Το Viber εισάγει τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων και τον Εμπορικό Λογαριασμό
Η Rakuten Viber παρουσιάζει τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων και τον Εμπορικό Λογαριασμό για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να αυξήσει την προβολή των επιχειρήσεων.
Η Rakuten Viber, από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στην επικοινωνία με προσωπικά και ασφαλή μηνύματα και διά φωνής, ανακοινώνει δύο σημαντικές κυκλοφορίες παγκοσμίως ως ένα νέο στάδιο στην εξέλιξη της αλληλεπίδρασης επιχείρησης και χρήστη μέσα από την εφαρμογή. Οι νέες λειτουργίες περιλαμβάνουν τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων
Σύμφωνα με έρευνες, το 71% των καταναλωτών αναμένει από τις εταιρείες να προσφέρουν εξατομικευμένη επικοινωνία και το 82% των επιχειρήσεων σχεδιάζει να εφαρμόσει μια στρατηγική για να προσφέρει καλύτερη αξία στον πελάτη μέσω υπηρεσιών. Έχοντας κατά νου τόσο τους χρήστες όσο και τις επιχειρήσεις, οι αλλαγές που φέρνει το Viber είναι ένα βήμα προς την παροχή καλύτερης εμπειρίας πελατών και αφοσίωσης σε μια μάρκα.
Με στόχο τη βελτίωση της επικοινωνίας εταιρείας-χρήστη, το Viber εισάγει τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων σε όλο τον κόσμο – έναν ειδικό φάκελο για αλληλεπιδράσεις εταιρείας-χρήστη, προσβάσιμο απευθείας από την κανονική οθόνη συνομιλιών ενός χρήστη. Η λειτουργία επιτρέπει την αποθήκευση και την οργάνωση όλων των επαγγελματικών μηνυμάτων από επίσημους λογαριασμούς επιχειρήσεων σε έναν φάκελο (όπως μια τραπεζική ειδοποίηση, μια επιβεβαίωση παραγγελίας από μια υπηρεσία παράδοσης, μια ειδική προσφορά από ένα κατάστημα κ.λπ.).
Τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων θα ενεργοποιηθούν μόλις ο χρήστης λάβει το πρώτο του επαγγελματικό μήνυμα. Για χρήστες που είχαν συνομιλίες με επιχειρήσεις στο παρελθόν, μόλις δημιουργηθεί ο φάκελος Εισερχόμενα Επιχειρήσεων στη λίστα με τις συνομιλίες τους, όλα τα επαγγελματικά μηνύματα
θα πηγαίνουν εκεί ως προεπιλογή.
Τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων θα επιτρέπουν στους χρήστες να προσαρμόζουν την εμπειρία τους στο Viber και να οργανώνουν τις αλληλεπιδράσεις με τις εταιρίες με τον πιο βολικό τρόπο για αυτούς:
Καρφίτσωμα τη συνομιλίας μιας συγκεκριμένης μάρκας στο επάνω μέρος των Εισερχόμενων ΕπιχειρήσεωνΜετακίνηση οποιασδήποτε εταιρείας από τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων στην κυρίως οθόνη συνομιλιών.Καρφίτσωμα οποιασδήποτε επαγγελματικής συνομιλίας στην κορυφή της κυρίως οθόνης συνομιλιών.Ταυτόχρονα, γίνεται πιο εύκολο για ένα χρήστη να βρίσκει τις πιο πρόσφατες ειδοποιήσεις από μια επιχείρηση: ο φάκελος θα καρφιτσωθεί στο επάνω μέρος της οθόνης των συνομιλιών ως προεπιλογή και τα επαγγελματικά μηνύματα δεν θα αναμειγνύονται με τις προσωπικές συνομιλίες.
Τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων θα επιτρέψουν την πιο αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ εταιρειών και χρηστών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, την αύξηση της αφοσίωσης στη μάρκα και την αύξηση των πωλήσεων.
Ένα άλλο βήμα προς την καλύτερη εμπειρία του πελάτη είναι ο νέος Εμπορικός Λογαριασμός, όπου οι χρήστες θα μπορούν να ανακαλύψουν όλους τους τρόπους αλληλεπίδρασης με μια εταιρεία σε ένα μόνο μέρος. Θα φιλοξενεί όλες τις επιχειρηματικές πληροφορίες, τις υπηρεσίες και τις συνομιλίες στο
Viber κάτω από μια ενιαία επιχειρηματική οντότητα με δυνατότητα αναζήτησης:
είναι διαθέσιμα στο Viber. Ο λογαριασμός μπορεί επίσης να προωθηθεί σε άλλους, αυξάνοντας την προβολή της μάρκας.Οι εταιρείες θα μπορούν να προσθέτουν έως και τρεις διευθύνσεις, έναν ιστότοπο, έναν αριθμό τηλεφώνου και μια περιγραφή έως και 1000 χαρακτήρων για να βεβαιωθούν ότι οι χρήστες μπορούν να βρουν όλες τις πληροφορίες που αναζητούν.
Οι νέοι Εμπορικοί Λογαριασμοί με δυνατότητα αναζήτησης θα δώσουν περισσότερη δύναμη στους χρήστες: θα μπορούν να βρίσκουν εταιρείες, όχι απλά να περιμένουν να τους βρουν εκείνες, και να ξεκινούν την επικοινωνία με τις επιχειρήσεις από μόνοι τους.
Οι Εμπορικοί Λογαριασμοί θα βελτιώσουν επίσης την εμπειρία των πελατών: οι χρήστες που θέλουν να συνδεθούν με μια επιχείρηση στο Viber θα μπορούν να επιλέξουν το κανάλι που προτιμούν και να απολαύσουν μια εμπειρία minisite εντός της εφαρμογής.
Εν τω μεταξύ, οι εταιρείες θα εξορθολογήσουν την επικοινωνία τους με τους πελάτες και θα δημιουργήσουν απρόσκοπτες εμπειρίες πελατών.
Το Viber θα συνεχίσει να επεκτείνει τις δυνατότητες των Εμπορικών Λογαριασμών μετά την κυκλοφορία τους, προσθέτοντας περισσότερα κανάλια επικοινωνίας που θα είναι διαθέσιμα στα χέρια των χρηστών, περισσότερες υπηρεσίες σε έναν μόνο λογαριασμό και εκτεταμένες λειτουργίες, όπως τοποθεσία, κλήση επιχείρησης και άλλα.
Με τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων και τον Εμπορικό Λογαριασμό, το Viber στοχεύει να αυξήσει περαιτέρω την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη των χρηστών κατά τη συνεργασία με μια επιχείρηση. Όλα τα επαγγελματικά μηνύματα από επαληθευμένες επιχειρήσεις θα πηγαίνουν στα Εισερχόμενα
Επιχειρήσεων ως προεπιλογή, σε ένα φάκελο δηλαδή που δεν θα είναι προσβάσιμος από προσωπικούς λογαριασμούς που προσπαθούν να πλαστογραφήσουν μια επιχείρηση.
Μια πολύτιμη προσθήκη είναι το «μπλε σημάδι» που βοηθά τους χρήστες να αναγνωρίσουν επαληθευμένες μάρκες. Οι Εμπορικοί Λογαριασμοί θα εμφανίζουν όλες τις πληροφορίες της επιχείρησης σε ένα μέρος, όπου οι χρήστες θα μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση και να τις ελέγξουν. «Οι πρόσφατες προσθήκες στο Viber παρέχουν μια ισχυρή βάση για την εισαγωγή πρόσθετων λειτουργιών ως μέρος της στρατηγικής της εταιρείας να γίνει μια υπερ-εφαρμογή», λέει η Cristina Constandache - Chief Revenue Officer της Rakuten Viber.
«Αυτή η στρατηγική στοχεύει στη βελτίωση της χρησιμότητας της εφαρμογής για τους χρήστες και επεκτείνει τους τρόπους με τους οποίους οι διάφορες εταιρείες μπορούν να συνδεθούν με το κοινό τους με φυσικό τρόπο, με αποτέλεσμα προστιθέμενη αξία και για τις δύο πλευρές.
Προσθέτοντας περισσότερες δυνατότητες, υπηρεσίες και κανάλια επικοινωνίας, το Viber μπορεί να προσφέρει περισσότερη αξία τόσο στους χρήστες όσο και στις εταιρείες». Οι δύο λειτουργίες γίνονται σταδιακά διαθέσιμες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας, από τις 23 Ιανουαρίου 2023.
VIBERεφαρμογήVIBER RAKUTEENΕΜΠΟΡΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Τσαπανίδου: «Ο κ. Μητσοτάκης πανηγύριζε χθες με μια πραγματικότητα πολύ σκληρή για τους πολίτες»
- Ν. Δένδιας: Η Ελλάδα έχει αυξανόμενο και ενεργό ενδιαφέρον για την Αφρική
- Ένας στους δύο χρήστες κρυπτονομισμάτων έχει πέσει θύμα κυβερνοεγκλήματος
- Το Viber γίνεται υπερ-εφαρμογή χάρη σε νέες, σημαντικές λειτουργίες
- Ποια πόλη θα εκθρονίσει το Παρίσι ως παγκόσμια υπερδύναμη στον τουρισμό;
- Τα πρώτα σχόλια του επικεφαλής των ρωσικών δυνάμεων στην Ουκρανία
- Ποντόλιακ για σκάνδαλα διαφθοράς: "O Ζελένσκι ακούει την κοινωνία"
- Τι σημαίνει για την P&G και την Ελλάδα η δημιουργία νέου ευρωπαϊκού logistics hub στη χώρα μας
- Γιάννης Τούντας: Η πανδημία είναι (ακόμα) εδώ
- Κρεοπώλης πέθανε από επίθεση γουρουνιού που προσπάθησε να… σφάξει
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Ένας στους δύο χρήστες κρυπτονομισμάτων έχει πέσει θύμα κυβερνοεγκλήματος
- Μητσοτάκης: Παραλαμβάνουμε το πέμπτο αναβαθμισμένο F-16 Viper- Μήνυμα σε Τουρκία
- Ρυθμός Ανάπτυξης 5% στα Ελληνικά Online Super Market το 2022
- Άλκης Καμπανός: Ένταση στη δίκη- Συγκινεί η κατάθεση του πατέρα
- Έρευνα: Οι σημαντικότερες τάσεις στην αγορά εργασίας το 2023
- Δένδιας: Η Ελλάδα έχει αυξανόμενο ενδιαφέρον για την Αφρική
- «Ισοπαλία» για διαθέσιμο εισόδημα και καταναλωτική δαπάνη το γ'τρίμηνο
- PeopleCert: «Πλώρη» για αποτίμηση €10 δισ.- Οι πυλώνες ανάπτυξης
- INESIS για «καλάθι»: Για 12η εβδομάδα σταθερό το ελάχιστο κόστος
- PepsiCo Hellas: Αναδείχθηκε «Top Employer» για 8η συνεχή χρονιά
- Τελευταία Νέα Reporter
- Το Viber εισάγει τα Εισερχόμενα Επιχειρήσεων και τον Εμπορικό Λογαριασμό
- Δένδιας: Η Ελλάδα έχει αυξανόμενο ενδιαφέρον για την Αφρική
- PepsiCo Hellas: Αναδείχθηκε «Top Employer» για 8η συνεχή χρονιά
- Μητσοτάκης: Παραλαμβάνουμε το πέμπτο αναβαθμισμένο F-16 Viper- Μήνυμα σε Τουρκία
- «Ισοπαλία» για διαθέσιμο εισόδημα και καταναλωτική δαπάνη το γ'τρίμηνο
- Άλκης Καμπανός: Ένταση στη δίκη- Συγκινεί η κατάθεση του πατέρα
- PeopleCert: «Πλώρη» για αποτίμηση €10 δισ.- Οι πυλώνες ανάπτυξης
- Ένας στους δύο χρήστες κρυπτονομισμάτων έχει πέσει θύμα κυβερνοεγκλήματος
- O Σγουρός καταγγέλλει σπατάλες Πατούλη για αποκριάτικες εκδηλώσεις
- Ρυθμός Ανάπτυξης 5% στα Ελληνικά Online Super Market το 2022
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Χρηματιστήριο: Επανεμφάνιση αγοραστών για τη διατήρηση των 1.000 μονάδων
- BioNTech: Μεταφέρει την έρευνα για τον καρκίνο στη Βρετανία
- 48ωρη απεργία από την ΠΝΟ: Δεμένα τα πλοία 8-10 Φεβρουαρίου
- Καιρός: Έκτακτο δελτίο επικίνδυνων καιρικών φαινομένων από την ΕΜΥ
- Καιρός: Νέα επιδείνωση από αύριο - Ποιες περιοχές θα πληγούν
- Μελέτη: Η συχνότητα του RSV σε άτομα άνω των 50 ετών
- Το Κρεμλίνο καλεί τους εργαζομένους με δεξιότητες να επιστρέψουν στη Ρωσία
- «Όχι» στην αποφυλάκιση της μητέρας της12χρονης από τον Κολωνό
- Σοκάρουν το πανελλήνιο οι συνεχείς αυτοκτονίες – Επιχειρηματίες, αγρότες και σώματα ασφαλείας στην κορυφή των αυτοχειριών
- Γιατί το πρωί ξυπνάμε πρησμένοι και τι κάνουμε γι’ αυτό;