έρευνα. Το 47% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι αναζητούν χρόνο αποσύνδεσης από τα smartphones και άλλες συσκευές συνδεδεμένες στο διαδίκτυο, ενώ το 25% θα ήθελαν να μειώσουν τον αριθμό των πλατφορμών streaming που χρησιμοποιούν. Συγχρόνως, 43% πιστεύουν ότι υπάρχουν σήμερα υπερβολικά πολλά πακέτα συνδεσιμότητας και περιεχομένου.
Παράλληλα, περισσότερο από το ένα τρίτο (35%) των ερωτηθέντων ανησυχούν πολύ για το επιβλαβές ή ακατάλληλο περιεχόμενο στο διαδίκτυο και σχεδόν τα μισά νοικοκυριά (49%) υποστηρίζουν την αυστηρότερη ρύθμισηκαι έλεγχο του διαδικτύου. Το 35% είναι, επίσης,επιφυλακτικοί σχετικά με τη χρήση δικτύων κινητής τηλεφωνίας 5G, παρά τις κυβερνητικές διαβεβαιώσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο COVID-19 οδήγησε σε αυξημένες προθέσεις για δαπάνες, με το 25% να συμφωνούν ότι η πανδημία έχει κάνει την αναβάθμιση σε δίκτυο 5G πιο ελκυστική και το 20% των ερωτηθέντων να δηλώνουν πλέον πιο πρόθυμοι να πληρώσουν παραπάνω για περιεχόμενο Ultra HD. Ωστόσο, οι προβληματισμοί για τον έλεγχο κόστους και την εξοικονόμηση χρημάτων, είναι πιο έντονοι από τη διάθεση για αναβάθμιση. Το 42% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι ήδη πληρώνουν πάρα πολλά για το περιεχόμενο που καταναλώνουν, ενώ το 53% δηλώνουν ότι προτεραιότητα του νοικοκυριού τους είναι να δαπανούν όσο το δυνατόν λιγότερο σε υπηρεσίες επικοινωνίας. Συνολικά, το 42% των ερωτηθέντων σε όλες τις χώρες που περιλαμβάνει το δείγμα, πιστεύουν ότι ο πάροχος ευρυζωνικών υπηρεσιώνπου χρησιμοποιούν, δεν κάνει ό,τι μπορεί για να διασφαλίσει ότι απολαμβάνουν το καλύτερο δυνατό πακέτο.
Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, ο κος Γιώργος Αποστολάκης, Εταίρος στο Τμήμα Συμβουλευτικών Υπηρεσιών και Επικεφαλής του κλάδου Τεχνολογίας, Media και Τηλεπικοινωνιών της ΕΥ Ελλάδος, δήλωσε: «Η πανδημία έχει αλλάξει δραστικά τις καταναλωτικές συνήθειες, στρέφοντας τους καταναλωτές σε online υπηρεσίες. Η μείωση του ψηφιακού αποκλεισμού είναι ένα θετικό αποτέλεσμα της πανδημίας. Ωστόσο, η αυξημένη χρήση και εξάρτηση από online υπηρεσίες και περιεχόμενο, δημιουργεί ανησυχίες στους καταναλωτές για την ασφάλεια των προσωπικών τους δεδομένων, την ποιότητα ζωής τους, τον κορεσμό περιεχομένου, αλλά και το κόστος των υπηρεσιών. Για να μπορέσουν να αξιοποιήσουν την αναδυόμενη αυτή ευκαιρίαπου προσφέρει το νέο περιβάλλον, οι πάροχοι ψηφιακών υπηρεσιών και τηλεπικοινωνιών, θα πρέπει να λάβουν σοβαρά υπόψη τους προβληματισμούς των καταναλωτών, και να τους πείσουν ότι οι υπηρεσίες και τα προϊόντα τους προσφέρουν πραγματική, προστιθέμενη αξία, σε μία εποχή όπου οι επιλογές είναι πλέον παραπάνω από αρκετές».
The post EY: Προβληματίζει τους καταναλωτές η αυξημένη χρήση του διαδικτύου στην ζωής τους appeared first on The President.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ποιοι φοιτητές μπαίνουν στον υποχρεωτικό εμβολιασμό - Η νέα τιμή των rapid test
- Θεσσαλονίκη: 20χρονος διαρρήκτης ξυλοκόπησε μέχρι θανάτου 88χρονη μέσα στο σπίτι της
- Βουλή: Εμβολιασμένοι οι 295 από τους 300 βουλευτές
- Φθινοπωρινό το σκηνικό στη λίμνη των Ιωαννίνων
- Κρήτη: Άφησε το γάμο και πήγε για ελέγχους ο γαμπρός - 25 ανεμβολίαστοι σε γλέντι,1 πιστοποιητικό!
- Κρήτη: Χαμός σε γάμο - Ο γαμπρός «τσάκωσε» 25 ανεμβολίαστους
- Πνεύμονες: Η αδιόρατη αλλαγή που αυξάνει τον κίνδυνο αιφνίδιου καρδιακού θανάτου
- Κρήτη: Εκτός κινδύνου ο 15χρονος που η μητέρα του αρνούνταν στους γιατρούς να τον βοηθήσουν
- Άγγελος Σεριάτος: «Κατέρρευσε οριστικά το αφήγημα περί άτρωτης κυβέρνησης»
- Σοφία Δανέζη: Θα χρησιμοποιώ το όνομά της μέχρι να μου κάνει μήνυση
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις The President
- Διευρύνεται η συνεργασία Ελλάδας – Κύπρου στην έρευνα και την καινοτομία
- EY: Προβληματίζει τους καταναλωτές η αυξημένη χρήση του διαδικτύου στην ζωής τους
- Κορωνοϊός: «Πράσινο» φως για εμβολιασμούς παιδιών από παιδιάτρους. Τι αποφασίστηκε στο Μαξίμου
- Β.Κικίλιας: Η Ελλάδα θα συνεχίσει να δέχεται επισκέπτες από τις Η.Π.Α. έως το τέλος της τουριστικής περιόδου
- Κ.Σκρέκας: Αξιοποιούμε την ηλιακή ενέργεια για μόνιμη μείωση του κόστους ενέργειας
- Τελευταία Νέα The President
- EY: Προβληματίζει τους καταναλωτές η αυξημένη χρήση του διαδικτύου στην ζωής τους
- Κορωνοϊός: «Πράσινο» φως για εμβολιασμούς παιδιών από παιδιάτρους. Τι αποφασίστηκε στο Μαξίμου
- Διευρύνεται η συνεργασία Ελλάδας – Κύπρου στην έρευνα και την καινοτομία
- Κ.Σκρέκας: Αξιοποιούμε την ηλιακή ενέργεια για μόνιμη μείωση του κόστους ενέργειας
- Β.Κικίλιας: Η Ελλάδα θα συνεχίσει να δέχεται επισκέπτες από τις Η.Π.Α. έως το τέλος της τουριστικής περιόδου
- Σταδιακή άρση του απαγορευτικού απόπλου
- ΗΠΑ: Ξεκινά εκ νέου η δίκη του φερόμενου ως εγκέφαλου των επιθέσεων της 11ης Σεπτεμβρίου
- Δ.Τζανακόπουλος: Ανικανότητα της κυβέρνησης να αντιμετωπίσει την ακρίβεια
- Χρ.Σταϊκούρας: Θα υπάρξει γρήγορη επανάκτηση όσων χάθηκαν λόγω της πανδημίας
- Η Nissan ξεπέρασε τις 250.000 πωλήσεις ηλεκτρικών αυτοκινήτων σε όλη την Ευρώπη
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- 3.3 magnitude earthquake recorded near Nisyros – About 1,500 earthquakes have been recorded in the region since April
- Απίστευτο! Θέλει να εμβολιαστεί αλλά δεν μπορεί γιατί είναι…νεκρός! (ΒΙΝΤΕΟ)
- Το «Serpico» με την βραβευμένη μουσική του Μίκη Θεοδωράκη την Τετάρτη στο MEGA
- Κοροναϊός – Κρούσματα σε μοναστήρι στα Μετέωρα – Στο νοσοκομείο επτά μοναχές
- Κορωνοϊός: Εμβολιασμός παιδιών ηλικίας 12-17 ετών και από παιδιάτρους στα ιατρεία τους
- Κρήτη: Χορήγησαν σε βρέφος με σοβαρό πρόβλημα υγείας φάρμακο ύψους 1,8 εκατ. ευρώ
- Top Chef: Η δοκιμασία κρύβει παγίδες – Ποιος είναι δεύτερος υποψήφιος για αποχώρηση
- Άγριες Μέλισσες: Ένα πτώμα που εντοπίζεται στο Διαφάνι «αποδίδει» δικαιοσύνη
- Κικίλιας: Η Ελλάδα θα συνεχίσει να δέχεται επισκέπτες από τις Η.Π.Α. έως το τέλος της τουριστικής περιόδου
- Στην Τουρκία ο γιος του Καντάφι αμέσως μετά την αποφυλάκισή του - Μετακομίζει μόνιμα;