Το 43% των καταναλωτών θέλει περιβαλλοντική υπευθυνότητα από τις επιχειρήσεις
Οι καταναλωτικές τάσεις και συμπεριφορές που είχαν ήδη ξεκινήσει να αναπτύσσονται πριν την έξαρση της πανδημίας σημειώνουν αλματώδη επιτάχυνση, οδηγώντας τόσο τις εταιρείες λιανικής όσο και εκείνες που συναλλάσσονται άμεσα με τον καταναλωτή να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο με τον οποίο διεξάγουν τη δραστηριότητά τους. Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα της 11ης έκθεσης της PwC “Global Consumer Insights Survey”.
Η έρευνα στηρίχθηκε στην καταγραφή των αγοραστικών συνηθειών και συμπεριφορών των καταναλωτών στις πόλεις πρίν και μετά την πανδημία
Τα αποτελέσματα της έρευνας αποκαλύπτουν ότι η πανδημία και τα μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης που εφαρμόστηκαν έχουν οδηγήσει σε ουσιαστικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές εργάζονται, τρώνε, επικοινωνούν και φροντίζουν την υγεία τους.
Οι καταναλωτές έχουν προσαρμόσει τον τρόπο των αγορών τους
Τα μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης που εφαρμόστηκαν λόγω του κορωνοϊού έχουν επηρεάσει όλες τις πτυχές ζωής των καταναλωτών συμπεριλαμβανομένου του τρόπου αγορών στο σουπερμάρκετ. Έτσι, ενώ τα ψώνια στο κατάστημα αποτελούν την κύρια επιλογή, περισσότερο από το ένα τρίτο (35%) των καταναλωτών ψωνίζει πλέον τρόφιμα διαδικτυακά, με το 86% αυτών να σκοπεύει να συνεχίσει και μετά την άρση των μέτρων κοινωνικής αποστασιοποίησης. Για άλλα προϊόντα περαν των τροφίμων, πριν την πανδημία κυριαρχούσαν οι αγορές στο κατάστημα σε σύγκριση το διαδίκτυο. Ποσοστό 47% των καταναλωτών ανέφεραν αγορές σε φυσικά καταστήματα σε καθημερινή ή εβδομαδιαία βάση σε σύγκριση με τις αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου (30%), υπολογιστή (28%) και ψηφιακού βοηθού φωνής (15%). Από τότε, οι αγορές μέσω διαδικτύου για προϊόντα εκτός τροφίμων έχουν σημειώσει σημαντική αύξηση (κινητό 45%, υπολογιστής 41%, τάμπλετ 33%). Η τάση αυτή είναι ιδιαιτέρως αισθητή στην Κίνα και τη Μέση Ανατολή, με 60% και 58% των ερωτηθέντων να αναφέρουν ότι έχουν ξεκινήσει να ψωνίζουν περισσότερο μέσω των κινητών τηλεφώνων τους.
Αναδεικνύεται η σημασία της σύνδεσης, της κοινότητας και της προσωπικής φροντίδας
Το 59% των millennial και το 57% όσων έχουν παιδιά εστιάζουν περισσότερο στην ευεξία τους από άλλες ομάδες. Η εστίαση στην προσωπική φροντίδα έχει αυξηθεί, με το 51% των καταναλωτών σε πόλεις να συμφωνούν ή να συμφωνούν πολύ ότι επικεντρώνονται πλέον περισσότερο στην φροντίδα της ψυχικής υγείας, της ευεξίας, της σωματικής υγείας και της διατροφής τους ως αποτέλεσμα του COVID-19.
Οι κάτοικοι των πόλεων που ερωτήθηκαν μετά την εμφάνιση του ιού, θεωρούν την ασφάλεια (49%) και τις υπηρεσίες υγείας (45%) εξίσου σημαντικές με τις προοπτικές απασχόλησής τους (45%) για την ποιότητα της ζωής τους.
Καταναλωτές και βιωσιμότητα
Σύμφωνα με την PwC, η έρευνα έδειξε την ξεκάθαρη υιοθέτηση της βιωσιμότητας και την αίσθηση του καθήκοντος ως πολίτες. Για παράδειγμα, στα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε πριν την πανδημία, το 45% των ερωτηθέντων παγκοσμίως ανέφερε ότι αποφεύγει τη χρήση πλαστικού όποτε είναι δυνατόν, το 43% περιμένει από τις επιχειρήσεις να λογοδοτούν για τον περιβαλλοντικό τους αντίκτυπο και το 41% περιμένει από τις εταιρείες λιανικής να καταργήσουν τις πλαστικές σακούλες και συσκευασίες. Ενδιαφέρον έχει επίσης και το γεγονός ότι όταν ρωτήσαμε τους καταναλωτές ποιος έχει μεγαλύτερη ευθύνη να ενθαρρύνει βιώσιμες συμπεριφορές στην πόλη τους, σε ποσοστό 20% απάντησαν «εγώ ο καταναλωτής», ενώ 15% επέλεξαν την απάντηση «ο παραγωγός ή ο κατασκευαστής». Όταν ρωτήσαμε τους καταναλωτές σχετικά με την προθυμία τους να μοιραστούν δεδομένα, σε ποσοστό 49% απάντησαν ότι ήταν πρόθυμοι να μοιραστούν τα δεδομένα τους εάν αυτό θα βοηθούσε στη βελτίωση της πόλης τους.
«Ενώ κάποιες τάσεις σημειώνουν ανοδική πορεία εδώ και αρκετό καιρό, η έρευνά μας δείχνει ότι η πανδημία έχει εντείνει την επιθυμία των καταναλωτών για διαφάνεια, βιωσιμότητα και ευκολία. Οι εταιρείες που αποκομίζουν τα περισσότερα οφέλη είναι αυτές που έχουν κατακτήσει την εμπιστοσύνη του καταναλωτή, που έχουν επενδύσει σε μια ομαλή και απρόσκοπτη διαδικασία αγοράς και έχουν θέσει ως προτεραιότητα την υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών», σημειώνει ο Αιμίλιος Μελής, Επικεφαλής των Καταναλωτικών Αγορών της PwC Ελλάδας.
Επιπλέον, ο Oz Ozturk, Επικεφαλής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών των Παγκόσμιων Καταναλωτικών Αγορών της PwC ΗΒ, αναφέρει: «Κατά τα τελευταία 11 χρόνια που διεξάγουμε την έρευνα με καταναλωτές από όλο τον κόσμο, ποτέ άλλοτε δεν καταγράψαμε τέτοια σύγκλιση απόψεων σχετικά με τη διαφάνεια, τη βιωσιμότητα και την κοινωνική ευαισθητοποίηση. Σε μια τόσο κρίσιμη συγκυρία, η ανάγκη για τις εταιρείες που συναλλάσσονται άμεσα με τον καταναλωτή να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των δυνητικών πελατών τους δεν θα μπορούσε να είναι πιο ξεκάθαρη».
Ψηφιοποίησηηλεκτρονικό εμπόριοΚαταναλωτικές τάσειςGlobal Consumer Insights SurveyΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- ΔΕΗ: Τι αλλάζει για τους καταναλωτές από 15 Ιουλίου;
- DBRS: Το ελληνικό real estate δεν έχει ανοσία στην πανδημία
- ΔΕΗ: Νέο ψηφιακό προϊόν με εκπτώσεις για τους οικιακούς πελάτες
- Τα θολά σημεία στην απόφαση του ΣτΕ για τα αναδρομικά
- Ποιες επιχειρήσεις δικαιούνται μείωση ενοικίου για Ιούλιο και Αύγουστο
- Παπαθανάσης: Πιθανή απαγόρευση των πανηγυριών μέχρι τέλος Αυγούστου
- Κίνδυνος αποκλεισμού μεγάλου αριθμού εκπαιδευτικών από τους πίνακες του ΑΣΕΠ
- Αυτή είναι η επένδυση που προτιμούν οι δισεκατομμυριούχοι εν μέσω πανδημίας
- Πενήντα εννέα χιλιάδες δολάρια από τη Gibson για επιστροφή χαμένων της εγγράφων
- ΔΕΗ MyHome Online: Νέο ψηφιακό προϊόν με εκπτώσεις για τους οικιακούς πελάτες
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Παπαθανάσης: Πιθανή απαγόρευση των πανηγυριών μέχρι τέλος Αυγούστου
- Ήλιος: 13.790 νέοι συνταξιούχοι-Στα 725,74€ η μέση σύνταξη
- Κομισιόν: Προτείνει κανόνες φορολογικής διαφάνειας στις ψηφιακές πλατφόρμες
- Έως τα τέλη Ιουλίου παρατείνονται τα περιοριστικά μέτρα στις παραλίες
- ΕΛΒΑΛ: Δίνει διεθνές βιομηχανικό στίγμα στην Ελλάδα
- Το 43% των καταναλωτών θέλει περιβαλλοντική υπευθυνότητα από τις επιχειρήσεις
- ΑΔΕΔΥ: Κίνδυνος αποκλεισμού πολλών εκπαιδευτικών από τους πίνακες του ΑΣΕΠ
- ΕΛΠΕ: Διακρίθηκε ως η κορυφαία εταιρία της τελευταίας δεκαετίας
- «Βουτιά» 24,1% στις ευρωπαϊκές πωλήσεις αυτοκινήτων τον Ιούνιο
- Όμιλος Τσάκου: Μήνυμα για στήριξη της ναυτοσύνης και των ναυτικών
- Τελευταία Νέα Reporter
- Το 43% των καταναλωτών θέλει περιβαλλοντική υπευθυνότητα από τις επιχειρήσεις
- ΕΛΒΑΛ: Δίνει διεθνές βιομηχανικό στίγμα στην Ελλάδα
- Έως τα τέλη Ιουλίου παρατείνονται τα περιοριστικά μέτρα στις παραλίες
- «Βουτιά» 24,1% στις ευρωπαϊκές πωλήσεις αυτοκινήτων τον Ιούνιο
- DBRS: Διατηρείται το θετικό momentum για την ελληνική αγορά κατοικίας
- Όμιλος Τσάκου: Μήνυμα για στήριξη της ναυτοσύνης και των ναυτικών
- ZEW: Δε θα βοηθήσει το Ταμείο Ανάκαμψης
- Παπαθανάσης: Πιθανή απαγόρευση των πανηγυριών μέχρι τέλος Αυγούστου
- Celestyal Cruises: Προσθήκη κρουαζιερόπλοιου από την Costa Cruises
- Σε περιδίνηση τα ευρωπαϊκά χρηματιστήρια εν αναμονή της ΕΚΤ
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- ΟΑΕΔ-Κοινωνικός τουρισμός: Αναρτώνται οι προσωρινοί πίνακες – Πότε υποβάλλονται οι ενστάσεις
- «Παρί»: Το ταξίδι ζωής μιας Ιρανής στην Αθήνα
- DBRS: Η ελληνική αγορά ακινήτων δεν θα μείνει απρόσβλητη από τον κορωνοϊό – Αβέβαιο το β’ εξάμηνο
- ΔΕΗ M y H o m eO n l i n e-Κέρδισε χρόνο, Εξοικονόμησε χρήματα
- Κ. Βελόπουλος: Κωλυσιεργία σε αγροτικά δάνεια
- Σε τροχιά ανάπτυξης επιστρέφει η κινεζική οικονομία
- DBRS: Πιθανό το σοκ στην ελληνική αγορά ακινήτων από την κρίση λόγω κορονοϊού
- Παρατείνονται μέχρι τις 31 Ιουλίου τα μέτρα στις παραλίες
- Η Τράπεζα Πειραιώς Επίσημος Χορηγός του ΣΕΓΑΣ
- Κίνα: Η Βρετανία έχει χάσει την ανεξαρτησία της στο θέμα της Huawei