Αυξάνονται συνεχώς τα παράπονα των καταναλωτών για το χρηματοπιστωτικό σύστημα

Αύξηση 11,11% παρουσίασε το 2009, σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ο όγκος εργασιών του Γραφείου του Μεσολαβητή Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών, που δέχεται παράπονα και ζητήματα που απασχολούν το ευρύ κοινό σε σχέση με τη συναλλακτική του δραστηριότητα με το χρηματοπιστωτικό σύστημα.Ειδικότερα, όπως αναφέρει ο επικεφαλής του Γραφείου Αντώνιος Φώσκολος, στη διάρκεια του 2009 οι υπηρεσίες του Γραφείου δέχθηκαν 12.269 τηλεφωνικές κλήσεις και επισκέψεις, 2.077 γραπτά παράπονα ενώ διεκπεραιώθηκαν 1.971 υποθέσεις.Αναφερόμενος στο επίκαιρο ζήτημα της υπερχρέωσης των νοικοκυριών, ο κ. Φώσκολος επισήμανε ότι είναι σημαντικό να υιοθετηθεί κώδικας αρχών για υπεύθυνο δανεισμό. Στο πλαίσιο αυτό, ο πιστωτής, μεταξύ άλλων, πρέπει να τηρεί την αναλογία 30%-40% (σχέση οφειλόμενων μηνιαίων τοκοχρεωλυτικών δόσεων έναντι του ύψους του διαθέσιμου εισοδήματος), να μη χρησιμοποιεί αθέμιτες πρακτικές και να εφαρμόζει την αρχή της αναλογικότητας κατά τη διαχείριση πιστωτικών κινδύνων. Ο δ