Οι 6 δείκτες απόδοσης που μετρούν την ικανοποίηση των πελατών σας
19:03 13/7/2019
- Πηγή: Dete
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι από τις βασικές λειτουργίες μίας επιχείρησης. Δείτε πώς θα ξέρετε αν το κάνετε καλά... 1. Ικανοποίηση πελάτη (CSAT) Ο πιο δημοφιλής δείκτης απόδοσης για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών είναι ο CSAT. Ζητάτε από τους πελάτες σας να βαθμολογήσουν την ικανοποίησή τους ως προς την εξυπηρέτηση, με τον τελικό βαθμό να ισούται με τον μέσο όρο των απαντήσεων. Εναλλακτικά, μπορείτε να προτιμήσετε να παρακολουθείτε το ποσοστό των ικανοποιημένων πελατών. Η κλίμακα αξιολόγησης του CSAT μπορεί να έχει όποιο εύρος θέλετε (π.χ. έως το 3, το 5 ή το 10). 2. Χρόνος Ανταπόκρισης Η ταχύτητα είναι καθοριστικός παράγοντας […]
Keywords
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- €200 κάθε μήνα από τον ΟΑΕΔ. Προϋποθέσεις - Δικαιούχοι
- Κρήτη: Εξελίξεις στη δολοφονία της Αμερικανίδας βιολόγου - Το μοιραίο λάθος του δράστη
- Σεισμός 4,7 Ρίχτερ ταρακούνησε την Αιτωλοακαρνανία
- Νεκρός στο σπίτι του απόστρατος της Πολεμικής Αεροπορίας
- Αστυνομική επιχείρηση στην Πελοπόννησο «απέφερε»72 συλλήψεις
- Δίωξη στον Κρέτσο για τα... βοσκοτόπια του Καλογρίτσα
- Προ των ευθυνών της η Sky Express
- Τι πιστεύουν οι Γερμανοί για το θέμα της υγείας της Μέρκελ μετά το νέο τρέμουλο
- Δέκα προσαγωγές για τον θάνατο της Αμερικανίδας βιολόγου στην Κρήτη
- Σεισμός Αμφιλοχία: Πετάχτηκαν από τα σπίτια τους οι κάτοικοι - Αισθητός σε πολλές περιοχές
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dete
- ΠΑΤΡΑ: Κουνήθηκε η πόλη από σεισμό! Αισθητή σε όλη τη δυτικη Ελλάδα η δόνηση
- Αλαλούμ με τις αναθεωρήσεις για τα Ρίχτερ!
- Σοκ στο παγκόσμιο ποδόσφαιρο: Πάσχει από λευχαιμία ο Σίνισα Μιχαΐλοβιτς
- Ευρυτανία: Συγκλονίζουν τα δάκρυα της γιαγιάς για τα 4.500 ευρώ – Οι στιγμές που δεν θα ξεχάσει ποτέ!
- ΙΑΣΩΝ ΦΩΤΗΛΑΣ: Πρωτότυπος και στις ευχαριστίες
- Οι μετεωρολόγοι προειδοποιούν: Ραγδαία επιδείνωση του καιρού από το βράδυ του Σαββάτου
- ΠΑΤΡΑ: Άλλο ένα μεταπτυχιακό για τον Γιάγκο!
- Το Καστελόριζο στο αεροδρόμιο "Ελευθέριος Βενιζέλος"
- ΚΕΦΑΛΟΝΙΑ ΚΑΙ ΙΘΑΚΗ ΚΕΡΔΙΖΟΥΝ ΤΗ ΖΑΚΥΝΘΟ! Που ριλαξάρουν οι Πατρινοί;
- Γιασικεβίτσιους: Οι Γκρίζλις επέλεξαν άλλον, αγαπώ τον Παναθηναϊκό
- Τελευταία Νέα Dete
- Οι 6 δείκτες απόδοσης που μετρούν την ικανοποίηση των πελατών σας
- Αλαλούμ με τις αναθεωρήσεις για τα Ρίχτερ!
- Επίτιμος δικηγόρος του Δικηγορικού Πατρών ο Βασίλης Μπεκίρης
- Εξελίξεις στη Χρυσή Αυγή: Ανεξαρτητοποιείται ο ευρωβουλευτής Γιάννης Λαγός
- Μέχρι πόσο αλάτι μπορείτε να τρώτε το καλοκαίρι;
- Σοκ στο παγκόσμιο ποδόσφαιρο: Πάσχει από λευχαιμία ο Σίνισα Μιχαΐλοβιτς
- Τερέζα Μέι: Eχουμε εγγυηθεί τα δικαιώματα των Ελλήνων στη Βρετανία σε όλα τα σενάρια του Brexit
- Γιασικεβίτσιους: Οι Γκρίζλις επέλεξαν άλλον, αγαπώ τον Παναθηναϊκό
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Two cases of Western Nile fever confirmed in Greece
- Διαβάστε στο «Βήμα της Κυριακής»
- Η ακτινογραφία της ψήφου : Τα μηνύματα της κάλπης για την νέα πολιτική περίοδο
- ΗΠΑ: Ο τυφώνας «Barry» σαρώνει τις ακτές της Λουιζιάνα! Video
- Έφυγε από τη ζωή ο αδερφός του Ζινεντίν Ζιντάν
- Οι κάτοικοι στη Λουιζιάνα οχυρώνονται στα σπίτια τους περιμένοντας επικίνδυνο κύκλωνα
- Ξύπνησαν φόβοι στη Νέα Ορλεάνη με την άφιξη του κυκλώνα «Μπάρι»
- Άνοιγμα Ακιντζί για υδρογονάνθρακες λίγο πριν τις κυρώσεις
- ΗΠΑ: Η τροπική καταιγίδα Μπάρι αναβαθμίστηκε σε κυκλώνα κατηγορίας 1
- ΚΙΝΑΛ: Η ΝΔ δεσμεύτηκε να τηρηθούν οι στόχοι του Τσίπρα
