Η πλειοψηφία των καταναλωτών «ψήφισε» e-banking για συναλλαγές στην εποχή του covid
Με τα ψηφιακά αντανακλαστικά των καταναλωτών να έχουν οξυνθεί λόγω της υγειονομικής κρίσης, οι τράπεζες, οι οποίες ούτως ή άλλως βρίσκονταν στην πρώτη γραμμή του ψηφιακού μετασχηματισμού, καλούνται να επιταχύνουν τον βηματισμό τους.
Άλλωστε, τη σήμερον ημέρα, σχεδόν έξι στους δέκα καταναλωτές (57%), από 49% πριν από την COVID-19, δηλώνουν ότι προτιμούν τις διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές, με τους περισσότερους από τους μισούς (55%), μάλιστα, να απαντούν ότι προτιμούν τις τραπεζικές εφαρμογές για κινητά (47%
«Οι καταναλωτές αναμένουν μια απρόσκοπτη ψηφιακή εμπειρία από τους χρηματοοικονομικούς τους παρόχους. Οι τράπεζες, που επενδύουν τώρα στον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό, θα επιτύχουν αφενός μια ολοκληρωμένη εμπειρία προς τον πελάτη, αυξάνοντας, ταυτόχρονα, την κερδοφορία τους». Τα παραπάνω διαπιστώνει η έκθεση “World Retail Banking Report 2020 (WRBR)”, την οποία δημοσίευσαν από κοινού το Ινστιτούτο Capgemini και η EFMA (European Financial Management Association.
«Η νόσος COVID-19 έδωσε έμφαση στην εμπειρία της ψηφιακής τραπεζικής. Ο εκσυγχρονισμός των τραπεζικών συστημάτων πρέπει να αποτελέσει προτεραιότητα για τις τράπεζες που θέλουν να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους, καθώς οι προσδοκίες των πελατών αυξάνονται συνεχώς», σημειώνουν οι συντάκτες της εν λόγω μελέτης.
Η έκθεση προτείνει ότι οι τράπεζες πρέπει να εξελιχθούν με βάση μοντέλα που βασίζονται σε πλατφόρμες, για να τροφοδοτήσουν την ανάπτυξη και την καινοτομία που απαιτείται για να παραμείνουν ανταγωνιστικές, ενώ, παράλληλα, διαπιστώνει ότι όσες βασίζονται σε σχετικά μοντέλα, είναι έως και δύο φορές πιο εύκολο να αυξήσουν τα λειτουργικά τους κέρδη, να «ξεκλειδώσουν» νέες πηγές αξίας και να βελτιώσουν τη λειτουργική τους αποδοτικότητα.
Τα τραπεζικά στελέχη εκφράζουν ανησυχίεςΤα στελέχη των τραπεζών, πάντως, αναγνωρίζουν εμπόδια στη μετάβαση σε ένα μοντέλο πλατφόρμας, με το 80% εξ αυτών να εκφράζει ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και την προστασία της ιδιωτικής ζωής, την ξεπερασμένη διαχείριση δεδομένων (68%) και τον προσδιορισμό των σωστών συνεργατών (73%).
Σε κρίσιμο στοίχημα για τις τράπεζες αναδεικνύεται και η συνεργασία, καθώς, με βάση τα ευρήματα της σχετικής μελέτης, τα δύο τρίτα (66%) των στελεχών του τραπεζικού κλάδου εκτιμούν ότι χρειάζονται 1-2 χρόνια προκειμένου η τράπεζα να καινοτομήσει και να ξεκινήσουν μια νέα ιδέα, όταν το κάνει μόνη της, τη στιγμή που το 58% ανέφερε ότι απαιτείται λιγότερο από ένας χρόνος για να ξεκινήσει ένα νέο προϊόν, όταν αυτό γίνεται από κοινού με συνεργάτες, όπως οι εταιρείες FinTech.
Ωστόσο, τα ζητήματα ρύθμισης και συμμόρφωσης (72%) και η μη συμβατότητα των συστημάτων πληροφορικής (72%) αναγνωρίζονται ως εμπόδια για αποτελεσματικές συνεργασίες.
Η έκθεση «Global Retail Banking 2020» στηρίζεται σε εστιασμένες συνεντεύξεις με περισσότερα από 80 ανώτερα στελέχη κορυφαίων τραπεζών, από διάφορες περιοχές του πλανήτη.
Η πλειοψηφία των καταναλωτών «ψήφισε» e-banking για συναλλαγές στην εποχή του covid - newsbreak
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ισχυρός σεισμός ανοιχτά της Ρόδου
- Μόσιαλος. Ο ιός δεν φαίνεται να εξασθενεί. Αυτό δείχνει η Ιταλία
- Πέταξαν καφέδες στον Μπακογιάννη στο Μεταξουργείο - Η απάντηση του δημάρχου
- Επεισόδιο με Μπακογιάννη στο Μεταξουργείο
- Τζόκερ: Ένας υπερτυχερός κέρδισε τα τα 3,3 εκατ. ευρώ
- Ανησυχία για την έξαρση του κορωνοϊού στη Σερβία - Χιλιάδες Σέρβοι για διακοπές στην Ελλάδα
- Επίθεση «μπαχαλάκηδων» στον Κώστα Μπακογιάννη
- Το ΝΑΤΟ κάνει «πλάτες» στην Τουρκία - Αγνοεί Ελλάδα και Γαλλία
- Ποιο Μαράκι; Ξανθιά καλλονή η πρώην του Μπέλλου
- Λέκκας στο CNN Greece: Έντονα αισθητός ο σεισμός στη Ρόδο - Παρακολουθούμε το φαινόμενο
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις newsbreak
- Θεσσαλονίκη: Απείλησαν ιδιοκτήτη διαγνωστικού κέντρου επειδή πουλάει φτηνά το τεστ κορωνοϊού
- Θεσσαλονίκη: Ιερόσυλος έκλεψε από εκκλησίες ιερά σκεύη αξίας 50.000 ευρώ
- Ταρακουνήθηκε η Ρόδος από 5,3 Ρίχτερ!
- Ασύλληπτη τραγωδία: Νεκρός δεκαπεντάχρονος από αεροβόλο
- «Βαρύγδουπες» δηλώσεις Ταχιάου για επέκταση της γραμμής του μετρό στη Θεσσαλονίκη!
- Ο Τούρκος σταρ του NBA που καταδιώκεται από τον Ερντογάν, του στέλνει το δικό του επικό μήνυμα! (pic)
- Η πλειοψηφία των καταναλωτών «ψήφισε» e-banking για συναλλαγές στην εποχή του covid
- «Λουκέτα» και ανεργία βλέπει έρευνα του ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ για το μέλλον των μικρών επιχειρήσεων
- Ο «Σημαδεμένος» επιστρέφει εκ νέου στη μεγάλη οθόνη, αυτή τη φορά από τους αδερφούς Κοέν! (video)
- Βούτηξε 300.000 από φίλη της και τα έπαιξε στα «φρουτάκια»!
- Τελευταία Νέα newsbreak
- Η πλειοψηφία των καταναλωτών «ψήφισε» e-banking για συναλλαγές στην εποχή του covid
- Βούτηξε 300.000 από φίλη της και τα έπαιξε στα «φρουτάκια»!
- Θεσσαλονίκη: Ιερόσυλος έκλεψε από εκκλησίες ιερά σκεύη αξίας 50.000 ευρώ
- Ο «Σημαδεμένος» επιστρέφει εκ νέου στη μεγάλη οθόνη, αυτή τη φορά από τους αδερφούς Κοέν! (video)
- «Λουκέτα» και ανεργία βλέπει έρευνα του ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ για το μέλλον των μικρών επιχειρήσεων
- Ασύλληπτη τραγωδία: Νεκρός δεκαπεντάχρονος από αεροβόλο
- Θεσσαλονίκη: Απείλησαν ιδιοκτήτη διαγνωστικού κέντρου επειδή πουλάει φτηνά το τεστ κορωνοϊού
- Ταρακουνήθηκε η Ρόδος από 5,3 Ρίχτερ!
- Ο Τούρκος σταρ του NBA που καταδιώκεται από τον Ερντογάν, του στέλνει το δικό του επικό μήνυμα! (pic)
- «Βαρύγδουπες» δηλώσεις Ταχιάου για επέκταση της γραμμής του μετρό στη Θεσσαλονίκη!
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Το ΝΑΤΟ «μαγειρεύει» άδειασμα Ελλάδας και Γαλλίας υπέρ της Τουρκίας
- Super League 1 Play off live, ΑΕΚ-Ολυμπιακός: 1-2 (Β΄ημίχρονο)
- Σε ράλι διαρκείας τα ελληνικά ομόλογα
- Μαζεύουν υπογραφές σε όλη την Τουρκία για να γίνει τζαμί η Αγιά Σοφιά
- ΑΕΚ – Ολυμπιακός 1-2 LIVE: Ο Αραούχο βάζει “φωτιά” στο ματς!
- Περιπέτεια με την υγεία του είχε ο Αρχιεπίσκοπος Αλβανίας Αναστάσιος
- Κύπελλο Αγγλίας, Νιουκάστλ - Μάντσεστερ Σίτι 0-2: Με περίπατο στα ημιτελικά
- Δολοφονία στην Κηφισιά: Συγκλονίζει η αδερφή του θύματος
- ΕΛ.ΑΣ.: Πέντε προσαγωγές για την επίθεση σε Μπακογιάννη στην πλατεία Αγίου Παύλου