Λύνεται το πρόβλημα με τις πλασματικές ταχύτητες Internet
Το χάσμα μεταξύ των πραγματικών ταχυτήτων Διαδικτύου και αυτών που διαφημίζουν οι πάροχοι αποτελεί «πονοκέφαλο» για τους καταναλωτές, όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και σε ολόκληρη την Ευρώπη. Δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις κατά τις οποίες παρότι ένα πρόγραμμα Ίντερνετ και τηλεφώνου προβλέπει ταχύτητες έως 24 Mbps, αυτές, εντέλει, περιορίζονται σε μόλις 3 Mbps.
Δεδομένου ότι η ταχύτητα σύνδεσης επηρεάζεται από την απόσταση
Ωστόσο, η πρακτική αυτή αλλάζει, ύστερα από τη θέση σε ισχύ των διατάξεων του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα.
Τι προβλέπεται;
Όπως αναφέρει η Καθημερινή, οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο θα ενημερώνουν πλέον τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες της σύνδεσής τους, και όχι μόνο για τις ονομαστικές και διαφημιζόμενες ταχύτητες. Η ενημέρωση, που περιλαμβάνει τόσο τους νέους όσο και τους υφιστάμενους συνδρομητές, αφορά την ελάχιστη, τη μέγιστη και συνήθως τη διαθέσιμη ταχύτητα.
Έστω, δηλαδή, ότι γίνεται εκτίμηση για την περιοχή του Δήμου Αθηναίων για το πακέτο ονομαστικών ταχυτήτων 24 Mbps (download) και 1 Mbps (upload) βάσει των αποτελεσμάτων μετρήσεων του συστήματος αποτίμησης ποιότητας ευρυζωνικών δικτύων «Υπερίων». Και κατ’ επέκταση, όπως προκύπτει από τις (υποθετικές) μετρήσεις, η ελάχιστη ταχύτητα κυμαίνεται από περίπου 1 έως 3,5 Mbps, η μέγιστη κυμαίνεται 11,8 έως 13,6 Mbps και η συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα διαμορφώνεται από 6,5 έως 8,6 Mbps. Για τον πάροχο (υπό την έννοια ότι επισείει το δικαίωμα του συνδρομητή για επανορθώσεις ή αποζημιώσεις), δεσμευτικό είναι μόνο το κάτω όριο του διαστήματος της ελάχιστης ταχύτητας, δηλαδή το 1 Mbps. Και απόκλιση ή σημαντική απόκλιση υπάρχει όταν η ταχύτητα που «πιάνει» ο συνδρομητής είναι απλώς μικρότερη ή κατά 30% χαμηλότερη από το κατώτατο όριο του 1 Mbps, αντίστοιχα.
Η ενημέρωση για τις ταχύτητες σύνδεσης αποτελεί μέρος των όρων της σύμβασης, ενώ ο συνδρομητής αποκτά δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα (καλώδιο χαλκού) και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, οπτική ίνα προς το σπίτι-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών.
Οι πάροχοι οφείλουν να επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων
Πώς μπορεί να αποζημιωθεί ένας συνδρομητής; Μέσω παροχής έκπτωσης στον λογαριασμό, επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα, ή της επιστροφής τμήματος ή συνόλου του παγίου.
Προτού φτάσει η υπόθεση στο στάδιο της αποζημίωσης, ο συνδρομητής δύναται να υποβάλει παράπονα μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της κάθε εταιρείας, η οποία θα εκκινεί διαδικασία ελέγχου. Οι πάροχοι οφείλουν να επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων σύνδεσης τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και οι συνδρομητές θα έχουν δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον υποβαθμίζονται οι ήδη παρεχόμενες ταχύτητες.
Πάντως, όπως αναφέρουν στελέχη των τηλεπικοινωνιών, η μετάβαση από τον χαλκό στην οπτική ίνα θα ελαχιστοποιήσει, σταδιακά, τα προβλήματα των χαμηλών ταχυτήτων στα δίκτυα σταθερής.
Διαδίκτυοχαμηλές ταχύτητεςΕθνικός Κανονισμός Ανοιχτού Διαδικτύουπάροχοι ΊντερνετσυνδρομητέςαποζημίωσηMbpsπαράποναADSL- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Μήπως βιώνουμε τη φούσκα των φορητών υπολογιστών;
- Λύνεται το πρόβλημα με τις πλασματικές ταχύτητες Internet
- Η οικονομία του υδρογόνου: Το στοιχείο που βρίσκεται σε αφθονία στο σύμπαν είναι και πάλι της μόδας
- Ο Ηλίας Μόσιαλος απάντησε στις ενστάσεις για τα εμβόλια του κορωναϊού
- Κορωνοϊός : 1.193 νέα κρούσματα και 98 νεκροί το τελευταίο 24ωρο
- Εμπρηστικές δηλώσεις: «Φύρερ ο Σόρος - Πολωνοί και Ούγγροι οι νέοι Εβραίοι»
- Τουρκία: Ρεκόρ θανάτων για έβδομη συνεχή ημέρα
- Ανθρωποκτονία ο θάνατος του Μαραντόνα;
- Άρθρο παρέμβαση: Ο Μακρόπουλος, η Αston Martin και ποιοι υπονομεύουν τον Μπακογιάννη
- Βρετανία: 12.155 νέα κρούσματα, 215 νέοι θάνατοι από κορονοϊό
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Λύνεται το πρόβλημα με τις πλασματικές ταχύτητες Internet
- Διασπορά κρουσμάτων: 247 νέα κρούσματα στην Αττική- 235 στη Θεσσαλονίκη
- Εξαδάκτυλος: Εκτός lockdown μόνο με διψήφιο αριθμό διασωληνωμένων
- Διάσημοι υποστηρικτές της πρωτοβουλίας Ευχοστολίδια σε challenge για καλό σκοπό
- Κορονοϊός-Τουρκία: Ρεκόρ θανάτων για έβδομη συνεχή ημέρα - 185 νεκροί
- Κορονοϊός-Ελλάδα: 1.193 νέα κρούσματα - 98 θάνατοι - 603 διασωληνωμένοι
- Τελευταία Νέα Reporter
- Λύνεται το πρόβλημα με τις πλασματικές ταχύτητες Internet
- Κορονοϊός-Τουρκία: Ρεκόρ θανάτων για έβδομη συνεχή ημέρα - 185 νεκροί
- Διάσημοι υποστηρικτές της πρωτοβουλίας Ευχοστολίδια σε challenge για καλό σκοπό
- Διασπορά κρουσμάτων: 247 νέα κρούσματα στην Αττική- 235 στη Θεσσαλονίκη
- Κορονοϊός-Ελλάδα: 1.193 νέα κρούσματα - 98 θάνατοι - 603 διασωληνωμένοι
- Εξαδάκτυλος: Εκτός lockdown μόνο με διψήφιο αριθμό διασωληνωμένων
- Βέττας (ΙΟΒΕ): Κάτι δεν κάνουμε καλά σε ευρωπαϊκό επίπεδο
- Ουγγαρία: Διευθυντής μουσείου συνέκρινε τον Σόρος με τον… Χίτλερ
- Δένδιας: Οπουδήποτε υπάρχει πρόβλημα, η Τουρκία είναι εκεί
- Η Τουρκία ζητά την αποστρατιωτικοποίηση 13 νησιών
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ο Ηλίας Μόσιαλος απάντησε στις ενστάσεις για τα εμβόλια του κορωναϊού
- F1: Θρίαμβος του Χάμιλτον στο επεισοδιακό γκραν πρι του Μπαχρέιν
- «Χαλαρό» 2-0 ο ΠΑΟΚ στην Λαμία
- Αθ. Εξαδάκτυλος: Οπωσδήποτε όχι άρση της καραντίνας στις 7 Δεκεμβρίου
- Η οικονομία του υδρογόνου: Το στοιχείο που βρίσκεται σε αφθονία στο σύμπαν είναι και πάλι της μόδας
- Χρηματιστήρια: Νέο φως στην άκρη του τούνελ για τις αγορές
- Επιβεβαιώθηκε η νίκη Μπάιντεν και στο Ουισκόνσιν
- Πέθανε ο Πάπα Μπούμπα Ντιοπ
- Οι 8 «κανόνες» για τα δώρα που πρέπει να αγνοήσετε
- Τουρκία – Κορονοϊός: Κατέγραψε νέο ρεκόρ θανάτων για έβδομη συνεχή ημέρα