SingularLogic Frequent Flyer: Ενα νέο τεχνολογικά προηγμένο σύστημα για τους πελάτες της Olympic Air

11:41 15/12/2009 - Πηγή: Κέρδος

Η SingularLogic ανέλαβε την υλοποίηση νέου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης τακτικών επιβατών (Frequent Flyer) για την Olympic Air. To νέο έργο, του οποίου η πρώτη φάση ολοκληρώθηκε σε διάστημα μόλις 3μηνών, εξασφαλίζει στην Olympic Air μείωση της πολυπλοκότητας και του κόστους διεπαφών, ενώ αυξάνει την ευελιξία και την προσωποποίηση των υπηρεσιών της με απώτερο σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.Για την

υλοποίηση του συστήματος χρησιμοποιείται η πλατφόρμα ORACLE|Siebel CRM η οποία καλύπτει σφαιρικά τις σημερινές και μελλοντικές ανάγκες της Olympic Air.

Η συγκεκριμένη λύση αφορά στο βασικό σύστημα σχεδιασμού και εκτέλεσης των προγραμμάτων Frequent Flyer (ορισμό των promotions, τα "επίπεδα" των μελών, τους κανόνες εξαργύρωσης κλπ), καθώς και σε όλες τις υπόλοιπες λειτουργίες διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες-μέλη, όπως το Customer Service και τη διαχείριση του Marketing.

Επιπρόσθετα η λύση περιλαμβάνει Partner Portal για τη συλλειτουργία με τις

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο >>
Keywords
olympic air, flyer, olympic, air, olympic air, olympic, air, flyer, crm, λύση, διαστημα, εξυπηρετηση, λύση, μειωση, υλοποιηση, crm
Τυχαία Θέματα
pellet, βλαχοπουλου, δηκκι, κυοφορια, θεια
iNews > Οικονομία > Κέρδος