Οι επιχειρήσεις επιβιώνουν όταν «επιβιώνουν» οι πελάτες τους

​Η επιβίωση μίας επιχείρησης σχετίζεται άρρηκτα με την «επιβίωση» των πελατών της. Σε εποχές ανάπτυξης και οικονομικής ευημερίας, η προσοχή των επιχειρήσεων είναι στραμμένη στην παραγωγή νέων, καινοτόμων και σύγχρονων προϊόντων (αγαθών ή υπηρεσιών). Σε εποχές οικονομικής ύφεσης, το ενδιαφέρον πρέπει να συγκεντρώνεται αποκλειστικά στους πελάτες και στην ανάλυση επιβίωσής τους, δηλαδή στον χρόνο που απομένει μέχρι να απομακρυνθεί ένας πελάτης από την επιχείρηση.
Keywords
Τυχαία Θέματα