COSMOTE e-Value: Αύξηση τζίρου κατά 35% και ανάληψη μεγάλων έργων
Μία ακόμη χρονιά ανάπτυξης διέγραψε η COSMOTE e-Value, ένα από τα μεγαλύτερα contact centers, η οποία σημείωσε αύξηση στον κύκλο εργασιών της, μεγαλύτερη από 35% το 2021, αναλαμβάνοντας νέα μεγάλα έργα για εταιρείες και οργανισμούς από τον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα.
Η αναπτυξιακή της πορεία σε συνδυασμό με την άριστη εμπειρία που προσφέρει στους πελάτες της, επιβραβεύτηκε με τρεις διακρίσεις στα φετινά European
Ειδικότερα, η εταιρεία απέσπασε Χρυσό βραβείο στην κατηγορία Most Effective Management of Peak Demand για την αποτελεσματική συνεργασία της με το ΔΕΔΔΗΕ σε περιόδους κρίσεων και αυξημένων αναγκών εξυπηρέτησης και υποστήριξης των πολιτών. Χάρη στην τεχνογνωσία, την ευελιξία και το καταρτισμένο προσωπικό που διαθέτει, η COSMOTE e-Value διαχειρίστηκε αποτελεσματικά έως και πενταπλάσια κίνηση.
Επιπλέον, τιμήθηκε με Silver βραβείο στην κατηγορία Best Innovation in Customer Service για το σύστημα AI εξυπηρέτησης «COSMOTE AI Personal Assistant».
Ο Προσωπικός Βοηθός της COSMOTE, που σχεδιάστηκε από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της COSMOTE e-Value, αντιλαμβάνεται και απαντά σε φυσική γλώσσα, καθοδηγώντας τους πελάτες μέσα στο Chat και το Τηλεφωνικό Κέντρο.
Στην COSMOTE e-Value απονεμήθηκε, επίσης, Bronze βραβείο στην κατηγορία Best Pan-European Contact Centre Operation για την άριστη εξυπηρέτηση που προσφέρει σε πελάτες της σε όλη την Ευρώπη από τις εγκαταστάσεις της σε Ελλάδα και Ρουμανία.
«Τα σπουδαία αυτά ευρωπαϊκά βραβεία αποτελούν έμπρακτη αναγνώριση των προσπαθειών που καταβάλλουν καθημερινά όλοι οι εργαζόμενοι στην COSMOTE e-Value για την παροχή άριστης εμπειρίας επικοινωνίας, εξυπηρέτησης και υποστήριξης. Αποτελούν ένα ακόμη κίνητρο για να γινόμαστε συνεχώς καλύτεροι, ώστε να αποτελούμε την κορυφαία επιλογή για όσους θέλουν να αναθέσουν σε αξιόπιστο εξωτερικό συνεργάτη τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πελατών τους, εντός και εκτός συνόρων», δήλωσε ο Chief Customer Operations Officer Ομίλου ΟΤΕ και CEO COSMOTE e-Value A.E. & e-Value International S.A., κ. Θανάσης Στράτος.
Η COSMOTE e-Value κατέχει ηγετική θέση στον χώρο των contact centers, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας.
Είναι μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, ενώ από το 2014 έχει ιδρύσει την e-Value International στη Ρουμανία. Με 19 σύγχρονα κτίρια εγκαταστάσεων για τις λειτουργίες της σε 11 πόλεις, high end τεχνολογική υποδομή και πάνω από 7.000 καταρτισμένα στελέχη, προσφέρει όλο το φάσμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, σε 24ωρη βάση, 365 μέρες το χρόνο σε 16 γλώσσες.
COSMOTE EVALUEτζίροςέργακύκλος εργασιών- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Τράπεζες: Απορρίπτουν την επιχειρηματολογία για υπερκέρδη – Τι λένε για επιτόκια και προμήθειες
- Με απόδοση 7,75% η Alpha Bank άντλησε 450 εκατ. ευρώ από τις αγορές
- Χρηματιστήριο: Συνεχίζονται οι μάχες πάνω στις στηρίξεις
- Αλ. Τσίπρας στην ΑΔΑΕ: Ζήτησα πρόσβαση στις διατάξεις που αφορούν πολιτικούς, δικαστές και αξιωματικούς
- Γερμανία: Τελευταία στιγμή αποτράπηκε βίαιη ανατροπή του πολιτεύματος
- Αύξηση πωλήσεων 24% τον Νοέμβριο 2022 για τον Όμιλο Jumbo
- Επενδύσεις: Ποιες χώρες είναι πιο ελκυστικές- Βελτιωμένη η θέση της Ελλάδας
- Anadolu: Αφαιρέθηκαν οι όροι από το ν/σ πώλησης των F -16
- Τιμές παραγωγού στενά συνδεδεμένες με τις αυξομειώσεις στα κόστη παραγωγής
- ALPHABET: Το Α και το Ω στις γλωσσικές υπηρεσίες
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Ο «χάρτης» των αδειών: Ημέρες, αποδοχές και περιπτώσεις άρνησης
- COSMOTE e-Value: Αύξηση τζίρου κατά 35% και ανάληψη μεγάλων έργων
- Γερμανία: Εξαρθρώθηκε ακροδεξιά οργάνωση που σχεδίαζε πραξικόπημα
- Γιορτινά «καλάθια» με τρόφιμα και παιχνίδια- Τι θα περιλαμβάνουν
- Χρηματιστήριο: Πιθανό βαρόμετρο η επίδοση του ΑΕΠ για τον δείκτη
- Οικονόμου: Αξιολογούνται 408 επενδυτικά σχέδια για τον πρωτογενή τομέα
- Διεθνές Ναυτικό Σαλόνι Αθηνών: Ανοίγει τις πύλες του στο Metropolitan Expo
- Jumbo: Κατέγραψε 24% αύξηση των πωλήσεων το Νοέμβριο
- Emirates: Open Day για προσλήψεις στην Ελλάδα
- Τελευταία Νέα Reporter
- COSMOTE e-Value: Αύξηση τζίρου κατά 35% και ανάληψη μεγάλων έργων
- Jumbo: Κατέγραψε 24% αύξηση των πωλήσεων το Νοέμβριο
- Emirates: Open Day για προσλήψεις στην Ελλάδα
- Γερμανία: Εξαρθρώθηκε ακροδεξιά οργάνωση που σχεδίαζε πραξικόπημα
- Γιορτινά «καλάθια» με τρόφιμα και παιχνίδια- Τι θα περιλαμβάνουν
- Ο «χάρτης» των αδειών: Ημέρες, αποδοχές και περιπτώσεις άρνησης
- Χρηματιστήριο: Πιθανό βαρόμετρο η επίδοση του ΑΕΠ για τον δείκτη
- Απώλειες στις ασιατικές αγορές-Τα μάκρο στο επίκεντρο-«Βουτιά» στο Χονγκ Κονγκ
- Διεθνές Ναυτικό Σαλόνι Αθηνών: Ανοίγει τις πύλες του στο Metropolitan Expo
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Τελεσίγραφο ΡΑΣ σε Hellenic Train για καθυστερήσεις-ακυρώσεις δρομολογίων
- Επιβράδυνση της ανάπτυξης στο 2,8% το γ’ τρίμηνο
- Alpha Bank: Επιτυχής έκδοση ομολόγου senior preferred, ύψους ευρώ 450 εκατ.
- Η Affidea επεκτείνεται μέσω της εξαγοράς του κέντρου «Γενική Απεικονιστική»
- Αυτές είναι οι αναζητήσεις των Ελλήνων στο Διαδίκτυο για το 2022
- Breitling: Το best seller ρολόι Top Time Deus επιστρέφει σε μια νέα limited edition κυκλοφορία
- Δυσαρεστημένοι με τις αυξήσεις μισθών οι υπάλληλοι της ΕΚΤ: «Δεν αντισταθμίζουν τον πληθωρισμό»
- Φρέναρε στο 2,8% η ανάπτυξη στην Ελλάδα το 3ο τρίμηνο
- Γερμανίδα υπουργός: Η συνωμοσία του Reichsbürger που ματαιώσαμε δείχνει την απειλή ακροδεξιάς "αβύσσου"
