Τι κοινό έχουν οι ομάδες υψηλής απόδοσης;

​Το πιο δύσκολο είναι να εξηγήσεις τον τρόπο που σχετίζονται τα Human Factors με τις Μη Τεχνικές Δεξιότητες και το Crew ή Team Resource Management που οι περισσότεροι ονομάζουν Soft Skills. Τα οποία σίγουρα δεν έχουν σε τίποτα να κάνουν με τα Hard Skills, που είναι οι τεχνικές δεξιότητες του επαγγέλματος. Όπως για παράδειγμα του χειρουργού, του πιλότου, του καπετάνιου, του πυροσβέστη κτλ, που χρειάζονται χρόνια εκπαίδευσης και κατάρτισης ​σε αυτά.