ΤΟ CX Summit επιστρέφει σε ψηφιακή μορφή στις 28 Ιανουαρίου

Με την πανδημία να μεταλλάσσει, ίσως και για πάντα, τον τρόπο που οι καταναλωτές συνδέονται με τα brands, πολλαπλασιάζοντας τις απαιτήσεις τους, «nice to have» πρακτικές για τη βελτίωση της εμπειρίας τους μετατρέπονται σε «must have» assets: διακύβευμα πλέον, όχι μόνο η αύξηση ή η διατήρηση του share, αλλά το ταχύτερο bounce back από τον ανταγωνισμό, ακόμα και η επιβίωση.